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2016物业管理师《综合能力》考试试题与答案
单项选择题
1.人群关系理论把人视为( )。
A.经济人
B.社会人
C.法律人
D.单位人
2.以下哪项不属于人群关系论的意义( )。
A.由以物为中心的管理转向以人为中心的管理
B.由靠纪律强制管理转向引导管理
C.由只在物质上下功夫转向满足人的社会需要
D.由靠正式组织转向靠非正式组织管理
3.关于激励，以下哪一项说法是错误的( )。
A.激励是指人类活动的一种心理状态
B.欲望、需求等都构成人的激励
C.激励应以满足员工的任何需求为目标
D.激励具有加强动机、推动行为的作用
4.需要层次论是哪位学者提出的( )。
A.赫兹伯格
B.马斯洛
C.阿尔德福
D.亚当斯
5.需要层次论认为，( )是人最高层次的精神需要。
A.社交需要
B.生理需要
C.自我实现需要
D.尊重需要
6.在赫茨伯格看来，以下选项中，( )属于他理论中的激励因素。
A.生理需要
B.成就感
C.就业保障
D.被组织接纳
7.阿尔德福的ERG理论认为人的需要主要分为三种，以下哪一种不属于ERG理论的论述( )。
A.生存需要
B.相互关系需要
C.权力需要
D.成长需要
8.让一批人一起尽力拉一根绳子，先由一个人拉，然后逐渐增加，实验发现，随着人数的增加，拉绳的效能逐渐下降。这说明了一种( )。
A.群体协同效应
B.社会促进效应
C.社会闲散效应
D.群体互动效应
9.以下表述中，哪一项不属于群体决策相对于个体的决策的优点( )。
A.高质量信息加工
B.高决策速度
C.高承诺接受度
D.多种备选方案
10.以下对于气质在管理活动中的作用，哪一项是不正确的( )。
A.气质类型无好坏之分
B.气质会影响人的活动效率
C.气质会影响的人的行动
D.气质会影响人的成功
11.社会组织与公众建立良好关系的手段是( )。
A.信息传播
B.行政命令
C.经济制度
D.物质提供
12.公共关系的本质属性是( )。
A.联络感情
B.传播沟通
C.宣传理念
D.塑造形象
13.以下传播方式中，不属于大众传播的是( )。
A.报刊
B.广播
C.杂志
D.电影
14.拿破仑对法国兵和马木留克兵个人作战能力与团体作战能力的比较说明了人际关系具有( )。
A.激励功能
B.互补功能
C.合力功能
D.交流功能
15.以下谚语中体现人际关系互补功能的是( )。
A.兄弟同心，其利断金
B.同声相应、同气相求
C.三人行，必有我师
D.兼听则明，偏听则暗
16.下述有关批评的艺术的说法中，哪一项是不正确的( )。
A.批评要与人为善
B.批评要场合合适
C.批评要对事不对人
D.批评要态度严厉
17.相比较而言，以下哪一项属于一个组织的次要公众( )。
A.员工
B.股东
C.消费者
D.行业协会
18.无论是人际关系的出发点还是归宿点都是( )。
A.人的活动
B.人的需要
C.人的利益
D.人的心理
19.第一印象会给人形成一种特殊的心理定势和情绪定势，由此把一些交往对象尚未显露出来，或者未曾了解的一些个人品质主动的归属于他，而不管这个人是否真的具有这些品质。这是心理学中的( )。
A.刻板印象
B.先入印象
C.成见效应
D.晕轮效应
20.人们在认识过程中，在认识逻辑上常出现的一种偏差，即由知觉对象所具有的某种特征推及对象的总体特征，从而产生美化或丑化对象的印象。这是心理学中的( )。
A.刻板印象
B.先入印象
C.成见效应
D.晕轮效应
参考答案：
1-10 B D C B C B C C B D
11-20 A B D C C D D B C D
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