网约车陷入的危机
引导语：最近新政出台明确了网约车的合法地位，同时只要您的私家车满足条件就可以从事专车运营，司机也可做兼职赚钱啦。那么现在网约车到底陷入了什么危机呢。以下是百分网小编分享给大家的2017网约车陷入的危机，欢迎阅读!
一、滴滴陷入了怎样的危机
1正在失去核心竞争力——优质的司机资源
在网约车的行业里，一个平台中司机的数量会影响到乘客的等待时间，而司机的质量则会影响到乘客的用车体验。
优质的司机资源可以说是一个平台的核心竞争力，而目前滴滴正面临优质司机资源的流失。
这里主要有三个原因。第一，不科学的派单机制导致了司机端极差的用户体验。
第二，平台的抽成过高，除去油钱保养等成本，司机难以赚到钱。
第三，新政出台后偏向于B2C的模式，大量有能力全职工作并符合标准的优质司机开始流向竞争对手。
虽然滴滴也在尝试向B2C转型，但归根结底还是一句话：没有善待自己的司机用户。
2可能面临“司机乘客双减少”的恶性循环
滴滴优质司机的减少，会导致两个方面的结果。一是乘客的平均等待时间上升，打车更加不易，二是乘车体验的下降。
使用网约车的用户一般是比较看重等待时间的，网上叫车的便利性很大程度上体现在等待时间的长短。
当用户发现滴滴没有之前那么便利后，便会寻找替代方案，进而流向其他的网约车平台。
而用户的流失又会导致司机们发现用滴滴不好接单，赚钱更加困难，进而形成加快滴滴优质司机流失的恶性循环。
3品牌形象正在倒塌
不科学的派单逻辑使司机油耗增大、用户等待时间变长;过多的抽成使得司机赚钱少用户花钱多;加之春节期间的“加价系统”，进一步将滴滴推向舆论的风口浪尖。
从“滴滴一下，马上应答”到“滴滴一下，无人应答”，产品体验的下降带来了巨大的负面口碑营销。
关于糟糕体验的分享能够在用户间取得强烈共鸣，甚至有些微信的负面评论文章一天的阅读量就突破了十万。
朋友圈和社群里的吐槽接连不断，对产品的品牌形象带来极大损害，滴滴的品牌形象正在倒塌。
二、这样的危机是如何形成的
1糟糕的`用户体验
滴滴不科学的派单系统是被用户吐槽最严重的问题之一。
滴滴的派单逻辑是距离最近，而没有太多考虑路程和交通状况。
很多情况下是路程近但需要绕远，对司机和乘客都带来了不必要的损失。
尤其是春节期间的“加价系统”，这种简单粗暴地分配车辆的方式更是伤透了消费者的心。
另一方面，平台抽成太高，司机们在核算成本之后发现赚不了多少钱，也多了无奈和失望。
不注重用户体验是非常愚蠢的，为获得更多盈利而降低用户体验则更加愚蠢。
用户体验的降低会被用户深刻地察觉到，并且作为吐槽材料成为负面口碑的一大推手。
抽成提高、司机流失，造成了现在被广为吐槽的“打车难，打车贵”，也进一步加剧了用户们的负面印象。
2从互联网思维到垄断思维
网约车本身是能提高车辆使用效率、改善车主生活、增加乘客便利、为出租车行业带来改革刺激的互联网思维。
但是滴滴在坐上了头把交椅之后，其关注的重心恐怕从“如何让打车更方便”变成了“如何获取最大价值”。
提高了平台抽成，也不再那么关注用户体验。
这也许不是创始人所期望的，但烧了投资方的钱，做出涸泽而渔的事儿就身不由己了。
滴滴借着自己的寡头地位提高平台抽成，不少司机抱怨赚不到钱，乘客的出行费用也开始上升，为用户流失埋下了隐患。
3过分补贴与急于回本
滴滴和快的的竞争、滴滴和Uber的竞争，都展开过烧钱大战。
乘客出行优惠，司机奖励红包，可谓红包满天飞。
投资人也看好这一行业今后的盈利前景，因此认为烧钱是值得的。打倒竞争者，活下来的才是赢家。
而打败竞争者要烧钱，培育市场发补贴也需要烧钱。
投资人在前期愿意给钱烧，在后期也就抱着更多捞钱的期许。
投资人的烧钱和补贴不是目的，获利才是目的。
或许也正是因为这样，当滴滴打倒竞争对手后，司机得到的钱越来越少，用户花费的钱越来越多。
双方的体验也开始变得糟糕，快速消耗了用户的情感资产和品牌价值。
三、滴滴带给我们的警示
1把用户放在第一位
用户资产对于企业来说是至关重要的。如果仗着自己的垄断地位就开始涨价、不再注重用户体验，这绝非长久之计，反而是自掘坟墓。
价格上涨，带来消费者感知上的强烈对比;消耗用户的情感联系和品牌认知，为竞争者的进入让出了道路。
即便是银行业和移动运营商这样带有垄断色彩的行业，一样有支付宝和微信来搅局。在互联网的战场里，谁也不能保证自己的明天会是怎样。
2始终注重用户体验
即便是互联网寡头也必须始终重视用户体验，否则定将给自己埋下安全隐患。
不像是实业体系中某些公司的“爱吃不吃，爱用不用”，在互联网的战场中，用户品牌转移的成本更加低廉。
当一个产品困扰自己之后，用户自然会寻找替代品，而产品的竞争对手也会拥有更多机会。
即便是当前近乎垄断的互联网巨头也十分注意这一点。
2月15日，Facebook“一刀切”全线封停中国工具类应用广告，目的就是保证用户能够有一个良好的产品体验。
这种宁可牺牲巨额利润也要保证用户体验、壮士断腕般的精神，滴滴能否做到?
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