年底业务助理总结报告

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年底业务助理总结报告

时间飞逝，不知不觉来到公司已经半年了，就快到过年的时候了。记得刚来的时候，由于经验的缺乏，是即兴奋又担心。最初是抱着学习和锻炼的态度来到这里的。半年下来，觉得自己学到了很多，也进步了很多，在生活和工作上都有了一个全新的体验。虽然没有什么大的贡献，但也算经历了一段不平凡的考验。

年底业务助理总结报告

在此，当然首先非常感谢公司给我这个机会，让我在工作中不断地学习，不断地进步，慢慢提升自身的素质，同时也非常感谢大家在这段时间对我的帮助。

走出学校，步入社会工作后，发现一切都比在学校的时候正规化，每天要准时上下班，每天要对着电脑坐一整天，现在的业务员离不开电脑，起先有点不适应，但慢慢地状态也就调整过来了。首先，先总结一下我半年来的工作情况。这半年来我主要是做以下这些事，最主要的当然还是负责网络发布这一块。记得刚来时不懂得如何发布，经过这段时间的发布，慢慢地有了新的体会，知道如何提升自己公司产品的曝光率。当然也会每天及时地更新我们公司的产品信息，并不定期地将一些新的产品发布到网站上去，充实我们的产品信息。

半年下来，虽然并没有什么实质性的客户，但也会在一些免费网站上收到一些询盘，可见功夫并没有白费。因此以后还是会继续努力维护这些B2B网站。其次是对产品的了解。记得刚来时经常会下到生产车间了解设备，为此主管也为了让我们尽快对产品有一个大致的了解，让我们每周了解一台设备，彼此之间互相交流。现在我对公司的主营产品已经有了一个比较全面的了解。当然我们知道这还远远不够，我今后一定要努力去了解更多的产品，特别是其他厂家的。除此之外，平常我也会处理一些询盘。主管会将一些在阿里巴巴网站收到的询盘分配给我处理。

当然我也会及时处理，对信件及时作出回复，但大部份都杳无音信，可能大部分人都经历过相同的事情。很多发出去的信件都得不到回复，即使部分报了价，但最终成交的可能性也微乎及微。即使是这样，也要对每份询盘做出及时回复以给客户留一个好印象。都说做业务员要有耐心，要有恒心，大概就是体现在这里吧。半年下来，虽然还未接到单子，但总体而言对外（内）贸流程也有了一定的了解。客户询盘——报价——得到订单，签订合同——公司内部下单投料——生产部生产设备——发货——调试——售后服务，每一个环节都至关重要。

当然半年下来也有令人担心的地方，就是公司整体制度比较混乱。我基本了解了公司的工作流程，也明白了公司的发展方向，这让我了解到工作并不是一个人的事，团结的力量是很大的。公司最主要的部门是销售部和生产部。这两个部门的协作是非常重要的，倘若这两个部门脱节了，就什么事也办不成了。我们知道只有销售部接到单子了，生产部才会有活做。

而与此同时也只有生产部按时交出设备，才有可能带来下一次的合作。其实作为一家公司，首先经营的是人才，其次是诚信，然后就是产品。来到豪特的时间说长不长，说短也不短。但在这半年里，还是发生了很多事，楼下的钳工换了一批又一批，包括仓管、技术人员都换过，人员流动频繁，可能是员工们都缺乏一种归属感。

还有就拿新产品鞋套机来说，自从上了这个产品后波折不断，如不能按时交货，客户来了多次却看不到能正常运行的设备。都说成交并非是销售工作的结束，而是下次销售活动的开始。但我们的现状却是接一个单子就失去一个客户。说到底原因在于诚信，我们知道诚信是公司经营的理念，与其说经营产品，倒不如说是经营诚信，每个公司都是靠着诚信保持着自己已有的客户群并扩大自身的影响力。还有就是产品质量也至关重要。出去的设备只有具备高质量，客户才会信赖我们，所以今后在产品质量方面一定要把好关。

在公司的这段时间我也特别感谢大家对我的照顾及帮助，当然要特别感谢的是主管。记得刚来时真的是很多东西都不懂。都说新人是需要人带的，我可能算是幸运的一个，因为有经验丰富的主管带着。记得刚开始什么都不懂，不懂得如何收发传真，不懂得如何在B2B上发布信息，不懂得如何对一些询盘函做出正确的回复。这段时间在主管的悉心指导下真的学会了很多，除此之外平常大家也会教我一些做人做事的道理，这些是在学校里是学不到。当然以后的路还很长，要学的还很多，我会继续向大家好好地学习。

年底业务助理总结报告 [篇2]

转眼间，都已经是2016年，回想自己接近一年来所走过的路，所经历的事，没有太多的感慨，没有太多的惊喜，多了一份镇定，从容的心态，以及应对能力。在这段的时间里有失败，也有成功，遗憾的是：遇到困难还需要帮助；欣慰的是：公司的产能在逐步的提高，自身业务知识和能力有了提高。首先得感谢公司给我们提供了那么好的工作条件，有经验的上级给我们指导，带着我们前进；他们的实战经验让我们终生受益，从他们身上学到的不仅是做事的方法，更重要的是做人的道理，做人是做事的前提和基础。在工作上，同事之间互相交流，汇聚每个人的智慧，把事情做到极致，把客户订单处理跟踪到位。

我是2015年12月2日进入公司，从事销售助理和销售跟单职位，从熟悉产品到跟踪客户，从下达生产任务到成品出货。不知不觉中，一年多的时间一晃就过了，在这段时间里，我了解了植物纤维纸塑产品的制成，并且适应了这份工作。现在对业务助理和业务跟单的工作总结如下：

一．业务助理的日常工作及流程：

1. 订单：接到客户的订单后及时给生产部下达生产任务单的通知；若有变更再通知生产部，并请业务员跟客户进行确认，之后确认物料规格型号，包装数量及交期。

2. 确认OK后，入ERP系统告知各个部门，以方便规划能有足够的时间出货。

3. 跟进生产进度，及时汇报给业务员；

4. 出货：给成本仓库下达出货申请单，安排发货事宜。若是出口的货物需提前跟货运代理沟通，安排好拖车及进港的时间，同时做好报关单证提供给货代，以便能顺利的报关；通知客户货船到达目的港时间，以便能及时提货；

5. 对账，进行月份对账：根据系统做好发票，做好对账单给客户进行对账。含

税，未税账单要分明。

6. 对账单给客户后要进行跟踪并要求客户回传账单，以备请款之需！

二．跟单员的工作内容：

所谓跟单员从业务的起始一直到业务的结束，一般都是到财务做帐结束，一整套业务流程。跟单就是跟着这些已经发生的业务所留下的证据，各种证据、单据、报表等，对业务流程进行重复模拟。

跟单员的主要工作是在企业业务流程运作过程中，以客户定单为依据，跟踪产品(服务)运作流向并督促定单落实的专业人员，是各企业开展各项业务，特别是外贸业务的基础性人才之一。

作为一个跟单员一定对公司和产品很熟悉，进入一个行业，每个人都要熟悉该行业产品的知识，熟悉公司的操作模式。实际上，在跟单的实际工作中，我学到了如何更好的满足客户对于产品品质的要求，另外我还需要不断的学习，积累，与时俱进，了解行业动态，关键之处是对公司和产品熟悉，就可以很专业地回答客户的问题。

总结说来，跟单员工作是一项非常“综合性”和“边缘性“的工作：对外要有业务员的素质，对内要有生产管理的能力。作为一个企业的接单、跟单、出货的窗口，跟单员不了解工厂生产环节的运作情况，那是难以想象的。在订单的生产来说，执行者是生产部门，跟单员要对客户负责，从而追求的交期达成率就几乎“掌握在” 生产部门的手里了。于是，沟通、跟催等能力就特别致命。这是跟单员工作的挑战性所在。有些时候，跟单员是业务经理的助理;有些时候，跟单员是业务

部门所有业务人员的助理;有些时候，跟单员是老板的助理;更多的时候，跟单员是客户的助理。

三．对2015年销售明细的汇报：

2015年公司销售金额为￥5,191,912.83；

四．个人素质能力

1.诚实

一定要做一个诚实的人，以诚相待，客户都喜欢跟诚实的人做朋朋友，做生意。在与人交流的过程中，要体现自己的诚意。在客户交流的过程中，只有诚实，才能取得信任。

2.热情

只要对自己的职业有热情，才能全神贯注地把自己的精力投下去。

3.耐心

一个行业做透需要十足的耐心。

4.自信心

这一点最重要，在工作中，一定要有自信心，必须持有坚定的自信，才会把业务做得更出色。