高级人力资源管理师测试题「带答案」

高级人力资源管理师测试题「带答案」（精选2套）

　　现如今，我们最熟悉的就是试题了，借助试题可以更好地对被考核者的知识才能进行考察测验。一份什么样的试题才能称之为好试题呢？以下是小编帮大家整理的高级人力资源管理师测试题「带答案」，仅供参考，希望能够帮助到大家。

　　高级人力资源管理师测试题「带答案」 1

　　一、单选题

　　1、( )是企业职能战略中的核心战略。

　　(A)市场营销战略

　　(B)供应管理战略

　　(C)技术开发战略

　　(D)人力资源管理战略

　　2、企业经营管理的真正权力中心是( )。

　　(A)董事会

　　(B)股东

　　(C)总经理

　　(D)经理班子

　　3、不属于“两块牌子、一套管理人员”管理体制的优点的是( )。

　　(A)减少管理层次

　　(B)工作量减少

　　(C)提高工作效率

　　(D)权威性较高

　　4、按运用情境的不同，胜任特征可分为人际胜任特征、技术胜任特征和( )。

　　(A)个人胜任特征

　　(B)基础性胜任特征

　　(C)概念胜任特征

　　(D)政治性胜任特征

　　5、构建岗位胜任特征模型的基本程序是( )。

　　①定义绩效标准;②获取效标样本有关胜任特征的数据资料;③选取效标分析样本;

　　④建立岗位胜任特征模型;⑤验证岗位胜任特征模型。

　　(A)①②③④⑤

　　(B)①③②④⑤

　　(C)②①⑤④③

　　(D)②①③⑤④

　　6、构建岗位胜任特征模型的重要前提是( )。

　　(A)因子分析

　　(B)相关分析

　　(C)频次选拔

　　(D)建立编码字典

　　7、心理测试的主要特点包括代表性、间接性和( )。

　　(A)客观性

　　(B)相对性

　　(C)独特性

　　(D)一致性

　　8、公文筐测试的适用对象是( )。

　　(A)技术人员

　　(B)操作工

　　(C)研发人员

　　(D)中高层管理人员

　　9、企业的职业生涯路径中，( )可以增加员工的职业生活多样性。

　　(A)传统职业路径

　　(B)网状职业路径

　　(C)横向职业路径

　　(D)双重职业路径

　　10、为实现培训成果转化，管理者与受训者讨论培训成果应用情况，对成功应用加以弘扬并对失误加以引导解决，称之为( )。

　　(A)参与

　　(B)强化

　　(C)接受

　　(D)鼓励

　　11、关于头脑风暴法，下列选项中正确的是( )。

　　(A)想法应当坚持少而精的原则

　　(B)从符合常识、规律的角度思考

　　(C)会后对提出的想法进行综合改善

　　(D)参与人数越多时间越长则效果越好

　　12、组织职业生涯管理的主要任务不包括( )。

　　(A)职业生涯发展

　　(B)职业生涯发展评估

　　(C)对离职原因调研

　　(D)工作与职业生涯的调试

　　13、企业绩效管理诊断的内容不包括( )。

　　(A)绩效管理制度需要做哪些修改调整

　　(B)各绩效子系统间相互配合协调的情况

　　(C)绩效考评指标体系与考评评价标准是否科学合理

　　(D)绩效管理与成本利润变化、人事变动等工作是否衔接得当

　　14、平衡计分卡从( )四个维度进行测评。

　　(A)财务、客户、内部流程、学习与成长

　　(B)财务、美誉度、内部流程、适应能力

　　(C)战略、客户、内部流程、学习与成长

　　(D)战略、美誉度、内部流程、适应能力

　　15、关于平衡记分卡，正确的说法是( )。

　　(A)各指标要求能够准确量化

　　(B)最终要落实到内部流程的改善

　　(C)使财务指标与非财务指标达到平衡

　　(D)与外部评价相比，企业更应看重内部评价

　　16、绩效评价指标的权重应通过专家打分确立，相关专家不包括( )。

　　(A)工会代表

　　(B)企业外专家

　　(C)企业的技术人员

　　(D)企业的中高层管理人员

　　17、( )会从根本上保障薪酬效率目标和公平目标的实现。

　　(A)内部一致性

　　(B)薪酬体系管理

　　(C)外部竞争力

　　(D)员工的贡献率战略

　　18、企业薪酬制度设计的基本依据和前提是( )。

　　(A)岗位分析与评价

　　(B)绩效考评的实施

　　(C)岗位调查与分类

　　(D)薪酬的市场调查

　　19、关于股票期权的行权价说法不正确的是( )。

　　(A)行权价可以高于现值

　　(B)行权价是期权方案设计的关键

　　(C)行权价可以等于现值

　　(D)行权价可低于授予日的公平市场价格

　　20、企业内部员工持股计划的'特点不包括( )。

　　(A)内部员工股不可以流通

　　(B)企业改制时内部员工必须购买

　　(C)必须遵守自愿原则

　　(D)坚持“风险共担，利益分享”原则

　　21、已建立劳动关系，未同时订立书面劳动合同的，应当自用工之日起( )内订立书面劳动合同。

　　(A)1个月

　　(B)2个月

　　(C)3个月

　　(D)4个月

　　22、( )是对集体谈判最终结果起决定性作用的因素。

　　(A)经济因素

　　(B)劳动关系双方的谈判实力

　　(C)社会因素

　　(D)劳动关系双方的人数多少

　　23、国际劳工公约对( )发生效力。

　　(A)世界各国

　　(B)会员国

　　(C)公约批准国

　　(D)发达国家

　　24、发生集体劳动争议，用人单位工会应当及时向( )报告。

　　(A)劳动部门

　　(B)政府部门

　　(C)企业董事会

　　(D)上级工会

　　【参考答案】

　　1 D 2 A 3B 4 C 5 B 6 D 7B 8 D 9 C 10 B 11 C 12 C

　　13D 14 A 15 C 16 A 17 D 18 A 19 D 20 B 21 A 22 A 23 C 24D

　　二、多选题

　　1、下列公司中，采用产品独特性竞争策略的是( )。

　　(A)Y公司对新产品的研发投入了大量经费

　　(B)A公司采用直销的营销模式削减了大量销售费用

　　(C)P公司通过改进工艺流程，使产品的质量取得明显改进

　　(D)原材料采用低价替代品，使生产成本下降13%，产品价格下降10%

　　(E)经过不懈努力，W公司的产品连续三年获得行业协会颁发的最佳质量奖

　　2、企业集团的基本特征有( )。

　　(A)企业集团具有多层次结构

　　(B)企业集团是以母子公司为主体

　　(C)企业集团具有单层次的组织结构

　　(D)企业集团是以产权为主要联接纽带

　　(E)企业集团是由多个法人企业组成的企业联合体

　　3、现代管理理论包括( )。

　　(A)社会系统理论

　　(B)决策理论

　　(C)系统管理理论

　　(D)古典管理理论

　　(E)科学管理理论

　　4、沙盘推演测评法可以考察被试的( )。

　　(A)人际沟通能力

　　(B)开拓创新能力

　　(C)独立思考能力

　　(D)综合分析能力

　　(E)团队合作能力

　　5、对应聘者填写的应聘申请表进行审查，有助于( )。

　　(A)客观判断求职者

　　(B)了解求职者概括化思维水平

　　(C)判断求职者近年来工作稳定性

　　(D)预测求职者未来工作绩效

　　(E)明确了解求职者职业发展状况

　　6、根据思维发散的主要方向，发散思维主要包括( )。

　　(A)逆向思维

　　(B)横向思维

　　(C)集中思维

　　(D)求同思维

　　(E)颠倒思维

　　7、组织职业生涯管理的目标包括( )。

　　(A)实现员工的组织化

　　(B)实现员工潜能的发展

　　(C)实现员工优胜劣汰

　　(D)促进企业事业的长久发展

　　(E)实现员工发展与组织发展的统一

　　8、企业培训开发职能部门的设置模式包括( )。

　　(A)学院模式

　　(B)客户模式

　　(C)矩阵模式

　　(D)企业办学模式

　　(E)虚拟培训组织

　　9、关于关键绩效指标，说法正确的有( )。

　　(A)指标必须明确、具体

　　(B)指标应可量化、可衡量

　　(C)指标要有挑战性，但要高而可攀

　　(D)关键绩效指标应有时限要求

　　(E)确定关键绩效指标时必须有成本要求

　　10、绩效考评的结果可作为( )的依据。

　　(A)成本控制

　　(B)培训开发

　　(C)薪酬与奖惩

　　(D)工作分析

　　(E)员工流动和晋升

　　11、企业要成功运用平衡计分卡，需具备的条件包括( )。

　　(A)财务制度比较健全

　　(B)岗位权责划分科学合理

　　(C)战略目标能层层分解

　　(D)企业内部信息沟通平台较完备

　　(E)财务、客户、内部流程、学习与成长之间存在因果关系

　　12、属于长期激励工资制度的是( )。

　　(A)超额绩效奖金

　　(B)股票期权

　　(C)员工持股计划

　　(D)期股制度

　　(E)经营者年薪制

　　13、从企业的角度看，薪酬制度应当达到( )的要求。

　　(A)提高企业的经济效益

　　(B)有助于员工团结协作

　　(C)发挥员工的劳动潜能

　　(D)提高员工的生活水平

　　(E)吸引高效合格劳动力

　　14、属于非货币收益的是( )。

　　(A)表扬和嘉奖

　　(B)职业安全

　　(C)培训和学习

　　(D)工作条件的改善

　　(E)工作带来的自我满足感

　　15、只要劳动者提出或同意续订、订立劳动合同时，用人单位应当订立无固定期限劳动合同的情形有( )。

　　(A)劳动者在该用人单位连续工作满10年的

　　(B)劳动者连续订立两次固定期限劳动合同的

　　(C)劳动者试用期已满，且达到录用条件要求

　　(D)用人单位自用工之日起满1年不与劳动者订立书面劳动合同的

　　(E)国企改制重新订立劳动合同，劳动者距法定退休年龄不足10年的

　　16、劳动争议处理制度中的调解是解决劳动争议的一个独立程序，其基本特点包括( )。

　　(A)群众性

　　(B)约束性

　　(C)平等性

　　(D)自治性

　　(E)非强制性

　　【参考答案】

　　1 ACE 2 ABDE 3ABCD 4ABCDE　5ACDE 6 ABE 7 ABDE 8ABCDE

　　9 ABCD 10BCE 11 ABCDE 12 BCDE　13 ABCE 14ABCDE 15 AD 16 ADE

　　三、简答题

　　1、企业从员工的角度出发，从哪些方面对员工变动率的哪几个常见变量进行测量和分析?

　　2、企业实施平衡计分卡的步骤是怎样的?

　　【参考答案】

　　1.答：对以下五个变量进行测量和分析：

　　①员工工作满意度。

　　②员工对其在企业内未来发展的预期和评价。

　　③员工对企业外其他工作机会的预期和评价。

　　④非工作影响因素及其对工作行为的影响。

　　⑤员工流动的行为倾向。

　　2.答：

　　①建立企业愿意与战略，

　　②建立平衡计分卡。财务、客户、内部流程国、学习与成长四类指标体系及评价标准。

　　③数据处理。收集数据，确立权重。

　　④将指标分解到企业、部门和个人。

　　⑤预测并制定每年、季、月的绩效衡量指标的具体数字，并与企业的计划和预算相结合。

　　⑥实施平衡计分卡，根据计划的实施情况，对年度设定的各期指标完成情况进行考评，并将薪酬奖励制度与平衡计分卡挂钩。

　　⑦经常采纳员工意见和建议，完善平衡计分卡并改进企业战略。

　　根据企业实际情况，上述各步具体工作内容可能有所不同。

　　四、综合分析题

　　1、浙江省电力公司于2011年推出了重要、危险岗位工作轮换制度，要求各直属单位遵照执行。衢州电力局在进行工作调查过程中发现，上述岗位的员工普遍反映2011年工作压力很大，远远超过了上年。

　　(1)请问该岗位轮换制度可能会为企业和员工带来哪些益处?

　　(2)企业应对职业生涯中期危机，在确定工作轮换方案前，要先做好哪些工作?

　　(3)企业如何为员工创造良好的生理和心理环境、帮助员工减轻压力?

　　2、国家电网公司于2010年开始了收入制度改革。浙江省电力公司于当年就积极响应，推出了企业负责人年薪制。

　　(1)经营者年薪制的特点是什么?

　　(2)假设某省电力公司采用的企业负责人年薪制是Y模式，该企业的总资产为100000万元，所有者权益为17000万元，销售收入为80000万元，利润总额为5000万元，假定近三年水平接近，今年的企业经营者增值年薪考评综合得分为10分。今年该企业立项建成技改项目101个，共计投产后税后利润1000万元，按企业规定可奖励1%。该企业今年还创了“光明开关”等国家级名牌 (著名商标)10项，按企业规定企业负责人可以每项奖励1万元。请解释Y模式的定义，并请参照下列资料估算该企业负责人的年薪。

　　某地区经营者基本年薪对照表(单位：万元)

　　(3)公司重新整合了研发部门，决定对研发人员的收入制度也进行改革，并在企业内部开展灵活福利制度，企业应注意哪些方面原则，采取哪些措施?

　　3、国家电网公司拟成立一家管理学院，为企业内部开展各种管理培训和管理咨询提供各项培训、服务和支持工作。这种学院模式的管理特点是什么?

　　4、近年来，集体协商逐渐成为一种劳资关系集体谈判的流行手段。NBA劳资谈判就是一个非常成功的例子。试问，在集体协商中，应掌握哪些重要信息?

　　5、公文筐测试成为近年来人事测评技术的常用方法。请说明该方法的主要做法和优缺点。

　　【参考答案】

　　1.(1) 答：①单一的工作内容天长日久会令人厌倦，进而导致士气低落，效率下降，而岗位轮换制可以避免这一情况，新的工作或新的岗位往往能唤起员工的工作热情。

　　②岗位轮换是一个学习过程，它能使员工全面了解整个生产、管理流程，增进对其他岗位、相关岗位的了解，增强合作意识。在管理职能部门开展岗位轮换，还有利于培养具有全面能力和广阔视野的管理者。

　　③岗位轮换也可以增加员工就业的安全性。重要岗位由于涉及机密和利益因素，岗位轮换也可以从制度层面降低职业犯罪的可能性、更好的保护员工。

　　④岗位轮换可以成为员工寻找适合岗位的一个机会，也是获得评价自己资质和偏好的良好机会。

　　⑤岗位轮换可以改善团队小环境的组织氛围、舒缓因为工作关系在员工之间所出现的不和谐、不团结的现象。

　　⑥在企业中，对有毒有害的工作岗位实行岗位轮换制度

　　(2) 答：①检查每一个连续在同一职业岗位上干了5年以上，特别是更长时间的、正处于职业中期的员工(包括经理在内)的人事文件。

　　②评价这些员工的工作，认清其工作专长，了解其个人牲、才干等。

　　(3)答：①尝试采用弹性工作制。

　　②参与管理。

　　③放松训练。

　　2.(1)答：经营者年薪制的特点：

　　①经营者的利益和员工利益分开。

　　②突出经营者的重要地位，增强经营者的责任感，强化责任、生产经营成果和应得利益的一致性。

　　③能够较好的体现企业经营者的工作特点。

　　④使经营者收入公开化、规范化。

　　(2)答：Y模式为分类定级综合指标模式，采用“四五一体”类型划分系数方法。基本年薪根据企业前两年总资产、所有者权益、销售收入和利润总额四项指标的移动加权平均数确定为六个档次，上年占70%，前年占30%。确定经营者基本年薪，再按该标准的一定比例确定其他经营者的基本年薪(如0.7)。

　　基本年薪=70%上年+30%前年，因为假定三年水平相近，可以认为基薪就按40万来计算(查阅对照表)。40×70%+40×30%=40(万元)

　　效益年薪=增值年薪+奖励年薪。

　　其中：增值年薪=基本年薪×综合得分×7%=40×10×7%=28(万元)

　　奖励年薪=1000×1%+1×10=20(万元)

　　该企业负责人年薪=40+28+20=88(万元)

　　(3)答：研发人员的薪酬制度改革，应考虑以下原则。

　　①人力资本投资补偿与回报原则。

　　②高产出高报酬的原则。

　　③反映科技人才稀缺性的原则。

　　④竞争力优先的原则。

　　⑤尊重知识、人才的原则。

　　可采取的薪资模式包括：

　　①单一的高工资模式。

　　②较高的工资加奖金。

　　③较高的工资加科技成果转化提成制。

　　其他，还可以采取科研项目工资制、股权激励等方式。

　　灵活福利制度、弹性福利计划见教材。(此部分答案不全，请谅解!)

　　高级人力资源管理师测试题「带答案」 2

　　1.对一个国家或地区的人力资源实施的管理是指【 】

　　A.战略人力资源管理

　　B.宏观人力资源管理

　　C.部门人力资源管理

　　D.微观人力资源管理

　　2.人力资源管理的开发功能主要体现在人力资源管理工作中的【 】

　　A.人力资源规划

　　B.工作分析、招聘

　　C.薪酬及其考核制度

　　D.培训、工作指导

　　3.被视为人性回归时代的人力资源管理的发展阶段是【 】

　　A.初级阶段

　　B.人事管理阶段

　　C.人力资源管理阶段

　　D.战略人力资源管理阶段

　　4.在工作分析的方法中，参与法的优点在于【 】

　　A.收集方式简单

　　B.成本低且节省时间

　　C.获取工作信息的质量较高

　　D.可避免遗漏工作信息

　　5.工作分析的结果主要体现为【 】

　　A.工作评价

　　B.职位说明书

　　C.工作设计

　　D.薪酬体系

　　6.甲公司针对员工普遍感到工作没有挑战性的现状，将一批员工调到同一水平、技术要求相近的另一个岗位上去。实践证明，该公司在调动员工积极性和提升员工自身竞争力方面的收效是显著的。甲公司采用的工作设计方法是【 】

　　A.工作轮换

　　B.工作简化

　　C.工作丰富化

　　D.工作扩大化

　　7.20世纪80年代，人力资源规划的重点是【 】

　　A.如何获得高水平的管理人员

　　B.人才的供求平衡

　　C.提高工人的生产效率

　　D.管理接班人计划

　　8.在人员配制规划中，旨在解决人员冗余问题的具体规划是指【 】

　　A.教育培训规划

　　B.人员分配规划

　　C.职业生涯规划

　　D.退休解聘规划

　　9.德尔菲法是一种【 】

　　A.定量预测技术

　　B.比率分析法

　　C.定性预测技术

　　D.回归预测法

　　10.招募团队成员应具备的最重要的能力是【 】

　　A.领导能力

　　B.专业技术能力

　　C.管理能力

　　D.表达能力和观察能力

　　11.企业最大的招募来源(尤其是管理职位)的获取渠道是【 】

　　A.猎头公司

　　B.内部招募

　　C.校园招募

　　D.在线招募。

　　12.在做出录用决策时，一般情况下，最现实的选择是录用能够完成一定数量的工作任务的应聘者，这一数量通常是【 】

　　A.50%

　　B.80%

　　C.100%

　　D.120%

　　13.人员测评的预测功能的有效性取决于【 】

　　A.人才素质特征的稳定程度和测评工具的效度

　　B.企业整体环境

　　C.测评人员的综合素质

　　D.参与测评工作的人员的主观好恶

　　14.在选拔性测评操作的基本原则中，保证选拔结果正确性的前提是【 】

　　A.差异性原则

　　B.公正性原则

　　C.准确性原则

　　D.可比性原则

　　15.人员测评体系的基础是【 】

　　A.测评指标

　　B.测评要素

　　C.测评内容

　　D.评分标准

　　16.全方位反馈评价或多源反馈评价的绩效考核方法是【 】

　　A.平衡记分卡

　　B.关键事件法

　　C.交替排序法

　　D.360度反馈评价

　　17.某企业的绩效考核标准共分为五个等级，一级最低，五级最高。某年考核的结果显示，所有的员工都被评定在二、三、四级上。这种现象被称为【 】

　　A.偏松倾向

　　B.居中趋势

　　C.晕轮效应

　　D.偏紧倾向

　　18.衡量工作价值的典型方法是【 】

　　A.工作评价

　　B.工作分类

　　C.工作排序

　　D.薪酬调查

　　19.从世界范围来看，目前使用最多的薪酬模式是【 】

　　A.职位工资制

　　B.技能工资制

　　C.绩效工资制

　　D.计件工资制

　　20.斯坎伦计划属于【 】

　　A.人力资源计划

　　B.员工福利计划

　　C.利润分享计划

　　D.收益分享计划

　　21.操作条件反射理论认为，行为是其结果的【 】

　　A.前提

　　B.函数

　　C.补充

　　D.导数

　　22.案例分析法中的学员讨论，最好是【 】

　　A.全由教师指导解释

　　B.对教师的依赖降至最低

　　C.教师不提供任何信息

　　D.教师不需要做任何准备

　　23.根据德斯勒的个人职业发展阶段，从出生到14岁，大多数人处于职业生涯的【 】

　　A.成长阶段

　　B.探索阶段

　　C.确立阶段

　　D.维持阶段

　　24.人业互择理论认为，职业选择是【 】

　　A.由社会环境决定的

　　B.公司文化导向下的个人选择

　　C.个人人格的反映和延伸

　　D.个人被动接受的过程

　　25.员工福利管理的基本目标是【 】

　　A.体现组织的文化气氛

　　B.保证员工福利能够按部就班的发展

　　C.更好地实现公司的战略目标

　　D.使员工的归属感更强

　　26.在现有的福利项目之外，再提供一些福利措施或提高原有福利的标准，供员工自己选择。这是【 】

　　A.附加型弹性福利

　　B.福利“套餐”

　　C.核心加选择型弹性福利

　　D.弹性支用账户

　　27.企业文化受到当时当地的政治经济和社会环境影响的特征是指企业文化的【 】

　　A.时代性

　　B.稳定性

　　C.可塑性

　　D.实践性

　　28.企业文化能把个人的目标同化于组织的目标，使成员产生“认同感”、“归属感”。这主要体现了企业文化的【 】

　　A.导向功能

　　B.凝聚功能

　　C.约束功能

　　D.激励功能

　　29.张华经过大学四年的学习，掌握了丰富的专业知识。这些知识存量被称为【 】

　　A.劳动力资源

　　B.人才资源

　　C.人力资本

　　D.人力资源

　　30.为获得和开发人力资源而需要的开支是指【 】

　　A.原始成本

　　B.重置成本

　　C.可控成本

　　D.间接成本

　　1.【答案】B

　　【考点点击】本题在2007年下半年真题第一大题第1小题考查过，主要考查的.知识点是宏观人力资源管理的概念。

　　【要点透析】宏观人力资源管理是对一个国家或地区的人力资源实施的管理。微观人力资源管理指的是特定组织的人力资源管理。

　　2.【答案】D

　　【考点点击】本题考查的知识点是人力资源管理的开发功能。

　　【要点透析】开发是指提高员工知识、技能以及能力等各方面的资质，实现人力资本保值增值的过程。这一过程主要包括日常工作指导、技能知识培训等一系列活动，人力资源的开发功能正是体现在这些活动中。

　　3.【答案】C

　　【考点点击】本题在2009年下半年真题第一大题第2小题考查过，主要考查的知识点是人力资源管理的发展阶段。

　　【要点透析】作为一种科学的管理理论，人力资源管理经历了初级阶段、人事管理阶段、人力资源管理阶段和战略人力资源管理阶段这四个阶段。其中，人力资源管理阶段的管理理念是以人为中心，强调工作应为人服务，并认为人是最大的资本和资源。因此，人们把人力资源管理的时代视为人性回归的时代。

　　4.【答案】C

　　5.【答案】B

　　【考点点击】本题在2006年下半年真题第一大题第5小题考查过，主要考查的知识点是工作分析的结果。

　　【要点透析】工作分析的结果主要体现为职位说明书，一个完整的职位说明书通常包括两大部分内容，即工作说明书和工作规范。

　　6.【答案】A

　　【考点点击】本题考查的知识点是工作轮换的实质。

　　【要点透析】工作轮换就是在员工感到一种工作不再具有挑战性和激励性时，就把他们轮换到同一水平、技术要求相近的另一个岗位上去的方法，因而也称为交叉培训法。工作轮换的优点在于通过丰富员工工作的内容，减少员工的枯燥感，激发员工的工作积极性.提升员工自身的竞争力。很明显，甲公司采用了工作轮换的方法来提高工作效率。

　　7.【答案】D

　　【考点点击】本题考查的知识点是不同时期的人力资源规划的侧重点。

　　【要点透析】20世纪初，人力资源规划的关注点是生产工人，如何提高工人的生产效率是当时的热点问题;20世纪60年代，人力资源规划由于受科技的发展、组织的成长等因素的影响，把重点放在了人才的供求平衡上;进入20世纪80年代，人力资源规划强调管理接班人计划、人员精简计划、组织再造与兼并等方面，制定人力资源规划的方

　　法更加注重实效。

　　8.【答案】D

　　9.【答案】C

　　【考点点击】本题在2010年下半年真题第一大题第8小题考查过，主要考查的知识点是德尔菲法的性质。

　　【要点透析】德尔菲法由美国兰德公司于20世纪50年代发明，又叫做专家评估法，是一种定性预测技术。该方法一般采用问卷调查的方式，听取专家们，特别是人事专家对组织未来人力资源需求量的分析和评估，通过多次重复，最后达成一致意见。

　　10.【答案】D

　　【考点点击】本题考查的知识点是招募团队成员应具备的能力。

　　【要点透析】表达能力和观察能力是招募团队成员应具备的最重要的能力。招募人员需要与劳动主管部门、广告媒体以及其他机构接触，他们必须能够清楚地表达企业对应聘者的要求。因此.表达能力必不可少。他们还需要在很短的时间内了解应聘者的潜在工作能力、个性等，所以招募人员还必须善于观察应聘者的言行(特别是形体语言)，并做出客观的判断。

　　11.【答案】B

　　【考点点击】本题考查的知识点是企业人员招募的来源。

　　【要点透析】企业现有的雇员往往是企业最大的招募来源。因此，很多企业经常采取内部招募的方式来满足自身人力资源的需求。当企业运用内部补充机制时，通常要在内部张贴工作告示.这是吸引内部申请人最常用的方法，特别适用于非主管级别的职位。

　　12.【答案】B

　　13.【答案】A

　　【考点点击】本题考查的知识点是影响人才测

　　评功能的凶素。

　　【要点透析】预测功能是指通过对人才素质现有状态的鉴别评定，可以预知推测其发展的趋向以及在实际工作中可能表现出的绩效水平。这种预测的有效性取决于人才素质特征的稳定程度和测评工具的效度。

　　14.【答案】A

　　【考点点击】本题考查的知识点是选拔性测评操作的基本原则。

　　【要点透析】在进行选拔性测评时.必须遵循公正性、差异性、准确性与可比性的原则。其中差异性原则.即要求测评必须能够反映求职者素质的真实差异.这是保证选拔结果正确性的前提。

　　15.【答案】C

　　【考点点击】本题考查的知识点是人员测评体系。

　　【要点透析】测评内容、测评要素、测评指标和评分标准共同构成了测评的指标体系。其中，测评内容是人员测评体系的基础;测评要素是测评内容的分解;测评指标是可以用来观察和操作的项目;评分标准是具体操作中的尺度。

　　16.【答案】D

　　【考点点击】本题在2005年下半年真题第一大题第11小题考查过，主要考查的知识点是360度反馈评价。

　　【考点点击】与传统的绩效评价不同，360度反馈评价由被评价者的上级、同事、下属、客户等与之有密切关系的人，分别匿名对被评价者进行评价。这是一种全方位的反馈评价，又称多源反馈评价。

　　17.【答案】B

　　【考点点击】本题在2009年下半年真题第一大题第17小题和2007年下半年真题第一大题第17小题均考查过，主要考查的知识点是居中趋势。

　　【要点透析】居中趋势意味着所有员工不管干得好还是干得坏，都被简单地评定为“中”的等级。晕轮效应指的是人们在对其他人做出评价的时候.如果对他人的某一方面评价较高或较低时，往往会导致对此人的所有其他方面都评价偏高或偏低。偏松或偏紧倾向是指有些管理者在绩效考核的时候，倾向于总是对下属员工的工作绩效做出过高或者过低的评价，就好像有些老师向来就愿意给学生高分，而有些老师向来就只给学生较低的分数一样。

　　18.【答案】A

　　【考点点击】本题考查的知识点是工作评价。

　　【要点透析】衡量工作价值的典型方法是工作评价。工作评价的基本目的在于：消除由于不合理的工资支付结构所造成的内部不公平的支付状况。

　　19.【答案】A

　　【考点点击】本题考硷的知识点是常用的薪酬模式。

　　【要点透析】薪酬有五种常见的模式，分别是：职位工资制、技能工资制、绩效工资制和主要针对操作性工人所实施的计时工资制、计件工资制。其中.使用最多的是职位工资制。

　　20.【答案】D

　　21.【答案】B

　　【考点点击】本题在2008年下半年真题第一大题第18小题考查过，主要考查的知识点是操作条件反射理论的主要观点。

　　【要点透析】操作条件反射理论认为，行为是其结果的函数。人们通过学习获得他们想要的东西而逃避他们不想要的东西。操作行为指的是主动或习得的行为而不是反射或先天的行为。该行为结果是否得到强化影响着这一行为的重复倾向，也就是说强化物强化了行为并增加了其重复的可能性。

　　22.【答案】B

　　【考点点击】本题考查的知识点是案例分析法的运用。

　　【要点透析】要成功地运用案例分析法，教师和学员事先都必须进行认真的准备。在案例教学中，教师扮演着至关重要的角色。通过对学员的有效引导，使学员对教师的依赖程度降到最低。

　　23.【答案】A

　　【考点点击】本题考查的知识点是职业生涯发展阶段中的成长阶段。

　　【要点透析】美国著名人力资源管理专家加里·德斯勒在其代表作《人力资源管理》一书中，将职业生涯分为五个阶段，即一个人从出生到14岁为成长阶段;15岁到24岁为探索阶段;25岁到44岁为确立阶段;45岁到65岁为维持阶段;临近退休时期为人们职业生涯中的下降阶段。

　　24.【答案】C

　　25.【答案】B

　　【考点点击】本题考查的知识点是员工福利管理的基本目标。

　　【要点透析】员工福利管理的基本目标，即通过控制和调节员工福利的发展过程，保证员工福利能够按部就班地发展，实现各个阶段的目标。

　　26.【答案】A

　　27.【答案】A

　　【考点点击】本题考查的知识点是企业文化的特征。

　　【要点透析】企业是在现代的大背景和时空条件下运作的，所以它不可能不受到当时当地的政治经济和社会环境的影响，也不可能不反映时代精神。从这个意义上讲，企业文化具有时代性。

　　28.【答案】B

　　【考点点击】本题在2007年下半年真题第一大题第27小题考查过，主要考查的知识点是企业文化的凝聚功能。

　　【要点透析】企业文化的同化作用使组织成为一个由具有共同的价值观念、精神状态、理想追求的人凝聚起来的团体，进而使组织成员产生强烈的“认同感”和“归属感”。这主要体现了企业文化的凝聚功能。

　　29.【答案】C

　　【考点点击】本题在2010年下半年真题第一大题第28小题考查过.主要考查的知识点是人力资本的含义。

　　【要点透析】人力资本是指体现在人身上的技能和生产知识的存量，是后天投资所形成的劳动者所拥有的知识、技能和健康等的总和.它反映了劳动力质的差别。张华通过大学四年的学习所掌握的专业知识就是一种经过投资而获得的人力资本。

　　30.【答案】A

　　【考点点击】本题考查的知识点是原始成本的含义。

　　【要点透析】按发生的时间特性，人力资源成本分为原始成本和重置成本。原始成本是指“为取得和开发人力资源而招致的牺牲”;重置成本是指“由于置换目前正在使用的人员所必须付出的代价”。

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