医院门诊科室承诺书

为了全面贯彻落实科学发展观，推进医疗卫生系统民主评议政风行风工作，深入开展“三好一满意”活动，关注民生，解决“看病难、看病贵”，切实纠正损害群众利益的不正之风，全面提升我院医务人员的服务意识、质量意识、法律意识，营造良好的医疗卫生环境，实现“追求诚信卓越，共享仁爱健康”，竭诚为患者服务，使我院真正成为群众满意放心的医院，在此公开向社会做出郑重承诺：

医院门诊科室承诺书

一、拒绝接受患者及其亲友馈赠的“红包”、物品。对患者馈赠的钱物当时难以拒绝的，于24小时内上交本单位指定部门。

二、拒绝接受医疗设备、医疗器械、一次性卫材、药品、试剂等生产、销售企业或代理推销人员以各种名义、形式给予的回扣、提成和其它不正当利益。发现企业或推销人员有上述行为的立即报告有关部门。

三、介绍病人到其它单位检查、治疗、购买药品，或介绍他人购买医疗设备、医疗器械等，拒绝收取回扣或提成。

四、开药、仪器检查、化验检查及其它医学检查等，拒绝收取开单提成。

五、根据患者病情，规范开药、合理检查，不开大处方，不做不必要的检查。

六、礼貌接诊，文明待人，热情服务，态度和蔼，不推诿、训斥、刁难病人。

七、不以任何借口推诿或拒绝抢救濒临生命危险的病人。

八、执行医务公开、价格和收费公示制度、尊重患者的选择权、知情权和监督权。

九、执行患者住院“费用清单制”，不分解收费，不超标准收费，不自立项目收费，不私自收费。

十、如发现违反上述承诺的科室和员工，将按照有关规定严肃处理。对违反上述承诺的行为实名举报，调查属实或提供证据，协助调查的，医院将给予重奖。

监督举报电话：*******

*******医院

医院职工承诺书

我叫，（科室及职务），现向党组织和人民群众郑重做出以下承诺，请予监督。

1、遵纪守法，遵守医院各项规章制度，遵守劳动纪律，恪守职业道德，以身作则。

2、恪守医德，廉洁自律，不吃请、不受礼，不收受病人“红包”，不以医谋私，坚决杜绝“吃、拿、卡、要”。

3、坚持以病人为中心，以质量为核心，坚持全心全意为人民健康服务。端正服务态度，加强医患沟通，构建医患和谐，增强职业荣誉感，切实维护人民群众的健康权益。

4、因违反医院各项医疗程序及相关工作流程，而发生纠纷、事故的，个人愿意承担全部赔偿责任及费用。

承诺人：

年月日

临床业务科室服务承诺书

为了促进我院行业作风建设，树立廉洁高效、优质服务的医疗作风，塑造医院良好形象，按照医院行风建设管理责任制的要求，根据医院向社会签署的服务承诺书的基本精神，我作为科室责任人向医院郑重承诺：

1、遵纪守法、廉洁从医，秉公办事。

2、严格执行医院的各项规章制度，并认真组织实施。

3、在医疗服务活动中，谢绝接受患者及其亲友馈赠的“红包”、物品及吃请。

4、拒绝接受医疗器械、设备、卫生耗材、药品、试剂等生产、销售企业或代理人、推销人员以各种名义、形式给予的回扣、提成等各种不正当利益。

5、如遇特殊情况，需介绍病人到其它单位检查、治疗或购买药品、医疗器械等，拒绝收取回扣或提成。

6、全心全意为病人服务，不发生“冷、硬、顶、推、拖、差”行为，在服务过程中切实做到以人为本、以病人为中心，让病人满意、让病人放心，树立本科室的'良好形象。

7、坚持执行住院患者“一日清单制”。依法依规收费，不漏收、不多收、不分解、不自立项目收费。

8、尊重患者的选择权、知情权和监督权。合理检查、科学用药，不开大处方。

9、执行国家有关药品集中招标采购政策的有关规定。

10、不购置、不使用假冒伪劣药品、试剂、医疗器械及其它卫生用品。

11、保证医疗安全，杜绝医疗事故。

12、本人作为科主任对上述承诺承担第一责任，本科室若发生违反上述承诺的行为，愿接受有关法律、法规的处罚。

责任科室名称：

主任（科长）签名：

二ОО七年月日

医院医保承诺书

妇科医院全体员工承诺“创建朝阳地区品牌医院、塑造朝阳地区专科示范医院、打造新型医疗服务样板医院”的办院宗旨，全体医护人员致力于全心全意为三燕古都女性健康保驾护航，力求把医院建设成为一家高服务水平的“政府放心，百姓满意”的现代化妇科医院，我们特向社会人民群众承诺:

一、自觉遵守国家法律、法规规章制度。规范医院医疗行为，严格自律，争做依法经营，诚信服务的行业典范。

二、保证做到“四个心”，“五不准”。

“四个心”即：细心观察，精心护理，耐心诊治，贴心服务。

“五不准”即：不准以任何理由怠慢患者;不准在任何时间，任何场合与患者或家属发生争吵;不准以任何借口推诿患者，延

误抢救时机;不准索取患者钱物，收受患者红包;不准轻率马虎解答患者疑问。

三、简化就医流程，缩短候诊时间，实行“无节假日医院”，推行节假日，双休日专家门诊，开通“绿色生命通道”。

四、根据患者病情，认真诊断，合理检查，规范用药，不乱开处方，不做不必要的检查。 五、保护患者的隐私，尊重患者的知情权，选择权和监护权。

六、价格公开，规范收费，100%执行门诊不无据收费和住院费用“一日清单”制。

七、安全用药，保证质量，严禁用过期失效药品，严格执行发药查对和告知用法制度。

朝阳妇科医院始终坚持“用特色、用疗效、用质量、用服务、用诚信、用爱心”的服务理念，以人为本，铸造诚信的就医环境。——————

我们是一家爱心医院，“一切为了患者，一切服务患者”是我们永恒的服务理念。加强行风建设，强化医院管理，改进工作作风，提高医疗技术，提升服务质量，打造优秀团队，构建和谐医院，是我们不懈的追求。我代表保德新康医院向社会公开承诺：

一、我们将认真对待和尊重每一位患者，让每位患者在医院得到良好的治疗和护理，提供良好的住院环境，享受良好的服务态度，准确的医疗诊断，先进的医疗技术，温馨的护理服务，优质的康复治疗，和谐的医患关系。

二、我们将继续加强医德医风建设，树立忠于职守、爱岗敬业、乐于奉献、文明行医的卫生行业新风尚。全面落实医务人员医德考评制度，提高医务人员的医德修养，改善服务态度，提升服务质量，杜绝“生、冷、硬、顶”现象。

三、我们将严格执行《山西省医疗服务项目价格》收费标准，严格收费管理，合理收费。认真落实收费项目、药品价格、耗材价格、诊疗服务价格公示制度，向患者提供住院一日清单。杜绝“乱收费、乱检查、乱用药”现象。

四、我们将严格执行《山西省医疗卫生行业“十不准”规定》，坚决杜绝各种收受“红包”、“开单提成”、开“大处方”、个人私收费、自立项目收费、分解项目收费等不正之风。

五、我们将严格执行农村合作医疗、城镇职工基本医疗保险用药目录和诊疗项目，建立自费药品和项目告知制度，最大程度减轻患者负担，使患者报销比例最大化。

六、住院患者用药实行严格控制，超过百元的药品需严格执行审批手续，方可使用，降低患者就医成本，做到一切为了患者，一切方便患者，一切服务于患者。

七、凡医护人员收受、索要“红包”和科室私自收费的，敬请您向我们举报和投诉，凡投诉科室私自收费，医院已经查实，向您奖励私自收费金额的3倍奖励，同时医院负责为您保密。

医院医生党员公开承诺书

1.认真执行首诊负责制，落实三级医师负责制，准确地记录病历处方等医疗文件，杜绝医疗差错事故的发生。

2.开展 “三比三零三提升”主题创建，通过“比服务零距离，提升党员形象；比技术零差错，提升医疗质量；比行风零投诉，提升群众满意度”，使党员的标志更亮，先锋模范作用更明显。

服务承诺

1.以 “三珍惜”、“三关爱”，即：珍惜声誉、珍惜岗位、珍惜待遇；关爱病人、关爱健康、关爱生命为标准，不断提高职业道德、文明素质和职业规范的水平。

2.打造具有本院特色的医院 “五声”、“ 五心” 优质服务品牌。“五声”：“来时有迎声、问时有答声、走时有送声、合作时谢声、误会有谦声”。【医院医生党员公开承诺书】医院医生党员公开承诺书。“五心”： “服务要热心、解释要耐心、观察要细心、诊疗要精心、帮助要诚心”。

承诺人：

医疗机构科室医疗服务承诺书

为维护病人的权益和医院的集体利益，履行医疗工作者的光荣职责和神圣使命，维护医学圣洁和尊严。本科室积极响应医院的号召和医院对社会的公开承诺，坚决拒绝和惩治收受回扣、"红包"、开单提成、乱收费等不正之风，做到有诺必践，违诺必纠，坚决履行党风廉政建设责任制和纠风工作职责，自觉接受病人、群众、新闻媒体和社会的监督，接受上级评议和考核，我科室谨向医院领导班子和全体职工作出郑重承诺：

1、拒绝收受患者及其家属的"红包"和其他馈赠。科室人员对患者馈赠的钱物当时难以谢绝的，必须于24小时内上交医院指定部门，由指定部门及时退还患者。难以退还的，由医院统一处理。无正当理由逾期不报告、不上交的，视同收受"红包"处理。

2、拒绝利用职务之便，接受医疗设备、医疗器械、药品、试剂等生产、销售企业或个人以各种上名义的回扣、提成或其他不正当利益。发现企业或推销人员有上述行为的立即通报有关部门。

3、拒绝通过介绍病人到其他单位检查、治疗或购买药品、医疗器械等收取回扣和提成。

4、拒绝对药品、仪器检查、化验报告及其他特殊检查等实行"开单提成"办法，或与科室、个人收入挂钩，或私自利用医院检查仪器、工具、试剂，收受"红包"。

5、拒绝在国家规定的收费标准和项目之外，巧立名目乱收费和自定标准乱涨价。

6、拒绝在科室内设立"小金库"，医院内部一切财务收支由单位财务部门统一管理，严禁科室承包的收入分成。

7、拒绝科室人员在工作日擅离职守，私自从事收费性诊疗和技术活动，牟取个人利益。

8、拒绝科室人员故意刁难病人、推诿病人，增加病人心理负担。

9、加强科室管理，完善各项制度和监管措施，使科室内部拒收回扣"红包"、抵制回扣"红包"、远离回扣"红包"蔚然成风。

10、本科室若有收受回扣"红包"、开单提成、乱收费等违法违规行为，科主任和有关责任人愿意承担领导责任。

单位领导签名：　　　　　　科室负责人签名：

（盖章）　　　　　　　　　　（盖章）