开展三亮三比三评活动的部署

开展“三亮三比三评”活动的部署 为进一步加强窗口单位建设，树立窗口部门的良好形象，推动窗口单位和服务行业深入开展“三亮三比三评”活动，使XX经济开发区创先争优活动扎实深入开展，特制定以下实施方案：

一、指导思想

认真贯彻落各级党委的指示精神，以贯彻落实科学发展观为主题，以深入推进创先争优活动为重点，紧紧围绕“固本强基创先进、团结奋进争优秀、心系群众做表率、科学发展求跨越”主题，以“三亮三比三评”为载体，进一步强化窗口单位和服务行业服务意识，改进工作作风，提升服务水平，树立窗口单位和服务行业良好形象，大力提升窗口单位和服务行业争创群众满意窗口、争创优质服务品牌、争创优秀服务标兵水平，让投资人切身感受到活动带来的新变化。

二、目标要求

强化服务意识，改进工作作风。牢固树立“为人民服务”的宗旨意识，始终把让投资人满意作为工作的出发点和落脚点，急投资人之所急，想投资人之所想，竭诚为投资人服务、排忧解难。

加强教育培训，提升服务能力。以提高党员干部、窗口服务单位从业人员能力素质为重点，着力加强党性和职业道德教育，加强政策法规、专业知识教育，努力建设一支政治强、专业精、服务优的党员队伍，以党员队伍素质能力的提高，带动投资服务中心服务能力和服务水平的提升。

依法依规办事，提高服务效能。坚持依法行政、依规办事、公平服务；从便民利民出发简化办事程序，坚持便捷、高效、优质、廉洁

原则，优化工作流程，规范服务标准，提高服务效率。凡在规定时限内能办理完毕的事绝不拖延，如遇特殊情况不能及时办理的，必须明确答复群众。

解决突出问题，回应投资人期待。积极整合服务资源，拓展服务领域，切实解决投资人反映强烈的难点问题，切实维护投资人的基本权益，有效推进基本公共服务均等化。

三、活动方式

紧紧依托“亮身份、亮形象、亮承诺，比岗位奉献、比群众满意度、比服务品牌，党员自评、领导点评、群众测评”的“三亮三比三评”活动载体，积极实施窗口单位和服务行业为民服务创先争优活动。

1、大力推行“三亮”，主动接受监督。一是党员“亮身份”。通过佩戴党徽和工作牌、设立公示栏等形式，广泛推行党员亮身份，增强党员意识，强化自我约束，激发创先争优的自觉性和主动性。二是党员“亮形象”。通过设立党员责任区、党员示范岗、党员先锋岗，评选党员业务能手和服务标兵等活动，激励党员发挥模范带头作用。三是党组织和党员“亮承诺”。党支部重点围绕抓好创先争优活动、提高服务质量和为投资人办好事实事等方面作出承诺，党员重点围绕积极参加创先争优活动、立足本职创佳绩和根据自身能力特长为民服务等作出承诺，并采取多种形式公开亮出承诺，自觉接受广大服务对象和人民群众的监督。要积极运用报刊、互联网等媒体和设立光荣榜、宣传栏等多种方式，宣传党员在创先争优、岗位奉献中取得的优秀业绩，充分展示党员的先锋模范形象。

2、广泛开展“三比”，激发内在动力。一是比岗位奉献。广泛开展“比技能、比服务、比业绩”等活动，积极引导党员当表率、树

标杆，进一步提高工作人员能力和素质，改进工作作风，在本职岗位上创一流业绩，彰显先锋模范作用。二是比群众满意度。积极推行阳光服务、微笑服务、规范服务、高效服务、廉洁服务，提升服务质量和水平，争创群众满意窗口单位和服务行业。三是比服务品牌。积极创建“ “党员示范岗”，鼓励开展“优秀共产党员示范岗”、“优秀党员志愿者”等服务品牌评比活动，紧扣化工行业特点不断创新招商引资服务品牌，打造更多社会知名度、群众信任度高的优质服务品牌，丰富品牌内涵，强化品牌品质。

3、认真组织“三评”，提升群众满意度。一是党员自评。要按照“五个好”、“五带头”的标准，根据XX经济开发区的特点和岗位要求，对照身边的先进典型，认真开展对标定位，查找问题和不足，明确自身努力方向和争创目标。二是领导点评。要注重深入基层，广泛征求意见，全面了解掌握情况，实事求是地肯定成绩，指出问题，提出改进意见，明确努力方向，力求点出动力，评出实效。三是群众测评。组织党员、职工群众和服务对象共同参与测评,注重参评对象的广泛性和针对性，认真组织开展群众评议工作，注重做好投资人意见的反馈和各项问题的整改，以实际效果取信于民。

四、工作要求

1、落实工作责任。要充分认识在窗口单位开展“三亮三比三评”活动的重要意义，切实加强领导，精心组织实施，明确活动要求，加强工作指导，营造窗口单位和服务行业的活动氛围，确保活动不走过场，各项工作措施落到实处、取得实效。

2、构建长效机制。要整合各类资源和载体，努力形成上下共管、部门联动、统筹推进的工作机制。要以投资人满意为根本标准，出实

招、办实事、求实效，突出解决群众反映最强烈、最迫切、最需要的实际问题，自觉接受群众监督和评议，不断激发群众参与的热情，要把活动中的好做法和经验形成制度规范，形成长效机制。

3、加强舆论宣传。大力推进先进做法和经验，努力营造学先进、赶先进、当先进的氛围，让投资人切实感受到创先争优活动的具体成效。