商务谈判语言技巧介绍

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商务谈判语言技巧介绍

　　商务谈判的过程是谈判双方语言交流的过程。语言在商务谈判中，像桥梁一样，占据着非常重要的位置，往往它能决定谈判的成败。下面是小编收集整理的商务谈判语言技巧介绍，希望对你有所帮助！

商务谈判语言技巧介绍

　　谈判中提问的技巧

　　1.提问者要事先准备好问题。用最精炼的语言将问题进行归纳并提出，同时要顾及对方的反应。

　　2.要选择合适的提问方式。根据谈判的氛围，可以引导转变对方思路，控制谈判的方向。

　　3.掌握好提问的时机，可有助于谈判的进行。

　　4.握好提问的态度。提问时态度要平与有礼，让对方感受到你的诚恳，提出问题后应等待对方回答，尽量避免唇枪舌战。

　　谈判中回答的技巧

　　某种意义上讲，在谈判中有时回答比提问更重要，不会回答，就等于不会谈判。因此，谈判中的 “回答” 也要讲求技巧。主要有以下几点：

　　1.掌握好回答的速度。回答问题之前，要给自己留有思考的时间，搞清对方提问的真实意图，再决定自己的回答方式与范围，并预测在己方答复后对方的态度与反应，考虑周详之后再从容作答。

　　2.回答时要有所保留，不要彻底回答。

　　3.谨慎回答尚未弄清楚的问题，不要马上作答。不能在未完全理解对方问题时就仓促回答，否则很容易掉进对方设下的陷阱，导致把不该说的事情说出来，造成不必要的损失。

　　不要确切回答。在谈判中经常会遇到不便明确答复的问题，可以用模糊性或意向性的语言，避重就轻来地应付对方回答。

　　要注意不要不问自答；不要在回答时给对方留下追问的机会；不要滥用 “无可奉告” 等等。

　　其他语言技巧的运用

　　在谈判的不同进程中，还要注意运用其他的语言技巧，更好地发挥语言在谈判中的优势与作用。

　　1.在提议用语中注意其可行性，加快推进谈判进程。

　　在做好谈判准备后，正式谈判时就可以提出我方的主张或提议。以使谈判达成的双方都满意的协议。通常来讲，提议或建议用语常用陈述句与疑问句，但要注意语气应站在对方的立场上，而不要使用以自我为中心的句式。可以把 “我认为……” 改为 “您是否认为……” 更有助于达成共识、协商成功。比如； “贵方已经了解了有关情况，现在可以决定……吧? ” 要比 “我保证……” 更能赢得对方的首肯。

　　提议的方式主要有试探性提议与条件提议两种。试探性提议可以诱发出对方的反应，通过更进一步的语言及表情，可以确定对方的意图与态度。而条件式提议相比来说更容易赢得主动。但是需要注意的是，第一个提议最好不用条件式提议，应该先用试探性提议，明了对方的真正想法之后，再拿出有利于己方的条件或提议，加快推进谈判的实质进展。

　　2.在谈判中注意语言的模糊性，在突发情况中保持主动态势。

　　世界上没有绝对一成不变的事物，因此在谈判中应该学会运用模糊性语言，使谈判者进退自如，游刃有余。模糊性语言的运用还可以避免过早地暴露己方的意愿与实力；对于某些复杂的或意料之外的情况，有时谈判者不可能立刻作出准确的判断，这时，也可以运用模糊语言进行较有弹性的回答，从而为下一步制定对策争取时间，这种语言风格具有相当的灵活性，既不会使对方不快，又能在一些突发的情况中占据主动。

　　运用幽默的语言打破僵局，营造良好的谈判气氛。在谈判过程中难免会遇到双方激烈争论、相持不下的境况，在充满火药味的时候，幽默的语言往往能使气氛顷刻松缓下来。因此，幽默的语言能在紧张充满疲劳的工作环境中使人放松，纡缓压力。在谈判过程，如果能运用幽默的语言打破僵局或提出建议，往往会让谈判双方以一种愉悦的精神状态去思考彼此的建议。

　　恰当地使用无声语言，增强谈判语言的表现力在谈判中，如果能合理地、恰到好处地运用无声的语言，往往能够发挥很好的谈判效果。如谈判者通过姿势、手势等肢体语言，通过眼神、表情等非发音器官来表达的无声语言，往往在谈判过程中可以取得意想不到的良好效果。

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