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收费室个人工作总结
总结是在某一特定时间段对学习和工作生活或其完成情况，包括取得的成绩、存在的问题及得到的经验和教训加以回顾和分析的书面材料，它能帮我们理顺知识结构，突出重点，突破难点，让我们一起认真地写一份总结吧。那么如何把总结写出新花样呢？以下是小编帮大家整理的收费室个人工作总结，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。
收费室个人工作总结1
亲爱的领导和同事们：
大家好！在过去的半年里，我在收费室的工作中取得了一些成绩。我将在这份工作总结中，简要回顾我过去半年的努力和收获。
首先，我在提高工作效率方面做出了一些努力。我学习并应用了一些有效的时间管理方法，以确保能够高效地完成每天的工作任务。我尽量避免拖延，并且合理安排时间，使得每项工作都能如期完成。我也积极参与了部门内的培训活动，提升自己的技能和知识水平，以便更好地应对日常工作中遇到的各种问题。
其次，我在服务客户方面努力做到了更好。我十分注重与客户的沟通，努力聆听他们的'需求和意见，为他们提供高质量的服务。在工作中，我总是以耐心和友善的态度对待每一位客户，并在处理问题时尽量给予他们满意的解决方案。我也不断学习和提高自己的沟通技巧，以更好地与客户进行有效的互动。
此外，我还尽力保持团队合作的精神。我积极与同事合作，协助他们解决问题，并愿意分享自己的经验和知识。我相信团队合作是提高工作效率和达成目标的关键。在半年的时间里，我通过与同事的紧密合作，我们不仅完成了预定的工作任务，而且还取得了一些额外的成果。
对于过去半年的工作，我也意识到了一些需要改进的地方。例如，我发现自己在某些时候会因为过于注重细节而影响工作的进展。与此同时，我也发现自己有时候会处理工作时过于匆忙，导致出现一些错误。因此，我计划在未来的工作中更加谨慎并且注重细致，以提高工作质量。
最后，我想感谢领导和同事们对我过去半年来的支持和鼓励。你们的帮助让我能够不断成长和进步。我会继续努力，为的发展做出更大的贡献。
谢谢大家！
此致
敬礼
收费室个人工作总结2
收款室在医院各领导的正确领导下，依靠全体同志共同努力，在20xx年度中，以扎实的工作作风，为医院的建设和发展添砖加瓦，奉献力量，较好地完成了各项工作任务，在平凡的工作中取得了一定的成绩。现将20xx年度工作总结如下：
一、在本年度中，我严格遵守医院各项规章制度，以本着“院兴我兴，院耻我耻”的原则，努力树立医院良好形象，热爱工作，团结协作，尽量减少出错率。
二、在与医保办同志合作办公中，本人严格按规定与医保办同志一起完善好相关报销手续。按照新农合政策，耐心给病人解释好，服务好病人。
三、努力把凝聚群众满意额度，熟悉各项工作业务，提高医院形象作为自己的工作突破。
在即将到来的20xx年里，本人在20xx年的工作基础上，继续保持良好的工作作风、干劲，并制定如下工作计划：
一、协调好科室的工作。
在遵照医院规章制度的基础上，合理、公平调整好、完善好门诊部收款室与住院部收款室的上班、休假制度。在科室的需用物料、机械问题上严格把好关，坚决杜绝物料不继、机械故障不理，由此给患者带来不便的现象。
二、科室工作要求细微处见真功。
收款室的工作相对于其他科室可能简单了许多，无外乎整日坐在计算机前机械的重复操作，如记账、收款、办理出入院、办理报销手续等简单的操作，似乎既不需要很高的技术含量，也不必承担性命之托的巨大压力。然而，工作以来的亲身经历使我深深体会到，“科室工作无小事，于细微处见真功。”透过收费处这小小的窗口，我们首当其冲，代表的是整个医院的'形象，正是通过我们的工作，首先搭建起来医患之间健康沟通，交流的平台。
因此，要树立正确的工作观、价值观。以方便好患者，服务好患者为荣。努力克服程序上的弊端不断提高工作效率，要在细微处搭建起和谐的医患关系。
三、崇尚科学，刻苦钻研业务知识。
在医院领导的正确带领下，几年来我院正一步一个台阶地稳步向前发展，医疗技术的提高赢得了越来越多患者的满意和称赞，相应的也给我们带来了良好的社会效益和经济效益。在这一发展中收款室同样起着举足轻重的作用，我们一个小小的失误就有可能给医院在社会上带来负面影响。所以，收款室的每一位收款员，都要继续保持吃苦耐劳的精神，崇尚科学，拥有较高的综合素质：
一是要严格遵守好医院收费的各项规章制度，不准许出现半点马虎。
二是要有熟练的计算机操作技能，能够准确迅速的让每位患者得到方便快捷的就医，诊疗服务。
三是要对各科室的医用术语和收费项目了如指掌，减少差错率。
四、服务患者，提高收费服务质量。
收款室是医院的窗口，收款员的言行举止和态度好坏直接影响到医院的整体形象，面对病号集中，程序复杂时，收款员应懂得换位思考，将心比心，急病患之所需。
我们要耐心细致，不厌其烦。既要让群众明白你的意思，又要注意说话的口气和语调，既要使所收取的各项费用准确无误，又要减少病人额外的负担和麻烦，既要大方得体，又要坚持原则。
接下来的工作中，在做好“计划内”工作的同时，也应做好“计划外”的工作，让自己的工作成绩再上台阶。
收费室个人工作总结3
光阴似箭、日月如梭，20xx年即将过去，在这短暂的一年中，在医院领导的正确带领下，在各科室的支持下，我们收费室内每位工作人员正确熟练地操作计算机、熟悉收费标准，本着“以病人为中心，一切为病人服务”的原则，积极为各临床诊疗科室服务。
在这一年中，收费室各人员在上班时间用热忱的服务态度接待病人，不推诿病人，不推诿工作，认真严格遵守上下班制度，按时认真做好交接班手续。收费时认真仔细、准确快捷，所收款项准时交给出纳，不挪用、不留存，积极主动协助财务科长搞好本岗位各项工作，认真核对、登记收费日报表及中、西药处方的汇总、登记工作、每月25号前交核算会计做账务。在住院收费中我们的收人员正确清楚地向住院病人及家属说明结帐时所需的各种手续材料；在门诊收费时我们以热情的态度对待每一位病人，认真的解释病人的询问（慢性病），尽量使病人及家属少走弯路，塑造一个良好的服务窗口。
自新型农村合作医疗在我院实施以来，为保障参合农民在我院得到及时有效、安全的医疗服务，我们收费室人员在这一年中本着为病人服务的态度，结合医院新农合工作开展的实际情况，认真执行新农合政策的相关规定，不怕麻烦，不怕辛苦，更多的`为病人及家属解释新农合住院及门诊减免的比例，提供正确的新农合减免数据，让更多的病人了解新农合，享受新农合带来的福利。经过这一年的努力，收费室的各项工作在医院领导的带领下，正在不断的完善及改进。在即将到来的一年中，我们将更加努力的做好各项工作，做到一切“以病人为中心”，服务病人，方便病人。
收费室个人工作总结4
一年来，我站以“全心全意为顾客提供优质服务”的经营理念和“不断提高驾车人员和乘客的满意程度”的质量方针为指引，积极参加组织的“三看”活动和“优秀站所五十家”的评比活动，按照目标管理考核细则全面开展工作。截止今日，已提前顺利完成了管理初下达的全年征稽任务，得到了上级领导的一致好评。现将今年工作总结如下：
一、在服务态度方面
我知道收费员形象的重要性，他不仅代表了整个收费系统的形象，更是城市的面子工程。所以每次我都按照要求着装整齐的上岗，工作时时时刻刻注意自己的服务态度，规范使用文明用语，微笑服务。收费工作是窗口行业，接触的司机可谓形形色色，良莠不齐，当然，绝大多数司机是理解和支持我们的工作的，由于我站所处的特殊地理位置，距前方高速公路收费口进数公里，造成有重复收费的假象，对此有的司机是满腹牢骚，怪话连篇，更有甚者是骂骂咧咧。遇到这些出口不逊的司机，我都尽量忍住，克制住，一遍又一遍的耐心细致的.解释，做到以理服人，自觉缴费。尽量不发生争吵现象，避免长时间堵塞道口，维护正常的收费秩序。
二、收费工作方面
不可否认，收费员的工作是单调而枯燥的，年复一年重复着同样的工作：收钱、打票、找零┈，年复一年重复着同样的话“您好、请缴费、再见”，面对单调的工作，我们更需要有一种爱岗敬业、无私奉献的精神，更需要有一种“主人翁”的服务意识，了解熟悉周边环境及路况，为驾乘人员当好指路牌。在收费过程中保持微笑服务，做到以理服人，仔细认真核对票号、车辆吨位及型号，确保收足费、收好费，尽量不带情绪上班，规范操作设备，同时平时注意设备的整洁和维护，尽量避免故障的发生，从而从根源上减少抵减票和卡纸现象的发生。
三、安全卫生方面安全方面
每月两次工作例会中都会提起，做到注意上下班途中、过道口的安全，做到钱票的安全，加强安全意识，真正意义上做到警钟长鸣，紧绷安全弦，使“安全责任重于泰山”不再成为一句空谈!卫生方面，上班期间注意保持收费亭、收费区域、包干区的整洁，做到工作台上无杂物、收费区域无纸屑，不留卫生死角。
20xx年是充满挑战的一年，也是收获的一年，我们在取得成绩的同时，也存在着许多需要改进的地方，在新的一年即将到来之际，我将总结经验，克服不足，力争在明年更上一个新的台阶!
收费室个人工作总结5
本人担任收费室工作已有半年时间，回顾过去的半年，我深感时间的飞逝。在这段时间里，我付出了努力和汗水，也收获了许多成果与经验。在此，我将对我半年度的工作进行总结和反思，以期能够在今后的工作中更好地发挥我的优势和改进我的不足之处。
首先，我认真负责地完成了每天的收费工作任务。我始终保持工作的高度敬业精神，准时上班，认真对待每一位前来收费的顾客。我确保每笔收费的准确性和合规性，遵循的相关规章制度和程序，严格履行职责。在工作中，我努力保持良好的沟通与谦和的态度，以及专业的知识和技能，以满足顾客的各种需求和解决问题。
其次，在工作中我积极与同事合作，建立了良好的团队关系。我理解团队的力量和重要性，所以我保持着良好的团队合作和协调能力。在面对困难和挑战时，我主动寻求同事们的帮助和支持，共同解决问题。通过团队合作，我不仅学到了很多新知识和技能，还加深了我对文化和价值观的理解和认同。
另外，我不断提高自己的业务水平和能力。我注重学习和培训，不断更新自己的专业知识和技能，通过通过参加内部培训和外部培训课程来提高我的`业务水平。在过去的半年里，我学习了新的财务，提高了财务分析和报表制作的能力，更加熟练地运用Excel和其他办公。
然而，在工作中我也发现了一些自己的不足之处。首先，我在工作中有时会过于注重细节，导致效率偏低。因此，我需要在今后的工作中找到一个平衡点，准确把握处理事务的时间和精力。其次，有时我在面对复杂的问题时会感到困惑和无助。这种情况下，我需要更加主动地寻找解决问题的方法和途径，有效利用团队资源和网络资源，以解决问题。
综上所述，半年的收费室工作让我收获了许多，也感受到了工作的挑战和成就。在今后的工作中，我将继续努力，相信自己的能力，不断提高自己的专业素养和工作水平。同时，我也会继续与同事们保持良好的合作和团队精神，共同发展和进步。我相信，在的指导和支持下，我一定能够更好地发挥自己的优势，为的发展做出更大的贡献。
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