评价是人们对事物的价值判断重在促进和改进，那什么是作文简而言之就是说话就是写话是有目的地写话，成人无法看到的是五彩缤纷的，是与学生交流沟通相互了解的渠道而不是简单的说教训服。
作文的评价方法
评价是人们对事物的价值判断，重在促进和改进。作文的评价对提高小学生的习作水平有着重要的导向作用。通过习作评价的及时反馈，能够改进教师的教学，也能使学生认识到自己作文的成功和不足之处，明白今后的发展方向，扬长避短，增强学生习作的信心和兴趣。
那什么是作文？简而言之，就是说话，就是写话，是有目的地写话。可如今，这么简单的事情，却成了学生语文学习中的一块心病，一个魔鬼。学生因为怕作文，而厌恶语文。为什么会这样？原因颇多，但最主要的是应试教育的原因，是作文评价的原因。怎样去评价？
一、用童心去感知。
孩子就是孩子，孩子有孩子自己的世界，孩子有孩子自己的语言，孩子有孩子对待问题的看法。孩子眼中的世界
成人无法看到的，是五彩缤纷的。因此，尽管评价小学生作文可能仁者见仁，智者见智，但不能忘记：我们所面对的是一群无忧虑、无牵挂、“不能平视，只能低头看”的孩子，评价小学生作文应从孩子的角度、用孩子的眼光去看他写的文章是否“真”。所谓“真”，即：说真话、写真事、抒真情。
作文来源于生活，生活中的每一件小事、每一点感受都是很好的作文素材。
1、说真话，“一字真言”。
孩子有孩子自己的语言，他不会从成人的角度去选择语言，避讳语言。他们的喜、怒、哀、乐会毫不掩饰地写在纸上：“我手上扎了根刺，疼得直哭。”、“我最爱吃土豆。”从这些，你可以清楚地感受到孩子的纯真，如果你非要他写他如何坚强、非要他把“土豆”改成“马铃薯”，不觉得是对纯真的扼杀吗？因此，尽管文中的语言并不优美，尽管文中没有用任何修辞方法，但只要写的是真话，就是一篇好文章。鼓励学生写真话，也是在教育学生做一个诚实的人。
2、写真事，“句句真诚”。
与学生们谈论作文时，他们异中同声地说：“实在没什么可写的。”是啊，路上没捡过钱包，没遇到过落水儿童，没赶上老爷爷推车，更没遇到过盲人过马路没遇到过一件“有意义”的事，的确不知该写什么。可是，在我们的生活中，没有那么多惊天动地的大事，有的都是鸡毛蒜皮式的、琐琐碎碎的小事。一首歌中唱道：“平平淡淡”才是真，只有写身边发生的平凡的小事，作文才会有血有肉。不仅要写好的，也可写一些不良现象，只要不是纯心捣乱，不是成心要坏谁，那些生活中的小片段：同学之间的友谊、矛盾，课间的游戏，因为自己的要求未被满足而大发脾气都可写入作文。因为是自己亲身经历的、亲身感受的，写起来才会有话可说，有事可写。虽然文章中透着天真、洋溢着稚气，却认我们看到了一颗颗闪亮的童心。一群乳嗅未干的小学生，硬要他们写出“惊天地，泣鬼神”的文章来，岂不是对天性的掠夺吗？
3、抒真情，“我手写我心”。
小学生的思想是单纯的，天真的，甚至是无知的，他们常常会异想天开，反映在作文中也是这样。他们常常因受到老师的表扬而兴高采烈，也会因被人误解而痛哭流涕，这些都反映出了学生的“情”，淡淡的，纯纯的，这种情一股清泉自然地流淌在字里行间的，这是学生的真情读白。你非要他们“要爱就爱个死去活来，要恨就恨个咬牙切齿”，不是强人所难吗？如果以这三“真”为原则来评价小学生的作文，那么学生再也不会因“无话可说，无事可写”而发愁了，再也不会望“题”兴叹了。这不仅解决了学生“写什么”的问题，而且拉近了学生和作文的距离，使他们清楚地感受到作文就在身边，作文并不是“高深莫测”的，从而激发他们的作文欲望，去掉这块“心脖，赶走这个不该是魔鬼的“魔鬼”，为语文学习扫清障碍。
二、回应学生的心灵，改改评语的写法。
对于学生作文的评价，除了一个分数外，老师的评语也是评价学生作文的重要组成部分。长期以来，老师的评语似乎是有固定模式的：中心（不）突出，语言（不）生动，情感（不）丰富，层次（不）清楚这种公式化的评语，已给学生留下了不可磨灭的印象，以致于只要看一眼分数，就知道了评语的内容：分数高的就没那个“不”字，分数低的就多了那个“不”字。这样的评语使学生在一次作文之后点滴未获。
自实施素质教育以来，有关部门要求教师给学生写“操行评语”使用第二人称，内容以鼓励为主。那么作文评语是否也可为之一试呢？把评语看作
是与学生交流、沟通、相互了解的渠道，而不是简单的说教、训服。那么老师的评语应该是什么样的？应该是这样的：
1、具有点明主题的作用。
小学生写作文时，往往不考虑自己的文章要表达什么思想，反映什么问题，说明什么道理只是一些随随便便、无拘无束、充满稚气的话，就在这些近似闲谈的内容中往往又蕴含着深刻的哲理与寓意。那么教师的评语就可为之“点明主题”。
2、回应学生的心灵。
学生喜欢谦和的老师，也更喜欢在作文的评语里看到老师谦和的语言。在肯定优点的同时，用亲切的语言入情入理地指出他的不足，改变他的错误认识这种语言的说服力、渗透力、感染力是那些“公式化”的语言无法比拟的。
3、感情的延续。
读到一篇充满感情的作文时，老师不应只停留在夸学生的水平上，更应写下自己的感受，让他们觉得他们高兴的时候，老师在为他们鼓掌，他们伤心的时候，老师在为他们流泪。作文中老师的评语要真能达到文字相通、情感相通，那么学生再也不会讨厌作文了，而能把作文当作朋友。
因此，教师在评价时要善于抓住学生习作中的闪光点，用评价这支“点金棒”点击出学生善于观察的金眼。每个年龄阶段都有自己的语言特点，一
位教育专家曾经说过：“孩子们写出的东西可以说是天使在说话。”因为在达到智力年龄之前，孩子们不能接受理念，只能接受形象，所以我们千万不能用成人语言标准评价学生。只有这样，才能引导学生说“真话、实话、心里话”，以“避免他们说假话、空话、套话。
小学语文写作的教学策略与评价方法
附件3
浙江省中小学教师专业发展
培训项目申报书
项目面向地区：浙江省
项目申报名称：小学语文写作的教学策略与评价方法
项目负责人：程世明
培训管理机构负责人：王冬冬
主管学校（单位）（盖章）：全国中小学教师继续教育网
二○一一年十二月二十日
浙江省教育厅制
一、申报单位简况
培训管理全国中小学教杭州市西湖区莫干
地址
机构名称师继续教育网山路瑞祺大厦
联系
负责人程世明0571-88064256
电话
网址手机
http://www.oh100.com/baogao
.cn
15068865462
近三年承担各级全员培训、骨干培训与学科性、专题性培训等情况培训班名称
教育部“2016年国培计划农村中
小学教师远程培训”教育部“2016年国培计划农村中
小学教师远程培训”教育部“国培计划”2016年普通高中课改实验省教师培训项目教育部“农村义务教育中小学校长预算管理国家级远程专题培
训项目”
教育部“普通高中课改实验省教
师远程培训项目”浙江省教育厅“浙江省中小学教
师专业发展培训项目”江西省教育厅“2016年中小学教
师远程全员岗位培训”山西省教育厅“2016年中小学教
师远程全员培训”安徽省教育厅“2016年中小学教
师远程培训项目”河北省教育厅“2016年中小学教师素质提升全员远程培训”河南省教育厅“高中教师全员岗
位远程培训”
甘肃省教育厅“2016年普通高中
新课程教师远程培训”广东省教育厅“2016年普通高中
教师职务培训”
陕西省教育厅“2016年高中教师继续教育远程培训项目”
起止时间2016年2016年
学科全学科全学科
人数40万36万6000060006000084021780030万16万50000400003200061004350050000
集中培训
培训形式远程培训远程培训远程培训远程培训远程培训远程培训远程培训远程培训远程培训远程培训远程培训远程培训远程培训远程培训远程培训
2016年高中学科2016年预算管理2016年高中学科2016年上半年2016年下半年2016年2016年2016年2016年
全学科全学科全学科全学科全学科全学科
2016年高中学科2016年高中学科2016年高中学科2016年高中学科
培训主要优势和特色：
“全国中小学教师继续教育网”（ http://www.oh100.com/baogao .cn，以下简称“继教网”，）是经教育部师范教育司批准，东北师范大学主办，牵头联合全国18个省级师范院校、教育学院和培训机构成立的面向全国中小学教师及校长开展学历及非学历培训的大型专业网站，是全国教师教育网络联盟开展中小学教师远程培训的核心网站，致力于为全国中小学教师以及校长的专业化成长提供系统培训服务，为各地教师培训机构、学校提供远程培训全方位支持服务。
2002年12月28日，继教网于北京正式开通。教育部部长袁贵仁（时任教育部副部长）在开通仪式上致辞。他指出：“全国继教网正式开通，标志着中小学教师培训逐步实现现代化，走向新阶段”。
继教网自2002年成立以来，秉承“创新教师继续教育模式，构建覆盖全国城乡网上网下互动的教师终身学习体系，为教师培训与专业发展提供服务”的宗旨，在教育部及各级教育行政主管部门的领导和支持下，承担了多项国家级、地方中小学教师和校长远程培训项目，是中国基础教育领域领先的远程培训专业机构。
截至目前，继教网共承担国家级培训项目11个，承担省级培训项目166个，各级各类培训项目共536个，在全国30个省（区、直辖市）设立了继教网省级总站（办事处），设立区域教师学习与资源中心（教师学习与考试服务中心）1200多个，为地方提供特色网站300多个；在县级教师培训机构的组织管理下，近30万所中小学校依托继教网平台开展了校本培训，累计培训教师和校长超过500万人。
培训主要优势：
（一）教育部唯一发文批准成立的教师和校长专业培训网站
（二）依托东北师大，联合北京师大、华东师大、西南大学及其他其他师范院校，具有强大的大学智力支持
（三）承担教育部国家级培训项目和省级培训项目最多的专业培训机构，国内年均培训及累计培训人数最多的教师和校长培训网站
（四）涵盖了学前、小学、初中、高中、职教各学科3100余门优质课程资源
（五）专业技术团队开发，536个培训项目，500余万人使用经验，智能、高效、功能完备、使用便捷的网上学习与信息管理平台
特色：
（一）改革创新，引领全国中小学教师培训发展新趋势
（二）经费有限作用无限，教师培训步入“绿色低碳”新纪元
（三）共享优质资源，推动教师队伍建设均衡发展
（四）大范围、大规模、高效益
（五）有效解决工学矛盾，学习效率高
（六）引导学员实践反思，学以致用，变被动学习为主动学习
（七）多层级管理与辅导并行，保证培训效果
（八）“无法偷懒”是常态，通过技术与组织管理实行有效的“过程监控”，保障培训质量
（九）专业引领，答疑解惑“保航向”
（十）精要荟萃，重（点）难（点）特（殊问题）典（型问题）览无余
（十一）培训方案注重针对性，课程资源强调实用性，突出培训内容活动生成与滚动发展
（十二）以网络为载体、打破地域局限、构建多样式的学习共同体，提高学习效率
（十三）构建中小学教师远程培训标准化流程化管理体系
（十四）多角度、多形式、全方位服务，保障培训顺利实施
二、培训方案研制申报
项目
项目负
责人
办公
电话小学语文写作的教学策略与评价方法程世明培训人数培训学时专业技术职务电子邮箱36学时无zjjspx
http://www.oh100.com/baogao 行政浙江办事处主任职务15068865462
项目概况
0571-88064256手机
小学是语文作文教学打基础的阶段，培养学生学会习作要从说
项目简介到写，从段到文章循序渐进。本项目着重探讨口语交际，记叙文写作三个方面的教学方法，并探讨教学中多元多维的评价方法。
培训课时
培训对象
培训经费
36学时小学语文教师200元/人
实施方案
为贯彻落实全省教育工作会议精神，进一步加强浙江省教师队伍建设，提高教师队伍整体素质，促进教育公平和义务教育均衡发展，全面、大幅度提升中小学教师课堂教学能力和教师的专业发展水平，结合浙江省教师队伍整体素质现状，特制定本实施方案。
一、指导思想
以科学发展观及现代课程观念、新课程的基本理念为指导，以《国家中长期教育改革和发展规划纲要》的发布实施为契机，根据《浙江省中小学教师专业发展培训若干规定（试行）的通知》的文件要求，以培养造就高素质专业化教师队伍为目标，逐步构建开放灵活的教师终身学习体系，积极推进教师继续教育，全面提高浙江省小学语文教师的师德水平和业务素质。
二、培训目标
明确口语交际的意义，明确小学语段习作教学的评价标准，掌握教学方法；学会小学语文记叙文写作教学设计；明确并掌握小学生作文能力的评价标准。三、培训对象
小学语文教师
四、培训时间
本期培训周期为三个月（2016年3月—2016年6月）
五、培训形式
利用现代网络技术，开展本次浙江省小学语文教师专业发展远程培训。
【主动学习】以丰富的课程学习资源为支持和引领、以教师自主学习为导向、合作学习为环境、问题解决为中心、经验反思和探究为方式，以“个人学习—反思—实践—再反思—再实践”为理念，将网上学习由理论技能学习应用于日常实际教学中，最终实现变被动学习为主动学习，养成终身学习的理念。
【专家引领】通过实践反思，学思结合，学以致用，主动获取知识，强调合作学习，通过专家参与全过程的点评、答疑、互动、交流来引领学习。
六、培训内容
（一）课堂学习内容：
本次培训使用“全国中小学教师继续教育网”（ http://www.oh100.com/baogao .cn）为教育公共基础课：严格按照课程标准的要求，结合教师的实际工作需求进行编制。致力于提高教师的专业知识水平、个人潜能的调动和发挥、提高教师的整体素质，使备课成为教师积累知识和业务水平再提高的过程，从而提高备课的质量和课堂教学质量。
专业核心课：结合教师课堂教学实际，围绕相应的中心问题，筛选相应的模块课程，通过“专题讲座”、“互动对话”、“案例评析”等方式，深化对具体课程内容的理解和把握，结合自身实际转变教学方式，提升具体课堂教学内容的教学能力。
浙江省小学语文教师专业发展教学计划
公共基础课
模块师德
课程名称
爱的教育――全国优秀教师师
德报告团巡回报告实录备课实务与新技能
主讲教师
全国优秀教师师德报告团
孔凡哲，教育部东北师范大学基础教育课程研究中心教授，课程与教学专业硕士生导师、东北师大教育科学学院院长助理陈旭远，教育部东北师范大学教育系硕士、东北师范大学教育科学学院博士
教学技能
备课问题诊断与解决教师认知问题的自我调适教师情感问题的自我调适
教师
教师个性问题的自我调适
心理
教师行为问题的自我调适
教师职业适应问题的自我调适
刘晓明，教育部东北师范大学教育科学学院教授，博士生导师。国家基础教育实验中心心理教育研究中心主任
专业核心课
模块专题主讲教师
小学语段写作教学的用途
小学语文语段的写
作与评价小学语段写作教学解析
小学语段写作教学的评价
小学语段写作教学的评价
小学语文记叙文写
作教学设计小学记叙文构思教学设计解析
准确理解口语交际的内涵
准确把握口语交际教学的目标
小学语文口语交际
的教学策略为学生提供真实的交际空间改进口语交际评价的角度
提升口语交际意识，重视课程资
源的开发和利用
关注口语交际全人发展的因素
小学生写作的基本能力
小学语文写作能力
的评价小学生写作的特别能力
小学生写作能力的评价标准
（二）研修活动内容：
1.培训课程研修：学习日志+互动研讨袁志勇，北京市特级教师。就读于北京师范大学中文系77级，82届毕业，现在执教于北京教育学院宣武分院，北京教育学院兼职教授袁志勇，北京市特级教师现在执教于北京教育学院宣武分院，北京教育学院兼职教授顾丽丽，北京师范大学实验小学语文教师。徐轶，现任人民教育出版社小学语文室副主任、副编审，长期从事小学语文教材及教学研究工作袁志勇,北京市特级教师
教师完成课程“专题讲座”、“互动对话”、“案例评析”及文字资料学习后，需提交学习日志，记录学习心得体会，整个培训至少提交4篇学习日志；同时需在同伴间开展互动研讨活动，贡献自己或分享他人的实践智慧，互动交流通过评论同伴的日志形式或发布回复主题帖的形式体现。
2.学科专题研修：培训作业+教学设计与反思
教师围绕中心问题，学习完相应模块课程后，需提交作业，作业要求由继教网学科专家结合中心问题及课程内容具体拟定，参训教师需按要求完成；参训教师所有模块课程全部学习完毕后，需设计堂课，并结合自身的实际教学情况实施，之后撰写相应的教学反思，总结经验与问题，提升教学能力。
3.学科专业引领：学科论坛+视频答疑+学科频道
充分发挥省级学科专家的作用，在培训期间在学科论坛版块根据需要组织3次的学科研讨交流活动，并编制专题简报，提炼研修成果，班级辅导教师配合组织实施，此项作为对省级学科专家及班级辅导教师的考核要求；
发挥国家级专家的专业引领作用，在培训期间，聘请各学科知名的专家参与，内容包括实时的专题讲座和实时的提问答疑，整理成网络资源上传平台，供学员回顾学习；同时在学科频道中，由国家级专家组织编写学科综述，从整体上进行学科的专业引领。
4.日常教学研修：研修工作室+教学实践
在“自主研修、实践学习阶段”，教师根据日常教学工作需要，通过实际教学实践，回顾培训内容，通过“研修工作室”反思所教所学，促进教师教学行为的改变，提升教学水平。
七、培训流程
培训由启动预热、“学、议、思、行”四阶段培训、总结评优三部分组成，其中“学、议、思、行”分别对应课程学习阶段、交流讨论阶段、设计与反思阶段、实践探究阶段，“学、议”阶段属于集中在线学习，“思、行”阶段为校本研修。具体培训流程如下：
培训阶段培训时间主要内容
在培训者培训完成的基础之上，进行培训启动和
启动预热约1周培训前的网上预热。
培训启动会：整体培训动员
网上培训预热：熟悉培训流程
学员课程学习：学员在线上或线下集中观看视频
课程
学习
网上学习互动交流约8周课程，学习专题讲座、互动对话和案例评析等课程资源，并按时完成相应作业。作业批改与评荐：班级辅导教师负责督促本班学员按时完成作业，对所有作业进行批改和评荐。专家视频答疑：此期间组织专家进行视频答疑，进行专业引领；主题研修活动：参与学科专家或辅导教师组织2-3次主题研讨交流活动，积极发帖回帖。
回顾反思：学员通过实际的教学践行培训的内容，
实践
探究约2周需提交4篇以上学习日志，反思改进自身的教学行为。
设计教案：结合培训内容选择设计“教学设计”，
并在实际教学中实施，再在专家指导下改进完善。
培训工作总结：召开总结大会；进行成果展示、
表彰奖励；
总结评优约1周培训评优活动：按照一定比例评选优秀学员、优
秀辅导教师、优秀管理员等。
优秀课程在继教网和教育电视台展播。
八、组织管理
为确保项目顺利实施，本次培训由浙江省教育厅统筹协调，全国中小学教师继续教育网作为具体管理实施单位，各级管理人员以及学科辅导教师共同开展此次远程培训项目。为了加强项目实施的管理，在浙江省教育厅的统一领导下，基本形成自上而下的三级管理体系：浙江省教育厅——全国继教网——网上培训班级，强有力地推进培训的有序、顺利实施。
（一）全国继教网负责培训的具体实施管理工作。全国继教网从全国优秀一线教师中遴选聘任优秀学科辅导教师及班级管理员。对培训工作进行监督检查、评估考核和总结。
（二）设立总管理员1名。汇总“教师报名表”，负责教师的报名和学习等工作；按照要求组织学员积极参加此次远程培训。
（三）管理员。负责整个培训的监督管理，发布通知，对辅导老师的工作进行监督。负责督促学员进行日常的学习交流活动；监督学员提交作业、发表文章、提交案例；组织学员参加班级主题研讨活动、视频辅导答疑辅活动；每天上网通过系统信息查询，了解和掌握学员的学习状况与学习进度，对于学习不积极和很少参与网上活动的学员，要通过各种方式取得联系，并对其进行督促；协助班级辅导教师编写班级简报。
（四）班级辅导教师
负责对本班学员教学辅导（如批阅、点评、答疑、评优等）的工作。培训期间辅导教师的具体工作如下：
1、培训开展前的筹备工作（项目启动前）
（1）培训前浏览课程，了解课程的目的、结构、内容。
（2）项目启动前，班级辅导教师需按时按要求参加培训者集中培训。（3）培训开展前继教网项目管理员会公布培训项目进度安排、考核方案及工作职责；班级辅导教师需熟悉了解相关内容，便于项目开展时有效开展辅导工作。
2、培训开展期间的教学辅导工作
【组建网络班级】本次培训采取班级化组织管理，组班方式按学科灵活组建网络班级，原则上按每班50-100人的标准进行组班，每班配备1名班级辅导教师，并建立本班qq交流辅导答疑群。
【课程学习的辅导工作】督促学员按要求完成课程学习，按要求完成作业，及时点评作业，推荐优秀作业。对本班学员进行学习指导、答疑、引导学员提交有价值的学习作品。
【学习交流活动的辅导工作】组织引导学员交流反思，督促学员按时提交教学设计与反思，及时查看学习日志、教学设计与反思及论坛交流贴的内容，了解学员学习动态；并推荐有价值的学习日志、教学设计与反思为优秀。在论坛中结合研修主题协助专家引导学员进行交流研讨。解答学员问题，提炼学员典型问题和疑难问题，与专家进行沟通。可结合当地情况组织本班学员参加线下研修活动。
【组织学员参加教学活动】学员学习进度安排中有培训期间将组织的各项教学
活动及活动开展时间，辅导教师需协助管理员组织学员按要求参加各项教学活动。
【收集学员问题】培训期间继教网会组织专家开展视频答疑工作，辅导教师需收集、整理学员的问题并提交给继教网。
【参与调查】关注、参与网上发布的调查问卷，并组织学员积极参与网上发布的调查问卷，对远程培训课程及其服务做出评价和反溃
【制作班级简报】归纳典型问题，及时与专家团队进行沟通，并寻求帮助。【撰写总结报告及评优】根据要求对本班培训过程进行全面总结，协助专家汇总本班的学习情况，提交本班的总结报告。根据学员评优标准，结合平台提供的学习记录和参考成绩，对本班学员进行综合评估并一定比例评选出优秀学员。
九、培训考核方式
（一）培训学员质量监测
1、由全国中小学教师继续教育网对学员的学习数据进行实时监控。2、定期统计分析学员学习情况，将参训率、有效学习率、在线学习时数、作业数、总结反思数及优秀成果数等作为定量监控的重要指标。
包括学员数、各类学习作品数、各类评论数、优秀推荐数、发帖回帖数、学科/班级简报数、学习时间数等，多层级多维度展现培训情况。及时跟踪关注班级学员的学习情况，定期编辑班级学习简报，有力督促学员参与交流与研讨。
4、根据考核方案，对学员进行评价。
编号12
考核模块课程学习时间课程作业
考核要求说明
认真学习规定课程、拓展资料及各类简报，建议每天学习不少于1小时
紧密结合自己的教学实践，按时完成平台中发布的作业。作业要求反映自己的真知灼见，杜绝抄袭
通过学习课程资源，结合自己日常教学的某一堂课，进行教学设计，其中要体现课程学习中汲取的理念；教学反思是要在该教学设计实施后，针对整个教学设计或实施中的某个教学行为进行深入的反思
在研修过程中记录的个人学习的点滴感悟、心得、收获以及培训反映在教学过程中的改变等。字数要在100字以上，要写出个人的真实感受，杜绝抄袭
3
教学设计与
反思
4学习日志
5
交流研讨活动
在学习的过程中要针对课程学习过程中的问题或实际教学过程中问题在论坛发帖，并积极回复其他老师的问题，进行论坛研讨
（二）培训管理服务质量监测
1、建立专家评估、网络评估和第三方评估等多种方式相结合的评估机制，对项目实施进行全程监控和质量评估。
2、采用平台数据分析、各级教学辅导团队评价等手段对参训学员的学习参与度、交流研讨情况、过程性学习成果、终结性学习成果等方面进行评价和考核。
3、采用问卷调查、实地考察、访谈、平台数据分析等手段，从教学内容、教学方法、教学支持与服务等方面，对教学辅导团队的工作绩效进行综合评价。
4、采用问卷调查、实地考察、访谈、平台数据分析等手段，从平台易用性、稳定性、技术支持与服务能力、应急处理能力等方面，对远程培训机构的培训目标任务完成情况、学员满意度进行综合评价。
三、培训基本条件
（略）
四、培训经费预算
人均标准（单位：
万元）
序号支出科目具体支出科目
1
培训业务与公务费
制定培训计划、培训活动组织、水电等日常教学运行设施支出，导师授课费、指导费、导师接待费等公务和业务费用。
0.02万元
2资料费教材、参考资料和讲义费用。
3
教育实践活动
经费教育实践指导及实践期间管理费，交
通费等。
4住宿费学员住宿补助。
5伙食费学员伙食补助（按省财政规定标准）
合计0.02万元
项目负责人签字：程世明
二○一一年十二月二十日
五、审核意见
培训管理机构审核意见
同意申报
负责人签名：王冬冬盖章
2016年12月22日
同意申报
主管学校（单位）审核意见
单位签章：全国中小学教师继续教育网
2016年12月22日
专家评审意见
签章
年月日
有关教育行政部门审核意见
单位签章
年月日
企业工作满意度的评价结构和方法
工作满意度的评价结构和方法
工作满意度评价的重要性
随着我国进入WTO的进程的加快，明显地感到，人才竞争，特别是新兴的知识密集型行业的人才竞争，已经成为我们适应全球化的热点。换言之，我们比以往任何时候都强烈地意识到，现代企业已经从“以利益为中心”的激励机制扩展到了形成“以人为本、高满意度”的双重管理目的。因此，如何留住人才，更好地发挥他们的能动性，已成为现代企业必须经受的考验。那么，究竟采用什么对策来面对这种挑战呢？人们首先考虑到的是大幅度提高企业员工的经济待遇，改善工作和个人发展的外部条件等等。这些对策无须讨论，只要实现，在近期内必然会产生效果。问题在于，面对国际竞争的我国企业近期在多大程度上能够有条件完全满足这些要求？我们是否从长远角度，也能考虑一些对策，来帮助企业逐步去适应这种挑战，并形成具有可持续发展的竞争力？为此，我们提出在企业开展员工工作满意度的评价研究。工作满意度（JobSatisfaction）是员工对其工作或工作经历评估的一种态度的反映，它区别于生活、个人职业生涯发展方面的满意感受等问题。如果我们了解了职工的工作满意度，一方面可以明确企业管理中存在的问题究竟是什么，更为重要的是，根据存在的问题，系统地去解决问题，并通过再次的满意度评价，观测是否得到了改进。另一方面，满意度调查结果可以起到预防的作用，它是诊断组织管理现状最为重要的‘温度计”、“地震预测仪”。它可以监控企业绩效管理的成效，比如，可以及时预知企业人员的流动意向，如果改进及时，措施得法，就能够预防一些“人才流失”的情况发生。因此，工作满意度评价的作用主要反映在四个方面：帮助企业进行组织诊断、影响企业的未来绩效、保障员工的心理健康和提高员工的工
作质量。目前，已成为许多跨国大企业管理诊断的评价标准。如诺基亚、朗讯每年都要花巨资投入这项工作中来，作为年度的绩效考核指标之一。通过主管人员对结果的分析，帮助领导层更好地了解员工的基本满意状况：如最满意和最不满意的方面是什么、组织在哪一方面最需要改进，什么因素才能起到激励作用等等。因此，工作满意度已成为组织中一种早期警戒的指针，为企业人力资源管理决策提供重要的依据。
工作满意度评价的研究现状
本世纪末在管理思想中的一个巨大的变化是，管理者从“让员工服务于企业利润”转向“为员工服务”。因为只有尊重关怀员工，来提高员工的工作生活质量，员工才能对企业忠诚和认同，乐于付出额外的努力，创造更大的价值。而满意度评价是最能体现这种思想，并帮助企业管理者实现上述理念的桥梁。所以，重视并科学有效地监测员工的工作满意度，已经成为现代企业管理的重要内容和手段。
满意度研究在人力资源管理和组织行为学中已有不短的历史，只是近年来，满意度研究更受重视，其功能有了较大的扩展。工作满意度泛指工作者在组织中所扮演角色的感受或情感反应，它与工作卷入程度、组织承诺和工作动机等关系都有密切的关系。国外对工作满意度的研究主要集中在工作满意度的构成和影响因素上。如洛克
（Locker）认为，工作满意度构成因素包括：工作本身、报酬、提升、认可、工作条件、福利、自我、管理者、同事和组织外成员10个因素。阿莫德（Arnold）和菲德曼（Feldman）则提出，工作满意度的结构因素包括工作本身、上司、经济报酬、升迁、工作环境和工作团体。1957年，明尼苏达大学工业关系中心的研究者基于工作适应理
论进行了一系列研究，编制了明尼苏达满意度量表MSQ（MinnesotaSatisfactionQuestion－naire）。
MSQ量表分为长式量表（21个分量表）和短式量表（3个分量表）组成。短式MSQ包括内在满意度，外在满意度和一般满意度三个分量表。其主要维度是；能力使用、成就、活动、提升、权威、公司政策和实施、报酬、同事、创造性、独立性、道德价值、赏识、责任、稳定性、社会服务、社会地位、监督一人际关系、监督一技术、变化性和工作条件。长式MSQ包括100个题目，可测量工作人员对20个工作方面的满意度及一般满意度。
我国工作满意度研究近年来得到了重视，如吴宗怡、徐联仓对于MSQ量表的修订和使用，冯伯麟对于教师工作满意度构成提出五个维度：自我实现、工作强度、工资收入、领导关系和同事关系，香港城市大学梁觉对于合资企业员工的满意感研究和杨化冬、时勘对于教师生活质量的研究等等。不过，至今尚未研制出用于诊断我国企业员工工作满意度的调查工具。
工作满意度量表结构的中国化
1．建构调查量表的要素结构
近年来，我们开始进行我国企业员工工作满意度量表的系统研制工作。在国内外有关工作满意度的研究基础上，我们还查阅了国外著名咨询公司和跨国公司盖洛普、ABC、朗讯、诺基亚、博士伦、福特等多年来使用的量表。在此基础上，编制了结构化量表，对我国企业不同地区、不同行业的管理者和员工进行了深度访谈和个案分析，从而提出了工作满意度量表的结构，具体包括五个方面：（1）企业形象的满意度（管理制度、客户服务、质量管理、参与管理）；（2）领导的满意度（管理者、工作认可）；（3）工作回报的满意度（报
酬、福利、培训与发展、工作环境）；（4）工作协作的满意度（同事、沟通、尊重）；（5）工作本身的满意程度（工作胜任感、成就感，安全感）等等。
2．评估方法
目前，满意度量表调查多采用两种评估方法：单一整体评估法（singleglobalrating）和工作要素总和评分法（summationscore）。单一整体评估法只要求被调查者回答对工作的总体感受，如“就各方面而言，我满意自己从事的工作。”许多研究表明，这种方法比较简单明了，因为满意度的内涵太广，单一整体评估法成了一种包容性更广的测量办法。不过，这种方法因只有总体得分，虽然可以知道企业的相对满意度水平。但无法对企业存在的具体问题进行诊断，不利于管理者改进工作。工作要素总和评分法强调用多种要素评价员工工作满意度。首先，需要确定工作中的关键维度，然后编制调查问题，再根据标准量表来评价这些维度。相比而言，它比单一整体评估法操作起来复杂一些，但能获得更精确的评价和诊断结果，有利于企业根据存在的问题，制定相应的对策，提高员工的满意度。在我们的工作满意度评价量表中，既考虑了对各要素的分别评价，以诊断工作背景中存在的问题，也在五个维度之外，安排了单一整体评价的内容。
工作满意度量表（试用版）的实验情况
在完成工作满意度量表的编制和预试之后，我们先后在北京三元基因工程有限公司、神力集团、浙江正大会计师事务所、温州冶金二厂和北京公交总公司进行了施测。初步的统计分析结果表明，新编制的调查量表有较好的信度和效度。如本量表测试结果与国际权威的MSQ明尼苏达满意度量表的相关达到显著性水平。
在企业的满意度评价结果的反馈过程中，我们的具体做法是，将诊断结果直接反馈给企业管理者，向他们主要介绍员工对企业的最满意的方面和最不满意的方面是什么。我们采用团体焦点访谈等方法与企业管理层和员工进行交流，一方面验证我们诊断的客观性，另一方面，作为履行承诺，向企业提出如何改进员工不满意方面和保持员工感到满意方面的实施建议。我们发现，一些满意度调查存在的问题是，常常只停留在分析调查结果，并没有拿出实实在在的解决方案。这不仅使满意度调查流于形式，而且使调查的效果也大大削弱，甚至会适得其反，给员工留下不好的印象。这里，制定解决问题的行动计划是尤为关键的一步。我们建议，进行员工满意度调查后，要对调查结果进行仔细分析，企业为此应举行有结构化访谈提纲的讨论会，并制定下一步的行动方案。其中，高层领导对整个企业和各部门情况汇总的讨论不可缺少，还应讨论员工满意度调查中的关键问题、每个维度的结果，解释这些结果，并收集一些补充意见，探索结果中可能隐藏的具体问题是什么，并讨论如何来处理这些问题。对于劣势项目，务必在企业力所能及的范围内提出改进方案。
一个有效的行动计划应包含下面几个要素：（1）问题的陈述：对存在问题进行简单而又概括的描述。（2）解决问题所需的资源：提出改进不足之处所需的人力、物力上的支持。（3）期望达到的效果：对改进后的效果有一预期，以便于目标管理和将来的考核。（4）时间安排：合理安排解决问题具体的时间进程。（5）行动的步骤：列出每个阶段的行动过程。（6）由谁负责：确定解决该项问题的负责人，做到责权明确。（7）最后一步就是按照制定好的行动计划去执行，提出实现这些计划的行动策略，并努力作到真正贯彻。在达到
预期目标后，对计划完成人员的工作要予以认可，并将结果通报全体员工。
我们的调查结果也表明，不同性质的企业在满意度的基本状况上存在着明显的差异。从总体满意度情况来看，满意度较高的首先是高科技企业，其次是传统的民营企业，最后是传统的国有企业，这与我们的经验判断是一致的。在不同的满意度维度上，企业之间的差异也是明显的：比如，某高科技企业在质量管理、成就感和同事等方面员工感到最满意，而安全感、福利和参与管理上员工感到做得不够；而某民营企业的员工对于同事关系、工作条件和质量管理感到更为满意，对于福利、报酬和安全感方面感到不满。我们根据两个企业存在的不同问题，提出针对性反馈和改进意见，并组织了针对性的培训，培训采用了LTD（LearningthroughDiscussion）小组工作讨论学习法，及时地把满意度调查发现的问题提交管理层在培训中讨论，然后共同制定出解决问题的措施和方法。结果表明，这种满意度评价的诊断和咨询方法受到了试点企业的普遍欢迎。他们认为，满意度评价在企业是切实可行的，是企业管理诊断和发展咨询的有效工具，特别是在目前企业转型时期，要改善管理，稳定优秀员工队伍，激励大家共谋发展。
工作满意度评价的进一步研究设想
要想在今后的研究和实践工作中做好企业满意度评价工作，我们有如下设想和建议：
第一，提高企业管理层对工作满意度重视程度。虽然工作满意度这个问题很重要，在国外也已经成为企业常规性的工作。但是，目前国内企业由于宣传力度不够，许多企业管理者还没有接触过类似工作满意度的调查，不了解它的应用价值，所以，人力资源部门需要花费
很大的精力去说服高层领导。为此，建议在企业决策层多开展工作满意度评价宣传工作，特别是让一些有成效的单位和部门来介绍情况，可能收效更大。
第二，逐步建立我国不同行业企业员工工作满意度常模。让企业家了解本部门员工的满意度的绝对值是必要的，但也需要了解企业之间相互比较的信息。比如，企业特别需要知道自己在同行业中的水平，与其它优秀企业的差距。例如，美国《财富》杂志每年都要评选员工最满意的十大企业。这种横向比较就需要我们逐步建立我国不同行业企业员工工作满意度常模。在我国，由于员工满意度研究起步比较晚，专门的研究机构也不多，加上一些部门做满意度调查只是服务于本企业，对于标准化的满意度常模的建立不够重视。我们将努力去完成这一任务，也希望得到更多的企业的参与和支持，否则，这项系统工程也不可能得到圆满完成。
第三，研制和完善企业员工满意度评价的计算机辅助评价系统。在试点工作中，我们就发现，如果要让企业独立完成满意度评价工作，及时获得多层次的结果和相应的解决问题的方案，并能完成追踪评价工作，需要专门的计算机辅助评价系统。这项研制工作目前也基本完成，并取得了良好的试用效果。在今后的试点工作中，应当不断完善，辅助评价系统从提供问卷、调查方法学习、结果统计处理、反馈分析、解决方案的提供到追踪评价，应有完善的技术支持。
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