关于完善企业文化建设体系的通知
为进一步实现文化凝聚员工，文化塑造品牌和文化助力发展的目标，总总公司将在落实集团整体规划的基础上，结合【2017】3号文件内容，进一步完善企业文化建设体系，特通知如下。
一、组织体系
以企业文化建设领导小组为核心，形成领导小组、指导委员会、责任部门和参与部门上下协调，横向合作的文化建设组织体系。
企业文化建设领导小组由总公司党委委员、企业文化建设责任人员组成。企业文化建设指导委员会由总公司主管领导、主管部门相关人员和相关部室负责人组成；企业文化建设的责任部门是总公司党委工作部，参与部门总公司属各基层单位和机关各部室。
在企业文化建设方面，领导小组和指导委员会要整体指导、安排和布置；企业文化责任部门要积极策划，着眼未来，全面设计，发挥指导作用；相关部室和各基层单位要按照总公司的统一安排积极配合，认真落实，进一步实现文化力向执行力的转化。
二、责任体系
（一）理念文化
“理念文化”不仅能够塑造和提升员工的素养品质，更能够创造和谐的企业氛围，团结凝聚员工。在理念文化体系中责任分解落实如下。
1、理念的提炼
要结合总公司实际，继续不断地提炼和完善总公司企业
精神、企业宗旨、服务理念和“五个第一”思想等企业理念的深刻内涵，并阶段性地提交企业文化建设领导小组讨论通过。
责任部门：党委工作部
2、文化的宣传
要做好对外和对内的宣传工作。对外要通过文字、影像、声像及视频材料，客观及时地做好总公司形象的宣传，让更多的人了解认知长房物业，扩大总公司的品牌影响。对内要通过编辑《长房物业》报，设计标语、口号、宣传展板和结合文化工作开展各项活动，来宣传推广总公司最新的发展形势，先进的管理经验,基层动态和员工形象。
各基层单位与机关部室要选出一名兼职宣传报导员，每月向党委工作部报送宣传稿件及相关的影像资料。
3、荣誉的整理
建立完善荣誉档案，保证各级各类荣誉证书、奖杯、奖牌和锦旗的存档管理。
责任部门：经理办公室
参与部门：基层各单位、机关部室
（二）视觉文化
总公司的视觉文化要在总公司机关和基层单位统一规范的基础上扩大覆盖面，要通过完整的视觉引导和细致的服务，继续丰富和完善长房物业形象，细化长房物业的品牌形象和品牌影响，提升长房物业的品牌价值，更重要的是要便于服务住户，便于增加工作的透明度，便于提高工作效率。
1、企业名片
企业名片是总公司对外宣传的一种有效形式，企业名片每五年更新完善一次。企业名片的设计和制作要能全面反应 2
总公司的发展理念和阶段成果。
责任部门：党委工作部
2、办公形象
①设计部分：
形象基准颜色的定位和整体风格设计。
责任部门：党委工作部
②制作和发放：
所有制作必须遵循总公司文化理念，按照责任部门统一设计要求制作完成。
悬挂标识、腰线的制作和发放。
责任部门：党委工作部
基层单位外观装潢、接待窗口和业务办理大厅的主体装修。
责任部门：生产经营部
企业徽章、胸卡、接待人员桌牌的制作和发放。
责任部门：人力资源部
各类设备、器具、工具、工装的定制和发放。
责任部门：总公司物资部
办公相关用品的定制和发放。
责任部门：经理办公室
各基层单位的宣传板、展示牌可结合实际情况，遵循总公司理念和总体设计风格自行制作，由总公司党委工作部参与指导。
（三）行为文化
要通过提高服务意识和服务质量发挥企业文化促进经营发展的保障作用，形成品牌的文化力。
1、培训工作
结合各产业特点制定员工培训计划，组织培训学习，考核学习成果。
责任部门：人力资源部
参与部门：基层各单位、机关部室
2、服务工作
①制定服务专线的办公流程，提升接线人员的服务技能。 责任部门：经理办公室
参与部门：基层各单位
②注重窗口形象，统一办理流程，提高接待人员的服务质量。
责任部门：国有房产管理部、资产部、各基层窗口
③在维修人员中推行星级服务，提高服务技能和服务水平。
责任部门：生产经营部、基层各单位
参与部门：物资部、国有房产管理部、资产部、物业发展部
3、活动部分
将活动形式与文化建设有机的结合，是凝聚员工，提高总公司整体合力的重要保证。
①节日文化：以重要节日开展内容丰富的文化活动，加强精神文明建设，在提升企业向心力的同时，发现各类人才。
责任部门：党委工作部、总总公司工会、总总公司团委 参与部门：基层各单位、机关各部室
②员工文化：开展各类“技能比武”活动，选树宣传优秀典型。
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