商务酒店市场拓展的理念计划书

时间:2022-07-19 17:22:16 其他计划书 我要投稿
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商务酒店市场拓展的理念计划书

  时间过得太快,让人猝不及防,我们的工作又将在忙碌中充实着,在喜悦中收获着,该为接下来的学习制定一个计划了。计划怎么写才能发挥它最大的作用呢?下面是小编收集整理的商务酒店市场拓展的理念计划书,仅供参考,大家一起来看看吧。

商务酒店市场拓展的理念计划书

  随着酒店市场的不断成熟,面对激烈的市场竞争,高档商务酒店势必需要寻找新的营销利刃,以便在客源竞争、品牌塑造、市场拓展,甚至于在新的管理模式,新的市场运作过程中赢得更强大的竞争优势与动力。保证投资的合理回收与在发展,长期引领本地区的发展创新模式,赢的市场,赢得商机。简单以下十个方面进行叙述:

  1、市场现状环境分析,竞争优、劣势分析

  2、市场客户群分析

  3、市场客流分析

  4、酒店品牌树立与推广系统

  5、特定客户需求分析

  6、客房客户服务特色系统

  7、企事业单位协议、会员卡办理系统

  8、改变客源结构,提高回头率

  9、培养崇拜组群、品牌忠诚群组系统

  10销售运营部运作要点

  一、市场现状环境分析,竞争优、劣势分析

  辽阳市位于东北地区不可替代的中心位置,南界钢都鞍山,北依省会沈阳,东临煤铁之城本溪。辽阳市内人口50万。地位位置现状与竞争:

  在辽阳地区从规模上,管理上。服务上,抢占市场份额的有3-5家酒店富虹国际酒店(五星级兴建/娱乐设施/设备/管理优势明显)嘉豪酒店(设施部分优势明显/会议/管理优势接近)辽阳宾馆(理念/交通环境便利/餐饮/中、大会议优势)

  新世纪大酒店(交通环境便利/餐饮、婚庆、娱乐优势、大型会议优势)汀洲大酒店(设施齐备/交通环境)对于优势接近的各酒店分析得出:

  以上各酒店及商务会馆优势资源各显特色,能形成强势竞争。目前浩瑀所处的零号路上,酒店、宾馆林立或多或少对浩瑀形成间接或直接的竞争,单体优势各有补充,同在一条路上,竞争压力不可以忽视,只有突出特色,吸引高端客流,才能占领市场。浩瑀商务酒店优、劣势分析:

  浩瑀装修在即,无论从基础设施,装修环境,店内外环境,地位位置上都存在很大的优势,重在于核心优势是关键:价格体系、管理体系、服务体系、品牌体系、特色推介等多方面。

  现在的市场客源价值,只有低价值运作,并不能形成强势竞争,设施一旦陈旧,营销问题就将接踵而来。而高价值客源是酒店品牌、利润、推广、发展的主渠道,开发相应项目及特殊项目吸引高价值客源,增加相应设施,提高特色环境与协调,形成统一风格。

  并调整客源结构,按酒店客房环境,细分客源市场,找到合适酒店发展相应的环境服务结构,适应客源需要。

  二、市场客户群分析

  主要分为高中低三部分

  1、高档消费群体为,政府、企事业单位官员、个体企业领导等喜欢入住嘉豪酒店、富虹酒店、汀洲酒店、辽阳宾馆。价位为238元-358元之间。

  2、中档消费群体为,外来散客,企业白领等喜欢入住新世纪酒店,如家酒店。价位为168元-188元之间。

  3、低档消费群体为,本地散客,新天地商务酒店,九州商务宾馆等。价位128元-158元之间。

  三、市场客流分析

  1、短暂休息客源钟点房、小时房的推介是酒店行业的亮点之一,但现辽阳的市场价位混乱,已形成恶性循环,无论洗浴行业,大小酒店行业就在抢占市场,价位从50元-128元不等。

  2、公务需求辽阳地区,用于公务迎来送往的高档酒店很有限,大多数都已开业4年以上,已到一个酒店正常周期的寿命,这是长线利润发展项目,突出浩禹酒店名牌,争取高端客户,是目前酒店的基础优势的一个体现。

  3、商务需求辽阳河东现正处于经济开发的高峰期,各地商家云集观望。抓住商务商机,也是推广本酒店品牌的最佳时机。

  四、酒店品牌树立与推广系统

  1、酒店定位:经济型+商务型=经济商务型酒店

  2、品牌定位:以服务、特色等优势打造辽阳商务型酒店的龙头

  3、酒店品牌树立:从形象、价格、服务、外力渠道

  4、酒店品牌推广:分为内推广、外推广

  内推广:就是指酒店的企业文化,软文化品牌是企业推广品牌定位的重要组成之一。

  外推广:借助高端客源、传媒、电台、网络平台。但最有效的方式还是口碑为主导。

  五、特定客户需求分析

  特定客户群体,有一部商户(企业家协会)在商务活动中,他们爱面子,讲实效,具备敢花钱、会享乐,每天的商务活动投入很多一笔费用用在此项中。酒店的特色,服务水准,价格优势是这部分客源最看重的地方,做针对的服务特色选择,也就打开了商务客源这一部分。

  六、客房客户服务特色系统

  现在酒店行业市场拼的就是服务特色,比如增加商务网络、传真、商务秘书、商务迎宾、商务套餐等一系列服务,真正做到商务一体化服务。

  七、企事业单位协议、会员卡办理系统(附后)

  八、改变客源结构,提高回头率

  把辽阳市场有价值的客户源,争取到本酒店来消费,推出相应的优惠措施,吸引此类客户,改变入住酒店的客户类型比例,增加高价值客源入住率、消费率。

  九、培养崇拜组群、品牌忠诚群组系统

  崇拜组群

  这个群组的顾客与酒店品牌之间的关系,就像偶像与粉丝的关系,他们把酒店品牌作为自己的唯一选择,消费理由已经远远超出了产品、服务的功能需求,而是某一种感情依托,一种生活期待,他们以经常使用这个品牌为荣,自觉维护品牌声誉,主动,狂热的为酒店做宣传。但这个群组的客户对于任何酒店的品牌来说,只会是很少数的人,但他们影响力较大,从某种意义上来说,他们的消费心态是一种催化剂,可以使品牌向酒店所期待的方向迅速发展。

  品牌忠诚群组

  这个群组更像是一种长期建立起来的彼此信任,互相照顾的朋友关系,这些客户视品牌为满足他们某种生活方式的一种手段,他们满意所提供的专业产品与服务,也更能理解这背后所体现的共同的价值观念与生活态度,这类客户通常会非常慎重地使用自己对该酒店品牌所拥有的话语权、建议权,他们宽容、理解、支持酒店和市场。

  十、销售运营部运作要点

  1、以专业的酒店营销实施方案,积累一批高价值的黄金客户资源数据库。

  2、以发展忠实客户为基点,更大幅度的抢占市场份额,充分增加酒店整体销售收入。

  3、以高效快捷的方式收集客户的兴趣爱好及消费需求信息,更好的配合酒店个性化服务,推广与完善。

  4、从市场细分角度,充分挖掘酒店的最大市场潜力,帮助酒店经营发挥出最大的优势。

  以上只是个人的理念,仅供参考,不足之处,望给予指正。

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