宾馆监控中心管理制度

1、监控室值班员当班时应保持高度警惕及高度责任心，密切注意各部位情况，增强安全观念，善于发现问题，认真做好值班记录。

宾馆监控中心管理制度

2、严格执行交接-班制度，交接-班时应将机器设备的使用状况、有无可疑情况等交接记录清楚。

3、值班时对正常情况的记录。主要包括：

（1）各部位摄像监视开关时间；

（2）店内重大及主要活动时间（如来访、团队及行李抵离店等情况）；

（3）所观察到的各部位、各营业点的状况记录；

4、值班时对非正常情况的记录。主要包括：

（1）在正常时间范围内所观察到的非正常情况、可疑人物，应进行详细记录，并视情况与警卫或有关部门联系，采取必要措施；

（2）在非正常时间范围内（如夜间及无营业范围等）所观察到的情况，应作记录，特别注意人员及所携带物品，并及时与警卫联系，采取必要措施；

5、对各部门所发生的事故及其他紧急情况进行记录。

6、火灾、火警、按“火灾报警操作程序”的要求进行记录，并及时向当值主管和经理报告。

7、对值班时接到的可疑电话等应进行记录。

8、协同本部门或其他部门所进行的各项工作，应记录清楚。

9、当消防系统和监控系统发生故障时，应及时报工程部维修，保证

设备始终处于正常运转状态。

10其他各岗位值班人员无特殊情况不得随意进入监控室，非专业人员或本室值班人员严禁乱动监控中心设备。

11、值班人员要协同工程部做好消防、监控设备的维护和保养，并定期进行检查保证设备的.正常运行。

12、值班记录填写清楚、详细，当班发现的问题，要在当班时及时处理，对一时处理不了的，交下一班处理。

13、定时清扫灰尘，保持室内和设备的清洁卫生。

宾馆监控中心管理制度 [篇2]

昆仑宾馆监控中心管理制度新疆昆仑宾馆是自治区重要会议、重大政治活动的中心和对外接待的窗口。消防监控室是酒店的重点部位，担负着对酒店重要区域和各个出口的安全监视，以及监视区域内消防安全情况，一旦发生火灾，还是酒店消防委员会的指挥中心，因此监控室的管理制度显得尤为重要。为了加强监控系统操作室的管理，确保监控系统的正常使用和安全运作，充分发挥其作用，特制定本制度。

监控室管理制度——行为准则

1、监控室实行三班（9：00—14：00；14：00—19：00；19：00—9：00均为标准北京时间）轮换值班制度，值班人员必须严格遵守交接-班时间，不得迟到、早退，不得擅自换岗，严禁脱岗；睡岗；

2、坚持对系统设备进行日常维护和系统设备的清洁；

3、注意防潮，经常检查系统运行情况，保证系统设备处于良好工作状态；

4、保持室内清洁卫生，不准在监控室内存放杂物和个人物品；

5、严禁携带易然、易爆、有毒物品进入监控室；

6、严禁在监控室内使用干扰仪器正常运行的电子设备和电炉、电饭煲等电器；

7、严禁在监控室内吸烟、用餐或使用明火，不得将食品或有异味的物品带入监控室；

8、上岗时着装整齐，举止文明，严禁值班人员酒后上岗；

9、严禁利用监控设备做与工作无关的事情；

10、值班队员不得在岗与人或用电话聊天；

监控室管理制度——管理准则

1、监控室值班员当班时应保持高度警惕及高度责任心，密切注意各部位情况，增强安全观念，善于发现问题，认真做好交接-班工作，并按要求填写好值班日记，交接-班时，须将当班情况和未尽事项移交给下一班；

2、坚守岗位，不得擅离职守，未经允许不得随意代班、调班；

3、特殊情况下不能按时接-班的要提前通知在值人员，交-班人在接-班人未到岗时不能下班；

4、密切注意监控设备运行状况，定期按规定对机房内设备进行检查和维修，保证监控设备系统的正常运行，发现设备出异常和故障要及时报修，并向设备管理专业人员或单位领导报告；

5、值班时对正常情况的记录。主要包括：

（1）各部位摄像监视开关时间；

（2）酒店重大及主要活动时间（如宴请、来访、团队及行李抵离店等情况）；

（3）所观察到的各部位、各营业点的状况记录；

6、值班时对非正常情况的记录。主要包括：

（1）在正常时间范围内所观察到的非正常情况、可疑人物，应进行详细记录，并视情况与警卫或有关部门联系，采取必要措施；

（2）在非正常时间范围内（如夜间及无营业范围等）所观察到的情

况，应作记录，特别注意人员及所携带物品，并及时与警卫联系，采取必要措施；

（3）员工在各部位出现的违纪情况。

7、对各部门所发生的事故及其他紧急情况进行记录。

8、对值班时接到的报警电话、可疑电话等应进行记录。

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9、协同本部门或其他部门所进行的各项工作，应记录清楚。

10、当消防系统和监控系统发生故障时，应及时报工程部维修，保证设备始终处于正常运转状态。

11、上班时间务必保障通信联络畅通，不得用办公电话接、打私人电话，对讲机应保持电量充足与信号畅通；

12、熟练掌握各种情况的处置方法，监控中发现可疑人员、打架斗殴或其它突发事件，要及时通知有关人员采取相应措施，并报告保卫科领导，怠慢、延误信息采集作旷工处理，并追究相关责任；

13、不得擅自复制、提供、传播视频信息；

14、不得随意调整摄像头方位及角度，不得擅自改变视频系统设备，设施的位置和用途；

15、不得删改、破坏视频资料原始数据记录，严禁擅自修改加密方案；

16、不得无故中断监控，监控录像的资料应妥善保存，未经允许，不得随意更改、删除原有资料；

17、不得擅自开发、修改、升级、删除、安装影响监控系统正常运作和安全的程序和软件；

18、做好防火、防静电、防潮、防尘、放热和防盗工作，禁止在监控

中心放置易然、易爆、腐蚀、强磁性物品和使用其它用电设备，禁止将监控中心钥匙移交他人使用、保管和配制。

监控室管理制度——保密准则

1、非监控室人员不得进入监控室，宾馆职工、和外来人员需到监控室查看监控录像或调阅有关资料必须经上级主管部门领导签字同意后方可进入监控室查看；

2、未经宾馆领导签字同意，值班人员不得修改系统设置；

3、监控室值班人员必须具有保密意识，校园监控的范围、监控设备的布防方案严禁外传；

4、不得在监控室以外的场所议论有关录像的内容，发现个人隐私情况的，必须认真、恰当处理并严格保密；

5、微机储存、显示的有关监控数据、资料、发送的信息等，工作人员应妥善将其保存，并打印、分类装订成册归档保存，未经领导批准不准泄露；如需查阅监控录像资料，应通过正规途径及程序，不得私自让他人查阅，不得将监控室内机密泄露，监控室的资料未经领导批准不得带出，如批准带出要确认并做好记录。

6、经上级领导批准配合行政主管部门管理或公安机关、国家安全机关依法查询调用。

监控室管理制度——重点内容

1、酒店重要位置

1）总经理及财务办公室时间段：全天24小时；

2）前厅和各餐厅吧台时间段：8:00-10:00 13:00-15:00 19:00-21:00

2、重要领导及其VIP客人住宿区域时间段：18:00-次日8:00

3、可疑人员：如形迹可疑，鬼鬼祟祟，东张西望等人员时间段：22:00-次日7:00

4、违例员工、离职员工是否逗留时间段22:00-次日1:00

5、门岗、前台、大堂等岗位是否有脱岗、睡岗等现象；非巡视及就餐情况下，离岗20分钟以上即为脱岗。时间段7:30-次日7:30

6、酒店防火安全：酒店杂物及楼层有无闲杂人员逗留时间段：24:00-次日7:30

7、大型活动安全：

（1）密切注意前台不消费但逗留的客人时间段：7:30-9:00 19:00-21:00

（2）密切注意公共区域，防止醉酒\患病客人; 时间段：因事而定

8、酒店财产安全：

（1）关注出入各通道，防止客人携带酒品物品或婚庆公司拉松物品撞坏墙壁或电梯；时间段：13:00-15:00 17:00-19:00

（2）关注前厅及餐厅吧台收银，防止意外事故发生；时间段：18:00-221:00

9、酒店停车场安全：

（1）关注出入车辆，防止擦车、撞车事故发生；

（2）关注在泊车辆安全，防止偷盗事故发生；

时间段：18:00-次日7:00

10、就餐前监视伊斯兰后堂、博苑厅后堂、昆山苑后堂有无可疑人员出入，及有无员工私拿餐厅物品；时间段：7.00-11:00 12:00-4:00 19:00-22:00

11、每日加强对桑拿、夜总会人员的监控，禁止其在楼层打骚扰电话，避免客人投诉。时间段：22:00-次日4:00

本管理规定由颁布之日起实施。由宾馆中心机房负责解释。

新疆昆仑宾馆中心机房

2011、10、14

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