乐园应急预案

　　在平时的学习、工作或生活中，有时会出现一些不在自己预料之中的事件，为了降低事故后果，预先制定应急预案是必不可少的。那要怎么制定科学的应急预案呢？以下是小编收集整理的乐园应急预案，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。

乐园应急预案

乐园应急预案1

　　一、编制目的

　　依据国家法律法规、哈尔滨市安全管理条例等相关规定，加强并提高公园各部门预防和控制各类突发事件的快速反应能力，维护游客生命财产安全，保障园区顺畅运营，根据公园相关文件精神和要求，特制定本预案。

　　二、危险性分析

　　儿童公园属于人员密集、滞留时间长的公园，对企业的危险分析如下：

　　1.举办的活动规模较大、人员相对密集。

　　公园属于人员密集性场所，游客高峰期主要出现在黄金周旅游旺季、节庆活动以及公园举办的大型主题文化活动时期。这个时期游客量聚增、人员密集，一旦发生突发事件，容易导致人员拥挤、产生安全隐患。

　　2.拥有大量的大型游乐设施。

　　虽然设备自身都具有高技术含量的安全保障系统，而且作为国内著名的主题公园，儿童公园在安全管理上，有着严密、完善的安全检查制度和严格的安全操作规程，但由于公园有大量大型设备，承载人数多，一旦如停电、设备故障导致设备停机等事故，就有可能存在危害有客人身安全的情况发生。

　　3.室外活动区域广、易受恶劣天气影响。

　　作为人员密集性场所中的一种，儿童公园地处北方，在遭遇恶劣天气是（如雷电、冰雹以及其他影响运营的特殊天气），也容易导致游客惊慌，公园需对这种情况采取有效的控制办法、及时疏导、合理安置游客，避免危害及其他不良影响。

　　4.常规性安全预防措施不可少。

　　园区由于人员密集、混杂，也应采取措施预防和避免治安事件以及其他各类危险事件的发生。

　　三、应急响应

　　1.紧急疏散专项应急预案

　　公园组织机构

　　公园领导小组组长；主任

　　组员：各部门主任

　　2.应急报告

　　当发生夜场停电，恶劣天气以及治安案件等突发事件时，由发现部门汇报运营管理中心，运营管理中心同时汇报值班主任，下达启动预案的指令，由运营管理中心已电话的形式向各部门负责人通报。

　　四、应急预案分级

　　1.事件处理状态

　　按照游客期望程度和处理时间将事件分为三级状态：

　　一级状态：处于设备停运初期，游客尚未了解实情。

　　二级状态：游客了解设备停运情况后，大部分游客已经离开，仍有部分并不同意就此离开，要求公园给予补偿。

　　三级状态：还有部分游客对公园提供的.解决方案不满意。

　　2.预案启动程序

　　一级预案：游客项目发生故障，设备设备不能正常运行的初期，则属于一级状态，现场指挥是该游乐项目的班组长，负责统筹、调度现场员工及保安，启动一级预案。

　　二级预案：游客了解该设备停运情况后，大部分游客已经离开，还有部分不同意就此离开，要求公园给予补偿时，属二级状态。此时应急处理则升级，现场指挥是运管中心的督导，启动二级处理预案。

　　三级预案：当二级处理方案仍有游客不接受时，则状态升级为三级状态，现场指挥是值班主任，启动三级预案。

　　五、紧急疏散后期处置

　　事故现场得到有效控制，并充分做好现场保护措施；所有游客全部疏散完毕。无关工作人员撤离现场，应急工作结束。及时做好事后总结。对发生此次事故提交分析报告。

　　六、大型游乐设备事故后期处置

　　设备恢复运行

　　1.维修人员

　　当设备排除故障后，可以恢复运行，则由设备部维修负责人直接向主任汇报，同意后则通知设备操作人员，服务员和排队区保安。如主任不同意，则在现场待命，直到得到通知为止。

　　2.主管主任

　　接到设备维修人员关于设备故障排除的通知后，根据现状决定是否重新开放，如室内排队没有人恶意滋事等影响其他游客游玩，造成进一步混乱的可能，则同意可重新开放，并通知安全员和主管主任，

　　有不良因素存在，则要等到排除后才可恢复运行，如时间已接近关园时间恶意滋事仍未解决，则决定今天不再恢复运行。要通知设备维修与设备操作和服务人员下班。

　　3.安全员

　　用电话依次向主任、门卫主任、游乐部报告。用微信发送形式向各部门负责人通报。

　　4.相关部门

　　各部门通知自己部门的相关员工，恢复正常运营工作。

　　5.游客抱怨处理结束

　　经各个部门的配合，将所有抱怨游客送走，则应急结束。做好信息通报工作，具体情况同上。

乐园应急预案2

　　1总则

　　1.1编制目的

　　为迅速、有效地处置本市内旅游企业发生旅游突发事件，提高各类旅游突发事件应急处置能力，保护旅游者的生命和财产安全，维护旅游公共秩序，保障社会安全稳定，编制本预案。

　　1.2编制依据

　　《中华人民共和国安全生产法》、国家《安全生产事故灾难应急预案》、《中华人民共和国旅游法》、《旅行社条例》、《导游人员管理条例》、国家旅游局《旅游突发公共事件应急预案》、《中国公民出国旅游管理办法》、《旅游安全管理办法》、《湖北省旅游条例》、《湖北省旅游重大特大事故报告暂行办法》、《湖北省旅游安全生产事故应急预案》等法律法规及规定。

　　1.3适用范围

　　本预案适用于本市行政区域内旅游企业发生的旅游突发事件，以及由本市旅游经营者组团赴外省市、港澳台、国外旅游发生的各类旅游突发事件的应对和处置工作。

　　其他经营者经营旅游业务及非包价旅游者发生旅游突发事件，可参考适用本预案。

　　1.4工作原则

　　统一领导、科学指挥，快速应对、妥善处置，分级负责、密切协同，以人为本、全力救援。

　　2总体评估

　　目前本市旅游环境总体状况良好，游客满意度长期处于全国前列。随着本市旅游产业的不断发展，近年来，来荆旅游和出游人数同步增长，相应的旅游突发事件时有发生。旅游业是一项综合性很强且较敏感的产业，易受到外部不可预测因素的影响，这对本市旅游业安全保障体系提出了更高要求。

　　3组织体系

　　3.1领导机构

　　《荆门市突发公共事件总体应急预案》明确，本市突发事件应急管理工作由市委、市政府统一领导；市政府是本市突发事件应急管理工作的行政领导机构；市应急委决定和部署本市突发事件应急管理工作，其日常事务由市应急办负责。

　　3.2应急联动机构

　　市应急联动中心设在市公安局，作为本市突发事件应急联动先期处置的职能机构和指挥平台，履行应急联动处置较大和一般突发事件、组织联动单位对特大或重大突发事件进行先期处置等职责。各联动单位在各自职责范围内，负责突发事件应急联动先期处置工作。

　　3.3市应急处置指挥部

　　重大、特大旅游突发事件发生后，视情成立市旅游突发事件应急处置指挥部（以下简称“市应急处置指挥部”），实施对本市旅游突发事件应急处置工作的统一指挥。总指挥由市领导确定，成员由相关部门、单位和事发地所在县（市、区）政府领导担任，市应急处置指挥部根据应急处置需要，就近开设。市应急处置指挥部办公室设在市外事侨务旅游局。

　　3.4职能部门

　　市外事侨务旅游局是市政府主管旅游突发事件的职能部门，也是处置旅游突发事件的责任部门，综合协调本市旅游突发事件的应急处置工作。

　　（1）及时收集、报告旅游突发事件情况。

　　（2）综合分析、研判有关信息，提出具体的应急处置方案和措施建议。

　　（3）负责组织、协调或指导旅游突发事件处置。

　　（4）组织有关人员、专家赶赴现场参加、指导现场应急救援。

　　（5）贯彻执行国家和本市有关处置旅游突发事件的法律、法规、规章、政策及有关规定。

　　（6）落实国家旅游局和市政府交办的其他事项。

　　3.5专家咨询机构

　　市外事侨务旅游局负责组建处置旅游突发事件专家咨询组，为处置旅游突发事件提供决策咨询建议和技术支持。

　　4预警预防

　　4.1信息监测和发布

　　市外事侨务旅游局负责根据国家、本市有关部门和旅游经营者及相关县（市、区）提供的.旅游监测信息，以及涉及本市旅游安全的实际情况，适时在一定范围内发布相关旅游警告、警示等预警信息。重要预警信息在发布的同时，报市政府总值班室。

　　4.2预防

　　4.2.1旅游经营者要严格按照相关规定检查旅游设施、设备，加强日常维护和保养，及时排除安全隐患，确保安全使用。

　　4.2.2旅游经营者预见可能发生影响旅游行程、损害旅游者权益情况的，要及时向旅游者告知相关信息，做好相关解释、劝导、安抚工作，通过优化服务等措施，稳定旅游者情绪，妥善处理各种矛盾，尽可能避免旅游消费纠纷转化为旅游突发事件。市和县（市、区）旅游管理部门要对旅游经营者加强指导，妥善处理旅游纠纷，减少旅游突发事件发生可能。

　　5应急响应

　　5.1信息报告

　　5.1.1一旦发生旅游突发事件，涉事旅游经营者要立即通过“110”“12301”、“0724-2376134”等，向市应急联动中心、市外事侨务旅游局、事发地所在县（市、区）政府报告。报告内容可包括：事故类型，事发时间、地点，人员伤亡情况，事件发生原因及发展趋势的初步判断、已采取的措施和需要支持协助的事项等。

　　5.1.2市应急联动中心、市外事侨务旅游局、事发地所在县（市、区）政府接报后，要在第一时间组织应急处置，并在1小时内口头、2小时内书面将重大旅游突发事件情况报告市政府总值班室；对特大旅游突发事件或特殊情况及涉外、涉港澳台事件，必须立即向市政府和国家旅游局报告。

　　5.2响应等级

　　本市处置旅游突发事件应急响应等级分为四级：Ⅰ级、Ⅱ级、Ⅲ级和Ⅳ级，分别对应特大、重大、较大、一般旅游突发事件。当旅游突发事件发生在重要地段、重大节假日、重大活动和重要会议期间以及涉外、涉港澳台、敏感、可能恶化的事件，可适当提高应急响应等级。

　　5.3应急处置

【乐园应急预案】相关文章：

应急预案08-08