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学雷锋示范点的主要事迹汇报材料
近年来,巢湖市政务服务中心紧紧围绕社会主义核心价值体系建设,大力弘扬雷锋精神,广泛开展“学雷锋”活动,大力倡导助人为乐、无私奉献的社会风尚,在中心积极营造崇尚雷锋、学习雷锋、争当雷锋的良好氛围,不断壮大学雷锋志愿者队伍,逐步完善学雷锋志愿服务体系,如今中心人人都是志愿者,人人都是“活雷锋”,中心学雷锋活动已经步入常态化,制度化、规范化.
巢湖市政务服务中心学雷锋,活动常做常新,永葆生机活力,群众认可度高,成绩斐然.自2007年以来,连续多年被市政府评为政风评议“满意单位”；20XX年5月,被XX市政府授予第十二届“文明单位”称号；2014年4月份,市中心被合肥市妇联授予“三八红旗先进集体”称号.6月25日,中心以90分的优异成绩通过安徽省服务业标准化考核专家评估组的评审,成为区划调整后合肥市属县(区）唯一省级政务服务标准化合格单位.2014年5月,中心市监局窗口被合肥市总工会授予“工人先锋号”称号.2014年10月,被评为巢湖市第四届“文明单位”.2014年12月,被共青团巢湖市委员会、巢湖市文明办授予“2014年度巢湖市优秀志愿服务集体”荣誉称号.
一、精心组织安排,强化队伍建设
中心一直坚持把学雷锋工作,作为加强精神文明建设一项硬任务抓紧抓好,成立了学雷锋工作领导小组,由中心主要负责人担任组长,分管负责人担任副组长,中心各科室负责人和各党支部书记为成员,形成学雷锋工作组织网络.
为将学雷锋工作落到实处,中心专门召开党组会和主任办公会,专题研究讨论学雷锋工作,对此项工作进行专题部署.年初拿出学雷锋教育实践活动方案,做到有计划、有活动、有总结.中心领导率先垂范,积极参与学雷锋系列活动,并要求大家自觉提高“为人民服务”意识,从自我做起,从现在做起,从小事做起,用实际行动巩固学雷锋活动成果.
二、狠抓思想教育,营造浓厚氛围
为保证学雷锋活动在中心蔚然成风,中心结合工作实际,开展“中国梦”宣传教育、社会主义核心价值体系学习、创先争优、效能建设年、把服务对象当亲人等系列主题实践活动,有效地提高了中心全体工作人员的思想道德风尚,把雷锋精神广播在中心的每一个角落,每一个工作岗位.
开展评选“党员先锋岗”、“巾帼示范岗”、“青年文明号”称号,充分发挥模范带头作用.开设“道德讲堂”,组织中心人员深入学习群众路线教育实践活动,引导、激励广大中心工作人员以雷锋为榜样,促进社会文明程度和道德水平的进一步提高.弘扬雷锋精神,引领文明风尚,传播志愿服务理念,推动形成“学习雷锋、帮助他人、提升自己”良好社会氛围.
中心组建了党员学雷锋志愿队、网络文明志愿者队伍,定期开展政务服务咨询、网络技术培训、网络文明传播等活动.
三、完善服务细节,“雷锋”无处不在
把雷锋的奉献服务精神贯穿于中心工作的方方面面,注重完善服务细节,坚持公安窗口、计生窗口办事提供免费复印,其他窗口复印按下限收费.推广公安局窗口一岗多能的“通办模式”,推广国土局窗口“原件已核”印章做法,进一步提高审批效率和服务质量.在服务大厅一楼设置引导咨询台,设立专职咨询引导员,在各楼层安置窗口布局图.免费提供饮水、免费提供雨伞,免费提供办公文具,建立业务洽谈室,清理卫生死角、更新服务大厅座椅,为办事群众营造整洁舒适的服务环境.
四、开展主题活动成效有目共睹
（一）开展“创建文明城市,建设幸福家园”学雷锋志愿服务主题活动.以创“优美环境、优良秩序、优质服务”为重点,组织学雷锋志愿者广泛开展志愿服务活动.每月组织学雷锋志愿者开展大厅环境卫生整治,确保内外环境整洁优美.设立专职咨询引导志愿者,使用文明规范用语,为办事群众提供优质服务.每年3月12日,中心组织部分窗口学雷锋志愿者搭建服务咨询台,开展政务服务咨询活动,接受市民咨询500人次,发放各类宣传材料4000余份.积极组织学雷锋志愿者参与“文明交通劝导”活动,先后组织12名志愿者,持续15天,配合亚父街道在城区交通路口开展劝导活动.几年来,市中心组织学雷锋志愿者100多人次参加巢湖市直机关运动会、巢湖市社区运动会,经过大家的拼搏努力,多次取得骄人成绩.
（二）开展“关爱他人--同在一片蓝天下”学雷锋志愿服务主题活动.结合春节、端午节、重阳节等传统节日和儿童节、烈士纪念日等重大节日为契机,以关爱残疾老人、留守儿童、困难党员等为重点,切实开展学雷锋志愿服务活动.中心先后组织学雷锋志愿者慰问黄麓镇合群村、烔炀镇何潮村、柘皋镇接引庵村、柘皋镇锦旗社区的老党员、困难群众20人次；组织中心妇委会志愿者帮助慰问留守儿童30人次.积极组织学雷锋志愿者参与义务献血活动,参与人次高达26人次,总计献血量5200毫升,全面完成献血指标.
（三）开展“关爱自然--共享低碳绿色生活”学雷锋志愿服务主题活动.以普及环保知识、保护山川河流、美化城乡环境为重点,宣传、倡导低碳生活、步行上下班、增强全民节约意识、环保意识、生态意识,使中心学雷锋志愿者真正成为生态文明建设的参与者、推动者和受益者.组织30人次的学雷锋志愿者,开展湖滨大道徒步行活动；组织25人次的学雷锋志愿者,参加东庵林场环保公益宣传活动；每年组织志愿者参与义务植树活动,累计参与65人次,植树200余棵；积极组织学雷锋志愿者参加义务扫雪活动,保障中心附近道路畅通,累计参与100人次,累计清扫道路12公里.
五、培育精品队伍打造志愿品牌
今年以来,巢湖市政务服务中心结合窗口政务服务工作和个人特长开展了内容丰富、形式多样的学雷锋志愿服务活动15次、近200人次,获得社会各界的赞赏,充分展现中心学雷锋志愿者奉献他人、提升自己的时代风采.中心市场监督局窗口的程旭雯被省中心评为全省政务服务之星,中心教体局窗口的洪小华被团市委和文明办评为全市优秀志愿者,中心热线的严为祥和交通窗口的周黎明在全市群众路线教育实践征文大赛中分获得一、三等奖励.市长热线办坚持全天候服务,平均每天为群众化解各类诉求30件,连续9个月在合肥市综合评比中获得满分,受到市委市政府的肯定,得到广大群众的信任.
市政务服务中心在市委、市政府的坚强领导下,在中心班子及全体工作人员的共同努力下,不断创新审批服务方式,不断提升审批服务效率,政务服务得到了办事群众的广泛赞许.下一步巢湖市政务服务中心市将进一步弘扬雷锋精神,凝心聚力,努力提升中心工作人员综合素质,着力打造中心学雷锋志愿服务品牌,定期开展学雷锋活动,提升学雷锋志愿服务品质,不断扩大活动的覆盖面和影响力,为巢湖市争创全国文明城市营造良好的社会环境.
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