2016年保险规章制度测试题
单选题
1、各代理银行要本着()防范风险和成本管理的原则，逐步实现代理合同和代理手续费的集中管理，建立()的代理销售激励机制，促进银行代理寿险业务健康持续发展。
A、防范风险;科学、公平、系统
B、成本管理;公平、合理、有效
C、防范风险和成本管理;科学、公平、系统
D、成本管理;系统、合理、科学
答案C
2、以下关于万能保险信息披露的说法错误的是()。
A、万能保险的产品说明书应当包含以下内容：风险提示、产品基本特征、保单账户、利益演示、犹豫期及退保
B、保险期间少于10年的，前5年各保单年度末的保单利益必须逐年演示;保险期间大于10年的，前10年各保单年度末的保单利益必须逐年演示
C、保险公司每月应当至少在公司网站上公布一次当月的日结算利率和年化结算利率
D、保鲜期满前，保单账户余额不足以支付当前的风险保费及其他费用的，保险公司应当及时催告投保人，并且告知不按时支付相关费用的法律后果
答案B
3、保险公司应当在犹豫期内对合同期限超过()的人身保险新单业务进行回访，并及时记录回访情况。
A、一年
B、三年
C、五年
D、半年
答案A
4、根据《健康保险管理办法》的规定，保险公司以附加险形式销售无保证续保条款的健康保险产品的，附加健康保险的保险期限()主险保险期限。
A、不得大于
B、不得小于
C、应等于
D、以上答案都不正确
答案B
5、人身保险新型产品是指()。
A、投资连结保险
B、万能保险
C、分红保险
D、以上三种都是
答案D
6、根据《健康保险管理办法》的规定，保险公司承保团体健康保险以下表述正确的是()。
A、应当以通知书等形式书面告知每个被保险人其参保情况及相关权益
B、应当以通知书等形式书面告知投保人其投保情况及相关权益
C、应当以通知书等形式书面告知涉及的医院
D、应当以通知书等形式书面告知业务员
答案A
7、保险公司可以向具有现金价值的个人长期险保单投保人提供保单贷款服务，保单贷款金额不得超过保单现金价值，贷款期限一般不超过()。
A、三个月
B、一年
C、两年
D、六个月
答案D
8、《人身保险投保提示书基准内容》着重于对投保人的合法权益、投保注意事项等进行提示，适用于各保险公司通过个人代理、银行代理渠道销售的()期以上的个人人身保险产品。
A、一年(不包含一年)
B、两年
C、三年
D、四年
答案A
9、人身保险新型产品的信息披露，应当采用()的语言，准确描述与产品相关的信息。
A、专业的
B、客观的
C、通俗易懂的
D、简洁的
答案C
10、银行与保险相结合发展，所带来的好处不包括()。
A、实现了优势互补、互利共赢
B、长期储蓄和保险保障功能发挥不充分
C、满足了客户多样化的保险需求
D、进银行代理寿险业务可持续发展
答案B
11、在人身保险钟，被保险人的年龄与保单所载年龄不符，但没有超过保险人规定的年龄限度，保险人仍然按照被保险人的实际年龄给付保险金。从合同的无效情况看，这意味着该类合同属于(0.
A、约定无效合同
B、法定无效合同
C、自始无效合同
D、部分无效合同
答案D
12、意外险出单系统应与核心业务系统()，保单信息完整记录在保险公司核心业务系统。
A、无缝对接
B、实时对接
C、内嵌
D、外部连接
答案B
13、《商业银行代理保险业务监管指引》规定，销售人员在产品销售过程中对投资连结保险产品投保人还应当进行()。
A、风险承受能力测评
B、家庭经济状况调查
C、职业风险状况调查
D、以上都对
答案A
14、《商业银行代理保险业务监管指引》规定，销售人员在产品销售过程中不得进行误导销售或错误销售。以下说法不正确的是()
A、在销售过程中不得将保险产品与储蓄存款、银行理财产品等混淆
B、不得使用“银行和保险公司联合推出”、“银行推出”、“银行理财新业务”等不当用语
C、不得套用“本金”、“利息”、“存入”等概念
D、不得将保险产品的利益与银行存款收益、国债收益等进行全面类比
答案D
15、保险公司开发的激活注册式意外险产品的保险期间应不少于()，保险责任开始时间应再激活注册之后。
A、5天
B、7天
C、10天
D、15天
答案B
16、保险公司开展电话营销业务，应设有电话营销专用呼出号码，并在全国性媒体上公示电话号码，公示时间不少于()。公示材料应报中国保监会及展业地保监局备案。
A、两天
B、三天
C、四天
D、五天
答案B
17、《关于规范人身保险业务经营有关问题的通知》中规定的“犹豫期”是从投保人收到保险单并书面签收日起()的一段时期。
A、10日内
B、15日内
C、7日内
D、5日内
答案A
18、部分商业银行在开展保单质押贷款业务中为获取手续费，以贷款发放为条件，要求客户先购买保险，然后将保单到银行质押，或者用取得贷款的一定比例购买保险，再到银行进行质押。该做法违反《保险法》投保()。
A、诚实信用原则
B、自愿原则
C、公平竞争原则
D、专业经营的原则
答案B
19、从性质上看，人寿保险公司提取的寿险责任准备金属于()
A、保单持有人对保险人的负债
B、保险人对保单持有人的负债
C、保险人对保险监管机构的负债
D、保险人对其他保险人的负债
答案B
20、寿险公司在经营电话营销业务时，电话通话过程全程录音应备份存档，保存期不得少于()。
A、2年
B、1年
C、5年
D、10年
答案C
21、按照《关于加强人身保险收付费相关环节风险管理的通知》要求，保险公司必须实现意外险出单系统应与()实时对接。
A、单证管理系统
B、财务管理系统
C、核心业务系统
D、客户服务系统
答案C
22、在团体寿险中，受益人的指定权仅归()所有。
A、投标人
B、保险人
C、代理人
D、被保险人
答案D
23、保险公司应对保险中介机构单证管理情况进行()。
A、不定期检查
B、定期检查
C、监督
D、监控
答案B
24、保险公司应当自收到被保险人体检报告或者生存调查报告之日起()个工作日内，()投保人核保结果，同意承保的，还应当完成合同制作并送达投保人。
A、15;告知
B、5;告知
C、15;调查
D、5;核查
答案A
25、保险代理机构、保险代理业务人员和保险营销员()接受投保人委托代缴保险费、带领退保金。
A、不得
B、可以
C、通过保险公司授权可以
D、通过保险公司省级分公司授权可以
答案A
26、保险公司认为需要进行体检、生存调查等程序的，应当自收到符合要求的投保资料之日起()内通知投保人。
A、5个工作日
B、10个工作日
C、5日
D、10日
答案A
27、保险公司在收到被保险人或者受益人的赔偿或者给付保险金的请求后，应当在()内做出核定;情形复杂的，应当在30内作出核定，但合同另有约定的除外。
A、10日
B、5个工作日
C、10个工作日
D、15日
答案B
28、保险公司对投资连结保险投保人在犹豫期内解除保险合同的费用扣除应当符合()的有关规定。
A、《关于规范人身保险业务经营有关问题的通知》
B、《保险公司分支机构分类监管暂行办法》
C、《保险公司管理规定》
D、《人身保险新型产品信息披露管理办法》
答案D
29、关于不可保人身意外保险下列表述错误的是()。
A、在犯罪活动中所受的人身意外伤害
B、在寻衅斗殴中所受的人身意外伤害
C、因为酒醉、吸食毒品、自杀等行为所致的人身伤害
D、特约人身意外伤害
答案D
30、关于新型产品的信息披露材料的设计、印刷，以下说法正确的是()。
A、只能由保险公司总公司设计、印刷
B、由保险公司省级分公司设计、印刷后，报经其总公司批准
C、由保险公司中心支公司以上分支机构设计、印刷后，由保险公司省级分公司统一报经其总公司批准
D、经保险公司总公司批准，任何一级分支机构均可设计、印刷
答案B
31、投资连结保险资产管理费年度百分比最高为()
A、2%
B、3%
C、4%
D、5%
答案A
32、下列加强银行代理寿险业务结构调整，促进银行代理寿险业务健康发展的重要意义不包括()
A、落实科学发展观的具体体现
B、有利于实现寿险业实现防风险、调结构、稳增长的战略目标
C、有利于银行业实现多元化经营
D、增强信誉风险，维护经营稳定
答案D
33、意外险纸质保单应由保险公司()印制。
A、总公司
B、省级分公司
C、保险公司总公司或经授权的省级分公司
D、经总公司授权的中心支公司(含)以上的保险公司
答案C
34、根据《人身保险投保提示工作要求》规定，在介绍公司产品前，销售人员应主动出示()。
A、《保险代理从业人员展业证书》
B、《保险代理人员资格证书》
C、工作证
D、名片
答案A
35、人身保险的保险利益产生于人与人，即投保人与()之间的关系。
A、被保险人、受益人
B、保险人、受益人
C、被保险人、保险人
D、被保险人、保险经纪人
答案A
36、根据损失补偿原则的基本原理，下列保险合同中，不适用代位追偿原则的一类合同是()。
A、人寿保险合同
B、财产保险合同
C、医疗费用保险合同
D、责任保险合同
答案A
37、意外险产品应由保险公司()统一管理，统一向中国保监会备案。
A、分公司
B、省级分公司
C、总公司
D、省级分公司或总公司
答案C
38、压力测试作为经济资本补充方法之一，其主要目的是()
A、分析单个风险要素的变化对公司风险暴露、承受能力以及整体经济价值产生的影响
B、分析各种因素的相关性和相互作用
C、评估公司在极端不利情况下的损失承受能力
D、评估资产是否能够产生足够的现金流支付负债
答案C
39、保险公司在营业场所外通过保险公司员工、保险营销员收取现金保费，依照保险合同单次金额不得超过人民币()。
A、500元
B、1000元
C、2000元
D、3000元
答案B
40、保险公司在销售意外险产品时，应按照()确认保费收入。
A、实际承保保费
B、实际收取保费
C、保单表示的保费
D、双方协商的情况
答案C
41、现金收付费是指保险公司()以现金的形式收付费。
A、直接
B、通过第三方
C、通过保险营销员
D、直接或通过第三方
答案D
42、责任保险和人身意外保险分别适用()原则。
A、定额给付、补偿
B、定额给付、定额给付
C、补偿、补偿
D、补偿、定额给付
答案A
43、保险公司应当提供每日()小时电话服务，并且工作日的人工接听服务不得少于()小时。
A、12;4
B、20;6
C、24;8
D、48;10
答案C
44、保险公司在产品说明书和其他宣传材料中演示保单利益时，用于利益演示的分红保险的高、中、低三档假设投资回报率分别不得高于()，现金红利累积年利率不得高于()。
A、7%、5.5%、4%;5%
B、6%、4.5%、3%;3%
C、5%、4%、3%;6%
D、3%、6%、4%;4%
答案B
45、关于个人寿险保单的销售，趸缴保费的直接佣金占保费的比例不得超过()。
A、4%
B、5%
C、6%
D、3%
答案A
46、《商业银行代理保险业务监管指引》规定，保险公司和商业银行应当保持合作关系和客户服务的稳定性。单一商业银行代理网点与每家保险公司的连续合作期限不得少于()。
A、半年
B、一年
C、三年
D、五年
答案B
47、段某为其本人投保人身意外伤害保险，在其告知的其本人下列有关信息中，可以视为重要事实的告知内容是()。
A、年龄
B、健康状况
C、家族病史
D、职业
答案D
48、对属于保险责任的，在于被保险人或受益人达成有关赔偿或给付保险金额的协议后()日内，履行赔偿或者给付保险金义务。
A、5
B、10
C、15
D、30
答案B
49、保险公司在加强内部管理时，做法不正确的是()。
A、保险公司开展电话营销业务，应设有电话营销专用呼出号码，并在全国性媒体上公示电话号码，公示时间不少于三天。公示材料应报中国保监会及展业地保监局备案
B、保险公司自建电话中心或使用合作机构的电话中心必须向所在地保监局备案，电话中心应配备电脑系统、通话系统、录音系统、客户信息管理系统、实时监听系统等运营基础设施
C、保险公司应制定完善的电话营销管理制度，加强单证管理，完善收费及结算流程，原则上可以实行现金收费
D、在客户要求的前提下，保险公司可提供现金收费方式，但需规范现金收费管理，确保资金安全，保证客户利益
答案C
50、根据《人身保险投保提示工作要求》规定，保险公司每月公布的万能保险结算利率()。
A、只能代表一个月的投资情况
B、可理解为对全年的语气
C、只针对全部保险费
D、可理解为下月投资的保证
答案A
51、在团体保险中，投保人退保，退保金应通过银行转账方式支付并退至()。
A、被保险人账户
B、投保人指定账户
C、被保险人指定账户
D、原缴款账户
答案D
52、除团体保险外，保险公司应当建立()以上新型产品的回访制度。
A、一年期
B、二年期
C、三年期
D、五年期
答案A
53、新型产品的信息披露材料应当由()统一负责管理。
A、保险公司省分公司
B、保险公司总公司
C、保险行业协会
D、中国保监会
答案B
54、按照《关于加强人身保险收付费相关环节风险管理的通知》要求，保险公司委托保险中介机构远程出单的，保险公司必须实现与保险中介机构电脑联网、电脑出单和()，确保业务管理系统能完整及时地记录客户信息。
A、定期稽核
B、数据共享
C、实时管理
D、派驻工作人员
答案C
55、《关于进一步规范人身保险电话营销和电话约访行为的通知》规定，对由于管控不到位出现误导、扰民等问题，保监会将()。
A、追究公司的管理责任
B、要求给予经济补偿
C、停止接受新业务至少6个月
D、吊销经营保险业务许可证
答案A
56、人身意外伤害保险与其他类似保险都是以()为保险标的。
A、身体
B、生命指标
C、医疗费用
D、生存
答案A
57、关于保险公司、代理合作机构开展电话营销，以下说法不正确的是()。
A、使用电话营销专业技术设备
B、对客户明确拒绝再次接受电话销售的，应找出拒绝原因，进行再次销售
C、保险公司应当指定统一规范的电话营销用语
D、设置准许拨打的时间
答案B
58、自愿性的人身意外伤害是投保人根据()投保的意外伤害保险。
A、身体状况
B、健康状况
C、工作环境
D、意愿
答案D
59、根据《人身保险投保提示工作要求》规定，分红保险产品红利分配是()。
A、不确定的
B、确定的`
C、有最低保证
D、第一年是不确定的
答案A
60、《商业银行代理保险业务监管指引》规定，保险公司向商业银行支付代理费用，应当通过()。
A、保险公司一级分支机构向代理商业银行一级分支机构或至少二级分支机构统一转账支付
B、保险公司一级分支机构向地方性商业银行总部或一级分支机构统一转账支付
C、保险公司一级分支机构向地方性商业银行总部或二级分支机构统一转账支付
D、其他方式
答案A
61、目前，各银行大力开展银行代理寿险业务销售模式不包括()。
A、银行柜员柜台销售
B、银行客户经理理财专柜销售
C、理财室销售模式
D、银行职员上门推销
答案D
62、定期寿险保单的被保险人王某虽有儿有女，但平时对老人都不尽赡养义务，而与王某非亲非故的张某却一直照顾着他，故王某在投保时指定张某为其受益人，但王某死后其子女却要以继承人的身份领取保险金，同时，王某的债权人也向保险人请求这笔保险金。对此，保险人正确的处理方案应该是()。
A、将保险金全额给付张某
B、将保险金给付张某及王某子女各一半
C、将保险金全额给付王某子女
D、将保险金给付张某、王某子女及王某的债权人各三分之一
答案A
63、保险销售人员通过电话销售保险产品的，应当将()告知投保人。
A、姓名
B、工号
C、姓名及工号
D、展业证号码
答案C
64、人身保险中受益人为数人的，但未确定收益份额的，受益人按照()份额享有受益权。
A、相等
B、协商
C、保险人确定的
D、以上都不正确
答案A
多选题
65、投资连结保险可以收取的费用包括()
A、初始费用
B、买入卖出差价
C、手续费
D、保单管理费
答案ABCD
66、下列叙述正确的有()。
A、保险公司在产品说明书和其他宣传材料中演示保单利益时，用于利益演示的万能保险高、中、低三档假设结算利率分别不得高于6%、4.5%和最低保证利率
B、保险公司向投保人提供投资连结保险、万能保险的保单状态报告和分红保险的红利通知书时，可以采取向投保人寄送纸质信函的方式提供
C、制定全国统一回访标准话术的，无需将回访话术作为产品备案内容统一向中国保监会备案
D、投资连结保险在产品说明书中应该披露各投资账户过去10年每月末账户卖出单位价格变化图
答案ABD
67、下列对《关于推进投保提示工作的通知》说法正确的有()。
A、各保险公司应分别在本公司的网站、营业网点、所属代理网点公示、张贴《人身保险投保提示书基准内容》，并告知投保人《人身保险投保提示书基准内容》中所规定的相关内容
B、各保险公司应高度重视投保提示工作的组织实施，加强对销售人员的培训力度和管控力度
C、各保险公司应将分支机构执行投保提示制度情况纳入公司内部稽核检查和内部控制自我评估工作的范围，将销售人员执行投保提示制度情况作为其业务品质考核的重要内容
D、各保险公司应对投保提示书和投保单上的投保人签字进行审查核对，确保投保人签字真实有效
答案ABCD
68、保险公司应加强内部管理，在平等、资源的前提下与商业银行签订依法合规的合作协议，明确双方的权利和义务，从( )和( )处罚开展业务合作。
A、维护自身正当利益
B、保护消费者权益角度
C、获取银保销售渠道
D、追求保费规模开展
答案AB
69、健康保险按保险责任分为 ( )
A. 疾病保险
B. 医疗保险
C. 失能收入损失保险
D. 护理保险
答案：ABCD
70、《关于规范人身保险业务经营有关问题的通知》中规定，以下哪些材料由总公司统一制定和管理( )
A. 投保计划书
B. 产品说明书
C. 投保提示书
D. 业务宣传材料
答案：ABCD
71、个人长期险保单的保单贷款金额不得超过保单现金价值，贷款利率应当参照人民银行公布的( )确定
A. 货币政策
B. 同期贷款利率
C. 公司自身资金成本
D. 风险管控能力
答案：BCD
72、以下选项中属于《关于进一步规范人身保险电话营销和电话约访行为的通知》规定的事项的是( )
A. 各公司应当选择专用号码作为电话营销号码，并区别于普通电话号码
B. 未经许可，任何单位和个人不得开展或变相开展电话营销业务
C. 电话营销号码应当可以接收客户呼入的购买需求
D. 保险公司、代理合作机构及营销员应当严格遵守个人信息保密的相关规定
答案：ABCD
73、保全，是指人身保险合同生效后，为了维持合同持续有效，保险公司根据合同约定或者投保人、被保险人、受益人的要求而提供的一系列服务，这些服务包括( )，包括但不限于保险合同效力终止与回复、保险合同内容变更等。
A. 保险合同效力中止
B. 保险合同效力恢复
C. 保险合同内容变更
D. 保险合同废弃
答案：ABC
74、根据《关于印发【人身保险保单标准化工作指引(试行)】的通知》，以下需要由投保人亲自签收的材料包括( )
A. 客户须知
B. 保险单
C. 现金价值表
D. 送达回执
答案：ABCD
75、投资连结保险的产品说明书包含的内容有( )
A. 风险提示
B. 产品基本特征
C. 投资帐户情况说明
D. 利益演示
E.犹豫期及退保
答案：ABCDE
76、寿险公司现金流压力测试包括( )
A. 退保压力测试
B. 资产价格压力测试
C. 新业务压力测试
D. 综合压力测试
答案：ABCD
77、寿险公司内部控制评价应遵循的原则是( )
A. 全面性原则
B. 一致性原则
C. 公正性原则
D. 重要性原则
答案：ABCD
78、在人身保险中，投保人申报的被保险人年龄不真实，致使投保人支付的保险费少于应付的保险费的，保险人可以行使的权利有( )
A. 要求投保人补交保险费
B. 解除保险合同，且不退还保险费
C. 在给付保险金时按实付保费和应付保费的比例支付
D. 解除保险合同，但可退还保险费
答案：AC
79、人身保险新型产品的信息披露方式，包括( )
A. 媒体、公司网站上的说明和介绍
B. 产品说明会上的说明和介绍
C. 销售人员的说明和介绍
D. 客户服务人员的回访
答案：ABCD
80、保险公司采取现金收付方式的有( )
A. 保险公司在营业场所内现金收付费
B. 保险公司在营业场所外通过保险公司员工、保险营销员收取现金保费，依照保险合同单词金额不超过人民币1000元的
C. 保险公司委托保险代理机构在保险代理机构营业场所内现金收付费
D. 中国保监会规定的其他现金收付费方式
答案：ABCD
81、死亡之所以能够作为寿险公司的可保风险是因为其具备( )等条件
A. 人的亡可能会使一些人要们遭受损失，要么有机会获利
B. 不同性别、不同年龄的人的死亡率是可以测算出来的
C. 每一个人可能会英年早逝，也可能长命百岁
D. 所有人都面临死亡风险
答案：BCD
82、对分红保险投保人的回访应当包括的内容是( )
A. 确认投保人是否购买了该保险产品，投保人是否在投保单是亲笔签名
B. 确认投保人是否窒息犹豫期的起算时间、天数以及享有的权利
C. 确认投保人是否知悉保险责任和责任免除
D. 确认投保人是否知悉宣传材料上的利益演示是基于公司的精算假设，保单的红利分配是不确定的。
答案：ABCD
83、个人业务的佣金包括( )
A. 直接佣金
B. 保险公司指出的代理人经理的管理报酬
C. 代理人和代理人经理的各种奖励、津贴和福利
D. 手续费
答案：ABCD
84、人身保险公司全面风险管理应遵循的基本原则有( )
A. 一致性和匹配性原则
B. 全面性和全员参与原则
C. 定量与定性相结合原则
D. 不断优化原则
答案：ABCD
85、根据《商业银行代理保险业务监管指引》，商业银行代理保险业务，以下说法正确的是( )
A. 商业银行接受保险公司委托，在保险公司授权的范围内，代理保险公司销售保险产品及提供相关服务，并依法向保险公司收取代理费用的经营活动
B. 应当遵守法律、行政法规和中国保监会、中国银监会的有关规定
C. 遵循资源、诚实信用和公平竞争的原则，实现双方优势互补、互利共赢，为保险消费者创造价值
D. 中国保监会、中国银监会对商业银行代理保险业务履行监管职责
答案：ABCD
86、人身保险公司展开产品说明会后，应将( )等材料报备公司管理部门，并妥善保管不少于5年。
A. 参加产品说明会的公司内外勤员工名单和签到表，客户签到表
B. 现场签单统计表
C. 产品说明会全程录像的声像资料
D. 讲解可见和散发的宣传材料
答案：ABCD
87、分红保险条款应对( )以明确说明
A. 红利派发的日期
B. 可供投保人选择的红利领取方式
C. 红利领取方式可否中途变更
D. 红利领取方式的变更方法
答案：ABCD
88、《人身保险新型产品信息披露管理办法》要求投保人抄录的风险提示语中“保单利益的不确定性”仅针对新型产品的( )
A. 分红保险的红利分配
B. 万能保险结算利率超过最低保证利率的部分
C. 投资连结保险的投资帐户单位价值
D. 其他保证利益
答案：ABC
89、对投资连结保险投保人的回访所包括的内容说法正确的有( )
A. 确认投保人是否购买了该保险产品以及投保人是否在投保单上亲笔签名
B. 确认投保人是否知悉犹豫期的起算时间、天数以及犹豫期享有的权利
C. 确认投保人是否知悉保险责任和责任免除
D. 确认投保人是否知悉投资连结保险的投资回报是不确定的，实际投资收益可能会出现亏损;宣传材料上的利益演示仅基于假定的投资收益，不代表未来的实际收益。
答案：ABCD
90、下列选项中属于中国保监会依法对商业银行网点代理保险业务实施资格管理的是( )
A. 保险公司不得委托没有取得经营保险代理业务许可证的商业银行网点开展保险业务
B. 商业银行网点经营保险代理啊业务许可证的使用和管理，应当按照中国保监会《保险许可证管理办法》有关规定办理
C. 商业银行网点应当在营业场所显著位置张贴统一制式的投保提示
D. 商业银行代理保险业务的，每个营业网点在代理保险业务前应当取得中国保监会办法的保险公司法人许可证
答案：ABCD
91、在发展银行代理寿险业务时，保险公司应该( )
A. 发挥长期风险保障的贺信技术优势
B. 大力发展长期储蓄型保险业务
C. 发挥长期资产负债管理技术优势
D. 大力发展风险保障型保险业务
答案：ABCD
92、根据《人身保险投保提示工作要求》规定，健康保险产品销售时，销售人员应就条款( )
A. 是否有医疗费用补偿原则的约定进行详细解释
B. 是否有免赔额或赔付比例的约定进行详细解释
C. 是否有疾病观察期约定进行详细解释
D. 是否有保证续保的约定等内容主动告知投保人
答案：ABCD
93、各保险公司可以根据各产品特点设置不同的查询内容和查询界面，但至少应当提供下列信息( )
A. 保险产品名称
B. 保单号码
C. 保险费
D. 保险金额
E. 保险期间
F. 销售单位
答案：ABCDEF
94、人身保险产品创新的基本原则为( )
A. 加大自主创新力度
B. 激发企业创新活力
C. 以市场需求为导向
D. 注重细分市场
答案：ABCD
95、下列对加强售后服务管理说法正确的是( )
A. 保险公司应加强电话营销业务接报案、理赔及投诉处理等售后服务
B. 保险公司应对投保人进行电话回访，并录音喝茶，电话回访人员和销售人员应岗位分离。对通过电话确实无法取得联系的投保人，可通过信函、电子邮件、短信等方式回访。对通过电话方式赠送的保险及销售的算短期以外险产品，可按一定比例回访
C. 保险公司在保单生效时、扣款成功时采取有效方式提示客户
D. 保险公司应在保单到期前通知客人，客户提出不再续保时，应按客户要求办理
答案：ABCD
96、《关于进一步规划人身保险电话营销和电话约访行为的通知》规定，各公司对于营销员个人对自由客户、转介绍客户等特定群体提供保险销售或后续服务的电话约访行为，应当( )
A. 加强宣传引导和教育培训
B. 统一培训内容并简历培训档案
C. 统一制定的约访用语
D. 使用电话营销专业技术设备
答案：ABCD
判断题
97、商业银行在开展保单质押贷款业务中，用取得贷款的一定比例购买保险，再到银行进行质押。该做法违反《保险法》投保诚实信用原则。 ( )
A. 对
B 错
答案：错
98、人身保险新型产品的信息披露材料与新型产品的保险条款、产品说明书必须一致。( )
A. 对
B 错
答案：对
99、保险公司可以授权其代理人设计、印刷和变更人身保险新型产品的信息披露材料。 ( )
A. 对
B 错
答案：错
100、养老保障委托管理易业务，是指养老保险公司作为受托人、接收政府部门、企事业单位等团体客户的委托，为其提供有关养老保障方案设计、帐户管理、投资管理、待遇支付等服务。( )
A. 对
B 错
答案：对
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