物业管理期末考试卷选择题及答案
在生活中，物业管理人员是必须掌握相关的管理知识的，那么，物业管理知识的期末考试题目是什么呢?下面是小编为你整理的物业管理期末考试卷，希望对你有用!
物业管理期末考试卷选择题
1、写字楼、酒店属于__B___物业。
A、居住C、工业B、商业D、其它用途
2、物业管理起源于19世纪60年代的___B__。
A、美国B、英国C、法国D、香港
3、环境卫生、绿化管理属于__A___。
A、公共服务B、专项服务C、特约服务D、社区服务
4、我国内地第一家物业管理公司是__B___年成立。
A、1971年B、1981年C、1991年D、1988年
5、物业管理企业属于物业管理市场的___C__。
A、市场客体B、市场运作环境
C、供给主体D、需求主体
6、__B___是为物业管理工作配套服务的专门机构。
A、房地产开发企业B、物业管理企业
C、业主委员会D、专业服务公司
7、物业管理的必须进行__D___。
A、选聘物业管理企业B、物业接管验收
C、房屋维修管理D、物业管理人员的选聘和培训
8、物业管理市场的是__C___。
A、物业使用权B、物业所有权
C、物业管理服务D、物业管理权
9、业主将日常的管理服务和物业使用权的代理经营都委托给物业公司称之为__A___的物业管理。
A、以管理服务为主B、以经营代理为主
C、出租经营与管理服务并重D、人性化
10、___B__是物业管理市场中的协调主体。
A、业主委员会和居委会B、政府行政主管部门和物业管理协会
C、开发商D、专业服务公司
11、物业的接管验收包括__B___物业的接管验收。
A、新建和在建B、新建和原有
C、在建和原有D、原有和初建12、物业管理协会是依法自愿组成的__B___社会团体法人。
A、行政性B、行业性C、地区性D、指定性
13、物业管理的全面正式启动以__D___为标志。
A、业委会成立B、物业的竣工验收
C、用户入住D、物业的接管验收
14、是__B___对物业管理企业进行行政管理的重要内容之一
A、工商主管部门B、房地产行政主管部门
C、政府部门D、物价主管部门
15、按公司法规定，物业公司设立须向__B___进行注册登记，领取营业执照方可开业。
A、房地产行政主管部门B、工商行政管理部门
C、物业管理协会D、税务部门
16、接受业主委员会和业主使用人的监督是物业公司的__B___。
A、权利B、义务C、责任D、职能
17、新建房屋，在保修期满后，由__A___承担房屋修缮责任，并承担修缮费用。
A、业主B、施工单位C、物业管理公司D、业主委员会
18、因不合理装修、搭建或使用不当等造成的房屋损坏，称之为__B___。
A、自然损坏B、人为损坏C、后天损坏D、故意损坏
19、(完好房建筑面积+基本完好房建筑面积)/总的房屋建筑面积×100%，该公式指__B___。
A、房屋基本完好率B、房屋完好率
C、危房率D、养护及时率
20、计算房屋完损等级，一律以建筑面积__C___为计算单位。
A、MB、幢C、M2D、都可以
21、房屋修缮工程按应修房屋的结构性质分和__C___两部分。
A、基础修缮B、门窗修缮
C、非承重结构的修缮D、附属部分修缮
22、房屋所有人、使用人进行家居装饰装修前，必须向___B__提出申请。
A、业主委员会B、物业管理企业
c、开发公司D、行政管理部门
23、房屋设备管理是对房屋设备的__D___与更新的管理。
A、使用、日常养护B、使用、零星养护、维修
C、使用、零星养护D、使用、日常养护、维修
24、物业管理综合服务的组织者和管理者应当是__B___。
A、居民委员会B、物业管理企业
C、专业服务公司D、房地产开发商
25、清洁卫生工作的基本要求是__A___。
A、定人员、定时间、定任务、定数量、定标准
B、定人员、定地点、定时间、定任务、定质量
c、定时间、定标准、定人员、定范围、定任务
D、定人员、定时间、定地点、定数量、定质量
26、绿化具有的制氧、遮阳、隔声、降温等功能属于绿化的___A__。
A、物质功能B、精神功能G、环境功能D、生物功能
27、在绿化评价指标中，绿化覆盖率是指__D___。
A、小区公共绿地面积/小区内居住总人口
B、多层次绿化面积/小区总用地面积*100%
c、小区内绿地用地面积/小区总用地面积*100%
D、绿地覆盖面积/小区总用地面积*100%
28、治安管理防治的对象主要是__C___的事故与损失。
A、先天造成B、自然造成C、人为造成D、案件造成
29、物业管理的消防工作主要包括__B___两个方面。
A、宣传和演习B、防火和灭火
C、防火和演习D、灭火和疏散
30、消防宣传教育的'内容为__B___两个方面。
A、消除火险隐患，提高消防能力
B、增强消防意识，普及消防知识
C、增强消防意识，提高消防能力
D、落实消防器材，普及消防知识
31、火险因素多的物业类别是__A___。
A、高层建筑B、多层建筑C、花园别墅D、度假村
32、车辆的和主要可以降低__D___。
A、刑事案件和邻里纠纷B、尾气污染和邻里纠纷
C、噪声污染和刑事案件D、噪声污染和尾气污染
33、物业的重点是__B___管理。
A、自行车停放管理B、停车场管理
C、停车收费管理D、机动车行车管理
34、在物业管辖范围内，发生交通事故，应报请___D__处理。
A、事故双方B、物业公司
C、业主委员会D、公安交通管理部门
35、住宅小区应当逐步推行社会化、专业化的管理模式，由__C___统一实施专业化管理。
A、全体业主B、业主委员会
C、物业管理公司D、开发商
36、物业管理的目标就是要通过科学的管理手段和专业化管理技术来实现__D___的统一。
A、管理效益、服务效益、经营效益
B、社会效益、经济效益、生态效益
C、经营效益、生态效益、心理效益
D、社会效益、经济效益、环境效益
37、物业所有人即__B___，也称为业主。
A、物业使用人B、产权人
C、业权人D、物业占有人
38、物业管理是随着住房制度改革的推进而出现的产权多元化格局相衔接的__A___。
A、统一管理B、传统管理
C、企业管理D、分散管理
39、业主自治自律有两个关键环节：首先要有一个全体业主共同遵守的__D___。
A、业委会章程B、委托管理合同
C、物业管理规章D、业主公约
40、1981年3月10日__C___第一家涉外商务管理的专业公司-物业管理公司正
式成立。
A、广州市B、海南市C、深圳市D、上海市
41、房屋建筑主体和设备设施的管理属于__A___。
A、常规性公共服务B、针对性专项服务
C、委托性特约服务D、经营性服务。
42、物业管理企业在施工阶段参与主要是确保__C___。
A、按图施工B、材料到位
c、工程施工质量D、按时完工
43、是物业管理企业重要的___A__部门。
A、业务主管B、综合管理
C、技术管理D、为住户提供全方位服务
44、根据有关规定，并结合实际情况制定管理办法是物业管理企业的__C___。
A、责任B、职责C、权利D、义务
45、依照物业管理合同和有关规定收取管理费是物业公司的__B___。
A、责任B、权利C、义务D、既是权利又是责任
46、实行多种经营，以收益补充管理经费是物业管理企业的__A___。
A、权利B、义务C、责任D、职责
47、发现违法行为要及时向有关行政管理机关报告是物业管理公司的__D___。
A、责任B、权利C、职责D、义务
48、物业管理企业的义务规定物业管理企业至少每__C___应向全体业主公布一次管理费用收支帐目。
A、1年B、9个月
C、6个月D、3个月
49、物业管理委托合同终止时，必须向业主委员会移交全部房屋__C___、财务等资料和公共财产。
A、员工名单B、剩余赢利
C、物业管理档案D、管理方案
50、业主大会与物业公司的经济关系是通过__A___确认和保证的。
A、物业管理服务合同B、物业管理规定
C、业主委员会章程D、政府相关部门
51、选择物业管理企业应引进市场经济条件下的竞争机制，以___B__为主。
A、议标方法B、邀请投标方法
c、公开招标方法D、公开议标方法
52、危房率，就是指整幢危险房屋的建筑面积占__C___的百分比。
A、完好房建筑面积B、基本危险房的建筑总面积
C、总的房屋建筑面积D、局部危险房的建筑总面积。
53、主体结构全部或大部分严重损坏，丧失正常使用功能，有倒塌危险的房屋应该进行__A__。
A、翻修B、大修c、中修D、综合维修
54、业主在进行家庭居室装修前，应提交装修方案、设计图纸等向__C___提出装修申请。
A、业主委员会B、业主大会
c、物业管理公司D、房产办事处
55、通讯设备、广播设备、共用天线设备及闭路电视系统等属于__B___。
A、房屋建筑设备B、房屋建筑弱电设备
C、宣传设备D、公共设备系统
56、电梯维修注意事项中规定：电梯维修单位应取得行业主管部门__C___后，方能从事相应的维修业务。。
A、营业执照B、书面批准C、资格审查D、维修资格
57、电梯每年由当地检测部门进行___D__次安全检测。
A、4B、3C、2D、1
58、电梯维修工作具有高空作业和__C___的特点。
A、危险B、安全作业C、带电作业D、失衡
59、物业管理综合服务主要是针对物业住用人的__A___。
A、服务与管理B、经营与管理
C、服务与经营D、服务与修缮
60、物业的环境管理包括环境卫生管理和___B__。
A、环境治安管理B、环境绿化管理
C、生活废弃物的管理D、公共设备、设施管理
61、绿化系统是指不同规模，不同种类的绿地，按__D___相结合的原则，组成的相互协调的有机体系。
A、点、线、块B、点、线
C、点、面D、点、线、面
62、小区内绿地用地面积与小区总用地面积的比率是指__A___。
A、绿地率B、绿地覆盖率
C、绿化率D、绿化覆盖率
63、住宅小区物业管理首先应遵循__D___相结合的原则。
A、自治与自律B、专业化与企业化
C、市场化与社会化D、业主自治自律与专业化管理
64、国外通常将写字楼物业分为__D___三个等级。
A、1、2、3B、a、b、c
C、高、中、低D、甲、乙、丙
68、危房率是指___B__。
A、整幢危险房屋的室内面积占总的房屋室内面积的百分比
B、整幢危险房屋的室内面积占总的房屋建筑面积的百分比
C、整幢危险房屋的建筑面积占总的房屋室内面积的百分比
D、整幢危险房屋的建筑面积占总的房屋建筑面积的百分比
66、公寓别墅属于__A___物业。
A、居住B、商业C、工业D、其它用途
67、寓经营与管理于服务之中的物业管理是一种___A__行业，属于第三产业
A、服务性B、经营性C、管理性D、社会性
68、社会化、专业化___C__是物业管理的4个基本特性。
A、统一化、企业化B、企业化、市场化
C、企业化、经营性D、统一化、经营化
69、《物业管理条例》属于__A___。
A、行政法规B、政府规章
C、部门规章D、国家强制标准
70、__C___服务是物业管理企业开展多种经营的主渠道。
A、常规性的公共B、针对性的专项
C、委托性的特约D、综合
71、物业管理的早期介入属于物业管理的__B___阶段。
A、策划B、前期准备C、启动D、日常运作
72、物业管理的前期准备必须进行__C__。
A、早期介入B、组建物业管理企业
C、物业管理人员的选拔和培训D、房屋维修保养
73、各类物业的属于物业管理市场的__C___。
A、供给主体B、协调主体
C、需求主体D、市场客体
74、物业管理的早期介入应当从物业管理的__B___阶段开始。
A、房屋销售B、规划设计
C、楼宇入伙D、接管验收
75、因不合理改装、搭建、使用不当等造成的房屋损坏称之为__B___损坏。
A、自然B、人为C、后天D、故意
76、根据各类房屋结构、装修、设备等组成部分的完好及损坏程度，房屋完损等级分为__C___。
A、三类B、四类C、五类D、六类
77、__A___在我国法律渊源中具有最高的法律地位的法律效：
的根本大法。
A、宪法B、民法C、婚姻法D、经济合同法
78、法律是由我国最高国家权力机关__A___经过一定的立法制定的规范性文件。
A、全国人民代表大会和它的常务委员会B、国家建设部
C、国务院D、国家司法部
79、《上海市住宅物业管理规定》属于___C__。
A、法律B、行政法规C、地方性法规D、地方性制度
80、违法行为是指违反物业管理___A__的行为。
A、法律规章B、合同C、规范D、公约
81、停止侵害、排除防碍属于物业管理__A___法律责任的方式之一。
A、民事B、刑事C、其它D、行政
82、罚款、没收财产，属于物业行政管理相对人的__C___种类之一。
A、行政处分B、行政处理C、行政处罚D、民事处罚
83、物业管理行政主体对外部的行政赔偿，属于__A___的范畴。
A、行政处理B、行政处罚C、行政处分D、民事处罚
84、对于严重违反物业管理法律规定，造成他人严重伤害，情节严重，触犯刑事法律规定的，由__B___依法追究刑事重任。
A、制法机关B、司法机关C、公安机关D、房地部门
物业管理期末考试卷多选题
61、需要补地价的情形主要有(ABCD)。
A、更改原出让土地使用时规定的用途 B、增加原山让土地使用权时规定的容积率
C、转让、出租、抵押划拨土地使用权的房地产 D、出让的土地使用权期满后续期
62、忠于职守，尽职尽责是对物业管理人员职业道德的( BC )
A、全部要求 B、基本要求 C、首要要求 D、最高要求
63、谈话的双方在交谈过程中，应从对方的角度考虑，在确定了主要交谈内容后，恰当地先用语言，尊重另一方，避 免使用人们忌讳的交谈方式和话题，应注意( CD )
A、重视礼节和习俗 B、使用行话、术语以及方言土语
C、不涉及疾病，死亡等不愉快的事情 D、不涉及对方反感的话题
64、以下属于常规公共服务的是(ACD)
A、房屋管理服务 B、监督业主委员会的工作 C、共用设施维修服务 D、室外保洁服务
65、物业档案资料主要包括(AD)
A、建设单位资料 B、物业资料 C、管理企业资料 D、物业业主和租户资料
66、下列属于业主义务的是(ACD )
A、遵守业主公约 B、监督业主委员会的工作 C、按时交纳物业服务费 D、执行业主大会的决定
67、国家提倡业主通过(ABC)的市场竞争机制选择物业管理企业。
A、公开 B、公平 C、公.D、合理
68、国家鼓励物业管理采用( AC)，依靠科技进步提高管理和服务水平。
A、新技术 B、新知识 C、新方法 D、新成果
69、扑救火灾的基本方法有(ABCD )。
A、抑制灭火法 B、窒息灭火法 C、冷却灭火法 D、隔离灭火法
70、巡逻的方式主要有(BCD)。
A、员工巡逻和领导巡逻 B、定时、不定时巡逻 C、着制服巡逻和便衣巡逻 D、昼间巡逻和夜间巡逻
71、关于物业的清洁保养，下列比较恰当的说法是(BCD)
A、没有什么技术性 B、专业性较强
C、是物业管理的一项重要内容 D、不仅仅是简单的清、扫、抹、擦
72、物业清洁保养的检查有(ABCD )
A、员工自查 B、领班作业检查 C、主管巡查 D、部门经理抽查
73、用户入住阶段的物业档案信息包括( ABCD ) ，
A、入住通知书、住户须知 B、业主公约 C、用户手册 D、购楼须知
74、下列不属于施工、竣工及验收阶段信息的是( BC)。
A、项目批准文件 B、地质勘察报告 C、刚户进户验收表 D、工程预决算资料
75、电梯井道内(ABCD)。
A、无积水、垃圾 B、不得堆放杂物 C、不得敷设水管 D、不得敷设煤气管
76、用户有以下(ABC )行为，物业管理公司将按用水量和用水时间迫计消费，并按《业主公约》的约定予以处罚，造成的损失由行为人赔偿。
A、私自装表接水 B、私自启动水表的封印影响准确计量 C、绕表接水 D、私自启用水表
77、中央空调系统开机前准备应(ACD)等。
A、检查电源电压是否正常 B、检查水源是否正常 C、检查冷冻水系统 D、检查冷却水系统
78、房屋日常维修急修项目包括( ABC )
A、房屋结构性损坏 B、室内线路故障引起停电漏电
C、水泵水箱及故障和进水表以内管暴烈和水龙头严重漏水 D、屋面渗漏水
79、严禁带电工作，紧急情况带电作业时，必有在( ABCD)进行操作。
A、有监护人 B、有足够的工作场地 C、有充足光线 D、带绝缘手套、穿绝缘鞋
80、发电机运行管理规定，每月空载试运行电机两次，检查(ACD)运行情况，并做好试运行记录。
A、电池液位 B、发电机 C、接线端子 D、外围设备
物业管理期末考试卷案例分析题
黄先生及其夫人居住在广州市某小区8栋701室。老两口在澳大利亚女儿家住了半年，最近回到自己家。物业管理员上门收取物业管理费，黄先生讲：“我们半年都不在家，不应该交物业管理费。”请问：物业管理公司应如何处理。
案例点评：
法院判决，柳先生应交物业费。
第一，所拥有的空置房仅仅是区分所有建筑物的专有部分空置，并不意味着整个所有建筑物在空置着。实际上虽然区分所有建筑物的专有部分在空置，但区分所有建筑物的共用部分仍然在运行，使用之中，而物业管理费的支出目的就是要维持、保证区分所有建筑物的共用部分的正常运行，使用，维修和保养，如果物业管理费用缺乏来源或者减少，就不能使区分所有建筑物的共用部分的正常运行，使用，维修和保养得到维持和保证。
第二，当部分业主将物业建筑物空置后，并不意味着就可以减少物业管理公司的物业管理服务的工作量。并不意味着可以减少维持，保证区分所有建筑物的共用部分的正常运行，使用，维修和保养的工作量，电梯，高低压配电设备，共用照明，水泵，消防设施等共用设备，设施仍然要投入正常运行，仍然需要维修和保养;保安的值勤，巡逻，安全检查等工作量也不会减少;清洁卫生，环境绿化等等物业管理的管理服务工作量一样也不会因部分业主的物业建筑物空置而有所减少。
第三，造成业主的物业建筑物的空置责任在于业主本身，而并非物业管理公司无理阻挠不让业主投入使用，因此，空置房的责任不在于物业管理公司。
第四，减免物业管理费用对未空置物业建筑物的业主来说是不公平的。虽然物业建筑物空置，但空置房的业主仍然在享受着因物业管理的优质服务而带来的物业建筑的保值和增值的经济成果。
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