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信用社服务承诺书
我自愿在2015年市农村信用社员工招聘过程中做出如下承诺：
一、本人对所填写的个人信息和所提供相关材料的真实性和完整性负责，如与事实不符或不完整，招聘单位有权取消资格，由此导致的后果由本人自行负责。
二、我严格按照招聘单位规定的时间和程序进行，若因违反招聘单位规定被取消资格，由此导致的后果由我本人自行负责。
承诺人：
年 月 日
洛阳市农村信用社2015年员工招聘启事之承诺书
本人对《洛阳市农信系统员工招聘报名表》填写的内容及提供报名资料的真实性负责，若填报情况及提供的资料与事实不符，存在弄虚作假、冒名顶替等行为的，同意取消招聘资格并承担由此产生的一切后果。
承诺人：
农村信用社公开服务承诺书
一、坚持依法经营。严格执行国家金融政策，严格执行各项内控制度，认真按照操作流程办好每一笔业务，保护商业秘密与客户隐私。
二、坚持客户至上。坚持诚实守信、公平合理、客户利益至上的原则，以创造客户满意度为使命，以积极的态度对待工作。
三、坚持文明服务。做到服务环境舒适整洁，员工形象大方端庄，从业人员勤勉尽职，态度热情、举止规范、平等待客。
四、坚持限时服务。严格按照限时服务要求办理好每一笔业务，不断提高自身素质和工作效率。
五、坚持首问责任制。不推诿、不拖拉、全面接受客户监督。
海南省农村信用社联合社公开承诺书
为了贯彻落实党的十七大精神，树立科学发展观，推进海南农村金融体制改革，防范和化解金融风险，支持海南社会主义新农村建设，推动海南经济社会又好又快发展，充分发挥农村信用社联系农民最好的金融纽带作用，塑造农村信用社作为“海南农民自己的银行”的良好形象，海南省农村信用社联合社（以下简称省联社）及辖属232个法人信用社，共387个营业网点，向海南社会各界和广大民众郑重承诺如下：
一、推行 “阳光”贷款，树立农信形象。从2015年11月1日起，全省农村信用社全面推行 “零成本”贷款，贷款除按国家政策收取信息和相关费用以外，实行 “零成本”发放和管理。坚决杜绝 “吃、拿、卡、要”、故意刁难、怠慢客户等行为或现象，扎实推进农村信用社惩治和预防腐-败体系建设。
二、创新服务品种，加大支农力度。至2015年6月末前，全省农村信用社将推出 “一抵通”、 “一龙通”、 “一卡-通”、“一本通”、 “一小通”和 “一网通”等新业务品种，满足 “三农”不断增长的金融服务需求。从2015年11月起至2015年底，全省农村信用社累放农业贷款50亿元。
三、设立举报电话，欢迎社会监督。发现农村信用社及其工作人员存在违反上述承诺或是其他违法违规行为的，请向省联社举报，省联社将严格保密举报人的相关身份信息。所举报内容经查属实的，省联社将按规定给予举报人一定奖励。省联社举报电话：65201568。
我省农村信用社将在省委、省政府的正确领导下，按照省政府领导提出的 “抓清收、堵黑洞、止亏损、练内功”的工作要求，深化改革，强化管理，实现 “改革到位，激发农村信用社的活力；管理到位，增强农村信用社的实力；服务到位，彰显农村信用社的魅力”，把我省农村信用社办成名符其实的 “海南农民自己的银行”和农民致富的 “贴心人”、农业增产的 “及时雨”。
理事长：吴伟雄 主 任：利光秘
2015年11月1日
农村信用社服务公开承诺书
为进一步加强xx县农信社的机关效能建设，改进工作作风，提高办事效率和服务技能，提升服务“三农”的水平，我社向社会各界作出如下服务公开承诺：
（一）强化为客户服务的意识，坚决杜绝门难进、事难办和推诿扯皮的现象。
（二）实行限时服务，提升柜台规范文明服务水平，保证每笔柜台业务办结不得超过5分钟。
（三）充分利用现代支付系统、农信银通存通兑等清算系统手段，以一折通为媒介，大力推进全县范围内的小额存取款通存通兑，继续做好财政惠农补贴资金“一折通”发放工作。
（四）加大对三农、民生工程、重点项目建设、外向型经济、庄园经济等特色产业和“四有三不”企业的有效信贷投入，保证不低于当年贷款投放比例的60%。
（五）优化贷款流程，简化办贷手续，缩短办贷时间，贷款的受理到答复不超过10个工作日，其中贷款的审批在3个工作日内办结。
（六）灵活授信方式，扩大授信额度，延长授信期限，降低贷款利率，节约客户办贷成本。
（七）实行举报监督机制，工作人员在办理业务中若有违反机关效能建设和服务承诺行为的，将严肃处理，对把贷款当权力使用、借机收受现金、有价证券、干股等吃拿卡要行为实行“零容忍”，一经发现核实，即予严肃处理。
以上承诺，欢迎社会各界予以监督，并且提出宝贵的意见和建议，投诉电话：
中国出口信用保险公司客户服务承诺书
为响应“为民诚信优质服务，倡导践行优良行风”的倡议要求，进一步提高服务效率、提升服务品质，切实维护客户权益，更好地利用信用保险支持客户业务发展，中国出口信用保险公司郑重作出如下服务承诺：
一、基本精神
秉承公司“以客户为中心”的经营理念，凭借成熟的信用风险管理理念与技术，致力于为客户提供专业、高效的信用风险管理服务，构筑与客户长期信赖的合作伙伴关系。
二、服务承诺
（一）销售服务
1.结合客户实际业务情况和商务需求，提供最适合您的信用保险产品以及清晰完整的业务操作流程。
2.承接项目初期的保险咨询与洽谈，并根据项目情况，为您提供最佳保险建议，降低您的信用风险。
3.细致讲解保险责任，明确告知除外责任、保费收取、索赔约定及相关注意事项，不诱导、不误导客户。
4.悉心指导客户填写相关单证。
（二）承保服务
1.对于常规出口贸易类业务,客户在询保阶段提供完整资料后，公司及时予以评估，完成评估后2个工作日内出具承保方案。
2.对于常规出口贸易类业务,在与客户就承保方案达成一致意见基础上，待客户提供制作保单所需完整资料后，5个工作日内正式出具保单。
3.为客户提供保费发票，列明缴费事项、时间等明细。
4.基于所获取的买方最新资信情况，及时批复买方信用限额。
5.对于常规出口贸易类业务，自获得完整资料（包括客户提交的限额申请，外部资信报告，买方补充材料等）后，对金额在1000万美元以下的限额申请，原则上3个工作日内批复。
6.公司将在必要时配合客户向买方获取其它附加信息。
（三）理赔追偿服务
1.提供清晰的工作流程，尽可能减少书面材料。
2.忠实履行对保险条款及特殊承保条件等规定的各项通知、防损、减损义务。
3.对于常规出口贸易类业务，如客户根据保险条款的规定按期提供所需文件资料，公司将按约定条款对内容进行审核，在受理客户索赔申请后4个月内核实损失原因（保险合同另有约定除外），并书面通知客户定损核赔结果。
4.当客户索赔不被支持或未全额赔付时，清楚、简明地告知客户原因。
5.在为客户提供追偿服务时，公司将与客户就追偿成本、效益及分配方案进行协商并达成一致意见，及时通报案件最新进展。
6.公司接受代位求偿权后发生追偿收入时，根据条款约定快速对追回款进行分摊处理。
（四）信息增值服务
1.向客户提供网上业务操作平台，提供统计分析、风险管理等信息增值服务。
2.向有明细申报且符合相应条件的客户提供edi电子数据交换服务，高效处理业务数据。
三、信息公开
公司网站（#url#)将刊载信用保险服务信息，便于客户查阅，包括公司最新动态、产品介绍及操作流程、理赔案例、营业机构联系方式等。
四、商业秘密保护
公司将妥善使用和保管客户信息，防止外泄。
五、意见反馈
公司非常重视倾听客户心声，依据客户建议不断提高服务水平。公司设立了客户服务部，如您对服务不满意，客户服务部将诚心为您解决问题。请通过电话、信函或网络留言等渠道将投诉内容告知客户服务部，反馈渠道如下：
（一）客服热线：400-650-2860
（二）网上留言：#url#
（三）通信地址：中国出口信用保险公司客户服务部，北京市西城区丰汇园11号丰汇时代大厦 100033
公司将不定期进行客户回访，通过电话、实地探访及客户满意度调查等形式，检验公司客户服务状况，对服务承诺执行情况进行监督。
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