社区工作者面试：人际交往意识的题解题思路

社区工作者面试：人际交往意识的题解题思路

　　在社区工作者面试中，人际交往意识与技巧题解题思路也是重要的一部分。作为一名义工最重要的就是与人打好关系你知道吗?　　

　　人际交往意识的题解题思路

　　(一)基本知识

　　人际交往意识与技巧题就是在面试过程中，对考生人际间的适应、人际合作的主动性、处理人际关系的原则性与灵活性，以及对组织中权属关系的意识(权限、服从、合作、协调、指导、纪律、监督)等方面进行考查的一类题型。

　　备考知识点拨：

　　社区考试考查此类题，需要考生具备四大能力：一是有全局观念、民主作风和协作意识;二是尊重他人，善于团结和自己意见不同的人一道工作;三是坚持原则性与灵活性相结合，营造宽松、和谐的工作氛围;四是能够建立和运用工作联系网络，有效运用各种沟通方式。

　　★与领导交往类

　　个人与领导是工作关系、同事关系、主辅关系;从组织上说，个人与领导是上下级关系，是领导和被领导的关系;从政治上说，个人与领导一律平等，是一种同志关系。不同的领导有不同的风格，个人如何与领导做好沟通协调，关系到工作是否能顺利开展。例如：

　　你和同学一同考入新单位，你工作勤奋，成绩突出，但领导对你印象不佳，同学受到领导信任，并且经常为难你，你怎么做?

　　解题思路：

　　做与领导的交往类试题，要把握以下几个原则。

　　·尊敬。要尊敬领导，维护领导的权威，对领导的尊敬不仅是对领导个人的尊重，也是对组织纪律、原则的尊重。

　　·服从。作为下级，要服从组织的安排、听从领导的调遣。但是在服从的同时务必要做到不盲从，是非原则要分清，当直接领导的决定可能造成严重后果时，应主动向其陈述利害关系，不可听之任之，一味坐视纵容。

　　·学习。“勤奋好学，学以致用。”领导的很多知识、经验，都值得我们借鉴、学习，只有虚心学习，才能赢得领导对我们的认可，才能胜任本职工作。

　　·沟通、汇报。与领导通过沟通与协调来处理问题、解决矛盾，在沟通时，要从整体利益出发，大事讲原则，小事讲风格，或“将心比心，换位思考”，或自我反思，主动检讨。

　　·正确对待批评。领导的批评是对我们的鞭策和激励，指明了我们前进的方向。

　　★与同事交往类

　　同事之间的关系是一种平等关系、合作(协作)关系，同时也是一种竞争关系。公务员要有与同事和睦相处的能力。大家在一起工作，彼此能够和睦相处，共同营造和谐一致、心情舒畅的环境是非常重要的。例如：

　　你和一名同事一起完成一项工作，在工作过程中，这名同事不按计划和方案行事，总是我行我素，你该怎么办?

　　解题思路：

　　做与同事的交往类试题，要把握以下几个原则。

　　·自我检讨，严于自律。同事之间有了矛盾冲突，首先要多做自我检讨，多找自己的“过”，少究他人的“错”，严于律己，宽以待人，才能和谐相处。

　　·交流沟通，谦虚真诚。“交流无限，沟通永恒。”同事之间误会和矛盾的产生往往是因为沟通不到位，有了矛盾，只有及时交流沟通，才能把误解消除于无形。在交流中，要谦虚谨慎、真诚待人，没有消除不了的误会，没有打动不了的心灵。

　　·宽容大度，求同存异。“海纳百川，有容乃大。”社会分工不断细化的今天，待人待己，都要求大同存小异，既能纳人之长，又能容人之短，大事讲原则，小事讲风格，才能构筑和谐团结的同事关系。

　　·积极主动，寻求帮助。与同事相处，良好的态度与努力固然是前提，但仅有这些是远远不够的，还必须讲求方式方法。有时光凭自己的力量不一定能解决，这时候我们就要主动寻求外力(他人或组织)的帮助，更好的完成工作。

　　·竞争合作，工作为重。同事之间在竞争中合作，在合作中竞争，能实现双赢、共赢固然很好，但是人都会有自身的优势与不足，有些同事由于性格的差异，天生就合不来，这时我们就要坚持以工作为重，保证工作的顺利开展。

　　★与群众交往类

　　要处理好与群众的关系，最根本的就是全心全意为人民服务，把自己看成是社区人民的公仆。和群众打交道应热情、谦虚、平易近人，绝不能指手画脚、盛气凌人。要坚决杜绝“门难进、脸难看、话难听、事难办”的作风。要把群众的反映、群众的情绪、群众的愿望、群众的问题揣在心窝，落实在行动上，在管理与行政执法中务必牢记执政宗旨、人本原理及人文关怀。例如：

　　社区有人反映小李总是玩架子鼓扰邻，你怎么去和小李沟通解决这件事?

　　解题思路：

　　做与群众的交往类试题，要把握以下几个原则。

　　·摆正关系，明确角色。人民群众是公务员的“衣食父母”，我们要树立民本意识，落实民本思想。

　　·转变职能，改善服务。坚决杜绝“门难进、脸难看、话难听、事难办”的衙门作风，由管理型向服务型转变。

　　·恪守法律，方圆有度。必须坚持依法行政的原则，做到学法、懂法、用法，自觉用法律的手段去推动工作，在与群众交流时一定要注意方式方法，应热情、谦虚、平易近人，绝不能指手画脚、盛气凌人。

　　·热情接待，说服教育。用热情接待来稳定群众的情绪，在交流时要动之以情，晓之以理，树之以诚。

　　社区社会工作者面试题

　　1、社区的工资，待遇都不高，为什么来社区工作

　　2、你从事社区工作的优势与不足？

　　3、你了解社区居委会工作吗？

　　4、你将来打算如何干？

　　5、你对社会工作有什么看法？

　　6、你认为你是否能做好社区工作？

　　7、有人说是经济的润滑剂，你怎么看？

　　8、城市有许多外来人口、作为社区工作者你怎样做好外来人口的管理和教育工作？

　　9、你的领导作出了一个错误的决定，你怎么办？

　　10、领导安排你和同事去做件事，而这个同事不想和你去，你怎么办 ?

　　11、外省有考察团来你们社区考察，你怎么接待?

　　12、你认为社区孤寡老人最缺少的是什么?

　　13、一个居民来办事，领导不在，你怎么办？

　　14、你被提拨后，你的2个同事，其中一个对你很好，另一个对你不好，你怎么办？

　　15、作为一名城管干部，上面安排你到公共户单位种树、搞绿化，可是公共户单位不给你搞，你怎么办？

　　16、你觉得社区工作能否体现你的人生价值？

　　17、有人说社区工作任务多、事情多、待遇少，你怎么看待这个事情？

　　18、街道领导紧急布置了一项XX工作，你将如何完成？

　　19、谈谈你如果做好老龄工作？

　　20、如何解决社区内的具体问题（可能是家庭矛盾，可以是赡养问题、邻里纠纷??）

　　21、你遇到过什么挫折，你从中获得了什么。

　　22、你的缺点是什么。

　　23、八一建军节快到了，要你组织一个活动，你怎么办？

　　24、社区居委会安排你主持一次居民会议，你打算从哪些方面做好准备？

　　25、你对城市社区居委会的性质有哪些了解？

　　26、如果你所在的社区有一批成年残疾人，你打算怎样帮助他们？

　　27、结合你了解的情况，谈谈当前我国有哪些比较突出的社会问题。

　　28、如何处理空巢老人问题？

　　29、你工作能力比较强 同事都来找你帮忙 有时候把他自己的工作也给你干， 认为你肯定有时间 ，你怎么办？接受还是拒绝？

　　30、你工作是相对比较艰苦的，你做了好心理准备吗？之后你打算如何开展工作？怎么办？

　　31、现在商品房买不起，经济适用房又申请不上，已经是个普遍存在的的问题，如果让你对此问题写个报告，你会如何开展调查。

　　32、四个词语“挫折，机遇，慈善，成功”。编个故事 ，要求包含上述的四个词语，次序可以颠倒？

　　33、有关医疗改革，说现行的医疗制度存在问题，所以新的医疗改革要推出，你认为新的医疗制度应主要关注什么或解决什么问题？

　　34、如果你所在的社区旁边正在施工，而居民对施工的噪音很有意见，那么作为居委会的社区工作者你应该如何解决这个问题？

　　35、请你为社区居民做一份爱心活动的策划。

　　36、居民区边有个无照菜市场，有的居民支持，认为买菜方便，有的居民反对，扰民，你作为社区居委会工作人员，如何解决双方矛盾？

　　37、谈谈怎样理解平常心？

　　38、社区内新开一家宠物医院，手续齐全合法，方便了养宠物的居民，但遭到了很多人反对，如果你是社区工作者 怎么做？

　　39、社区要举办一个关于消防安全的讲座，如果交由你负责，怎么做才能圆满举办？

　　40、你对高考人数下降的看法是怎样的？

　　面试官面试技巧

　　面试过程面试官对求职者一般要了解的内容有：

　　1、求职者的基本情况：姓名、工作经历、技能培训等。

　　2、根据简历和介绍的基本情况进行深入提问。

　　主要内容涉及工作经验、技能培训以及教育情况等内容。并且可能会要求举出实际的一个事例来说明应聘者谈到的经验或能力。面试官主要希望从应聘者的过往经历和表达中发现应聘者的优缺点，考察应聘者的逻辑思维能力，团队合作等基本素质等。应聘者在回答时应该以事实为依据，前后一致，逻辑严密，表达清晰。

　　3、求职目标及对所应聘公司和职位的了解情况。

　　面试官问这方面的问题主要是希望了解应聘者希望工作的岗位、地点，应聘原因，对所应聘公司和岗位熟悉程度。应聘者提前做好充分地准备是需要的，对所应聘的公司和职位了解地越多越深入越好，这样如果录用工作的适应越强。

　　4、对个人未来职业发展的规划。

　　有的公司招聘人才是希望培养一些后备骨干，希望他们有比较长远工作和发展的打算。应聘者对自己三五年之后做什么应该有一个比较清晰的认识，有一个比较长远的职业规划。

　　5、对薪酬的期望。

　　在面试的后半部分，很可能会问到这个问题。面试官通过这个问题想了解应聘的薪酬期望是否与公司可提供的标准吻合，另一方面也想了解应聘者对自己的定位和对所应聘岗位的了解程度。应聘者没有什么不好意思，也不必过于谦虚，最好根据当地市场行情来回答，如果自己足够优秀，可以比市场行情略高一些。

　　以上一般是HR在面试的时候要了解的内容。

　　如何做好电话面试?

　　1、尽可能多地先了解求职者

　　电话面试前多了解一下求职者，这会让电话面试更加平缓。

　　因为你已经了解了对方的一些情况，彼此之间的陌生感会降低很多。

　　了解求职者有很多种方式，求职者的博客或者网络上任何关于他(她)的报道。

　　如果求职者没有博客和任何网络可以查到的报道，没有关系，多看一下他(她)的简历，了解一下此人的背景、经历等等。

　　如果连简历都没有呢?那你可以把你需要了解的信息发一封电子邮件，让对方填写。

　　2、恰当地称呼对方

　　如果充分了解了对方的背景和当前情况，你将对电话面试有充分的自信。

　　比如：你得知对方是博士学位，如果你称呼对方为某某博士，效果会不会比某某先生更好些?

　　3、提前准备好要问的问题

　　面试官当然都知道电话面试要问什么问题。

　　这里指的提前准备好问题是指：把需要问的问题列表打印出来，电话面试时你就不至于有所遗漏。

　　当然，这并非让你对着问题毫无变化地一个个往下问。

　　如果这样的话，这就和Email列出问题没什么区别了。

　　电话面试的优势在于，面试官可以根据对方的回答及时调整问题的顺序、形式等等。

　　4、制电话面试的时间长度

　　即便面试官时间充足，电话面试的时间也不宜过长。

　　被面试的求职者不喜欢听到你反复地说再问一个问题，结果又是10分钟求职者会被这种不知道需要多长时间的电话面试，而感到心慌意乱。

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