苏宁产品营销策略

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苏宁产品营销策略

一、经营模式

苏宁使用连锁经营的经营模式，用无形资产进行资本运营，实现低风险资本扩张和规模经营。从空调到家电，从家电到电子产品，从电子产品到百货，从百货到日用品，苏宁的迅速发展与规模的不断扩大就是完美的利用了这一策略。抛开与其他零售商的竞争关系，创建共同品牌，统一进货途径，与供货商直接合作，扩大市场份额的同时减少流通费用，并且进一步把价格的降低体现在产品上。从苏宁电器到苏宁广场，丰富的产品种类与优惠的价格给消费者提供了更多的选择。

二、并购与海外收购

但是在扩大规模与加快速度的同时，苏宁并不是盲目的扩张。在并购与海外收购方面，苏宁始终保持着谨慎的态度。电器市场上并不缺乏收购成功的例子：海尔收购日本三洋电机白电业务，美的收购开利拉美空调业务，成功例子比比皆是。但是，海外收购却是一把双刃剑，在这些成功的例子背后也不乏失败的案例，最典型的莫过于TCL并购

汤姆逊彩电业务。苏宁深谙海外并购的利弊，并没有一味地追求速度去大规模收购，思忖后决定收购日本LAOX。苏宁对于LAOX的收购无疑是成功的，在走向海外市场的同时引进进口商品，实现一站式服务。

三、多钟营销渠道

抛开传统的专营电器零售店，苏宁推出"去电器化"策略，建立苏宁Expo超级店。面对日益激烈的电器市场竞争，产品的生命周期越来越短，产品的更新换代也越来越快，经济全球化更是加剧了竞争的激烈性，苏宁电器面临着严峻的挑战。是就此妥协走一步看一步，慢慢的被市场淘汰下去，还是勇敢的迈出步子进行改革?苏宁最终选择了后者。为了改变自己单一的电器销售，吸引更多顾客，苏宁大胆地提出了"去电器化"的改革。但是这种"去电器化"并不是去掉电器化，从此不再做有关电器方面的生意完全转型到另外一种企业，而是在电器的基础上，发展出新的业务，从单一的产品与消费转型到综合的产品与消费，产品从电器扩展到日用品，可以极大的丰富人们的购物选择。然而，转型也是有风险的，稍有不慎就会赔了夫人又折兵，不仅丧失掉自己在电器市场的优势，还会在新的领域里止步不前，甚至会就此退出市场的舞台。不转可能从此就会被淘汰，转型可能还会有一线生机。意识到这个问题的苏宁，积极的推行了"去电器化"的策略，开始了转型。

随着互联网的迅速发展，人们的购物方式正在发生改变，方便快捷的网络购物逐渐取代了传统的购物方式，越来越受到人们的喜爱。一大批网络购物商城的迅速崛起，严重影响了实体店的销售量。苏宁电器抓住机遇，创造性的建立了苏宁易购网上商城，顺应了市场需求，使实体店和网络店铺紧密的结合在了一起，共同发展满足顾客需求。苏宁易购的建立，扩宽了苏宁的销售渠道，使更多的人可以随时随地的关注产品动态，加大了产品的宣传度。同时，销售直接与供货商挂钩，卖多少生产多少，减少了流通费用的同时节省了货物积压所要付出的维护费用，产品以更低的价格提供给消费者，形成价格优势。

四、服务营销

谈到服务，我们不得不想到苏宁的四项基本原则：三米原则、区域负责制原则、阳光服务原则和首位接待负责制原则。作为培训新员工的标准，苏宁的四项基本原则，是每位员工都应该遵守的标准。苏宁开设24小时客服热线，随时随地解决顾客问题，提供咨询与帮助。面对一大批"熟客"，苏宁采用会员制度，吸引顾客，并且改变原有的等级制度，降低门槛，将等级积分变为成长值，吸引顾客促进消费。在售后方面，苏宁始终坚持至真至诚的原则，致力于提供"亲切、快捷、周到"的优质阳光服务。为了给顾客提供更加快速与便捷的服务，苏宁创建了自己的快递公司-苏宁快递。苏宁快递的创立取消了第三方快递参与所带来的不稳定因素，将货物直接送到顾客手中，拉近了顾客和消费者之间的联系，提高了送货速度。

五、广告营销

作为广告市场的佼佼者，苏宁有自己的广告策略。苏宁首次提出使用形象代言人的策略，并拥有自己的明星帮。然而苏宁的明星策略却并不是一番风顺的。早期的苏宁易购的代言人是李代沫，后来发生了李代沫吸毒事件。同时，早期的代言人还有姚笛，也因为与文章的事情闹得沸沸扬扬。这些事件虽说是吸引了眼球，成功起到了宣传的作用，但是对产品的形象造成了非常不利的影响。作为《奔跑吧兄弟》的赞助商，苏宁在节目开播前夜成功签约了邓超为新一代的形象代言人。这个签约无疑是非常成功的，邓超在《奔跑吧兄弟》中的形象，早已深入人心，苏宁的广告也就自然而然的容易被人们关注。抛开形象代言人，苏宁在广告词与广告拍摄与宣传方面也是别具匠心。提到苏宁我们总会脱口而出一句广告词"买电器，到苏宁"。为什么我们会对这句广告词记忆如此深刻?首先它很简短易记，并且简短里充分体现了苏宁的优势，其次就是苏宁对于广告的宣传态度，积极的把广告融入到我们的日常生活中去，使其始终在人们的视野之内。虽然很多人对广告都有一种抵抗心理，但是不得不承认的是，广告始终在潜移默化的影响着我们的思想，这也是为什么当我们提到苏宁，脑海中就自然出现那句广告词的原因。而在产品拍摄方面，更是采取了更加人性化的措施，作为代言人的明星，必须实际体验过产品，这样才使得产品更有说服力。

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六、总结

随着经济全球化和电子商务的发展，我国的市场面临着严峻的挑战。一大批企业都面临着是否转型，怎样转型的问题。苏宁作为其中成功转型的案例，有它独特的营销策略的同时善于抓住机遇。例如认识到网络购物的迅速发展而创设的苏宁易购网上商城与认识到自己产品单一而创设的苏宁Expo超级店，成功实现了线上线下的统一，全方位共同发展。再比如苏宁抓住机遇而做的广告促销与海外并购，也体现了苏宁独特的眼光。然而市场总是千变万化难以捉摸的，机遇与挑战并存，虽然苏宁运用自己独特的营销策略取得了成功，但是仍然面临着极大的挑战，例如线下有国美的价格竞争，线上有京东的网络竞争，苏宁在改变人们对它传统的认识方面也存在劣势。所以在未来的市场竞争中，苏宁仍然有很长的一段路要走，营销策略方面也有待进一步改善，而营销组合方面也是不可忽视的一点。

>参考文献：

[1] 何志毅.市场营销原理[M].机械工业出版社，2017.

[2] 李倩茹、李培亮.品牌营销实物.广东经济出版社2004.

[3] 王艳华.我国企业跨国经营的优劣势分析[J].经济师，2017，(01).

[4] 张宇.营销渠道结构分析[D].清华大学，2004.

(2)"云营销"的基本概念的阐述

通过对众多"云营销"概念的整合，可以大体得出：

"云营销"就是指企业通过互联网工具，利用相关软件的特殊功能以及一些常见社交媒体的整合，利用一些压缩技术将低成本的实体，通过"云处理器"强大的功能将相关的营销方案发布到网络上。通过"云"的自动检索和覆盖功能，将所有的营销产品自动推销给优质客户。只要客户通过网络平台可以看到企业的营销产品，企业便达到了"云营销"的最终目的。这样的过程就称为"云营销"。相对传统的营销方式，"云营销"降低了企业的营销成本，缩短了企业营销想要达到最终目的所需花费的时间。"云营销"最大的特色就是实现了技术方面的智能化，通过不同技术的相互结合，发挥出它们各自的功能特点，利用相关的平台将企业首要发布的营销方案快速地传达给优质的客户。通过这种"云营销"，可以实现企业和客户之间的完美对接，达到双方合作的最终目的。"云营销"的出现，已经颠覆了传统的营销模式，在信息化时代的今天，这种技术将会被更加大力的推广。

(3)"云营销"为企业营销绿色农产品带来的优势

由于目前的市场定位决定了企业在绿色农产品营销的过程中应该寻找的消费群体主要是中、高端客户，这就使得企业在实际营销过程中必须确定最佳的营销方案。即如何快速地寻找到那些优质的中、高端客户，即使找到，又如何使客户能够浏览到自己的产品。这对绿色农产品销售企业既是机遇，也是挑战。而"云处理器"和"云计算"是当今软件行业的焦点，因为它已经具备了将电子商务、互联网技术、社交媒体三者融合的强大功能。企业通过"云计算"的数据处理方式开展有效活动，不仅降低了有效成本，同时还能将自己特色产品的最新信息及时送达消费者，提高了产品销售成功的几率。利用"云营销"软件，销售者需要关注的仅仅是软件本身的安全问题和自己的产品特点，而软件会通过自身的特殊功能将产品信息以最短的时间、最全面的描述及时地发生给客户，这样就有助于客户频繁地选择该企业的绿色农产品。这就提高了企业的销售量，获得了相应的利润。而传统的营销模式下，企业基本只能获得一次的销售利润，而且消费者也很难长时间记住该产品的与众不同。但通过"云营销"的营销手段，消费者可以在网上可

以看到其他客户对于该产品的客观评价。同时，消费者对于保鲜效果好、，种类繁多的绿色农产品更加青睐。这就增加了企业绿色农产品销售成功的更多机会。在利用"云营销"手段的过程中，软件也会将客户的反馈信息、产品的销售状况快速地传达给企业，便于企业及时地调整营销策略。"云营销"实质就是自动的智能营销专家，可以为企业或商家带来丰硕的战略成果。

四、商家利用"云营销"实现绿色农产品营销的方法

(1)搭建与"云营销"相连的主平台

利用主平台的桥梁作用，实现绿色农产品与"云营销"相互联系的功能。平台的创建实质是取代了传统的经营模式。广大的消费者可以通过主平台找到无数企业的产品，在所有的产品中通过相互对比选择出自己满意的绿色农产品。同时，众多的企业可以通过这种主平台，将自己的特色农产品发送给无数的消费者，实现自己销售的最终目的。而平台的创建需要强大的资金支持，只有资本实力雄厚的企业，才可能成为主平台的实际运营者。而这种平台的出现，是我国新型经济模式的代表。掌控主平台的操作者必须具备一定的条件：强大的市场号召力;数量庞大的消费者;先进的管理经验和扎实的技术能力;创新的战略眼光;独特的发展模式。只有具备了这些条件，主平台的操作者才有可能真正发挥出主平台的强大功效。通过这些特点也可以看出，主平台实际的作用相当于是实现了消费者和企业这两个"双边市场"的互通，从而达到了绿色农产品的流通。

(2) 线上线下的完美对接

线下优质的产品为线上的营销工作做好支持。对于企业，绿色农产品的生产基地与销售中心是完全独立的。线上对于绿色农产品图片的宣传也是与线下实物的参照各有不同。因此，只有将当前形势下线下和线上发布的信息完全吻合、对接起来，实现商品价格的统一、商品质量的统一以及商品预算的统一。只有这样，才能为企业的创建一条独特的绿色农产品销售渠道，打造出自己的绿色品牌。在商品的实体店面设计上，颜色、色调尽量搭配均匀，显示出一种生机勃勃的田园化的景象。这样消费者通过线上的观看，可以有一种熟悉感、亲切感，拉近双方间的距离。在自己产品外观的设计上，也尽量简单个性化，这样容易使消费者记住，增加消费者对于企业品牌的认可度。

一般大型的绿色农产品生产基地的区域选择上，都是比较突出或意义巨大的地方。同时，也会以开放的态度与国外的知名企业开展各种交流合作，依靠国外企业的品牌效应以及自己生产基地的独特区域，将自己的绿色农产品很好地宣传出去。同时，利用国外企业的最新信息，也可以建立自己绿色农产品的专用渠道，用于特殊时期的销售和储存。为了节约成本，保证产品的新鲜度，大型企业一般选择供给地建立生产基地，就地加工、就地销售，满足当地客户的需求。这种经营模式解决了一定的费用，但是也损失

了一些大客户。由于目前长途绿色农产品的运输和保鲜存在一定的困难，这种经营模式还无法进行推广。

五、结束语

随着居民生活水平的提高，他们对于绿色农产品的重视程度正在不断加大。企业由于生产成本和宣传费用较高等因素的制约，无法在市场中将自己的绿色农产品进行广泛推广。而"云营销"技术工具的出现，使得企业在绿色农产品的销售渠道上，有了全新的发展思路。"云营销"结合的是电子商务、社交媒体、计算机技术等多种技术，它的出现使得企业在绿色农产品的营销方面节约了大量成本，而且还为企业未来的营销之路拓宽了渠道，扩大了信息的发布范围，并取得了很好的效果。因此，这种"云营销"模式值得大力推广，绿色农产品也会在这种模式的影响下销售的更好。

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