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某医院创建市级文明单位汇报材料
市文明单位创建验收组领导、专家：
大家好 !
首先欢迎各位领导莅临**市**医院验收文明单位创建工作，在市文明办的倾情指导和卫生局的关心支持下，医院的文明之树枝繁叶茂，在这里我谨代表医院党政领导班子和全院干部职工向您们表示由衷的感谢。现就我院创建市级文明单位的工作情况向各位领导作一个阶段性的汇报，诚挚地希望领导和专家多提宝贵意见。
一、医院基本情况：
**市**医院建院于1958年，前身为*****，是**地区首家国家二级甲等综合医院。下设总医院本部及二、三、四医院，分设于**市城区、**镇、**镇和***镇。是一所有着悠久历史、深厚文化和优良技术的医疗机构。**年*月*日，医院正式完成整体移交工作，成为政府公立医院。
医院现有在册在岗职工**名，其中：高级职称**名，中级职称***名，初级职称***名。拥有绵阳市医学专业委员会委员**名（其中副主任委员**名）、四川省医学专业委员会委员**名。医院科室设置齐全，技术力量雄厚。开放床位1063张，设有内、外、妇、儿等30余个专业和检验、放射、CT、特检、病理、预防保健等多个医技辅助科室。医院遵循“尊重、责任、诚信、关爱”的理念，在内涵建设中寻求突破，在品牌深化中实现跨越，现已成为**市医疗卫生体系中的一支生力军。
二、文明单位创建情况：
（一）高度重视、组织健全，创建工作顺畅运行
1、领导高度重视，完善组织建设。院领导班子高度重视文明单位创建工作，始终把创建工作摆在重要议事日程。成立了以院班子成员为首的“创建文明单位领导小组”，并根据创建要求，制订了文明 1
单位创建工作规划、实施方案与措施，责任到人，任务到人，各负其责，各尽其能，形成领导亲自抓，层层抓好落实的局面，使文明单位创建工作在组织上得到了保证。
2、班子严格自律，干部率先垂范。面对日趋艰巨而繁重的卫生改革形势和工作任务，医院狠抓班子自身建设、思想和作风建设，以“讲政治增强驾驭力，讲团结增强凝聚力，讲宗旨增强号召力，讲纪律增强自制力，讲监督增强约束力”工作思路，促进班子成员思想上与时俱进，感情上融入职工，作风上求真务实，生活上严格自律，形成了坚强有力的领导核心。为文明单位创建工作提供了坚强保证。
（二）健全制度、强化管理，职工教育全面深入
1、加强制度建立，完善管理体制。修订完善了《**医院规章制度 岗位职责》体系，突出“以病人为中心、以提高医疗服务质量为主题”，充实了内容，细化了条款，量化了指标，使之操作性更强，约束力更大，规范性更高，职能更清晰，职责更明确，程序更规范。
2、狠抓职工政治思想道德教育。紧紧围绕医疗实践，针对职工思想动态，开展经常性的思想道德教育，把思想政治工作渗透到医疗业务工作的各个环节，使大家树立良好的医德医风和职业道德，工作中不断完善服务态度、转变服务作风，充分体现尊重患者、关爱患者、方便患者、服务患者的人文精神。
（三）狠抓业务、注重质量，医疗技术精益求精
1、强化“三基三严”，加强医疗质量管理。为了实现以“高效、低耗、快捷”的工作模式，医院牢固树立“质量建院”思想，不断加强业务建设，健全医院质量管理体系，狠抓各项医疗规章制度的落实，严格规范医疗护理技术操作，努力提高医疗护理质量，与精神文明建设一道取得了明显成效。医院出入院诊断符合率达到 98.1%（标准≥90%）；急危重症抢救成功率82.1 %(标准≥80%);住院病历甲级率为 99.7 %，达到了三级医院水平（≥90%）。
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2、坚持科技兴医，寻求差异化发展。近年来，医院根据学科发展的需要，先后投入了美国GE公司8排螺旋CT机和数字化C形臂X光机、柯达CR系统、陀螺刀、钬激光碎石系统、韩国麦迪逊实时3维立体超声系统、奥林巴斯全自动生化分析仪、法国赛特种植牙机及DIO、CDIC种植牙系统、综合电脑验光仪等具有地区差异优势的医疗设备。开展的肿瘤综合治疗、心血管内科、泌尿外科、骨科、糖尿病专科、人工种植牙技术、小儿斜弱视治疗等业务在川西北地区具有优势及领先地位，多项业务均填补了本地区空白，为提高本地区人民群众的健康水平起到了保障作用。
（四）创先争优、丰富载体，文明细胞枝繁叶茂
1、深化文化理念，坚持以人为本。将医院文化建设与医院发展战略相结合，突出品牌优势，围绕“尊重、责任、诚信、关爱”的文化理念，结合医院的发展和患者的需求给予诠释和传播，通过不同形式的载体对核心文化进行深化和宣传，用医院的文化品牌铸造医院的技术品牌、服务品牌、人才品牌和管理品牌。重视职工感受，肯定职工能力，鼓励职工发展，关心职工生活，通过开展丰富多彩的文体活动，如：职工感恩教育工程、纪念5.12系列活动、职工运动会、“党旗飘扬，党徽闪耀”红歌会、感恩奋进卡拉OK大家唱、中华经典诵读等活动，寓教于赛、寓教于乐，不断增强医院的凝聚力和战斗力。
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2、开展“创先争优”，营造良好氛围。根据现状，医院确定了“创新载体，筑牢堡垒，彰显特色，医疗惠民”的创建主题，开展了以“示范承诺”、“党员先锋”、“温馨工程”等活动，不断深化“文明科室”、“优秀责任区”、“党员示范岗”、“身边无违章”、“服务明星”、“星级护士”和“青年文明号”的创建内涵，并根据不同阶段的工作实际注入新的评比元素，让“创先争优”工作融入工作的方方面面，激发了医务人员爱岗敬业的主人翁责任感和荣誉感。
3、加强综合治理，改善就医环境。医院预防为主，抓检查，找
隐患，坚决杜绝各类安全事故的发生。不断加强基础设施建设，美化院内环境，为病人创造良好的就医环境; 科学管理医院“三废”，建立健全医院的洁化、绿化、美化制度，污染治理达到国家环保标准；联合辖区派出所，积极做好群防群治工作，警民共建，打防并举，全力创建“平安医院”和“无烟医院”，取得了良好的效果。
（五）关注民生、奉献爱心，积极参与公益活动
1、坚持以公益性为主导，保障公众健康与生命安全。在绵阳、**举办的多次急诊比赛中名列前茅、成绩突出，确保了“绿色通道”的畅通。积极做好“三无人员”的安置工作，在救死扶伤的同时，给予病人亲人般的关爱，并积极联络民政局、求助站、辖区派出所等部门，为他们寻找一个温馨的“家”，仅****年上半年就妥善安置“三无人员”6人。在青海玉树地震、甘肃舟曲特大山洪泥石流灾害发生后，广大干群积极响应、踊跃捐款，显示出大家赤诚爱心。
2、建立长效机制，长期专注于社会公益活动。医院健全了社会公益体系，定期开展 “感恩之旅健康行”系列活动，“领导挂点、部门包村、干部帮户”活动，“微笑工程”口腔健康免费检查、“光明行动”中小学生免费视力检查、老年居民免费健康建档等工作，深得社会各届好评。深入开展“健康进农家”卫生下乡活动，并与多家友邻卫生院建立了“协作医院”关系，派出优秀的医务人员前往各乡镇卫生院提供出诊、带教等服务；切实做好突发公共卫生事件的预防、控制和救治处理，为加快**市卫生事业步伐、构建和谐社会做出了应有的贡献。
（六）立足大局、突出特色，保障医院科学发展
1、积极重建——点燃二次创业激情
医院在移交地方后，在市委市府、卫生主管部门及各相关单位的关心、支持下，重建政策和资金得到了逐步落实。医院对灾后重建工作进行了科学部署和认真安排，确保了总医院及各分院的各项重建工
程进程顺畅，廉洁阳光。同时，医院提出了“深化内涵建设，实现二次创业”的发展口号，围绕医疗质量、技术服务、安全管理和市场拓展，全院职工上下齐心、精诚团结，迎难而上，以饱满的热情投入到医疗救护和医院发展的工作中。
2、惠民服务——真正让病人得实惠
医院与设备、药品供货商签订廉政承诺书，实行阳光采购；继续推行医患沟通制、就医费用清单制和医疗服务价格、药品价格信息公示制，努力提高医患互信度；围绕合理检查、合理用药、合理治疗，合理收费，切实做好诊疗行为规范；开展患者电话回访，进行院外“跟踪服务”，将健康、关爱送到病员家中；继续深化治理商业贿赂专项活动的长效机制，对药品使用情况实行动态监控和月度点评通报，奖惩挂钩，有效降低了患者负担。
3、学科建设——不断提升技术平台
加快重点学科及亚专业学科的发展。以“差异特色”为原则，对院本部的肿瘤、心血管专业，二医院的骨科专业、三医院的老年康复、四医院的胸外专业等优势学科，有的放矢地加大投入和配置，成为本地区喊得响，拿得出的重点学科；对于已经在**地区有一定影响力、有稳定病人群体的专业学科，如呼吸、普外、脑外、骨科等专业，挑选和培养学科带头人，配备专业人员，提供独当一面的条件，发展成为全新的亚专业科室；。
从战略高度重视学科体系建设，作为华西、军区总医院的网络协作医院，泸医、省中医药大学、成都医学院的教学医院以及四川中医药高等专科学校附属医院，充分利用校院合作、院际合作、网络协作等方式，依托三级医院的雄厚资源和高等院校的人才储备，在医疗技术、人才培养、管理体系方面实现优势整合，业务拓展，不仅促进了医院品牌提升，更是方便了患者的就医和诊疗。
4、信息建设——实现数字化管理系统
随着计算机技术、网络技术等相关信息技术的飞速发展。***年，医院完成了信息化建设的全面升级，在成功实施数字挂号、电子处方、电子医嘱和电子病历之后，近期又启用了患者一卡-通及病区无线移动查房系统。紧紧围绕病人的健康需要，简化流程，提高诊疗效率。同时，也使诊疗更加透明化，杜绝许多流程中的“猫腻”源头，促进医院提升管理效率、业务流程再造。
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多年来，**医院一直把精神文明建设作为医院的工作重点来抓。特别是在近几年来，医院全面推进以病人为中心的“争做优秀员工、提供优质服务，发展优良技术，打造优美环境，实施优惠价格”的 “五优”医院主题创建活动，进一步强化物质文明、政治文明、精神文明建设，形成了“四个提升”的创建模式，既：创新载体提升医院诚信度，再造流程提升技术可信度，改造环境提升患者满意度，打造品牌提升医院专科优势。以精神文明建设推动了医院的可持续发展，取得了可喜的成效。被评为：中华全国总工会抗震救灾重建家园“工人先锋号”；**市“价格诚信示范单位”、“抗震救灾先进集体”，**市首届“生命之星”急诊急救技能大赛“优秀组织奖”；**市“环境保护先进单位”、“城镇职工基本医疗保险工作二等奖”，**市卫生局“5.12抗震救灾先进集体”、“先进党总支”；“党风廉政建设工作先进单位”、“社会治安综合治理先进单位”、“模范职工之家”等荣誉称号。
三、存在的问题以及今后努力的方向
通过我们的努力工作，赢得了社会各界和患者的一致好评，感谢信和锦旗日益增多，美誉度在不断提高。在肯定成绩的同时，我们也认识到存在的困难和问题：一是从重建进度上看，我们与本地区同级医院相比，差距突出；二从医疗服务细节看，我们的服务流程还有待优化、细化、人性化。三是从医疗环境看，硬件设施尚需加快配置。
我们一定高度重视，励精图治，持续改进。
同时，我们也深深体会到：在卫生改革的新形势下，必须突出抓好精神文明建设，坚持不懈地以群众满不满意、高不高兴、赞不赞成作为工作标准，努力建立起有目标、有责任、有激励、有约束、有竞争、有活力的内部机制，切实为病人提供满意的医疗保健服务。在今后的工作中我们将不断创新，扎实工作，把文明单位创建工作引向深入，为构建和谐社会贡献我们的力量。
汇报完毕谢谢！
某医院创建市级文明单位汇报材料 [篇2]
平凉惠君肛肠医院由刘惠君女士创办于1993年5月，现址位于平凉市南门什字南门巷66号。经过十八年来的艰苦奋斗，现已发展成为一所中西医结合，治疗各种肛-门、直肠、大肠疾病的，集医疗、科研、教学为一体的西北地区较大的肛肠专科民营医院。 医院现有面积1400平房米，医护人员30余人，病床30张。
建院18年来，医院始终以精神文明建设来推动各项工作的开展，把建设一支队伍，培养和造就高尚医德的医护人才作为基础工作来抓，取得了多个方面的突出成绩。医院共获省、市级科技成果奖7项，在国际、国家、省级专业刊物上发表论文40多篇，编写专业书籍4部。医院先后获得国家、省、市、区级荣誉13项。院长刘惠君先后荣获“全国第二届道德模范—助人为乐模范提名奖”、“甘肃省首届道德模范”、“全国德医双馨医务工作者”、 “甘肃省医德医风模范”、“平凉地区中医（肛肠）重点学科带头人”、等全国、省、市、区殊荣29项。 医院成立了以院长为组长的五人领导小组，做到组织落实，制定了一系列制度与措施，有要求，有布置，有检查，有考核，有明确的奖惩措施，从而在全院职工中树立起了“助人为乐，爱岗敬业，无私奉献，奋发有为，开拓创新”的良好风气。
一、以患者为中心，加强医疗质量， 提供优质服务
建院18年以来，共为西北五省区的8万多例患者实行了药物和手术治疗，为解决群众吃药贵的问题，医院于2003年在世纪金鼎创办了平凉市首家平价医药连锁超市。赢得了社会的肯定和广大患者的赞誉。
广大医务人员坚持学习有关法律法规及业务知识，努力提高全体医护人员的思想道德素质、工作水平和法制意识。认真贯彻落实《执业医师法》、《护士条例》、《中华人民共和国献血法》、《中华人民共和国药品管理法》、《血液制品管理条例》、《医疗事故处理条例》、《计划生育条例》等有关法律法规知识的学习，积极开展每年十余次对医院干部、职工的法律知识培训，建院以来，全院无一例医疗差错事故的发生。
全面落实“三项制度”，即药品明码标价、医疗服务价格公示、住院病人一日一清单。通过公示栏，电子显示屏等形式公开医疗收费标准、住院每日明细费用清单逐日由病人或家属签字确认。每月在患者中发放满意度调查问卷，反映问题有登记，反馈有记录。设立举报投诉电话0933-8225881，并在门诊、住院部设置意见箱。
为弘扬医院文化、展现员工风采，医院每年举行纪念“5.12”护士节护理知识大赛、迎“七、一”青年岗位技能比武大赛等形式多样活动，促进医疗服务水平和业务技能的提高。2017年，我院三名护士参加 “市卫生行业护理岗位技能大赛”，获民营医院团体一等奖。
二、建立先进组织，促进各项工作发展
我院在上级各级组织的领导与协助下，先后成立了平凉惠君肛肠医院妇委会、医院团委、医院工会、医院青少年心理健康咨询与指导中心等机构，做到了机构健全、措施具体、制度完善、管理科学。医院团委、工会、妇联组织还经常开展象棋、乒乓球、羽毛球等体育比赛，以丰富员工文化生活。同时以创建全国文明城市为契机，以“讲普通话、写规范字、做文明人”为载体，提升全院职工的公民意识。医院先后被平凉市、区、工会、妇联评为“巾帼文明岗”、 “先进基层工会”、“模范职工之家”、“先进团组织”等称号。
三、乐于助人 奉献爱心
医院多年来热心公益事业，时刻不忘回报社会、回报人民。先后开展了多种活动。建院18年以来，先后为大、中专毕业生、下岗职工1200多人次解决了就业岗位，培养了160多名
专业技术人员，共为1600多名来自于农村的贫困患者减免医疗费用80多万元，多年来积极参与社会公益、慈善事业，捐资助学、资助春蕾女童、留守儿童、聋哑儿童、孤儿、地震遇灾儿童以及单亲母亲、孤寡老人等共334人，捐款80多万元，捐物680多件。
几年来，医院还多次组织职工深入麻武、大寨、草峰等农村集镇及社区，开展肛肠病普查及义诊活动。共免费发放药品2万余元，健康材料5万余份。
在突发重大公共卫生事件以及自然灾害面前，全院职工积极响应市、区党委、政府号召，全体医护人员坚守岗位，加强执守，努力工作，在做好医疗护理工作的同时，大家还纷纷捐款捐物，自愿献血，用实际行动表现出心系社会，担当责任，奉献爱心，助危济困的高尚情操。
四、崇尚道德 倡导文明
刘惠君院长因各方面的突出事迹，于2017年被授予“甘肃省首届道德模范”称号， 2017年9月，光荣获得“第二届全国道德模范提名奖”，2017年被甘肃省宣传部评选为“感动甘肃十大陇人娇子侯选人” 等全国、省、市、区殊荣29项。平凉市区各级党政组织联合发文，开展向全国道德模范刘惠君同志学习的良好社会风尚。2017年，为营造全社会崇尚道德，争做文明公民，在平凉市各级政府的领导与组织下，刘惠君院长进行专场报告5场次； 2017年7月，她作为甘肃省道德模范巡讲团成员，到兰州、平凉、金昌、庆阳、嘉峪关、酒泉进行巡讲6场次。
五、加强硬件建设 创造良好就医环境
为了给广大患者创造更加良好的就医环境，医院筹资1000万元，已在平凉市来远路1号建成了5000平方米的新综合大楼，并将于2017年10月投入使用。新综合大楼的建设，标志着惠君肛肠医院将以更具现代化、规范化、科技化、专业化的雄厚实力，为广大患者提供更优质的服务。
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