职场人际关系的沟通技巧

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职场人际关系的沟通技巧

　　很多人一谈到人际关系，都说不会处理。我其实也很不会处理复杂的人际关系，年轻的时候，心高气盛，常和领导吵架，对谁都不服，看谁都有毛病，看谁都看不起。下面是小编给大家整理的职场人际关系的沟通技巧，希望对大家有所帮助!

职场人际关系的沟通技巧

　　职场人际关系的沟通技巧

　　一、要学会控制自己的逆反情绪

　　人在听到和自己观点不同意见的时候，本能的反应就是抵抗。而在这种情绪的带动下，就很难清醒地分析对方的观点，听不进去对方说的任何话语。这个表现往往在讨论会议中，或者听到别人的批评意见的时候。不会与人沟通的人，往往的表现是，别人刚说完自己的观点，他就跳起来反驳，而且言辞激烈。

　　这样的人给旁观者的感觉是，这个人不善于控制自己的情绪，固执己见，不善于听进去别人的话，自负自大，可能很聪明，很能干，但是会让人有惧怕接触的心理。

　　我处理这样的问题的时候，首先是自我调节一下情绪，稳定几分钟，把上来的逆反情绪平息下去。然后带着平和的心理去听别人的意见。当听到其他意见的时候，我首先会仔细听，他的和我的有什么不同?他的想法有什么漏洞?按照他的想法会出现什么样的负面后果?他是否有预案?他说我的缺点，是不是我真的存在?是否有误会?如果是误会我应该如何解释?我一般会对对方指出的我的缺点，首先表示感谢。我会说：“谢谢你的直率，因为我有很多缺点自己看不到，需要有人帮我纠正，这样我以后才能知道怎么改正这些缺点。”如果需要解释的误会，我会用最短的时间解释清楚。

　　二、要学会客观地看待别人的优点，并且客观地看待自己的缺点

　　每个人都有自负的心理。我也不例外。这个心理表现在在别人背后说别人的“毛病”，都觉得在某个方面，那个被说的人不如自己。

　　在职场中，最容易造成这个现象出现的时候，就是有人被提升，有人被嘉奖，有人被宣传。这个时候，人的嫉妒心理、自卑加自负的心理，会刺激人的报复欲望，其表现就是要说这个人的“坏话”，来疏解自己的不平衡心态。而当你说的时候，你要清楚地意识到，你有嫉妒心理，说明你不如人家。你可能会觉得你那里都比人家好，为什么不是你?很多人最容易平衡自己的话，就是：他会拍马屁。记住，当你用这句话评论别人的时候，说明了你至少承认了自己的两个缺点：第一自己不会和领导沟通;第二，有嫉妒心。如果你把这样的情绪，散发给同事，那么你就危险了。因为你不知道这些话什么时候就会传到对方耳朵里，或者老板耳朵里，那么你的职业上升就永远停止了。

　　因此，在职场中的人要学会正确地平衡自己的不良心态。那就是学会客观地看待别人的优点。比如被提升的人，就是因为会“拍马屁”，你也要承认，那是人家的一种能力，一种在职场中生存的能力。如果自己也能做到，那么就去努力。如果自己做不到，也不要产生嫉妒。那么对待自己因此而不能得到提升，也要心服口服。我体会在职场上做人的原则，和天桥把式的宣传口号有相同的意义：光说不练，那是傻把式。光练不说，那是假把式。又说又练的才是真把式。

　　三、要学会反驳别人意见的技巧

　　这个在职场中很常见。我的做法就是，我从来不直接反驳。我都是用提问题的方式来让他回答。当然，前提条件是我认真听了他的方案。我会在听的时候，用挑剔的态度去听，也就是找对方方案的漏洞。然后把我的问题记下来。等他结束了，我就会一一提问。如果对方都能有很好地答复和解决。那么我会心服口服。如果他有考虑不全面的，那么我就会提出我的方案。反驳别人的方法，就是不要直接对对方说，你这样是不对的。要用提问的方式让他自己说出来，自己不对;或者找到证据告诉对方，不对在哪里。

　　四、要学会尊重别人，不论这个人在公司中处于什么职位

　　如果你要在职场中工作得愉快，那么就要和任何人相处得融洽。要懂得尊重任何人。从负责卫生的阿姨、接待，到各个部门的同事。

　　我以前到办公室的时候，如果看到阿姨在打扫我的办公室，我都会帮助她，并表示感谢，我的秘书看到我这样对待阿姨，她也同样的对待阿姨;相反，我看到其他经理年轻秘书，很不客气地招呼阿姨干这个，干那个。我就想，这些年轻人真不会做人。结果是，阿姨最爱打扫我的办公室，我办公室里的鲜花换得最勤。这就是相互尊重的结果。同样，我对待任何部门的同事，都是以尊重的态度。我去报销，总是对他们的工作表示理解，并感谢。我中午总是争取和大家坐在一起吃饭，并且说笑。我去生产部催发货的时候，每次都是用特别理解，特别体谅的感激态度。弄得他们都觉得，不立刻给我发货，他们自己心里都过意不去。我会为任何一点小事，对任何一个人表示感谢。因为我知道，即使是他们份内的事情，但是如果你重视了他们的工作，尊重了他们的工作，他们同样也会尊重你的工作。因为人都有被别人认为重要的需要。因此，我要传达给他们的信息就是，他们对我非常重要，他们的工作，不但是履行他们的工作职责，更是对我个人极大的支持、帮助。为此我感激他们，尊重他们，我们可以成为朋友。

　　其实对任何人的尊重不是表现给谁看的，是人对自我修养的一种修炼。但是，你自觉地这样做的同时，其实别人也看得到。

　　职场人际关系的真相

　　(一)能力强的人也要注重人际关系

　　小昊刚入职，觉得自己好难融入。他发现，坐对面的薇薇每天都会给领导带早点。“马屁精!”他在心里翻了个白眼。再看邻座的小玉，无论谁叫她，都是一副笑盈盈的模样，来者不拒。领导让她关窗户时，她随口说道，“最近雾霾真是太严重了!”领导说，“是啊!外面施工也太吵。”小玉接道：“你是嫌吵呀，那我帮你把门也带上吧!”好有心机!小昊暗想。

　　很多人也像小昊一样，希望工作就是工作，觉得要凭真才实学胜出才是正道，只有能力差的人才需要搞关系，而搞好关系就意味着溜须拍马，违背心意?这么想，说明你把专业能力强与人际能力强对立起来了。在职场上，想要获得快速成长，得用心经营人际关系：

　　1. 在互动中体现自己的价值。

　　绝大部分职位都是用专业技能和上下游的环节对接，在与人充分互动的过程中解决问题、创造价值的。你们对接的品质，直接影响工作的效率和质量。薇薇的做法确实太过了，她不管领导是不是需要，干涉到领导的私人生活，这是不可取的。

　　小玉的做法则是建立良好关系的榜样，她热情、准确地提供别人所需的帮助，还超越了别人的预期。如果拥有良好的互动意识，那么你遇到攻克不了的问题时，会快速选择求助，借助别人的力量来突破自己能力的上限，你的身价就提高了。

　　2. 建设人际同盟。

　　人际同盟并不是指拉帮结派、勾心斗角，而是指：用真诚、合作、乐于助人的态度，赢取同事们的信任和支持。在每一件事上，你都拿出热情友好的态度，力争超越别人的预期;一旦对别人作出承诺，那就风雨无阻、使命必达，成为一个靠谱的人、值得信任的人。

　　强大的同盟意味着良好的人际生态，能让工作事半功倍;能帮你规避很多风险。事实上，在职场中，没有不犯错误的人。如果盟友足够强大，他们可能更早给你提醒，让你免于犯错; 有时候盟友发现了你的错误，他们不再追究，不再扩大事态，只是默默地帮你铲了; 有时候他们会帮你分担你的责任和压力，帮你背锅，让你免于处罚。

　　3. 搞定最重要的关系。

　　领导是你最重要的同盟。你必须认真对待和领导的关系，力求达到深度互信的状态。领导是自己职业生涯的守门人，只有扶持他做出成绩自己才有更好的出路。一定要多与领导交流，并认真对待每一次交流。

　　(二)更好地理解别人的需求

　　小娜觉得自己总被领导找茬，这不，一大早就被领导吼了：“谁让你把桌子搬到那边的!”“这不昨晚你说的嘛!明明自己没交待清楚，还赖我放得不对。”小娜心里忿忿不平。

　　无独有偶。小军连夜加班赶 PPT ，经人提醒才发现自己白忙乎了半夜，原来领导要的是合并最新数据，做一张 EXCEL 表格就行，这本来半小时就能搞定…...

　　这些职场上很常见的错位，都源于一个假设——我已经了解了对方的意图!其实了解别人并没那么容易做到。有一次我在企业内训时发现个有趣的事：对方员工们认为自己在 86% 的情况下能准确地弄明白领导的意图;可是在领导那一侧，他们认为自己的下属在 42% 的情况下能明白自己的意图，竟然差了一倍!怎样才能更好地理解别人的意图呢?

　　1. 多提问，不怕露怯。

　　你是不是也像小娜和小军一样，被交办任务时很少提问?如果你总是不弄清楚对方真正的需求就慌(zì)慌(yǐ)张(wéi)张(shì)地贸然行动，只会事倍功半，甚至南辕北辙，你再强大的技能都会被低估，也就基本告别升职加薪了。

　　有时候，你可能担心自己提问会露层，怕被别人质问“你怎么连这都不知道!”你想想，如果你是新人的时候不去提问，那你打算什么时候问?还有时候，你做到一半了，发现好像有些不对，又不好意思再回上头去问。

　　亲，文过饰非，只会让问题越捂越大。在工作中，只要不明白，务必耐心地多问，及早提问，切忌浮皮潦草、不懂装懂。

　　2. 科学提问。

　　作为新人的你，不妨去搜索学习一下 5W1H 原则、 SMART 原则，拓展阅读更多提问的方法，这有助于你核对清楚任务目标。只有搞清楚别人真实的需求，你才有可能超越他的预期，交出更优质的成果。

　　(三)同事也能是朋友更好

　　苗苗懊恼地说：“职场上不能指望和同事真心交朋友!我真诚待人，经常无保留讲真心话，却总是被坑，好后悔!”我问她：“你都说了哪些真心话呢?”苗苗略有所思，迟疑地说：“我和他们聊了最近公司的绯闻，顺便吐槽了一下领导，这些好像不应该说啊!看来真诚也得有所禁忌啊。”谁说不是呢!真诚待人不等于肆无忌惮，交朋友要有交朋友的方式。

　　1. 和同事做朋友。

　　可能你也听说这样的话：“走出校门后就交不到那么好的朋友了!”这种说法误导了很多人。其实，走出校门后，才是你正式成为一个社会人的开始，如果你不去主动拓展新朋友，难不成就守着小时候结交的、已经天各一方的老相识们发发微信互诉衷肠吗?如果你的朋友就在身边，那你每天上班时都会有一份愉悦的好心情。

　　要想和成年人结交友谊，你就不能再像小孩子一样，只愿意处理特别单的情绪和特别简单的利益关系。别再像小孩子一样的自我为中心，等待全世界主动迁就你;你要主动，积极学习新方法，主动和别人建立连接、主动为别人提供价值。

　　2. 充分利用同事的资源。

　　同事是强人脉。在你未来的生涯中，同事可能是你求助具体问题的咨询对象;可能是你求职的推荐人;可能是你创业的伙伴;还可能是你未来朋友、伴侣的介绍人。一旦同事把你当做好朋友，他可能会动用自己全部的资源来成就你。我在咨询中遇到很多发展很成功的人，他们的一个共同点就在于：都和历任同事们保持着良好的联系。

　　3. 讲礼貌。

　　有些人觉得礼貌是虚假的客套，他们觉得如果把“请”、“谢谢”、“可以吗?”、“麻烦你”、“对不起”，这些礼貌用语，如果总是挂在嘴边太见外了! 可是，一个总是不和你商量、不致谢也不道歉的家伙，我猜你是不愿意和他深入交往的。礼貌是个人修养的外在体现。

　　对于新人来说，除掉刚才这些幼儿园就掌握的礼貌用语之外，我建议你改掉说脏话的习惯。坚决不要把脏话、 Fword 带到工作场景中，这些词并不能帮助你拉近与别人的关系。

　　你还可以养成一个好习惯：

　　就是跟别人说话时，先称呼一下对方。张口“哎”一下，或是“那个谁谁”，或是直接说事，都是很糟糕的做法。有空你听听自己的电话或别人的电话，翻翻你的微信记录，看看有多少人是一上来就劈头盖脸地说事......“太粗鲁了”“真沉不住气”，你的听众其实是这样评价你的。所以，再重复一次这个好习惯，跟人说话之前，请先称呼，要是能先微笑一下就更完美了!

　　如果你还是一枚职场新人，那你处理的通常是执行层面的任务，这时大家在专业技能方面的差别并不显著，但是人际能力的水平差别巨大。

　　如果你在人际方面表现优异，会让公司把你评定为潜力股，为你预留出更大的发展空间，让你快速胜出。如果你在工作中展现出良好的人际能力，甚至成长为小团队的“意见领袖”、“精神领袖”，再加上你的工作能力突出。那么，当公司出现管理职位时，你就是离机会最近的人!

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