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人际交往情况调查报告范文（精选13篇）
当某一情况或事件需要弄明白时，我们有必要弄明白问题情况，调查完毕后，通常还需要完成调查报告。那么你真的会写调查报告吗？以下是小编整理的人际交往情况调查报告范文，仅供参考，欢迎大家阅读。
人际交往情况调查报告 1
一、摘要
随着社会的发展，我国的教育得以普及，大学生的数量也越来越多。在大学校园里，现代大学生在人际交往中由于个性自我为中心、自卑、骄傲，嫉妒等心理，未能处理好自身的人际关系，面临着如何处理好各种人际关系的困惑。潜意识里，觉得大学生的人际关系还不够完美，看着大学生跳楼、上吊、或被室友投毒导致死亡的现象屡见不鲜，所以大学生的人际关系问题如今已成为社会关注的热门话题。本文通过对造成人际关系紧张的原因进行分析，并为改善大学生人际关系提出自己的看法。
二、引言
1、调查目的：
（1）大学生人际关系方面到底存在什么问题。
（2）大学生自杀或被同学投毒导致死亡，究竟出于什么原因。
2、调查方式：采取的是对武汉大学学生通过问卷的形式进行随机抽样调查。
三、关于大学生人际关系的案例
1、复旦大学官方微博发布消息称，该校硕士研究生黄洋，经抢救无效，于当天下午3点23分在上海中山医院去世。上海警方表示，在该生寝室饮水机内残留水中检测出某有毒化合物成分，认定其寝室室林某有作案嫌疑，目前林某已认罪，那到底林某的作案动机是什么？因为林来自农村，家庭背景不是很好，然而在林的性格中，自尊、上进、好强、善良的一半，始终没有停止与苦闷、自责、充满挫败感的那一半的战争。他以自己的方式竭尽全力与外界沟通，却始终难觅出口。最终因为与室友关系不和，而导致自我与他人的毁灭。
2、还记得1994年清华大学女生朱令金属铊盐中毒的事件吗？如今因为复旦投毒案又被推到风尖浪口上，但至今也还没有得到满意答复。
四、调查结果分析
调查分析显示，56%的大学生认为自己的人际关系不错，自己很满意；37.50%的认为关系一般过得去，但也有6.25%的大学生觉得自己的人际关系很糟糕很失败。68.7%的大学生觉得自己性格不内向；问及“当你建立了稳固的朋友圈子后，你还愿意去结识新的朋友么？”68.7%的人选了愿意，另外31.3%的同学也选了视情况而定，没有人选择“不愿意”和“没想过”。这说明大学生对自身的性格还是比较自信的，大部分人都有良好的心态和主动性去结交新朋友，都是渴望有好的人际关系的。只要我们抓住大学生的心理，了解他们的真实意图，就有机会让所有人都走上正常的交往之路。
大学生与朋友、家人的联系偏少问卷显示，大多数大学生通过短信和上网聊天来联系朋友。所以设置了关于短信发送量和上网时间的问题。大多数学生的短信发送量在300条以下。你可能觉得这比较多，但是大学生卡一般有短信套餐500条，只用300不到、甚至低于50条，确实说明大学生和朋友联系的不多。根据本人自身经验，大一时每月要用近千条短信，现在大二却只需150条足矣。说明随时间推移，和朋友们联系少了，心态不够积极。同家人的联系也一样，只有极少数人主动联系家人，很多人甚至极少和家人互相联系。家该是最温暖的港湾，家人是最亲近的人，都应该记得常“回家”看看，打个电话发个短信互相问候和关心也好。大学生能比较好的.适应寝室的生活寝室是除了教室和图书馆，大家最常呆的地方，是在学校里的家。调查显示大多数大学生都能创造出比较和谐的寝室氛围。虽然来自不同的地方，有着不同的习惯，但是都能调节和互相适应。
大学生的心理自卑和孤僻现象还比较严重，影响交往主动性不少的学生常觉得自己是孤单一人，即使身边有室友有伙伴。这体现出当代学生对交谈技巧的缺乏，在交际中不能正确地表现自己，觉得自己孤单一人，不能和别人进行很好的沟通。有自卑心理的大学生在交往中往往是极其看重他人对自己的看法，畏首畏尾，不敢主动出击，人际交往的主动性被残酷地压抑。自卑者常感不安，从而限制自己在狭小的人际交往圈中，极少主动进行人际交往。孤僻等不良情感也对大学生的人际交往主动性产生重大影响。孤僻表现为不合群，待人不随和，或是由于行为习惯上的某种怪僻而使人难以接受，交往的主动性本来就不强，继而遭到交往人群拒绝的暗示或明示，在心理上造成更深的自信危机，从而愈演愈烈，可能陷入恶性循环之中，交往的主动性变得很弱，难以自拔。
正对大学生的自杀或他杀行为，正是由于因为嫉妒或学习方面的原因，而不能很好的处理与同学、室友得关系，导致了悲剧的发生。第一，要调整自己的心态，摆正位置，了解大学校园人际关系的特点。从成为大学生的那一天起，我们就迈进了人生的另一个舞台，要做到关键的一点是正确认识自己的过去，忘记过去的辉煌或阴影，保持一种全新的心态进入大学的校门。
同时明确在大学校园里，与人相处的对象和特点都发生了根本的变化。在中学以前，我们与之相处的对象和含义比较狭窄那时的人际关系也比较简单。
第二，要努力塑造良好的个人形象，改善性格上的不足之处，注重自身能力的培养。通常在大学生的交往中，往往喜欢与性格良好、成熟、待人热情、坦率、思想活跃、有责任感的人交往，讨厌虚伪、自私、冷酷的人。若交往中存在恐惧、自卑、封闭、猜疑、自傲、嫉妒的心理，都是不易与人建立良好的人际关系。这需要大学生在交往中注意提高自身的心理素质，树立信心，改正性格上的一些不足之处，在同学中间里良好形象，学会在交往中真诚待人，信任他人，宽容他人。
同时在交往中要学会适度的真诚的赞美别人，有些人就会由于受到称赞而使自尊心得到满足，对此人产生心理上的接近和好感，因而也就减少了相互的摩擦和人际冲突，为良好的人际交往提供了心理条件。真诚地赞美他人，他人反过来会对你抱有好感。
第三，要宽宏豁达，学会体察对方立场，真诚待人。在大学生活中，人际关系的还有一个重要的特点就是在交往中不能过于以自己的标准要求别人，还应认识到自己的行为和生活方式也可能是别人所不能接受和不喜欢的。当彼此之间发生冲突或不协调时，不能仅仅指责和埋怨对方，而要做到互相的谅解和彼此的适应，克服自我为中心的不好性格。要学会容忍他人的行为的观点，不斤斤计较他人的过失，学会热心帮助别人，关心身边的同学。真诚的对待每一位同学，不弄虚作假，说别人的坏话。当与同学发生矛盾时，受到不公平的对待，不被同学接纳时，要学会宽宏豁达，学会站在别人的立场考虑问题，会体会到别人的心情感受，误会、委屈就会烟消云散，别人也会欣然的接受你，要有“化干戈为玉帛”的大度。
人际关系是一门艺术，是一门必修课。
关于大学生人际交往关系的调查这份调查问卷调查的是大学生的人际关系状况，问卷从大学生与同学、网友、家人的关系方面设问，考察大学生的人际关系状况。希望能了解大学生的交往心理，能够借此得出相应结论或对策。
人际交往情况调查报告 2
摘要：
随着市场经济的发展、教育制度的改革，当今社会对大学生的人际交往能力提出了更高的要求，同时也使他们的人际交往呈现出新的特点。本文对当代大学生的人际交往特点进行了概括，并从心理因素分析了大学生人际交往障碍产生的原因。
关键字：
人际交往
一、大学生人际交往现状
人际交往是人们为了彼此传达思想，交换信息，表达情感，满足需要等目的，运用语言符号而实现的沟通。“无论是何种形式的社会，都是人们交互作用的产物”。与人交往和沟通，建立良好的人际关系，是每个人的基本社会需要，也是个体能够适应环境、适应社会生活，担当一定社会角色，形成丰富健全的个性的基本途径。正处于青春期的大学生们作为社会中一个特殊群体，他们思想活跃、精力充沛、兴趣广泛，人际交往的需要极为强烈，力图人际交往去认识世界，获得友谊，满足自己物质上和精神上的各种需要。大学生人际关系的现状从生理规律的角度看，大学生正处在热情、自信、充满着了解欲和尝试欲的年龄阶段，当他们摆脱了中学时期繁重的课业负担和升学压力，步人环境相对宽松、轻松的大学校园，那种渴望了解和被了解、渴望参与和成功的“合群天性”被淋漓尽致地释放出来大学生们对人际交往有着强烈的心理需求，但在交往行为上却存在着这样那样的偏差。
深入考察发现，这些交往行为上的偏差，源于他们对人际交往认知的模糊及能力的欠缺，由此形成了人际交往的心理障碍，归纳起来主要有：自卑心理，恐惧心理，封闭心理，冷漠心理，嫉恨心理。
二、大学生人际交往障碍原因
(一)客观因素
首先是家庭因素。在校的大学生们多数都是独生子女，家长对子女的过分关爱甚至是溺爱，容易使子女形成自私、自爱、偏激、不合群等不良性格。一些家庭父母子女长时期不生活在一起，子女无法体昧家庭的温暖父母的关爱，容易形成自卑、自闭、抑或是过分自尊等消极性格。部分家长对子女的期望值过高，给子女一定的心理压力，一旦期望不能实现，挫败感就会油然而生。另外，家长的知识素养、人生观、价值观，家庭的社会属性、经济状况都是影响子女性格形成的重要因素。家长良好的知识素养、积极向上的`人生观会培养子女良好的性格，反之，则会对子女不良性格的形成起示范效应。家长对自家社会属性和经济状况正确理解并对子女正确引导，能培养子女富贵不骄、贫贱不馁的良好性格，反之亦反。其次是环境因素。进人大学，原来相对稳定、相对熟悉的环境发生了较大变化，大学里相对宽松的学习和管理氛围对他们的自我约束能力是一种考验，大学里来自五湖四海、有着不同语言、生活方式、风俗习惯的人际环境对他们的适应能力是一种考验，大学里各种各样的社团、丰富多彩的活动对他们的参与能力是一种考验。
大学，实际上是一个融人社会的准备期。这就要求大学生必须具备一定的人际交往能力去应对全新的环境，然而正是这种“全新”，有时会令他们不知所措，从而导致人际交往的失败，而这种失败又会使得一些同学把交往视为负担，视为畏途，心理障碍由此产生。再者是社会因素。现代社会信息技术的发展使得大学再也不是隔绝于社会的象牙塔，大学生们常常接触的网络世界是各种信息的汇集地，尚待成熟的理解力、判断力使得他们难以对各种信息都作出正确的理解和判断，加之一些不健康的网络游戏的影响，都可能使他们在人际交往方面产生心理障碍。
(二)主观因素
其一是交往理念缺失，在较长时期的应试教育的氛围里，大学之前的求学阶段无论是家庭、学校还是学子们自身都难以对人际交往的理念给以系统关注，进人大学，专业的不同也使得大部分同学接触到的人际交往的理论知识少之又少，以至于较难了解、把握人在交往中心理变化的原因、形式及过程，进而难以在交往中形成有效互动，当交往过程出现滞涩、卡壳等问题时，不是首先从自身找原因，而是责难对方，甚而是逃避交往，使人际关系难以维系。久之则易视交往为畏途，形成人际交往的心理障碍。其二是交往认知有误。大学时期是一个生理、心理、思维等各方面由成长到成熟的时期。这一时期，大学生们对自己和周围的一切还难以作出全面、中肯的评价，也难以对人和人之间的关系作正确的理解，于是就会产生认识上的偏差。比如，过高或过低地估计自己，过高或过低地估计他人，把自己和他人作不切实际的比较等等。在这个过程中，难免会出现自傲或自卑、成功或挫败、驾驭或屈从、乃至气馁、嫉恨、冲动、暴怒等心理感受，从而形成人际交往的心理障碍。其三是交往技巧欠缺。无论是小学、中学还是大学，学生们的生活空间相对有限，交往范围相对狭窄，交往理念相对贫乏，交往实践相对不足，这就决定了他们交往技巧的欠缺。仅举一例：在我们的问卷中有这样一道问题“对于称谓(如何称呼别人)你是否运用的得心应手”，统计的结果是，有40.6％的同学选择了“是”，50.2％的同学选择了“否”，9.2％的同学未作回答。仅仅一个称谓，就有一半强的大学生不能应用自如，更何况人际交往中繁多的礼仪礼节的规范规则等。技巧欠缺导致的交往失败往往会冰冻交往的热情，使人形成交往的“诚心不被理解”的错觉，进而逃避交往，产生交往的心理障碍。
三、提升大学生人际交往能力的思路
(一)重视理论知识学习，形成正确的交往理念
可以在大学里开设社会心理学、交际学等相关课程，让大学生们系统地接受人际交往的理论教育，加深对人际交往的理性认知。这对于他们不断地完善自己、形成正确的交往理念至关重要。学校可定期请专家开设心理学、交际学等有关课题的讲座。专家们生动翔实的例证、鞭辟人里的分析、高屋建瓴的概要、深入浅出的引导，不仅可以令同学们茅塞顿开、柳暗花明，更可以让他们心悦诚服，从而起到细雨润物的效果。定期开展心理健康教育。学校可针对大学生年龄段生理、心理的实际状况，制定有效的大学生心理健康教育规划，选择科学的心理健康教育内容，定期对大学生进行心理健康教育，使大学生从科学的角度认知自己，认知他人。如此既有利于大学生的心理健康发展，又有助于他们人际交往能力的提高。
(二)重视人际交往实践，掌握娴熟的交往技巧
鼓励大学生利用寒暑假这段较为集中的时间广泛地接触社会，开展诸如社会调查、打工务农、科普宣传等各类社会活动。通过这些活动，不仅能学会如何与不同群体的人进行有效交流，还可以了解社会各个层面的生存状况，增加对社会的感性认知和理性思考，增强社会责任感。鼓励大学生利用周末积极参加社会公益活动。比如环境保护、关爱孤残儿童、敬老助老、帮贫支教、青年志愿者活动等等。通过这些活动，让他们了解人与人的交流实际上是心与心的沟通，有了真诚、理解和关爱，人心的隔膜就会被打破，交往的坚冰就会被融化，抑或由此，他们就能体悟出人际交往的真谛鼓励教师积极利用相关课程进行人际交往的课堂实践教学。比如人际交往的情景模拟，可以给同学们分配不同的角色，在角色扮演和互动中学习交往技巧；然后进行角色互换，体会不同角色在交往中的心理差异，锻炼不同的人进行有效交流的能力。教师还可以把课堂教学搬出教室，带学生到人群中去进行人际交往的实时实地演习，教师只给同学们指导性建议，至于交往目的、对象、过程等皆由同学们随境而定，如此可以引发同学们的交往兴趣，调动他们交往的积极性和主动性。
(三)重视心理咨询工作。消除人际交往的障碍
培养专职心理咨询教师。专职心理咨询教师要有广博的知识储备，他们不仅要精通专业知识，还要对历史、经济、政治、时尚、新闻、热门话题等等有广泛的兴趣及独到的见解，如此才能凭借自己深厚的知识功底和独特的人格魅力春风化雨。滋润咨询者的心田。进行专业心理咨询。这是指在学校设立的心理咨询室由专职心理咨询教师为有心理咨询需求的同学进行的心理咨询活动。教师针对咨询同学的心理状况进行心理疏导、心灵慰藉、交往理念阐释和交往技巧指导，使他们逐步消除人际交往的心理障碍。收获良好的人际关系。
人际交往情况调查报告 3
内容提要
和谐的人际关系既是大学生心理健康的重要组成部分，也是大学生形成健康心理的重要源泉。当代大学生基本上是在xx年以后出生的，由于受到社会、学校、家庭和自我等多方面的影响，部分大学生存在明显的人际交往困难，从而引发一系列的不良校园问题，偶尔也成为社会关注的焦点之一。本文就大学生的交往问题找出原因及其解决办法。
关键词
大学生交往问题原因建议
一、大学生交往障碍种种
大学生以专业分班级、以学科分院系，班级和院系是他们生活的团体，一个单纯的高中学生上大学后，若不小心被别人鄙视或被拒绝于团体活动之外，而他又不善于交往，不在改变中得到提高的话，就有可能进入孤独、压抑的境界，从而可能困扰大学四年的生活，甚至影响未来的行为。大学生由于阅历较浅，一般都缺乏处理人与人关系的经验。大学生的交际困难主要表现为他们一方面在本能状态驱动下渴望融入集体，另一方面他们又习惯于后天养成的惟我的行为模式，有时他们适应不了，接受不了，理解不了同龄人之间那种平等的争吵、合理的冲撞和正常的磨合的自然法则，因此客观上群体包容不了他们；主观上自己也容纳不下群体。主要症状：
①自我封闭：生活在自己的世界，对外界的事物不适应或不感兴趣，不愿与他人交往。
②容易冲动：对于身边发生的一点点小事常会以过激的行为去解决。大学生在校期间人际关系处理得好坏直接影响他们的学习、生活和工作。融洽的人际关系可以使人身心愉快，从而促进学习，提高工作效率。但是，现在有相当数量的大学生处在冷漠、疏远的人际关系中，他们心情不愉快，有时还产生敌对、憎恶的态度，从而导致攻击性行为，有损身心健康。
二、大学生交往障碍的.原因
影响大学生交际问题的原因很多，综合起来大概有以下几点：
1、社会人口政策发展及家庭生活的影响。新人口政策下的家庭生活往往使孩子形成以自我为中心的行为模式，这些孩子聚在一个集体里，会出现中国特色的人口问题。，中国的家庭不仅存在纵向关系，而且还存在横向关系。横向关系体现为每个家庭基本有两个孩子以上，21世纪20年代以前邻里之间的孩子相互串门。小伙伴在嬉笑玩耍中避免不了受伤挂彩，吵嘴哭鼻子，但是孩子们在做游戏的过程中学会了竞争与合作，形成人际观念。自从我国实施一对夫妻一个孩子的计划生育政策以后，中国的家庭多为独生子女，横向关系没有了，孩子享受的是纵向血亲(爷奶、父母)带来的呵护甚至溺爱，从小缺乏集体环境而导致缺乏集体荣誉感与合作精神；家长的过分包办使独生子女上大学后缺乏最起码的独立生活及为人处世的能力；缺乏坦诚的心态和理解偏激等等。小伍上大学了，没过多久，他觉得宿舍太窄，班级无聊，独自在校外租房，又把一个来自西北的女学生招来同居，他免费供她吃住，她则每天洗衣做饭，陪他睡觉，说不清是小两口儿还是主仆关系。这消息传到了小伍的家乡，母亲觉得孩子闹腾得太过分，于是打来长途电话兴师问罪。没想到孩子挺着脖颈蛮有理：你们从小对我娇生惯养，我又不会洗衣做饭，一个人怎么生存？一叶知秋，从小伍的家庭可以看出当代校园的新问题。
2、校园环境的影响。大学具有比较开放的学习环境，生活在其中的学生吸纳多方面的思想观念、行为方式，处理不当就会产生矛盾。与中学比，大学的管理模式较为松散，强调的是个人的兴趣与发展。中学时期住宿比较集中或居家，每天的安排有固定的规律，班主任也一任数年，天天相见。熟悉的面孔、相似的语言、习俗，构成自己熟悉的生活环境。跨进大学，周围的人来自不同地区，素昧平生，语言、习俗各不相同，要靠自己的交往能力来适应这个环境。大学是走向社会的桥梁，大学生可以与社会人员交往，可以自由上网吧甚至在宿舍中直接上互联网。
3、大学生自身因素。大学是人的一生中心理变化最激烈、最明显的时期之一，若不能正确评价自己和他人、不能正确地自我选择和自我发展，就会影响一生。大学生在校园里具有较大的自主空间。大学生可以钻研浩瀚的专业知识，也可以在广阔虚拟的Internet空间里漫游。糟糕的是迷恋游戏的同学，在反恐、传奇等界面中不能自拔，忽视同学、朋友、老师之间的人际活动，因为实际的远不如虚拟的精彩。这样的大学生如果自控能力弱小，就会觉得自己不顺，甚至对别人出手。另外，不注意人际关系培养的大学生，在激烈竞争社会中喜欢单打独干，易于自我封闭，不善与人交流合作，以防止自我暴露和竞争力的丧失。小灵是个文静内向的学生，以较高分数从乡下考入大学，刚开始满怀激情，但不久后发现自己不知道怎样与别人交流，看着别人开开心心地谈天说地，高高兴兴地参加各种各样的活动，她感到心理极其紧张和不安，甚至不愿意在人多的地方出现，曾有不如回家算了的念头。从认知心理学方面理解，人际交往的认知意象来自经历与感受。与他人交往的经历就像输入大脑的信息，交往时所产生的感受好像一个软件包，经过当时的加工处理与实施则组合成文件。像小灵及那些常一个人在家里的孩子们，中学时期以学习为主要任务平时极少与他人接触，他们在成长过程中缺少与人交往的客观环境，缺乏与人语言交流的能力，所以形成不了与人交往的经历和与人交往的现实感受，因此也就无从形成人际交往的认知意象。这就使得他们在大学校园相对丰富多彩的生活中感到手足无措和缺乏信心。
三、提高大学生交际能力的建议
根据内因主导外因的辩证思想，要提高大学生的交际能力，首先要设立必修课程，以求改变他们的思想；然后，发展针对个体的信息咨询活动，做到点、面结合。
1、设立交际与心理的专业必修课，进行公开的正面宣传教育。每个人都有发现别人内心秘密的欲望，一般来说只有敞开自己的心扉，才可能走进别人的心里，主动向别人示好是取得思想上的沟通、感情上融洽的第一步。交往的过程中遇到意见不一致的时候，通过角色置换来看待问题，也许你会得到前所未有的理解。同时要明白每个人都有保留自己意见和按照自己意愿去生活的权利，不要强制改变别人，尊重他人，不过高要求别人，以豁达心胸与他人合作。室友的好友来访，热情接待，休息时间，切勿大声喧哗，良好的人际关系是从身边的每一件小事开始的。
2、发展心理咨询服务，提高心理咨询的作用。学校心理咨询是增进学生心理健康、优化心理素质的重要途径，也是心理素质教育的重要组成部分。大学生性格日趋成熟与稳定，其价值观，世界观基本成型，在很多问题上都表现出自己独特的观点，但也可能易趋固执、钻牛角尖。一些学生虽然平时不愿意与身边的同学交流，但对心理咨询却有一定的需求，他们可能从学校心理咨询老师那里得到解释和慰藉。在目前校校通和舍舍通的条件下，建议学校在计算机网络上设立采用不见面、不记名的文字、语音同步咨询服务，以便能使该项工作能得到广大学生的喜爱，成为学校的现代教育品牌之一。
3、加强学校与家庭的沟通，形成学生、家长与老师的教育合力。家长是孩子的第一任老师，家庭教育在一个人的教育经历中显得尤为重要，孩子的情感、认识及价值观很大程度上受家庭教育的影响。大学生是以寄宿为主，对于孩子在学校的表现，家长并不能及时了解，学校和家庭应通过多种途径加强沟通，互相配合对孩子进行心理疏导，可以达到事半功倍的教育效果。
人际交往情况调查报告 4
一、调查目的及意义
社会生活中的每一个人生活都生活在人际关系网中，每个人的成长和发展都依存于人际交往。人际关系的好坏往往是一个人心理健康水平，社会适应能力的综合体现。记得一位叫做戴尔，卡耐基曾的名人说：一个人的事业的成功，只有百分之十五是由于他的专业技术，另外百分之八十五要靠人际关系和处世的技巧。现代社会是一个开放的社会，开放的社会需要开放的社会交往。对于正在学习，成长中的大学生们来说，人际交往是生活的基本内容之一。同学之间，师生之间，老乡之间，室友之间，个人与班级以及和学校之间等错综复杂的社会交往，构成了大学生人际交往的网络系统。培养良好的人际效能力，不仅是大学生活的需要，更是将来适应社会的需要。一个没有交际能力的人，就像陆地上的船是永远不会漂泊到壮阔的大海中去。比起中学生，大学生的人际交往更为复杂，更为广泛，独立性更强，更具社会性。个体开始独立地步入了准社会群体的交际圈。大学生们开始尝试独立的人际交往，并试图发展这方面的能力。而且，交往能力越来越成为大学生心目中衡量个人能力的一项重要标准。
因此，我们小组开展了此次调查，目的`在于大致地了解我校蔡家关校区大学生人际关系的情况，并针对当中存在的一些问题与不足，提出相应的整改措施。借以在全校范围内营造优雅、和谐、健康、文明、向上的校园寝室文化，并帮助广大同学树立正确的交往态度，建立和谐的人际关系。
二、调查内容
1、人际交往的概念及分类
2、大学生常见人际交往问题及对策
3、大学生人际交往的原则和艺术
三、调查方法
1、问卷调查法
2、网络调查法
3、文献法
四、调查对象
1、南通大学各学院各年级的学生以及已从事工作的校友。
2、全国各大高校学生(含中专，大专，及研究生博士生)，应届毕业生、以及从事工作多年的大学生。
五、调查结果分析(大学生人际交往的现状)
随着时代与社会的发展，当代大学生人际交往表现出交往方式多样，交往范围开放，交往内容广泛，交往界限淡化等诸多新特征。但与此同时，也出现了自我中心、功利化、消极闭塞、虚拟淡化等不良倾向。因此，对于当代大学生而言，构建良好的人际交往要遵循正确的交往原则；积极参与交往，克服各种不正确的认知，塑造良好的个人形象；注重人际交往技巧、学会人际交往的艺术。
大学生人际交往的问题及其对策
大学生常见人际交往问题有社交自卑感、社交嫉妒感、社交猜疑心、社交报复心、社交恐惧感、自我中心。
自卑是个人由于某些生理缺陷或心理缺陷及其他原因而产生的轻视自己、认为自己在某个方面或几个方面不如他人的情绪体验。大学生社交自卑主要表现为交往中比较忧郁、悲观、孤僻、自我封闭、言行被动，在社交场合拘谨、避让、退缩。自我认识不足和过低的自我期望是形成大学生社交自卑心理的最主要原因。受自卑情绪影响的大学生一般具有敏感与虚荣性、掩饰性等心理特点。
应对策略有：
一、正确认识自己，修正理想自我，扬长避短。自卑者要善于发现自己的长处，肯定自己的成绩。具体做法有：一是自我举例法；二是征求意见法；三是与比自己差的人相比较。一个人不能没有理想，但理想的建立一定要从自身实际出发。理想标准的确立应当以自己通过努力能够实现为原则，只有这样才会在实践中不断取得成功。
二、进行积极的自我暗示，自我鼓励。这是一种纯心理学的方法。要多分析自己的有利条件，总结过去成功的经验，体验过去成功的快乐，不断提醒和激励自己，使自己在心理上确信能够获得成功。
三、学习自信行为，自卑的大学生还应当在交往中学习自信行为。比如锻炼自己在说话时做到声音洪亮，不吞吞吐吐，当对方声音超过自己时，学会故意将声音放低，掌握交往主动权；练习自己能径直向对方走去，讲话时敢于与对方有眼神交流。
四、改变不合理观念，学会放下，从社交阴影中走出。自卑者在认识上大都受这种观念之害，要学会改变观念，做到拿得起放的下，保持一颗平常心。
嫉妒是一种极想排除或破坏别人的优越地位的心理倾向，它包括焦虑、恐惧、悲哀、猜疑、羞耻、自咎、消沉、憎恶、敌意、怨恨、报复等不愉快的情绪。大学生社交嫉妒一般表现为在交往中对他人的长处、成绩心怀不满，报以嫉恨。这种嫉妒感具有潜隐性、对等性、行为性和变异性的特点。嫉妒心理产生的原因：虚荣心强；心胸狭窄；自私自利的个人主义。
人际交往情况调查报告 5
一、问题的提出
二十一世纪是知识和技术应用时期，也是各国政府在教育体制改革的重点。技术应用离不开合作和互动方式，合作必须建立在互相信赖的人际交往的基础之上才得以实现，因此培养学生广交朋友的能力显得尤为重要，只有建立正常的人际交往关系，正确处理好人际关系，才能更好地适应新世纪和当代社会的需要，才能有效地提高工作效率。为了比较客观地了解当代农村初级中学的班级人际交往的现状，为教育行政部门作出科学的教育决策提供客观的第一手资料，以便改善不良的人际交往状况，引导学生学会交往，提高正确处理人际关系的能力，鉴于以上原因，我们确立这个课题进行调查研究。
二、调查的内容
本调查研究工作采用了问卷调查的方法，在本校初二年级组六个平行教学班中随机抽取一个教学班进行调查问卷，该教学班共有43位学生，其中男生21名，女生22名，平均年龄13.5周岁，被调查的对象中农村学生占全体学生总数的97.7%，学习成绩该教学班在整个年级组中名列前茅(语文、数学、英语、物理以初一第一学期的期终考试为参考指标)，本次调查共分二十七个指标，其中二个指标各分三个支指标进行调查，基本能客观地反映学生、同伴和长辈等在活动中的交往情况，同时能主观地反映该班的每一位学生在人际交往中的真实情况，问卷着重就农村初级中学学生在学习、生活、活动等方面进行调查。
三、调查结果
略
四、调查结果分析
在本次调查过程中，我们对班主任和任课教师作了必要的访问，对学生人际交往的统计数据运用了教育统计学的有关原理和方法，对原始数据作了大量的处理工作，以求得比较准确的结论。本次调查主要采用了两个指标(学生的自我评价和同伴评价)进行比较分析。
1、可以知道：中学生被本班同学列为最好的朋友，次数平均为3次，其中男生为2.86次，女生为3.14次，女生优于男生；女生平均分为6.23分，男生的平均分为5.76分，平均得分为6.00分，女生得分略高于男生，这充分说明农村初级中学的学生对自己人际关系的总体评价过高。
2、中学生认为好朋友的原因主要有以下四种类型，从表(四)中不难求得，首先是同学之间要信赖可靠，其次课余时间经常在一起交流，彼此间有相互了解，倾吐自己的心声，再次是在学习上互助，同学之间有问题互相帮助，帮助同学解决学习上的困难，最后是性格形似、兴趣、爱好相同，参加某一项活动后，交流的机会增加，很容易形成好朋友的原因。从同伴评价的结论中可以知晓，好朋友常常三、四个组成一个小群体，在这些好朋友中，初中二年级学生的男、女同学界线分明，在调查中发现只有一位学生拥有异性好朋友，其余均是同性朋友组成的群体。
3、中学生对自己人际关系的评价与人际关系的客观状况农村初级中学学生人际关系的自我评价和客观评价存在着很大的差异。有37.2%的学生两者之间的评价基本相符，但两者完全吻合的人数只占全班人数的2.3%，有62.8%的学生不能真正反映自己的人际关系状况，其一学生反映自己人际关系的水平高于实际人际关系的高达95.4%，相差5位及以上的占44.2%，其二低于实际人际关系的只占2.3%，说明两者之间的评价有特m显著的差异，学生对自己人际关系的评价期望值过高，因此反映了中学生对好朋友的理解存在着片面性、盲目性。
4、在本次调查中还发现，好朋友拥有最多的9人次，大于或等于5人次占全班人数的16.3%，没有拥有一位好朋友的人数占全班人数的9.3%，其中男、女学生中，女学生拥有的比例比男生高出14个百分点，男生中拥有好朋友的'对象中，学习成绩好、中、差的比例相当，学习成绩一般的优于学习成绩好的学生，女生中拥有好朋友的对象中，学习成绩优秀而且是班干部中的比例占75%，女生中学习成绩优秀，学习上互相帮助，增加了互相之间的交流机会，并且在学习上主动帮助学习成绩欠佳的同学，很容易树立自己良好的形象，因此人际关系就比较好，但男、女学生中拥有孤独者的比例相同。
五、调查结果分析的对策和建议
1、当代的中学生独生子女率不断上升，家庭结构主要以三代同堂和核心家庭占主要形式，特别是三代同堂，由于年龄上存在很大的差异，不同时代，人的思想，与受教育的时间不同而充分显示出不同的观念，对新生事物的理解等方面存在着显著的差异，则需要相互之间经常进行沟通，尽最大努力填补代沟，鼓励小辈接触社会，了解社会，特别是父母对子女的人际交往方面上，思想要解放一些，给子女多一些爱，多一些支持，少一些束缚，正确地引导子女与同伴进行交流，建议社会和学校重视和加强对家长这一领域的教育，此外也请家长时常关心子女在人际交往中出现的新问题，研究对策，帮助子女在人际交往方面解决所面临的问题，正确引导子女在人际交往上健康地发展。
2、学校教育的主体是学生，学生在校时间比较长，作为教育对象理应担当起对中学生人际交往的教育，培养学生的正常交往的能力，传授正确交往的方法和技能。学校应当充分发挥团、队、学生会等职能部门的作用，开展丰富多彩的益知、健康、有趣的活动，通过活动，扩大学生交往的范围，增加学生之间的相互了解，只有这样，学生的实际交往能力在活动中提高，学生间的团体合作意识得到进一步加强，但我们应该清楚地认识到，由于学生的年龄比较小，涉世未深，在实际交往中会面临新的问题，建议学校设立心理咨询室的分支机构人际交往会诊室，请富有经验的老师担任辅导员，解决学生在人际交往中所出现的问题，提高学生的人际交往的能力。在本次调查中，我们也发现每个群体中总会出现几个孤独者，作为教师和班主任应当对这些特殊的学生多一些交流，帮助他们找出原因，寻求人际交往关系不佳的学生改变现状的处方，树立他们的信心，使他们的人际交往能力有所提高。
3、作为中学生的本人而言，在人际交往能力上屡遭失败，应树立信心，改变以往处事的陋习，主动与其他同伴交流，寻求自己的病因，多一些信心，必须对自己的行为作必要的诊断，克服个性中的消极因素，不断充实自己，在人际交往的能力上更上一个新的台阶。学校教师应针对不同的人际关系的学生，要发挥人际关系较好的作用，帮助人际交往关系欠佳的学生，使学生能在不同程度上提高自己在班级中的地位，以适应新世纪对劳动者综合素质的需求。
人际交往情况调查报告 6
调查名称：
中学生网络交友调查报告
调查目的：
有助于人们了解和容观看待当代中学生的网络聊天交友状 况
调查步骤：
A：制定计划，确定调查对象，然后在组内进行人员分组，分配任务。
B：收集资料，做好记录。
C：整理资料、组内成员集中交流。
D：分析问题、结论、建议。
调查表明：约半数的中学生倾向于“坦诚”“幽默”和“文明”的人作为自己的网友。女生更在意网友聊天时说话是否文明，在遇到说话不三不四的人会马上删除，约9%的人表示最看重网友的素质，17%的 人看重网友的才华，19%的人看重对方的外貌，31%的人看重人品，其余的学生则是凭感觉交网友，“聊得来就聊聊，聊不来就不聊。”
调查发现：中学生最热衷与网友交流的话题是学习方面，日常生活和人生体验等内容。谈论学习的人不足三成。由于是网络虚幻世界，因此，有69%的人选择打字聊天，觉得这样“更有神敏感”。另有11%的人会选择语言聊天，有12%的人喜欢视频聊天，仅有4%的人会“见面聊天”。处于网络时代的“90后”的中学生，交友的动机也是多样的。49%的人期望从网友那里得到情感上依恋和支持，38%的人只在心情不好时找网友聊天。一些被调查的学生说：“进网吧就好像回家，网友的问候会很关心，会让觉得比父母还亲切。”还有的学生说，有许多话不便于父母说，向网友倾诉后会释放心里的'压力和郁闷的心情，会顿感轻松和宽慰。还有些中学生为了与网友长时间聊天，竞学会了逃课或逃晚自习、甚至背着父母通宵网聊。
调查结果发现：认为通过交网友可以促进学习与成长的学生仅占6%，而且也仅有不足一成的人认为网友的帮助比现实生活中大。
建议：
1、要有较高的分辩能力，要选择文明、高雅、有才华的人
2、不要轻易相信网络中“朋友”的言论，不要被他们传播的信息或情绪影响
3、不要对网络和网友有依赖心理，这样会影响学习和生活。
4、不要常到网吧里同网友聊天，想一想！你坐在网络时你的父母正在做些什么。
人际交往情况调查报告 7
我们小组成员首先是进行明确的分工，一部分人网上调查一部分人去图书馆收集资料。
网上调查：
收集资料：
整理资料：
经过三天的收集调查我们找出了一些有用的材料，中学生上网查阅自己爱好的信息或玩游戏较多，其次是聊天，娱乐收发邮件，下载音像资料或图片，再次是查阅资料、做网页查阅有关知识的信息，浏览新闻、大部分男生上网是为了玩游戏，一多半女生上网是为了聊天。小组成员提出意见认为网上调查和收集材料还不能够全面的了解中学生与网络的问题最后决定进行问卷调查。
调查项目如下：
1、中学生上网的时间
2、中学生对那些网络比较感兴趣
3、中学生上网有哪些途径
4、非中学生是否支持中学生上网
5、网络对中学生的好处
6、网络对中学生的坏处
7、网络对中学生的心理有哪些影响
由以上问题组成调查表的内容，制成了三百张调查表发放到几所高中去。最后收回的也就是三百五十张
最后的.总结：
1、中学生上网主要是处于好奇和好玩
2、中学生由于上网而出现的问题主要有两方面
一是影响了学习二是受到网上不良信息的影响但是调查表明受到网络影响的中学生并不多，一般中学生上网是出于好奇和网络信息量大且速度快绝大部分中学生上网还是非常正经的少数由于网络而出现问题的中学生，他们的问题一般是出在玩上。中学生的好奇心强，爱玩、自控能力又不太强，学习及至思想上出了问题玩游戏、聊天时间长，这样一些中学生的身体受到影响，还影响到学习的效力和质量。小组体会：其实只要全社会的人都来关注中学生上网，我们相信不久以后，网络必将成为中学生学习生活一个必要的工具。
人际交往情况调查报告 8
随着网络技术的发展，互联网已经成为人们获取知识和交流信息的重要渠道。为了掌握中学学生对网络的认识和使用情况，我们对中学的60名学生进行了问卷调查，结果发现网络的发展大大开阔了他们的视野，拓展了他们的知识面，给他们的学习和生活带来了积极影响，但仍旧尚存一些不可忽视的问题，校园文化还需进一步加强。
一、网络使用问卷调查结果存在的问题
随着网络信息技术的发展和广泛应用，互联网作为一种方便、快捷的信息获取手段和通讯交流平台，深深地融入到人们的工作、学习和生活中。然而，互联网又是一把“双刃剑”，在网络建设飞速发展的同时，我们的学生尤其是那些尚不能正确辨别是非丑恶的中小学生来说，他们对网络的认识和使用是否同时得到了快速提高呢？网络建设的确给学生的学习和生活带来了极大的便利，极大地影响，促进了学生的`学习和生活，但我们也不可以盲目乐观的看待网络发展对学生的消极影响，在现实中，仍有部分学生还在网络的认识和使用上都有很大不足，所以关注中小学生使用网络的情况十分必要。
据我们了解，河源市紫金县镇上一个比较贫困的农村，给孩子买台电脑对许多家庭来说是一个不小的负担，因而许多中学生只能是通过去网吧上网，可是‘网络’这个名词对这些尚处于青春期，缺乏自控力的中学生来说具有很大的吸引力，许多学生因为长期沉湎于网络之中，难以自拔，无心学习，成绩直线下降。为了掌握中学学生网络使用情况，我们对60名学生进行了问卷调查，他们分别来自初一、初二和初三三个年级，调查问卷设计了20个选择题，其中3个多选题，17个单选题。60名学生采用无记名方式填写问卷，具有一定的真实性和代表性，本次问卷调查收回60份，有效问卷56份，通过对这56份试卷的分析，得到了真实和详尽的材料，总体看来，中学学生使用情况有利有弊，但是利大于弊，大部分学生能够有效利用网络资源，但也存在部分问题，网络素质有待提高。
二、网络认识及上网情况
网络是一把双刃剑，既有它的好处也有不好之处，究竟青少年对网络认识多少，又是如何认识的，他们的上网情况又是如何？这些值得我们去关注。
将近有一半的学生都是通过自己接触来认识网络的，也有不少同学则是从朋友口中或在书上、杂志上电视上得知网络，总体来看基本正常。可是由于当地经济条件比较落后，学校没有电脑、投影仪等多媒体设备，学生对‘网络’的认识十分陌生，甚至不知道‘网络’是什么，又有何作用?由图1知道，38%的学生经常上网的地方网吧，这是一个相当高的数据，据了解，有不少学生因为迷恋网络经常逃课上课，这是一种不好的现象，学校以及家长需要格外关注这部分分学生，引领他们正确使用网络。
超过一半的学生每周上网次数在1至3次，将近一半的学生的上网次数选择了一般，这很好，说明了大部分同学对上网都能够很好的控制住，不让自己沉迷于网络。不足的是，当地网络仍未得到普及，大约1/4的同学没上过网，这点当地学校和政府需要给予支持。
三、网络信息技术的飞速发展，互联网逐步融入到人们的学习
生活以及工作中，因其方便、快捷获取信息的功能，互联网已经成为人们生活不可缺少的一部分。但使用网络的时间过长，会对网络产生一定的依赖性，由于网络的吸引，使他们在不使用的情况下经常觉得无聊，所以会不自主的用网络来填补思想空虚，许多学生就是因为迷恋网络无法自拔，最终荒废了学业。那么，他们当初为何会使用网络，这是一个值得探讨的问题。
从以上结果可以看出，28%的学生使用网络是因为获取信息，拓展自己知识面的需要，也在一定程度上证明了网络作为信息交流渠道的重要地位。可是，值得注意的是，将近四成的学生是因为好奇而接触网络，可但我们询问他们上网主要是做什么时，许多学生都说是玩游戏或聊天交友，而查阅学习资料却只有少部分，这也客观反映了学生在使用过程中存在的不足，学校和父母应该多加指导。
不可否认的是，日常生活中我们获取信息和进行娱乐、消遣等活动，很大一部分都是借助网络手段来进行的，但是网络本身也有不足之处，是利大于弊，还是弊大于利呢？学生和家长又是如何看待互联网的？
从以上三个图中可以得知，大约一半的学生认为上网的确对学习会有影响，但是只要适当的上网，不但可以减少影响，而且还可以放松心情，这也说明了他们能够正确的认识网络，使用网络。图8反映出了，超过一半的父母不鼓励孩子上网，他们认为上网会让孩子沉迷，而将近30%的父母则不过问孩子上网情况，从这几个数据可以看护，父母对网络的认识还存有不足，不能很好的认识网络，指导孩子使用网络，网络素质有待提高。
如今是网络信息飞速发展的时代，互联网大大开阔了学生的视野，拓展了他们的知识面，给广大学生的学习和生活都带来了影响。在肯定互联网积极作用的同时，不能忽视它的消极作用，如果对教育不够，学生容易沉迷网络之中，教育孩子不仅仅是家长的事情，也是学校和社会的事情，在调查中，我们发现一些不可忽视的问题，部分学生上网次数过于频繁，网络素质不高，容易沉迷于网络之中而无法自拔，以致影响学习成绩；对于孩子上网，家长的指导十分重要，可是部分家长自身对网络的认识不够，要么对孩子指导不够，要么就不过问，甚至会极力反对孩子上网，这种现象十分不好，对孩子学习生活会有影响。学校是学生学习的地方，一天中许多时间都在学校度过，如果校园文化建设没能够加强，对于学生尤其是正处于叛逆期的初中生，满足不了精神需求，容易受周围影响而渐渐沉迷于网络之中，为此，学校加快文化建设，当地政府也要给予一定的支持，丰富学生的业余生活。对那些已经沉迷网络或即将沉迷网络的学生，迫切需要采取一些措施来引导他们正确使用网络。鉴于学校还不能网络设施供学生使用，开设一些网络指导课，将网络知识培训作为一个经常性工作落实到位，调动学生们的积极性，告诉他们互联网这个宝库可以做什么，如何才能充分利好这个宝库。同时，也要加强网络使用道德规范，使学生上网时能够进行比较好的自我控制、自我约束和自我管理，从而整体提高学生网络的整体素质。
相信只要家长以及学校能够通过正确的引导和采取必要的措施，中学的学生对网络的知识和运用会变得更加理性，网络素质会大大提高。
人际交往情况调查报告 9
摘要：
随着网络的发展，网络购物已经逐步走进一部分人的生活中。大学生是一个特殊的消费群体，对大学生对网上购物所持态度进行分析，有助于企业发展、开拓大学生网络市场，取得未来的竞争优势；同时可以促进购物平台服务的提高与完善，在一定程度上可以促进网络立法的进程，加快网络购物的发展步伐。本调查报告针对我校大学生进行调查、分析其消费状况和特征。
随着网络的普及，电脑成本的不断降低，物流公司服务的不断提升，网上购物已经慢慢地从一个新鲜的事物逐渐变成人们日常生活的一部分。网络正在冲击着人们的传统消费习惯和思维、生活方式，以其特殊的优势而逐渐深入人心。我们团队对我校大学生采取了随即访谈和问卷调查，以了解我校学生对网上购物的接受情况，网上购物的原因、消费额度，网上购物的品种等情况。调查问卷主要涉及网络购物的基本情况、网购中遇到的问题等。共发放问卷32份，回收有效问卷30份、问卷有效率达到93.75%。
一、大学生网络购物基本情况
网上购物，就是通过互联网检索商品信息，并通过电子订购单发出购物请求，然后填上私人支票帐号或信用卡的号码，厂商通过邮购的方式发货，或是通过快递公司送货上门。国内的网上购物，一般付款方式是款到发货(直接银行转帐，在线汇款)。担保交易(淘宝支付宝，百度百付宝，腾讯财付通等的担保交易)，货到付款等。
(一)大学生对网络购物的了解情况
消费者对网络购物的了解程度直接关系到他们对网络购物的态度及其进行网络购物的行为，为此问卷设计“您知道网络购物吗?”一题。由于网络和电脑在大学生中间的普及较高，并且大学生易于接受新的事物，勇于尝试新的购物方式。我调查了11名男生和19名女生，调查数据显示：30%的同学对网络购物非常了解，55%的同学了解网络购物，有15%的同学知道网络 购物。总体而言网络购物已经进入了大学校园，已经拥有了一部分大学生这个消费群体。
(二)大学生选择网络购物的原因
了解大学生进行网络购物的原因，可以有针对性的开发大学生网络购物的市场、挖掘大学生网络消费的潜力。进行网络购物的原因调查结果显示70%有过网络购物经历的人表示，他们选择网络购物的原因主是时效性、便利性、价格低以及商品的多样性，在网上可以买到本地没有的时尚的商品，有15%的学生处于新奇时尚好玩而进行网络购物，只有5%的学生是由于网上购物的安全有保障才去购物的。由此可见，网购的安全性有待加强。
(三)大学生已在网络购物的状况
随着物流行业和交通运输行业的发展，为远距离的快速运输提供了可能性。在我们调查问卷统计中，被调查的30位同学，已有26名同学愿意并且体验过网络购物，有4名同学愿意网络购物但没有实际体验过!但其中只有一人认为网络上购物拥有比较好的评价及信用管理系统、商家全靠信用经营，因此，认为在网上购物比较安全。21人认为网络购物的安全性是不确定的，只能视情况而定；仅有3人认为网络购物不安全。
(四)大学生网络购物消费状况
在大学生网络购物商品类别统计中，服装服饰类占网络购物的50%，其余依次为在线充值(30%)、图书音像类(10%)、电子产品和其他类均占5%。大学生的基本花费大是源于家庭的供给，因此，大学生的消费水平也必须与其家庭情况相符合。生活费大都是500-1000元之间，过高或过低的人只占较少的一部分，因此，大家在必备的一些花费外才会去考虑进行一些额外的消费。统计显示大学生平均每月网络购物花费65%的人都在100元亿以内，仅有35%的人花费在100元到300元之间。由此看以看出大学生网络购物主要以服装服饰类、在线充值为主，但由于自身经济条件的限制，在网络消费以小额消费为主。
(六)网络购物的前景
网络购物在今后的发展中会逐渐走向完善，网络立法方面也会有几大的提高与完善。在调查中有90%的学生认为网络购物发展空间很大，会被人们普遍接受，10%的学生认为网络购物毕竟存在其自身不可克服的局限性，在未来的发展中很难说有很大的前景。通过对问卷的分析，现阶段大学生网络交易存在的主要问题有：网络交易平台建设不完善；网络交易相关支持系统落后；缺乏完善的监管和法律支持；商家对大学生市场重视不足，营销方式单一落后。综上所述，网络交易在大学生中已经比较流行，成为了大学生网上生活的一部分，市场巨大。大学生对价格和质量都很敏感，消费欲望强烈，但是，以上的种种问题，造成大学生消费时比较谨慎，消费金额较低，限制了大学生网络交易的进一步发展。
二、对网络交易产业和大学生网络购物的对策建议
(一)从整个网络交易产业来看
1.完善网络交易平台的建设。
现阶段网络交易的监管者主要是淘宝、当当等购物网站，但其为了自身的发展也不可能实现非常严格的监管，加之其平台自身还存在着诸多的漏洞。所以，只有建设好自身的网络交易平台，才有可能解决网络交易鱼龙混杂、恶性竞争的现象，以提高购物的安全性。
2.加速政府的引导与规范。
目前，虽然政府一直在推进网络交易的发展，也推出了一些相关的法律，例如电子签名法等一系列初步规范性法律，但是还没有一部具有总领性的网络交易法规，政府的引导与规范作用并不明显，网站仍然充当着执行者和监督者的双重角色。政府应加强网络立法的进程，完善网络立法，规范网络交易行为，营造良好、公平的交易环境。
3.商家树立自身形象
众所周知网络购物依靠的是商家和买家的.信用经营，商家应以优良的服务质量、品质良好的商品和满意的售后服务来提升自己的信用度和交易量，而不能用虚假的刷人气的方法提升人气和交易量。通过树立良好的自身形象来吸引消费者，实现消费者、商家、网络交易平台的互惠互赢，共同促进网络购物的发展。
(二)从大学生网络购物来看
1.商家进一步的细分市场，准确定位大学生需求特点。
市场细分将成为网店和网站经营者面对激烈竞争的重要竞争手段，而大学生市场因价格敏感性而被很多人忽视，大学生目前没有经济来源，对价格比较敏感，没有足够的能力来承担尝试网上购物的风险。对此，网上销售商可以为学生提供特殊的优惠措施，如灵活的货款支付方式，低廉的送货费用，无条件退货等，以此来降低他们的风险。从长远上看，大学生是未来社会的中坚力量，现在培养大学生对商家自己的品牌忠诚度，利于今后的长远发展
2.商家营销模式创新。
针对大学校园和网络的特殊性，以大学校园代理为纽带，构建“大学生—校园代理—网站的新型三方网络营销模式。 通过商家在校园设立代理，大学生在网上订货、付定金，然后货物按学校批量发送给学校代理，学生通过代理完成最后付款和验货。该模式针对大学生网交易的特点，既可以提高安全性，刺激更多和更大额度的消费，又可以降低运输成本、省去门面店等费用，具有很大可行性与操作性。
3.大学生提高自身网络购物能力
大学生在进行网络购物时要综合商家的信息和其他消 费者的评价以及物品价格等信息判断物品的质量和商家的服务质量，尽量避免因低价而上当的购买行为；还要提升自身的法律意识，在遇到网络购物纠纷时积极运用法律的工具维护自身合法权益。
人际交往情况调查报告 10
一、前言
随着网络技术的发展，电脑对我们的日常生活影响日益增大。网络给我们的生活带来了各种影响，对我们当代大学生来说，电脑使用尤其普遍。通过这个问卷调查，我们了解到当代大学生对电脑的一些使用情况，以及电脑究竟对我们的而生活构成了什么样的影响。在这次调查中，我们针对了各个年级，各个专业的部分学生做了问卷调查，通过问卷结果，我们大概了解了大部分大学生生活中网络所占的比例，以及对自己生活所造成的便利与困扰。
就我们个人而言，网络的发展是这个社会发展的必然趋势，我们无法避免，但是怎样去使用互联网，取决于我们自己。我们应当理性上网，让互联网成为我们学习生活的工具，而不应该成为我们堕落的缘由。
二、调查方式及样本的选取方法
（一）问卷
我们对各个年级，各个专业的学生发放问卷调查表，该问卷旨在了解大学生对网络的使用情况以及网络对大学生的影响。
（二）问卷内容
详情请看附录。
（三）调查对象的选取
本次调查随即抽取我校各年级各专业的学生。参加问卷的共有150名学生作为考察样本。我们采取男女相同比例进行问卷调查。
（四）资料收集整理
本次调查实际发放问卷表150份，回收率146份，回收率96.7%。
三、我校学生网络使用情况概述
（一）我校学生网络使用时间一般过长
大约22%的同学使用时间在三小时以内，大约53.8%的学生使用时间在四到六小时之间，剩下的`24.2%的学生使用时间超过六小时。我们对其中一部分同学进行口头调查，周一至周五电脑使用情况普遍比周末时间短。其中不缺乏有周末通宵上网的同学。
（二）我校学生上网时间分配情况不容乐观，学习时间过短，游戏娱乐时间占有很大比例玩游戏所占比例为53.4%，其中男生44.5%，女生8.9%。聊天看电影所占比例41%，女生31%，男生10%。学习所占比例仅12%。
（三）互联网对我们的生活影响过大，其中积极的消极的同时存在92%的同学人学互联网对自己的学习生活又比较大的影响，但是就其积极和消极部分各有所述。普遍认为积极与消极同在。
四、我校学生网络使用原因
（一）自身原因
部分学生由于进入大学脱离了父母和学习方面的压力，从而花大把时间在网络娱乐上。禁不住网络的各种诱惑，沉迷于虚拟世界。现代社会很多人都喜欢宅在宿舍，沉浸在自己的世界，由于学生时间比较多，所以学生中出现的宅男宅女现象更为严重。所以上网是宅神们的最佳选择。大学是个群英聚集的地方，许多学生在现实生活中找不到存在感，受着各方面的压力，所以转入虚拟世界，希望从中找到成功的乐趣，这也是为什么玩游戏所占比例最大的原因。
有些同学热爱学生，会利用网络资源来充实自己的知识面，增长自己的见识。
（二）外界客观原因
由于大学课程比较少，自由时间比较多，学生的课外活动比较少，自然会选择上网来打发时间。现在网络上出现的信息繁杂，有利于学习生活的一面，另外又有许多不良信息，部分学生自制力不高，容易上当受骗。网络世界得不到有效管制也是使部分同学沉迷网络的一个重大原因。从调查结果看，其中也不缺乏通过电脑学习各方面知识的学生。现代网络获取信息方便快捷，便于学生打破封闭的小世界，从而了解整个国家乃至世界的各方面信息。
五、网络对我们学习生活的影响
利：网络，一个科技发展的产物，也是信息时代的标志。作为我们大学生，理所应当对其进行追求、探索。这尽管是一个虚拟的空间，但它的方便、快捷、灵活等多种优点，拓展了我们的知识面，给予了我们敖游的空间。它的出现改变了人们传统的思想方法，在我们的生活中给予了我们极大的帮助；坐在家中即可浏览众多网上图书馆丰富的图书收藏；几秒种内，便可收到相隔万里的来信，在最短的时间内获得各地各种祥细的、自已想知道的信息；通过各学校开办的远程教育网了解更多的知识等等。正由于网络的这些优点，才受到越来越多的表少年的青睐。
弊：网络是一个复杂的东西，它的内部充满各种信息，像反动、暴力、黄色，这类鱼龙混杂的东西太多了，我们大学生有时难以抵御网络惊人的吸引力。但网络是一个新生事物，网络的吸引力是无穷的，据联合国教科文组织的不完全统计，以学习为主要目的上网的中学生，美国占总数的20%，英国为15%，中国仅仅为2%。这惊人的对比，说明我们在网络使用中学习所占的比例太少。
利弊的区别在于你如何运用它，以及如何合理安排好时间。如果是用于成天打电子游戏，不分昼夜，肯定是弊。如果用于学习：利大于弊。如果用于聊天、游戏：弊大于利。
六、解决方式
就学校而言，可以尽量多的开展课余活动，丰富学生的课外生活，吸引更多的同学走出网络世界。就学生自己而言，提高自制力，制定计划，有节制的上网，使学习与娱乐两不误。就社会而言，.可以加强立法，可以加强文化和教育等执法部门的执法力度，要依法行政，要切实履行自己应履行的义务，不能徇私，不能无作为。要开发一些科技含量比较高的软件，设备等等，可以装在家用机子上进行防御，也可以是直接在网络上进行监控，发现有害网站，信息就及时预报，甚至去自动取缔。另外还可以加强学校，社会，家长对孩子的关心，帮助，教育教导等，提高学生的主动回避网上不良信息的能力和意识。
七、总结
通过这次调查问卷，我们了解到我校学生对网络的使用时间一般较长，依赖程度较大，学生网络使用一般用于娱乐方面，学习时间过少。网络带来我们好处的同时，也带来了一些弊端，这主要是因为学生自主学习性不高，没有好好利用网络资源来增强自己的见识，丰富知识面，提高自身的学习能力。解决网络弊端，对社会、学校乃至家庭都提出了一些要求，但最关键的而其实还是我们学生自己，理性上网，增强自制力，丰富我们的课余学习生活，让网络成为我们的良师益友。
附录：
大学生网络使用情况调查问卷
（1）你的性别？
a、男生b、女生
（2）你的就读年级是？
a、大一b、大二c、大三d、大四
（3）你是否经常使用电脑？
a、是b、否
（4）你上网的地点一般在哪里？
a、网吧b、宿舍c、其他
（5）你一天的上网时间长短？
a、三小时以内b、四到六小时c、六小时以上
（6）你上网一般做什么？
a、学习b、玩游戏c、聊天看电影d、其他
（7）你认为上网时间长短对学习是否有影响？
a、是b、否
（8）你会沉迷于虚假的网络世界吗？
a、是b、否
（9）你认为网络世界对你的生活有没有影响？
a、是b、否
（10）你认为网络对你的影响中积极影响多还是消极影响多？
a、积极影响b、消极影响
（11）你是如何处理上网与生活的关系？
人际交往情况调查报告 11
调查时间
20xx年2月15日~2月25日
调查方式：
网上抽样调查、摘集资料 数据统计
调查结果：
1.95．1%分大学生喜欢上网。而且75%的大学生有自己的电脑。
2.大学生上网的目的：
⑴大学生上网，查阅自己爱好的信息或玩游戏者较多，其次是聊天、娱乐、收发邮件、下在音像资料或图片，再次是查阅资料、做网页、查阅有关知识的信息、浏览新闻等等。其中他们平均会发掉60%的时间用于查阅自己爱好的信息或玩游戏者较多，聊天、娱乐、收发邮件、下在音像资料或图片，浏览新闻。而他们真正用于学习的时间平均只占40%。
⑵．97．5%的大学生认为自己的学习离不开电脑和网络。不管是扩展知识还是为完成老师布置的学习任务。值得一提的是有75%的同学承认自己为完成老师布置的的作业，他们直接copy过。
(3).作为当代的大学生，关注时事是非常重要的。据调查85.2%的.大学生都非常关注国内外的时政要事。他们普遍比较关注网上比较热门的帖子。
4.大学生上网的时间：
89.6%的大学生每天都会上网，其中68.9%的同学上网时间会超过4小时。20%的学生上网的时间超过来两小时。调查中，值得一提的一个现象是， 75%的大学生有自己的电脑的同学的用于上网的课余时间占75.4%。从科学与健康方面考虑，这一个数据值得我们大学生好好深思一下。
5.大学生上网的途径
80%大学生在宿舍或者家里上网，其次是去网吧或在同学、朋友家上网；
6.97.6%的大学生支持者上网，反对者只是极少数。90%支持者的前提是“要正确对待，有限制地上网”。其反对原因大多是“上网耽误学习”及“上网容易受不良信息影响”；
7.网络对大学生的利与弊
⑴可以开阔视野，扩大知识面。87.2%的大学生认为在大学四年的时间里，网络是他们扩展知识的有效和有用的途径，之中80%的学生认为发挥其开阔视野，扩大知识面作用需要靠大学生自己控制上网娱乐时间。12.8%的大学生认为上网对扩展知识作用不大。原因主要是觉得大学生的自控力还是比较差，电脑用于娱乐的时间太长；其中80.9%的学生认为大学生扩展知识最有效的途径是大量的阅读书报。
⑵因特网信息量大，信息交流速度快，大学生可以根据学习的需要，快速的查阅相关信息，并能及时了解世界新闻信息、科技动态，不受时空限制，这给大学生的生活、学习带来了很大的便利。76.54%的学生认为自己有自觉过滤网络信息的能力，可见网络不良对大学生的的影响还是比较大的。
⑶78.2%的受调查者认为，由于网络的虚拟性，大学生在网上与其他人交谈时，不受时空的限制，方便的与其他人交流看法、心得，可以把平时不便于说的话说出来。从某一方面来讲，教师、学生家长可以在网上更好的了解学生的意见、建议，以及思想情况。但是也有15%的人认为网络太过虚幻，以至于现在的大学生对现实社会的认识与理解有一些偏差。
⑷67.1%可以促进大学生的学业。在网上查阅信息非常方便，学生可以根据学习的需要，找到合适的学习资料，甚至是合适的老师。这可以增加学生学习的动力和效率。但是在调查中，75%的同学承认自己为完成老师布置的的作业，他们直接copy过，这又说明了？电脑与网络最终的目的是为了提高大学生的综合能力。若只是照搬网络信息，也就没什么能力提高这一说了！
8.结语：当今，网络已经与大学生的生活与学习息息相关，密不可分。但在较为自由的环境下，大学生如何更好的在使用网络的时候趋利避害，还得靠大学生有一个正确的判断，自觉的控制约束自己的行为。
人际交往情况调查报告 12
一、引言
1.1、调查背景
现今许多高校大学生对网络使用较为普及，网络对他们的学习、生活、身心健康影响的负面作用也日益浮出水面，一些学生因“网瘾”而离家出走、辍学、犯罪等现象层出不穷，给大学生的健康成长带来了不小的伤害，也给当前的教育工作带来了不小的冲击，如何有效地引导大学生合理的使用网络，己经到了刻不容缓的地步。
1.2、调查目的
为预防大学生网络依赖提供相关资料，对大学生网络使用者的心理健康提供具有价值指导，为相关部门的决策提供具有参考意义的建议。次调查对大学生网络使用状况和网络依赖现状进行了探讨。其中，网络使用状况包括网龄、每日上网时间、上网目的、主要使用网络功能等方面；网络依赖状况包括耐受性、人际健康和学业问题、强迫性、戒断性和时间管理等问题。
1.3、网络依赖度的基本含义
对于网络的过度使用这一现象,最初由美国纽约市的一位精神医师Ivan Goldberg提出,并把它称之为“网络成瘾”。但是“网络成瘾”的概念受到部分学者的质疑,在社会学和心理学领域引起了不小的争论。有些反对者认为“成瘾” (addiction)这一术语是指有机体对某种药物在心理上和生理上的依赖,是用于摄入某种化学物质或麻药的行为,比如吸毒,网络对用户的吸引不同于化学物质的依赖。也有学者认为网络成瘾是一种被心理健康专业人士和研究者夸大的说法：他们把人们在网络上花很多时间看作是一种成瘾，然而，有些人在阅读、看电视和工作上也花许多时间，并因此忽视了家庭、友谊和社会活动，却没有人把这种行为称为成瘾。
在网络成瘾早期，成瘾者先逐渐感受到上网的乐趣，随着上网时 - 1 -
间不断延长,出现对网络的依赖症状。网络成瘾者开始是精神上渴望上网，逐渐发展为躯体依赖，表现为每天起床后情绪低落、思维迟缓和疲乏无力等，上网以后精神状态才能恢复至正常水平。
根据文献中对网络过度使用这一现象的界定，分析认为上网用户在“网络成瘾”的早期，还未达到可以称之为“成瘾”的严重程度,但这时他们的身心已处于亚健康状态，如果不及时预防，可能发展成严重的网络成瘾。因此我们把“网络成瘾”的早期定义为“网络依赖”，是指一种心理上对互联网络的依赖，表现在用户对互联网络使用的认知、情绪和行为三个方面的依赖。
二、调查实施
2.1、调查方法
网络调查问卷
2.2、样本份数
此次调查由于人力物力的限制，采取随机抽样法，考虑性别、年级两方面的平衡，抽取我院的大学生作为样本。共发放问卷50份,收回有效问卷44份，回收率为88%。
2.3、研究工具
通过专业网络调查问卷网站问卷星编制《大学生网络依赖成都调查表》
三、调查情况分析
3.1、问卷基本概况
此次调查问卷包括16个题目，调查内容涉及两个方面：
一是网络使用者的网龄、上网时间、上网地点、上网目的、主要的网络服务功能等，以了解大学生的网络使用情况；
二是网络依赖状况。另外还包括大学生的性别、年级两个层次。
3.2、问卷具体情况
3.2.1、参与此次问卷的性别成分
本次随机抽取成功参与调查的44名学生中，其中有女生15人，占调查样本的34.09%，男生29人，占调查样本的65.36%。
3.2.2、参与此次问卷的年级成分
大一17人，大二16人，大三9人，大四2人，分别占样本空间的38.64%，36.36%，20.45%，4.55%。
3.2.3、大学生每日上网时间的情况
小于2各小时的有8人，3-5小时的有26人，6-8小时的有9人，大于9各小时的有1人。
3.2.4、大学生网络依赖度
其中吃饭的时候还在上网的有22人，占样本空间的50%；经常12点之后还在上网的达到35人，占样本空间的79.54%；不上网就焦虑的有16人，占样本空间的36.36%；上网上过通宵的有22人，占样本空间的50%；心情不好就上网的有13人，占样本空间的29.55%；如果可以不用工作，会与电脑相伴的有4人，占样本空间的9.09%。觉得没有网络生活照样过的不是的有11人，占样本空间的25%。
3.2.5、网络依赖对大学生的影响
其中因为上网和父母闹过矛盾的有8人，占样本空间的18.18%。
3.2.6、上网目的
其中觉得上网觉得有事做，与安全感，很踏实的有4人，占样本空间的9.09%；上网是为了游戏的有18人，占样本空间的40.91%；QQ聊天的有27人，占样本空间的61.36%；听歌的有30人占样本空间的68.18%；看新闻的有28人，占样本空间的63.64%；学习的有28人，占样本空间的63.64%；打发时间的有29人，占样本空间的65.91%。
3.2.7、对上网利弊的认识
有44人利弊都知道清楚，占样本空间的100%。
四、结论与建议
4.1、结论
本研究通过对大学生的网络使用情况和大学生网络依赖状况的问卷调查及对网络依赖大学生的访谈，分析得出：
4.1.1、女生、男生在网络依赖程度上无显著差异。
4.1.2、在网络依赖程度上，大一年级到大三年级是一个明显上升的趋势，大四年级有所降低。而不同年级学生对网络依赖程度存在显著差异。具体是大一与大二年级学生的网络依赖程度没有显著差异，大一与大三年级学生网络依赖程度具有极其显著性差异，大一与大四年级学生网络依赖程度具有显著差异；大二与大三年级学生网络依赖程度具有显著差异；大二与大四年级学生的网络依赖程度没有显著差异；大三与大四年级学生网络依赖程度没有显著差异。
4.1.3、上网时间与大学生网络依赖程度的.关系上，两者具有极其显著的正相关。
4.1.4、根据大学生网络使用的不同功能，将其分为网络关系功能、网络娱乐功能和信息收集功能。以此为据，把网络依赖分为网络关系功能依赖、网络娱乐功能依赖和信息收集功能依赖。网络依赖程度得分高的这部分学生使用网络的功能比较单一，主要集中在网络的娱乐功能。而中间组和低分组的学生对网络功能的使用比较均衡。
4.2、建议
通过对大学生的网络使用情况和大学生网络依赖状况的问卷调查、对网络依赖大学生的访谈，以及对本研究结果的分析，提出以下针对性建议：
4.2.1、针对女生、男生在网络依赖程度上无显著差异，而女生对网络依赖的平均得分比男生高的这一结论。我们应当及时加强对女大学生网络依赖的预防，对女大学生合理使用互联网进行多方面教育和引导，以从女大学生自身形成健康合理的网络使用习惯，防止女大学生
的网络依赖向更严重的情况发展。
4.2.2、对于各年级大学生网络依赖程度的不同特点以及各年级间不同的差异性程度，我们认为虽然大四年级学生网络依赖程度有所下降，但其与大三年级的差异没有显著性，因此总的来说从大一至大四年级学生网络依赖程度的发展仍是一个上升的趋势。这就提醒我们，对于预防不同年级大学生的网络依赖来说，应该从低年级开始，越早效果越好。为此，应在对大一新生的入学教育中就要着重指出大学生网络依赖的严重后果，并且在大学阶段长期开展合理利用互联网的教育与引导工作。各年级学生也都要有一个对网络使用的正确认识，从低年级阶段就开始遏制大学生网络依赖的产生。
4.2.3、由于上网时间与大学生网络依赖具有极其显著的正相关，因此控制大学生的上网时间应当是预防大学生网络依赖的有效手段。规范电子游戏市场，创建良好的社会文化环境，同时国家应进一步完善网络游戏中的防“沉迷”系统。学校要进一步加强对校园网的资金投入，完善学校机房的硬件设备，在校园网中有意识的营造良好网络文化氛围，使同学们更多的集中在校内上网。
对于大学生自身，在去上网之前要有明确的计划和上网目的性，要根据学习要求和生活规律规定自己的上网时间，并限定上网的时间，做到有目的、有针对性上网，不在网络上无目的的浏览网页，不做或少做对大学生活学习没有意义的事情，约束自己的行为，从而控制上网时间，防止网络依赖。
4.2.4、针对网络依赖程度高的这部分学生使用网络的功能比较单一，主要集中在网络的娱乐功能的显著特点。对于学校，要在大学生中大力开展健康向上、丰富多彩的科技、文娱、体育和社会实践等校园文化活动，营造良好的校园文化氛围，培养大学生广泛的兴趣。
人际交往情况调查报告 13
一、调研背景：
在我国，受网络影响最深、最广的莫过于有较高文化层次的大学生，作为最先接受新技术的群体，大学生对电脑和互联网是情有独钟。中国互联网络信息中心（CNNIC）在京发布第38次《中国互联网络发展状况统计报告》显示我国网购者从年龄来看以18~24岁所占总比利最大。从网络购物者的文化程度来分析，上网购物的大学生已达总数的49.3%。作为“高触网”的大学生，随着网络和电子商务的发展，大学生成为网络购物群体中的主体。基于这样一种思考，我们对在校大学生进行问卷调查，以此了解当代大学生网购特点。
二、调查设计：
设计相关的调查问卷。
三、调查目的：
通过对大学生网络购物的调查，了解大学生购物的趋向以及大学生的购物标准等问题
四、调查主题：
大学生网络购物消费情况
五、调查方法：
使用腾讯问卷设计问卷内容，并分享到QQ、微信等社交平台进行在线调查
六、调查对象：
在校大学生（大一、大二、大三、大四、）
七、调查内容：
淘宝、支付宝、好评、差评——这些词语如今是大学生的常用语。在校园、宿舍“怎样买到物美价廉的好东西”这大概是大学生常讨论的话题，再看看那些快递公司每天中午就像开展销会一样，在宿舍楼下摆开一长串各式各样的包裹。但还是用同学不愿尝试网上购物，阻碍他们的原因是什么?那些热衷于网上购物的同学，他们的购物动机，所买物品的特点，男女大学生网购有何区别，从而了解到阻碍大学生进行网上购物的主要心理障碍因素是：产品的品牌、价格、质量、可靠性、保质期等方面，以及网站上同类产品的信息丰富程度、可筛选性、可对比性是否能够达到购买者的预期标准。此外，网上交易的安全性、方便与否也是影响因素。求乐、求廉、求方便是大学生网上购物的主要消费动机，男女消费动机存在显著差异。从网上买来一件商品自己是否满意，除了商品本身外，支付方式、商家信誉、运送满意度也是影响总体满意度的几个重要方面。
八、调查数据及分析（此次调查一共有39份有效问卷）
在这39份调查问卷中，接受调查的大学生性别：女生有22人男生有17人。
是否进行网购：在这39份调查问卷中有3人表示不愿意网购，其不愿意网购的原因是因为不信任网络怕上当受骗和他们认为程序太繁琐；有36人表示愿意网购，通过调查了解打动他们进行网购的主要3个原因是：商品打折、朋友推荐、开设赠优惠券。
进行网购的动机：大学生进行网购的动机最主要是因为个人需要，其次男生的动机是方便，女生的动机是时尚潮流。
进行网络购物是所注意的地方：在愿意进行网购的大学生中，通过调查数据了解到大学生选择网络购物所注意的地方是：质量。其中男生多注意：质量、价格、可靠性；女生多注意：质量、价格、品牌、是否包邮。
大学生对购物网站的选择：从调查结果来看，大学生获知购物网站信息的渠道主要是通过朋友介绍、网站介绍、网上广告、网络连接、电视报纸杂志广告等。
购买频率：通过调查，大学生网络购物的频率多数集中于视具体情况而定，根据消费者的需求从而进行网购这种行为。
网购问题：通过调查发现大学生在进行网购是最担心的三个问题是：没法试穿试用导致商品不符合自己的期望值，产品质量得不到保障，购物所花时间太长售后服务差，
付款方式：调查结果显示，绝大多数进行网络购物的大学生选择的是第三方支付或网上支付。
网购内容：调查结果显示，大学生网购内容最多的是实物购买，比如一些服装，食品，电子产品。并且生活费在1200-2200之间玩网游的大学生很多，他们在游戏上的开支也比较大。
九、结论
在大学校园中，人口比较密集，全国各地的人都有，年龄比较相近，所以消费趋向也比较相像，使得大学生消费时，在室友、同学、老乡、朋友的影响下，很容易出现从众的行为，而在网络购物的人群中，大学生又占有一定的数量，学生之间的宣传与交流必将促使进行网络购物的人群扩大，由调查结果也可以看出，大学生每天上网的时间一般为1~5小时，多数人对于网络依赖性较强，所以对于网购，大学生有很强的话语权，我们也可以通过大学生的.消费情况来推论消费特征，从而提高网店的销售量，增加网购的交易量。我通过这次问卷调查，总结到对于网购，大家更喜欢在淘宝、天猫、京东这三方平台进行选购，所以网店老板要开在消费者聚集的地方，根据消费者的购买特点设计网店的关键词搜索、主页内容，售后服务，产品质量，要与消费者建立一种良好的关系。商品的质量品质、售后服务、配送的及时性、安全性等问题多次被谈及，尤其是质量品质与售后服务问题，表现的尤为严重，所购得的商品与自己想象中的反差过大，而售后服务又不能得以保证，这对于大学生而言是比较关注的问题。所以商家要特别注重这些问题，因为好的服务，好的质量都可以让消费者成为你的免费的移动广告。但是此次调查的范围不够广，问卷中的问题也有些瑕疵，所以调查结果只是提供一个小小的参考。
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