数字化时代HR们应该怎么做

　　导语：如今，数字化已经融入人类生活的方方面面，企业需要数字化，人力资源管理者同样如此。面对数字化时代， HR们应该怎么做?

　　一、数字化HR时代到来

　　数字化给人们的生活的工作带来了极大的变革，同时也深刻影响着企业的组织和运营方式。根据德勤在《2016全球人力资本趋势》报告的研究，数字世界正在改变人们的工作和生活，为人力资源管理带来了两大重要挑战：一方面，HR如何帮助组织管理者和员工建立“数字化思维”——用数字化的方式管理和引领组织变革;另一方面，HR如何彻底变革人力资源管理的流程和系统，并帮助组织采用新型数字化平台、应用软件以及交付方式。

　　此外，德勤调研还发现，数字化人力资源发展十分迅速，38%的企业考虑实行数字化变革，而仅9% 的企业认为已经完全准备好变革。将近四分之三的企业认为数字化人力资源重要，32%的企业认为非常重要。但是，在实际工作中，仅7%的企业将移动技术运用于培训，10%用于绩效管理，8%用于行程安排，13%用于招聘和应聘管理，21%用于离职管理。数字化变革的威力目前仅初步展现。

　　那么，对于人力资源管理者而言，“数字化思维”意味着什么?事实上，数字化代表了人力资源管理全新思维方式。人力资源团队需要重新思考员工的工作方式，通过引入数字化工具提升员工工作的体验。利用数字化技术有力支持业务部门及人力资源部门通过移动设备实时有效地完成人力资源工作。

　　在数字化趋势下，人力资源管理者需要重新审视自己：如何重新规划人力资源管理的流程?如何运用工具解决相应的问题?业内人士认为，人力资源的数字化变革始于人力资源组织内的思维模式的转变，人力资源平台和人力资源运营中心通过灵活的设计，促成人力资源流程、政策、系统等信息多渠道发布，并使得业务团队在全新的数字化人力资源环境下学习和发展必要技能。

　　二、工作场所的颠覆性改变

　　千禧一代员工正成为职场的主力，他们在技术环境的熏陶下成长，将互联网视为生活不可或缺的一部分，甚至视为身体的一部分，有人将之称为“数字化公民”。毫无疑问，他们对企业文化和工作场所的期望与以往相比都有着巨大差异。

　　CBRE Global Workplace Solutions对来自德国、英国、美国和中国的2800多名年轻人的调查发现：数字化公民要求保持“随时随地”能联系的新型沟通模式使其成为理想的合作者和关系建设者。随着技术对流程的支持越来越有力，数字化公民也更擅于同各个年龄阶段的工作者实现合作。

　　83%的人会随时携带手机

　　73%声称痴迷于新技术

　　83%的美籍受访者表示：拥有最新的技术工具对自己的工作有帮助

　　77%的人认为工作场所拥有先进的科技工具是很重要的

　　这些数据更加说明，企业应当从员工的实际需要出发，充分发挥数字化公民的优势，通过在工作场所中增加接触技术的机会，建立技术化的办公环境，不断提升员工的工作效率。同时，企业需要鼓励组织所有年龄层员工之间的合作，通过利用先进的技术找到平衡点并优化员工关系。

　　数字化颠覆了传统的商业模式，组织的运作方式也大大改变，部门与部门之间的界限逐渐消失。与此同时，工作场所正在发生着前所未有的变化。未来，工作会变得更加灵活。工作的进度将不仅仅限定于在一个固定的位置，而是根据结果而定。同时，社交技术将会重新定义员工的学习、工作与沟通的方式，变得更加开放、协同。员工可以在不同的地点工作，并与“虚拟同事”实现跨境合作，这些同事他们可能从来没见过面。

　　数字化转型的内涵

　　前段时间，我们写过多篇“数字化人力资源”文章——《什么是数字化人力资源》（一）（二）（三），给大家提炼“数字化转型”核心观点：

　　1、数字化转型的底层逻辑是一场效率的革命。所有转型都是围绕连接效率、数据效率以及决策效率展开的。——腾讯研究院的观点

　　2、数字化转型的始终以价值为导向，在工业时代，企业主要靠技术专业化（技术导向）和满足业务需求（业务导向）创造价值，到了信息时代，企业要借助新一代信息技术来提升企业的价值效益（价值导向）。——国企数字化转型专题

　　3、数字化转型能把潜藏在每一个企业中的能量激发出来，获得更大的竞争优势。——金蝶观点

　　4、数字化人力资源是“业务支撑上要有效度，在战略支撑上要有高度，在员工体验上有温度。”——浪潮观点

　　数字化时代，HR工作有什么变化？

　　1、麦肯锡——数字化时代，人力资源有4个工作重心

　　（1）集结关键资源

　　不仅要从人力资源的视角来思考，还要从公司整体数字化转型的视角来思考，包括转型中的战略方向、执行风险、组织和人员的能量水平、变革举措的动能等等。

　　（2）组织重新塑造

　　关键词是降低成本，保持增长，更加敏捷。通过对管理层级和管理跨度的重塑，优化管理模式，降低管理成本。避免传统业务管理中过度分散化或过度管理。对原有传统组织设计中看似稳定的`架构进行调整，使之变得更为敏捷。