物业项目管理流程

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物业项目管理流程

　　物业管理项目是指物业管理企业接受业主(或使用人)委托按物业管理委托合同约定的需完成的任务。下面就是小编整理的物业项目管理流程，一起来看一下吧。

　　一、概念：

　　1、物业管理——物业项目的业主通过选聘物业管理企业，由业主和物业管理企业按照物业服务合同约定，对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护物业项目的环境卫生和秩序的活动。

　　2、业主——房屋的所有产权人。

　　3、使用人——房屋的承租人和实际使用人。

　　4、物业管理企业——依法取得独立法人资格、具有相应资质，从事物业服务企业。

　　5、物业类型基本分为：住宅、办公、政府、公众、特种、商业。

　　二、物业管理服务流程：

　　主要分以下八项工作：

　　1.0物业招投标（该项工作主要是以“市场部或运营部”为主）

　　1.1得到项目招标信息（通过不同渠道得到项目招标信息，并加以分析，分析内容基本为：开发商情况、项目情况、可行性等）

　　1.2确定投标并将信息传递至招标方（提交《投标函》）

　　1.3物业公司组织相关专业人员至项目现场进行勘察（主要进一步了解项目实际情况，内容基本为：项目平面图、设施设备清单、服务标准等）

　　1.4根据得到信息制作投标书

　　1.5送标、开标、答标、中标

　　备注：投标单位少于三个或者物业管理区域建筑面积不超过五万平方米的，经物业所在地的区（县）房地产管理部门批准，建设单位可以采用协议方式选聘具有相应资质的物业管理企业。

　　2.0物业前期介入（该项工作主要是与开发商沟通及项目情况而定）

　　2.1成立前期介入小组

　　2.2前期介入可分为：规划设计阶段、施工图设计阶段、施工阶段

　　3.0管理团队筹建（为物业交付后正常管理打下基础）

　　3.1项目管理或运营方案策划（策划主要内容为：人员配备、管理方案及费用测算等）

　　3.2管理处（物业服务中心）筹建

　　4.0接管验收（标志着物业公司正式接管物业项目，并对其实施管理）

　　4.1成立接管验收小组

　　4.2编制《接管验收方案》

　　4.3接管验收实施

　　5.0营销配合（该项工作根据物业现场情况及开发商要求而定）

　　5.1销售、租赁案场管理

　　6.0入伙管理（标志着物业产权或使用权的转移）

　　6.1入伙策划

　　6.2入伙准备

　　6.3入伙办理

　　6.4物业质量保修、返修

　　7.0二次装修管理

　　7.1装修资料管理

　　7.2装修现场管理

　　8.0日常管理

　　8.1客户服务

　　8.2工程服务

　　8.3保安服务

　　8.4保洁服务

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