护理管理学结
6月29、30日，院领导及护理部给我们外出学习的机会，通过这次的学习，让我感触很大，尤其是安徽医科大学护理学院的王维利教授的课程：护理管理中的沟通技能——共情。
共情是一种能力，共情能力就是既能分享他人的情感，能站在他人的角度看问题，对他人的处境同身受（为什么？……分享与分担），又能客观理解，分析他人情感（为什么？……走进去），并作出情感、认识、行为等形式的适当反应（怎么做？……带出来）的能力。怎样做到共情？引发领悟成长，首先我们要学会换位思考、积极感受倾听、逻辑分析判断、强化双方意识、扩展自我体验，就是你站在床边观察，我躺在床上体验。
其中，王教授给我们讲的“四颗糖”的故事，让我深受感动：著名的教育学家陶行知先生当校长的时候，有一天看到一位男生用砖头砸同学，便将其制止并叫他到校长办公室去，当陶校长回到办公室时，男孩己经等在那里了。陶校长掏出一颗糖给这位同学：“这是奖励你的，因为你比我先到办公室。”接着他又掏出一颗糖，说：“这也是给你的，我不让你打同学，你立即住手了，说明你尊重我。”男孩将信将疑地接过第二颗糖。陶校长又说道：“据我了解，你打同学是因为他欺负女生，说明你很有正义感，我再奖励你一颗糖。”这时，男孩感动得哭了，说：“校长，我错了，同学再不对，我也不能采取这种方式。”陶校长于是又掏出一颗糖：“你己认错了，我再奖励你一颗。我的糖发完了，我们的谈话也结束了。”这个故事告诉我们，沟通是护理工作中必不可少的一项技巧，在实践中，护士长要不断完善自我，从品格、能力、感情三方面培养和造就自己的非权利性影响力，同时具有良好的沟通意识，用知识武装头脑，用平常人的心理占领思想阵地，在护士中树立良好形象，从而更好地发挥沟通功能，提高护理质量管理水平。
芜湖二院护理部吴玲主任的课程：基于风险规避原则的护理品质管理。通过这次的学习，让我们不得不深思：泰坦尼克号为什么会沉没？那是因为没有及时发现冰川，露出水面的冰川只是终末质量，环节质量和基础质量才是深藏水下的冰川。
风险管理是护理品质的核心所在，护理风险防范措施：对病人、护理人员可能产生伤害的潜在问题进行识别、评估、采取正确的行为；确定护理工作中的风险因素；一切影响质量管理的原因和现象都应有主动估计及预见行为；做好护理人员的职业防护；建立紧急风险预案。
遇到问题，如：缺点、护理差错、不良事件等我们要分析、了解、讨论、改进措施，如果不动脑筋，永远解决不了问题。同时我们必须要加强自身的业务学习，提高护理管理水平，加强对护理人员的管理，确保护理质量的安全、有效，更好地服务于患者。
护理管理学结 [篇2]
承蒙医院领导、护理部老师的关心，我有幸到被派到四川省人民医院感染科进行了为1个月的进修学习。通过进修学习，使我深刻地认识到了感染科在护理管理上存在的不足，在护理质量上存在的差距，也深切地领会了省人民医院先进的护理服务理念和服务模式。但同时，我也看到我院比较闪亮的一些地方，比如：护士礼仪方面、药品的下送、治疗室的管理、医嘱执行核对双签名程序等等，这些充分体现出我院护理队伍在制度落实、质量管理方面做得较好一些、执行得到位一些。现将我的学习体会总结如下：
一、省医院感染科护理人员数量、职称、年龄结构配置情况。省医院感染科是一类科室，40张床位，连加床一共58张，人员编制是1:0.45，共18人,n0—n3级护理人员配置合理，以经验丰富带动经验不足、以能力强辅助能力弱的优化互补组合形成了比较稳定、科学的编配结构。同时，也给了科室一个可以发展的空间。
二、实行岗位责任制整体护理管理，护理工作繁忙却有序开展。在省医院感染科，每天五、六十个病人，危重病人多达一、二十个，还有二十多个一级护理病人。而且入院每个病人都要进行压疮、跌倒、mews评分（早期预警评分）和导管风险评估。每天繁忙的护理工作晨晚间护理、输液、安氧、监护、雾化、排痰、健康教育等等忙得护士无暇驻足停留半分，时刻穿梭在病人之间。虽然护理工作如此繁重，但她们都实行了岗位责任制整体护理管理，制定了科学的、标准化的工作流程，每个护士按照工作流程合理安排工作，输完液体后立即配好下一组液体推治疗车给每个患者主动更换液体、健康教育、书写护理记录等等，使工作井然有序开展。同时，也给予了护士更多的自主权进行自我管理，给予了护士更多的机会参与管理。
三、严格的制度管理，处处体现核心制度落实。每天晨交接-班，护士长带队，夜班护士带上快速手消毒液同各组责任护士交-班，对每个患者都要进行床头交接-班。交接-班非常严格、仔细，从病人的病情、治疗、饮食、床头卡、药物过敏史、皮肤、腕带、防压疮、跌倒警示标示牌，到病人的头发、指趾甲、胡须、口腔卫生，再到病人的床单元管理、入院宣教、健康教育、出院指导等等逐一交接，每次交接-班都需要一个多小时，每个工作细节处处体现出护士自觉、责任、积极向上、不偷懒、不抱怨的态度，处处体现出核心制度的落实。
四、学习氛围浓厚，护士具有扎实的理论知识和过硬的技能操作本领。每天八点书面交-班后，都要进行护理业务学习、护士长提问。尤其对年轻护士，要求人人有参与、有学习、有回答。学习内容包括基础护理、专科护理、十大安全目标、护理核心制度、优质护理服务的目标、内涵、岗位职责、护理操作并发症、应急预案、抢救用药、专科用药、病人八知道等等。在省医院感染科，护士需要背记的内容，护士长要求每个护士必须在规定的时间内在护士长处过关。通过晨间提问，督促护士个人自学，使知识得以强化，护理人员的综合素质得到全面提高，在科室内形成了浓厚的学习风气。同时,护士长还不定期地抽考年轻护士专科护理常规和操作技能，不断提高专业技术水平。
五、重视细节管理，所有管理记录、制度规程都是整理成书。在省院感染科的护士站有一本《护理管理记录本》，包括病房基本工作量、医嘱查对登记、晨间提问记录、危急值报告记录、抢救患者记录、空气消毒登记、仪器设备维修记录、仪器设备保养记录等等护士需要登记的内容集中于一起。当护士需要登记时，可以快速找到并登记。还有，护士需要掌握的内容如十大安全目标、护理核心制度、优质护理服务的目标、内涵、岗位职责、护理操作并发症、应急预案等等，全部集成一小本《护士工作小手册》，一册在手，一目了然，有利于护士随时学习。不仅如此，各仪器设备也均附有管理制度、操作规程，如：抢救车内有cpr、简易呼吸器操作规程、抢救车管理制度，抢救车物品交接登记本内有各抢救药物的药理作用、用法及注意事项等；冰箱温度登记本内有医用冰箱管理制度；高危药品交接本内有高危药品管理制度；废弃药品包装处理登记本有废弃药品包装处理制度等等。如果护士对某项操作不熟悉，只要翻开仪器操作规程、管理制度，按照既定的规范和流程来操作就可以了。所以，当护士独自一人工作时，也就不会觉得担心害怕。另外，他们还在治疗室、病区墙面张贴了对护士的行为规范要求和对病人的安全提醒等等，以时时提醒护士和避免宣教的漏洞，护理人员时时处处也会提醒患者及家属相关的注意事项，以加强护患关系，避免医疗纠纷。
六、开展品管圈活动，改善护理工作问题，提升医疗护理水平。品管圈是指同一工作现场的人员自动自主组织起来，科学运用各种工具，持续地进行质量改进、效率提升、成本降低等品质管理活动。活动小组选题必须紧密结合临床，从临床实践中遇到的问题出发，制定对策，研讨改善计划，保持优良或良好，不断总结，有效推行。省医院今年10月接受优质护理服务医院检查，今年4-9月，从护理部层面向全院各临床护理单元全面开展品管圈活动。省医院感染科品管圈活动目前还处于起始阶段，选举了一个思想意识比较先进、工作态度积极的护士为圈长，主要利用飞信传达相关护理问题信息，还没有选定主题和制定活动计划等。但是，在护理质量管理中积极推行品管活动，营造积极的工作氛围，可以起到提升团队凝聚力与护理管理水平，从而达到护理质量持续改进的目的。
七、参与了肝穿刺术、人工肝治疗等前沿技术及护理, 了解了fabersca肝纤维化检查。以前只知道有这些检查治疗技术，觉得非常陌生和神秘。经过参与实践后我了解到彩色多普勒超声检查有助于评价肝纤维化的程度。肝穿刺术是采取肝组织标本的一种简易手段，由穿刺所得组织块进行组织学检查或制成涂片做细胞学检查，以判明原因未明的肝肿大和某些血液系统疾病。人工肝技术，即人工肝血液净化技术，是指血浆置换和血液吸附技术，即溶解在血液中致炎物质或毒素被吸附到具有丰富表面积的固态物质上藉以从血液中清除炎症物质和毒物。人工肝技术是专门用于血液排毒的。它采用“换血”的方式把病患血浆中的毒素排掉，即是把病人含有毒素的血浆换成健康的血浆，每一次约换掉全身50%左右的血浆。
知识学习永无止境，学然后知不足。看到省院感染科护理工作做得如此出色，既让我感受到了压力，也催人奋进。如何加强感染科这支年轻护理队伍的建设，如何完善护理服务流程，如何提升包括基础护理、专科护理在内的整体护理质量等等，这些都成为了我们这支年轻的护理团队今后工作要努力的重点和方向。在面临医院已将内四科从传染病房改成感染病房的新形势下，在适应医院和科室的发展中，在医患关系紧张的今天，又如何进一步做好医疗护理风险防范，对可能出现的意外和突发危象有充分的预见性和前瞻性，培养起护士敏锐的观察力和迅捷的反应力，这也是我们这支年轻的护理团队需要逐渐成长的`一个重要方面。我们科全体护理人员有信心也有决心，希望通过我们的不懈努力，一定会把感染科的护理工作做好，做扎实，以促进科室、医院的发展！
接下来，我将逐步把我所学结合个人和我科实际情况逐步推进以下工作：
一、进一步规范护士工作行为，继续创建和谐、团结、积极向上的工作氛围,适时组建感染科品管圈。
二、定期、不定期进行内四科护士工作体验调查，征询我科护士对护理工作的意见和建议。
三、根据临床需要和护士意愿，进一步探索apn排班及弹性排班模式。
四、加强细节管理，详细制定各班工作流程，严格护理交接-班管理，确保护理质量并保持常态化。
五、营造积极学习的浓厚氛围，加强晨间学习、提问，督促护士个人加强自学，要求每名护士每月有一篇护理相关工作读书笔记。鼓励护士出科进一步学习，每名护士学习后回科交学习体会一篇。
六、将护理核心制度、应急预案、护理并发症、法律法规、抢救药品和专科护理等知识集成感染科护士手册发给每位护士并加强培训学习，进一步提高护士解决问题的实际能力和抗护理风险能力。
七、实行岗位责任制整体护理管理，深化护士分层次使用。
八、“以病人为中心”，按照护理工作计划7月开展实施优质护理服务病房。
九、加强护理服务质量、数量、技术风险、患者满意度考核，进一步体现“多劳多得、优绩优酬”。
二〇一三年五月二十八日
护理管理学结 [篇3]
在海南省卫生厅的组织下，由新加坡淡马锡基金会提供资助，来自全省21家医院的22名护理管理者参加了新加坡淡马锡基金会中国海南护理师资培训第六批护理管理师资培训，培训期为15天，从2015年3月2日至3月14日，本人有幸参加了此次培训。现将学习情况总结并结合实际工作浅谈几点感受，请领导批评指正。
此次学习授课的老师有南洋理工学院护理专业讲师李秀花、张静芳、新加坡心理卫生学院（亚洲最大的一所精神病专科医院）梁友铭院长、心理学老师林伟伦、人力资源部蔡素芬、工程系教授林俊元以及私立医院的护理主任等，使我们不仅学到了护理管理知识，也学习了医院管理、医疗经济、心理学、人力资源、流行病学等知识，这些知识对护理管理是不可缺少的，也了解了新加坡的历史发展、教育体系，还参观了新加坡最大的医院，盛港综合诊所以及南洋理工学院各个专业部门。
培训的方式有：多媒体授课、学生反思提问、现场观摩、分组讨论、谈体会、写个人行动计划并上台解说、老师答疑，协助分析，等等，这种培训方式让人印象很深刻。
一、先进的教学设备和教学方法
首先参观的是南洋理工学院保健护理系统，其先进的设备让大家羡慕不已。从解剖教室到模拟病房、急救室、手术室、产房等完全就是一个货真价实、设施完善的模拟医院。教学模型可以发出声音与学生对话，也可以表现出症状、体症，比如缺氧，模型的嘴唇会发紫等。考核时、通过特殊处理的墙面，老师可以在室外很清楚观察到学生考试操作，而学生看不到老师，没有心理压力，由于学生在学校已像亲临医院实境一样学习，所以毕业后动手能力强，很快能适应医院。此外通过电子学习访，让学生用密码在网上自学，每个护理操作在网上都有很详细的讲解，例如：心肺复苏，网上的步骤非常清晰，学生可反复自学，比老师现场讲的效果更好。
我在参观了学校其他四个专业部门时，领略到了一种超前的教育理念，它独具特色的是：教学工厂、量身定制、无界化概念、综合科技教学、无货架寿命终身学习、校企政合作等。在教学环境中营造实际企业环境，通过企业项目和研发项目使学生将学到的知识、技能应用于多元化，企业的工程师被邀请回校给学生讲经验、实际操作，合理安排学生一部分先学理论后实习，一部分是先实习后回来学理论。
二、护士的敬业精神
不管多大年龄的护士都在一线上班而且上夜班，所有的患者都没有陪住，病人只有在病情危重阶段住院，病情稍好转便转到社区诊所或其他机构，所以护士要承担所有的生活护理，工作量繁重，而她们毫无怨言，自愿为患者服务。
三、管理者拥有充分职权、护士分层次成组。
护理部主任由医院董事会聘用，护理部主任与护士长，护士长与护士之间是雇用与被雇佣关系，上一级有权解雇下一级人员，而下一级人员工资，晋升均由上一级人员向人事部推荐，使管理者意图易于贯彻、执行，科室护理分小组，每个小组不完全是合格护士，由合格护士，助理护士、实习学生组成，危重疑难患者由业务能力强的护士负责，可以节约护士成本，也形成了良好的竞争氛围。
四、注重人性化服务，人性化管理，细节管理。
病人就诊取号后输入手机号，便可以去附近喝咖啡、聊天等，医院会提前发短信告知病人回来看医生；医院环境布置人性化、候诊室配电视、免费书报、疾病宣传手册，各辅助科室标志醒目，还设有超市、咖啡厅、发廊、餐饮等等，可以满足病人日常生活所需；环境优美、整洁、安全、安静、让人感觉不像是进了医院；病床旁边也设有留言栏，探视家属可以留言给病人祝福、鼓励等；病房门牌上对传染病人有很醒目的黄色标志；社区诊所的门牌用图象标明，一目了然；医院很注重病人的隐私权；护士站设在病房里，与病人零距离接触；每个病床和病房门口设有消毒液，便于大家洗手消毒；厕所、房间设有三色呼叫铃，护士可以根据颜色来分急缓处理；病人的腕带设有软件，护士能清楚的知道病人在某处；每个病区墙上设有一个温馨的激励栏，贴满病人的感谢信，贺卡、上司的表扬等，来激励医护人员；检查区设有拉帘、遮挡；注射疫苗区为了防止儿童碰伤，把有棱角的门也都用卡-通海绵包起来；学校老师还介绍，在成千上万人参加毕业典礼上，他们可以清楚地记住哪位领导爱喝茶，还是喝咖啡，都会提前准备好。总之无处不体现周密细致和人性化。
五、重视培训，继续教育。
新加坡招聘护士的原则是：为态度而雇佣，为技能而培训。管理层的哲学是招聘具有良好态度的护士并进行培训，训练一个人的技能比训练态度、礼貌和责任感容易，医护人员的素质决定一所医院的好坏。
每个员工每年都要参加培训，培训内容在网上公布，自己选择报名，鼓励助理护士返校学习成为合格护士，护士毕业后须进行毕业后再教育才可晋升，表现好的还可以选送出国进修二年以上，才有资格被提升为护士长以及护理部副主任、主任。
另外，我们还学习体会到了护理的风险管理，安全隐患管理如防跌倒计划、药物安全计划等，为做好药物的过敏反应处理，注射药第一针只能由医生来打。鼓励护士创新，如护士自己设计的发药服、禁食标志，护士和设计系、工程系学生一起研制感应床，使病人一起床护士站就会感应响铃，拐杖上设感应灯等，还有良好的职业形象、医德医风和优质服务，医院文化建设，互动式反思式教学，注重健康教育和出院后的延续性服务等等都值得我们借鉴。
经过这次培训学习感触很深，体会很多，我们将从点滴做起改变护理现状，在工作中树立科学的护理管理思维和工作方法，努力做出护理品牌。
时间：2015-08-09护理管理学结 [篇4]
2012年7月我院成立了糖尿病小组，我科选定专人作为糖尿病小组成员，参加小组组织的各种培训活动，了解、学习与糖尿病护理有关的专业知识；同时，我科也积极组织本科护士开展针对糖尿病患者护理知识的学习活动，现将我科学习情况总结如下：
一、了解、学习并熟悉糖尿病病患护理的相关知识。
我科收治的病患均为产妇，本身就需要良好的护理和照顾，而糖尿病产妇在分娩时发生危险的可能性比普通产妇更高，更需要精心的呵护和关心，所以我科定期组织全科护士进行一次糖尿病护理基本知识的学习。在学习过程中，充分发挥糖尿病小组成员的带头作用，首先由糖尿病小组成员向大家讲解了糖尿病的发病机理、病理特点及临床特征等基本知识，再结合糖尿病产妇护理上的特殊性进行分析，如如何为病人提供健康教育和咨询，提供基础的糖尿病护理，包括饮食指导(如食品种类、进食时间等)、运动指导(如应遵循循序渐进、量力而行的原则，运动时的禁忌等)；学习糖尿病并发症(如妊高症)、糖尿病对孕妇及胎儿的影响(如流产率高、抗生素对胎儿的影响、新生儿黄疸加重等)的相关知识；常用降糖药物的作用、副作用及正确服用方法；胰岛素的保存方法、注射技巧及胰岛素笔的正确使用；血糖的自我监测及观察等，使大家对糖尿病患者的护理有了基本的了解和认知；然后是集体讨论并提问，进一步加深了大家对糖尿病患者护理的认识。
二、正确使用相关医疗仪器监测糖尿病病患的病情变化。
在学习过程中大家了解到，要照做好糖尿病患者的护理工作，除了必要的关心及对病人的教育指导外，同样重要的是正确使用仪器(如电子血糖仪、血压计等)对糖尿病病患的血糖值、体重、血压等进行监测，随时观察病患的病情变化。因我科糖尿病病患较少，缺乏实践的机会，所以只能在有限的条件下，使用血糖仪对自己的血糖进行检测，以达到学会正确使用血糖仪的目的。
通过几次学习和交流，我科全体护士对糖尿病患者的护理有了较为深入的了解和认识，基本熟悉了糖尿病患者的护理工作的步骤、要点和注意事项，能较为熟练地使用血糖仪对病患的血糖进行检测，掌握了对糖尿病患者动态血糖监测的临床意义。
据了解，目前我国糖尿病患者患病率为居世界前三，面对我国这么多的糖尿病患者，护理工作者们肩负着艰巨的任务，通过一系列的学习，我们体会到糖尿病治疗应以预防为主，防治并重，解除病痛，尽自己的最大努力为患者服好务。
护理管理学结 [篇5]
2015年8月19日，我怀着激动的心情来到了成都雷剑宾馆，感谢护理部给予我参加“四川省护理管理人员岗位培训班”的机会。通过为期3天的学习，使我对护理管理有了新概念、新认识、新思路，为今后的工作明确了新方向。
授课老师均是由德高望重的护理前辈们组成，在南丁格尔志愿服务四川分队成立大会上，我有幸见到了38、39、43、44届南丁格尔奖章获得者，她们气质非凡，举止优雅，在大会上深深的吸引了我。通过这次培训，使我懂得作为一名护士长不但要有较强的业务能力和奉献精神，还要有较强的管理艺术，只有拓宽眼界和思路，不断完善自己，超越自己，才能更好的适应不断发展的现代护理工作需要。护士长还必须具备较强的创新思维能力，运用自身的人格魅力来团结并影响科室成员，使大家工作心往一处用，劲往一处使，充分发挥科室成员的主人翁意识。按照个人所长进行科学分工，做到人人参与管理。社会在发展，患者的要求也在不断提高，要提高患者的满意度，就必须以病人为中心，以人为本，从细节入手，更好的实施精细化管理，从而提高优质护理服务。
“无危为安，无损为全”。安全管理是护理管理中的重中之重。没有安全意识，医疗纠纷就会不断出现。面对医院等级评审，护士长作为科室负责人，应该组织全科护理人员认真学习等级医院评审要求及相关法律法规，加强护士责任心，提高安全意识，严防差错事故发生。除此以外，还应做好护理质量控制，特别是现场质量控制，每天对急救药品器材、消毒隔离、手卫生、护理措施的实施、查对制度的落实等项目进行检查，发现隐患和问题，及时讨论分析，查找原因，持续改进，追踪检查，不断提高护理质量。对科内护士进行分层次培训，协助护士做好职业规划，树立敬业奉献精神。
接收培训的这些日子，我看到了护理前辈们对护理事业的专注、投入、执着及无私奉献。在我感动的同时，也感受到了肩负的责任和使命。我要和我的团队伙伴们不断学习，不断思考、不断创新，努力工作，为我们的护理事业献出属于自己的光和热！
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