三德教育承诺书
贵州省广电网络公司独山县分公司：
我代表贵州省广电网络公司独山县分公司承诺如下：
1、积极配合县文体广电旅游局，今年内完成“十二五”期间我县广播电视“村村通”工程第一期1525套直播卫星设备安装建设任务。
2、继续巩固和加强乡（镇）广播影视综合服务站建设，积极争取省、州公司支持，新建麻万、下司两个综合服务站。
3、大力推进农村有线电视延伸覆盖，在完成各乡镇所在地有线数字电视整体转换的基础上，力争完成全县19个50户以上自然村寨有线数字电视延伸覆盖，新增农村数字电视用户2200户。
4、进一步加强广播电视设施巡查维护，确保广播电视安全播出、网络运营安全。有线电视用户线路故障在24小时内修复，网络故障在36小时内修复。
5、自觉遵守国家法律法规和企业规章制度，依法经营，开拓创新、廉洁从业、诚实守信，切实维护国家利益、企业利益和职工合法权益，努力实现企业又好又快发展。欢迎社会各界及广大群众监督。监督电话：0854-3224567（承诺人：韦昌果贵州省广电网络公司独山县分公司经理）黔南州住房公积金管理中心独山县管理部：
“三品三德”主题教育活动乡镇、部门公开承诺书
住房和城乡建设局：
我代表县住房和城乡建设局承诺如下：
1、认真搞好城乡规划。完成县城总体规划的州政府批复实施工作；编制完成县城近期建设地区控制性详细规划，实现控制性详细规划全覆盖，编制完成《独山县近期建设规划》（2011-2015）、独山县综合防灾规划和44个行政村村庄整治规划。严格建设规划审批，从严审查规划建设方案、建筑立面，准确发放“一书两证”，切实做好规划定点放线、验线、复线工作。严查违法建设行为，确保县城总体规划顺利实施，维护好城市规划的严肃性和权威性。
2、切实抓好城市建设。以加快城区工程建设为重点，不断推进城市建设。2012年力争使城镇化率达到39.5%以上；具体负责实施好县城环西路北段道路工程建设，完成当年建设任务，完成县城和平路“白改黑”工程建设、影山公园一期工程建设。为经济开发区、独山工业园区实施城市基础设施建设提供规划服务和技术指导；协助县城供水扩建工程指挥部抓好县城供水扩建工程建设，确保完成年度目标任务；协助县城镇化建设指挥部抓好胶鞋厂、直属库片区房屋征收工作。加强监管，督促房开企业实施盛世峰景、阳光上城星级酒店、金海龙庭、福林铭城、盛源国际等房地产开发项目建设，确保完成年度目标任务；积极做好新开发项目规划、房屋征收等相关前期工作。
3、扎实抓好保障性住房建设和村庄整治。加强监管，狠抓落实，开工建设586套（户）保障性住房和棚户区改造住房，其中，新增廉租住房（含新建、购买、改建、租赁）158套，公共租赁住房261套（其中乡镇教师公共租赁住房85套），完成城市棚户区改造118户、林业棚户区改造49户。完成农村危房改造1583户（如省、州目标任务有调整，以调整后任务数为准）；协助乡镇继续抓好高速公路、国道、省道沿线200米可视范围内及风景名胜区周边村庄整治，完成1个以上示范村村庄整治和农危房改造“两结合”建设。4、抓好城市管理。继续开展建设领域整顿和规范，确保建设领域健康发展。全面开展工程质量、安全大检查，使全县所有建设工程质量合格率均达100%，安全达标率98%以上。城区所有建设工地全部达到县级文明工地标准，创建县级文明工地2个。全面推行工程监理制，落实工程质量终身负责制，推动我县建设工程质量不断提升，实现工程安全无事故，为创建“全国文明县城”而努力。
5、全力抓好小城镇建设的指导、检查工作，加快推进城乡一体化建设。欢迎社会各界及广大群众监督。监督电话：0854--3231340（承诺人：杨承书独山县住房和城乡建设局副局长）工业和信息化局：
我代表县工信局承诺如下：
1、认真落实行政执法责任制，按照工业和信息化局的职能和有关法律、法规规定，依法行政、程序正当、便民高效、诚实守信、秉公办事。
2、对涉及的服务对象始终做到态度热情、服务到位。在具体服务过程中，不说“不能办”，主动说“帮你办”、“想办法办”，当好企业和群众的“服务员”。坚决杜绝“行政不作为、乱作为”和“门难进、脸难看、事难办”的不良作风。
3、坚持政务和信息公开。工信局职责权限内行政许可（审批）事项，许可依据、申办条件、办事程序、服务项目、举报电话，均予以公开。
4、举止文明、礼貌待人；对前来办理事项者，第一接待人做到热情周到、及时处理或引见到位，并一次告知相关事项，严格执行首问责任制。
5、实行限时服务制度，努力提高工作效率，确保工作质量。对到工信局办理审批、审核或申报手续的企业(或个人)，凡材料齐全、符合规定的，在5个工作日内一次性办理完毕；材料不全或不符合相关规定的，要主动、全面一次性地向企业(或个人)提供应需的材料清单和说明具体要求，待材料补齐后，予以及时办理。欢迎社会各界及广大群众监督。监督电话：0854-3222713（承诺人：龙思礼独山县工业和信息化局党组书记、局长）公安局：
我代表县公安局承诺如下：
1、实行接处警“首接责任制”，增强服务意识，全心全意为民服务。首次接到报警的单位及民警必须先期处置，不得推诿，属于本部门、本警种管辖的，立即处置，不属于本部门、本警种管辖的，立即向有关单位和部门移交，不得拖延时间。
2、进一步增强发展和服务经济大局意识，积极为独山经济建设保驾护航。凡来我县经商、投资兴业的客商，需在独山落户的，申请后即可办理；对需要在我县办理出(入)境证照的客商，只要手续、资料齐全，在1个工作日内办结；
3、规范收费，提高办事效率，加强便民利民服务。公安机关涉及的行政收费窗口单位，一律在醒目位置公布收费标准，不得超标准收费，变相收费。对前来办事的群众，一次性告知办理事项的程序，相关资料齐全的，一次办结；
4、依法行政，规范执法行为，建立警务公开制度。对公安行政执法工作进行公开，除案件侦察或保密需要不能公开的，各单位、各警种上墙公布本单位、本警种的工作职责，建立警民-联系信箱、邮箱和qq警务室，开辟“治安周（月）报”宣传栏，定期向辖区群众通报治安警情，增强群众的自防意识。
5、进一步畅通信访渠道，建立信访接待长效机制。为方便群众来访，每周一至周五由当日值班局领导接访，若值班局负责人有事外出，由分管信访的局长负责接访。群众到各警种、部门来访的，其主要负责人要亲自接待，并依法妥善办理，耐心做好解释答复，不得推诿、敷衍。
6、进一步规范执法行为，自觉接受监督，树立公安机关和人民警察的良好形象。以“三个建设年”“四帮四促”、“争先创优”、“大走访”开门评警和独山县“三品三德”主题教育活动为契机，在每个厂矿、企业、社区设举报箱、举报电话、发放警商、警民-联系卡、聘请部分企业法人代表和群众为执法监督员，广泛监督我局民警的执法行为，坚决杜绝单位或个人吃、拿、卡、要的现象发生，展现公安机关服务社会的良好形象。欢迎社会各界及广大群众监督。监督电话：0854—3226399（承诺人：杜鲁独山县公安局副局长）国土资源局：
我代表县国土资源局承诺如下：
1、充分发挥国土资源管理职能作用，创新工作方式方法，提高破难题、保发展的能力。主动联系园区、项目，针对当前建设用地保障难、项目落地难等问题，本着突出重点、特事特办、急事急办的原则，提前介入、加强指导、主动服务，加大上跑工作力度，竭尽全力争取上级支持，为全县经济社会发展提供用地保障，促进我县经济社会又好又快、更好更快发展。
2、加大国土资源执法工作力度。通过加大国土资源执法巡查，大力开展“打非治违”、违章建筑和非法买卖、转让土地查处等专项行动，加强联合执法，严厉打击各类国土资源违法行为，推进安全生产，全力保障我县矿产资源市场、土地市场健康有序发展，减少资源浪费，维护人民群众生命财产安全。
3、进一步深化政务公开。充分利用网站、电子显示屏、宣传专栏等载体，主动公开国土资源相关法律法规和规范性文件，公开职能职责、服务内容、办事程序、办理条件、办理时限和审批结果，特别注重收费项目的公开，公开收费标准、收费依据，使服务对象全面了解国土资源审批事项办理程序，主动接受监督。
4、努力打造国土资源优质服务窗口。国土资源系统的各股室、各乡（镇）国土资源所要按照“一声问候、一张笑脸、一杯热茶、一个满意答复”的`“四个一”要求，落实好首问责任制、一次性告知制和限时办结制，做到文明礼貌，热情周到，为服务对象提供优质服务，不断优化国土资源服务软环境。
5、加大干部职工的学习培训力度。每月开展一次全系统干部职工培训会，在加大业务培训、提升服务能力的基础上，按照“三品三德”主题教育活动要求，注重干部职工思想政治教育和公民道德培养，将本系统干部职工的思想、行动统一到县委、县政府的重大决策部署上，凝心聚力谋发展，全心全意服好务。
6、进一步严肃机关作风建设。国土资源干部职工要严格遵守“四要十不准”、“八条禁令”以及廉洁从政的各项规定，进一步加强作风建设，严守政治纪律、经济纪律和工作纪律，坚决杜绝以权谋私，严禁不作为、乱作为，努力建设廉洁奉公、公道正派、风清气正的廉洁型机关。
7、严格责任追究制度，强化效能监督。设立国土资源工作举报箱和举报投诉电话，凡我局工作人员违反服务承诺或执行不严、落实不力的，一经查实，按问责制的有关规定，进行问责。欢迎社会各界及广大群众监督。监督电话：0854—3222779（承诺人：谢宁独山县国土资源局局长） 供稿：
“三品三德”主题教育活动乡镇、部门公开承诺书
国税局：
我代表县国税局承诺如下：
1、认真执行国家税收政策和法律法规，用好、用足国家的各项税收优惠政策，在宣传税收政策和执行国家税收优惠政策中做到公开透明、高效廉洁。所有涉税行政审批项目，除法律法规和国家税务总局明文规定必须由州级以上国税机关审批外，一律按权限和时限要求及时审批。
2、严格按照税收法定依据、权限和程序组织税收收入，在实施税收征管工作中，做到公平公正，不收过头税，不越权减免税，维护公平竞争环境。
3、工作中做到服务热情、行为规范、礼貌待人、耐心细致、高效快捷，坚决杜绝门难进、脸难看、话难听、事难办等现象；开通税收绿色通道，坚持公开、便民的原则，提高行政效率；对群众的投诉举报，做到快速查办、及时回复。
4、营造“以廉为荣、以贪为耻”的良好国税文化氛围，更好地履行“为国聚财，为民收税”的税收工作宗旨，促进税务干部廉洁从政，建设一支作风好、能力强、效率高的国税干部队伍。严格执行党和国家廉政建设有关规定，严禁吃、拿、卡、要，坚持秉公执法，做到公平、公开、公正、合法。严格执行首问责任、服务承诺、限时办结、责任追究等制度。欢迎社会各界及广大群众监督。监督电话：0854—3236347(承诺人：杨永林独山县国家税务局党组书记、局长)合医办：
我代表县合医办承诺如下：
1、推行办事公开。将新型农村合作医疗减免标准、办理流程向社会公示，增加透明度，主动接受社会监督；对中央和省、州、县法律法规和规章明确规定的减免补偿程序，做到规范运作，减少随意性和自由裁量。
2、严格减免补偿和限时办结制。参合群众缴费、合医就诊证的办理及就诊减免严格按照公示办理时限办结。???3、严格依法行政。加强对干部队伍的思想教育和监管，杜绝利用职权“吃、拿、卡、要”等行为；杜绝推诿扯皮、行政不作为、乱作为和工作作风懒散等阻碍新型农村合作医疗工作正常开展的违规现象，切实做到有令即行，令禁则止，政令畅通，依法行政。???4、实行首办负责制。对来我办办事的人员热情接待，主动了解要求，核对有关资料，对符合办理条件的，立即办理；对不符合办理条件的，认真解答，并说明原因。不按要求办理的，一经查实，严肃追究首办责任人的责任。
5、严肃工作纪律。严格执行廉洁自律的各项规定，严格遵守工作纪律，坚守工作岗位。凡是对我办工作人员违法违纪的投诉，一经查实，坚决按有关规定严肃处理。欢迎社会各界及广大群众监督。监督电话：0854-3227667（承诺人：马飞燕独山县卫食药局党组成员、副局长、县合医办主任）公安局交通警察大队：
我代表县公安局交通警察大队承诺如下：
1、紧跟县委、县政府的步伐，围绕推动发展、服务群众、改善民生、促进和谐开展工作。
2、狠抓党风廉政建设，严守“五条禁令”、“十条警规”和“七项规定”等纪律规范，公正廉洁执法。
3、拓宽警务公开领域，并通过聘请警风监督员、广泛征求意见等形式畅通内外部监督渠道，自觉接受社会和内部监督，增加工作透明度。
4、以“压事故、保安全、保畅通”为目标，坚持理性、平和、文明、规范执法，处罚交通违章严格按照《道路交通安全法》和《道路交通安全法实施条例》进行，不办关系案、人情案或者降格处罚，对交通违章人员处以罚款的坚决实行罚缴分离。
5、交通事故处置做到“接警迅速、出警及时、处警有效”，现场处置得力，交通事故严格依照《交通事故处理程序规定》、《道路交通事故处理办法》公正处理。
6、窗口单位全面实行首问责任制和文明服务制，车管业务、事故处理、违法处理等窗口单位，对前来办事的群众做到不推诿、不刁难，及时、准确地为群众办事。欢迎社会各界及广大群众监督。监督电话：0854—3226660（承诺人：汪涛独山县公安局交通警察大队大队长）中国联合网络通信有限公司独山县分公司：
我代表中国联合网络通信有限公司独山县分公司承诺如下：
1、严格执行客户服务协议，杜绝“单方变更”电信服务协议，杜绝不对等条款；提供规范的客户帐单、发票、详单，让客户清楚所有收费项目和内容；保证客户对预付费余额及信用控制限额的知情权。
2、各服务渠道执行统一的服务处理流程和规范。信息的实时更新和传送最长不超过10分钟；客户在营业厅办理业务等候时长不超过30分钟，单项业务办理时长不超过15分钟，营业厅提供免填单服务。
3、对客户定制sp业务进行二次确认，作为建立定购关系的凭证；公开sp业务信息，方便客户查询；设立0854-7100708sp服务监督热线，接受客户监督。
4、对手机用户存在的“错收的超长超短话单”、“不该收费的语音提示和免费电话”、“未按业务办理单据中客户选择的业务资费标准收费”、“错收的联通在信业务信息费”等四项计费误差实行双倍返还，短信差错先行赔付。
5、向用户提供本地免费客服热线10010、营业厅、网上营业厅、短信查费直通车等多种渠道的业务咨询、查询和投诉申告服务，为签约用户提供最近5个月的话费详单查询。
6、投诉处理“首问负责，限时办结”，回复率100%。一般投诉即时答复，最长不超过24小时；复杂投诉平均为4个工作日答复，最长不超过7个工作日；越级投诉平均为7个工作日答复，最长不超过10个工作日。欢迎社会各界及广大群众监督。监督电话：15608544315(承诺人：蔡光顺中国联合网络通信有限公司独山县分公司总经理) 供稿：
“三品三德”主题教育活动乡镇、部门公开承诺书
县财政局：
我代表县财政局承诺如下：
1、提高效率，推动发展新跨越。以推动发展、服务群众、改善民生、促进和谐为目标，弘扬“三品三德”内容，树立财政干部“开放包容、敢为人先、诚信务实、追求卓越”的新时期独山精神。切实做到办事提速、服务提质、效率提高、形象提升、群众满意，推动发展。
2、服务大局，创新投入，支持经济发展。紧紧围绕县委工业化、城镇化建设、农业产业化发展的决策部署，充分发挥财政筹集资金的职能作用，以服务大项目建设为重点，按照集中财力、保障重点的原则，加大资金整合力度，确保全县重点项目顺利实施。
3、统筹财力，确保社会事业和民生支出。狠抓落实，确保完成县委、政府下达各项工作和“一事一议”财政奖补通组道路建设等民生工程。
4、依法理财，提高资金效益。坚持文明理财，依法理财。规范办事流程，公开办事程序，推行首问责任制。坚决制止乱收费、乱摊派、乱罚款等损害企业及群众利益的行为，为企业营造宽松、公平的发展环境。
5、廉洁自律、营造良好氛围。坚持廉洁理财，严格遵守党政干部廉洁自律相关规定和机关干部“八个禁止”、“四要十不准”。对在工作中违法违纪、以权谋私的有关人员进行严肃查处。欢迎社会各界及广大群众监督。监督电话：32313553231142（承诺人：张源独山县财政局党组书记、局长）县地税局：
我代表独山县地方税务局承诺如下：
1、对纳税人办理涉税事项严格按照税收法律、法规规定的时限办结。
2、对涉及税收政策及涉税事项的咨询及查询，能够明确答复的马上给予回复；不能直接回复的，在1个工作日内将有关材料转交本局有关承办部门。对纳税人的书面咨询，在受理后5个工作日内给予答复，复杂问题在10个工作日内做出答复；需请示上级税务机关的，接到上级税务机关的答复后，1个工作日回复纳税人。
3、对偷、逃、骗税等违法行为的举报案件，在3个工作日内完成案件的转办、移交，并在承办部门查处结果作出后3个工作日内回复举报人。
4、实行首问责任制。服务对象到我局办事或电话咨询有关事项时，接受询问的工作人员为首问责任人。对纳税人必须热情接待，能当场答复办理的，当场办理，不能当场答复办理的，请示县局或有关部门，予以妥善解决。
5、确保完成今年县委、政府下达我局一亿六千五百九十万元的税收任务。
6、严格执行“六公开，六不准”。公开税收政策，不准收过头税；公开评定税负，不准收人情税；公开执法程序，不准违规操作；公开处罚标准，不准乱查滥罚；公开服务内容，不准拖延慢待；公开廉政纪律，不准吃拿卡要。
7、加强干部管理。地税干部对本公开承诺内容落实不到位，造成纳税人投诉，经查实属有效投诉的，第一次给予直接责任人批评教育或者责令作出书面检查，情节严重的，处以行政记过以下处分；第二次对直接责任人处以行政记大过以上处分，年度公务员考核定为不称职，按公务员考核相关规定处理。欢迎社会各界及广大群众监督。监督电话：0854-3232726（承诺人：林宜勇独山县地方税务局党组书记、局长）县城市管理综合执法局：
我代表独山县城市管理综合执法局承诺如下：
1、创新管理机制，提升城市品位。以创建全国文明县城为目标，进一步完善长效管理机制，加大城市管理力度，抓好示范街道创建，抓好重点路段、小街道的环境综合整治，规范建筑占道，合理安置疏导流动摊点，以创新工作机制为突破口，进一步改善县城面貌和人居环境。
2、实行政务公开，规范行政审批事项。严格规范工作流程和收费标准，精简办事程序，公开审批依据、申请条件、办理流程和办理时限，为企业和市民提供高效、便捷的服务。
3、推行“首问负责制”，改善服务质量。城-管部门的每位工作人员，都是首问第一责任人，不论其职责是否与服务对象要求办理的事项有关，都以礼相待，详细解答。对服务对象要求办理的事宜，实行急事急办，特事特办，难事巧办，不以任何借口拖延。接到群众举报，执法人员及时赶到现场，查实情况后尽早与举报人沟通，做到件件有回音，事事有结果。
4、实行限时办结制，提高办事效率。
城-管大队对户外广告、门头招牌、摊位临时占道设置审批工作，在收到书面申请和申请人完成相关前置审批后，3到5个工作日内予以批复。
市政管理股对供水、供气、输电线路、电讯电视光缆等管网设计方案、临时占用、挖掘城市道路设置审批工作，在受理申请和申请人完成相关前置审核工作后，15个工作日内出具批复意见。
违法违章查处股接到投诉或自行发现县城主干道检查井井盖缺失、损坏，2个工作日内向检查井产权单位进行反馈；人行道水沟盖板丢失、损坏，5个工作日内修复；排水沟出现溢流、泄水孔堵塞，5个工作日内疏通。
路灯所接到投诉或自行发现市政照明设施不正常工作，在查清主要原因后，派专人抢修，2个工作日内修复（因停电、电压不稳或其它特殊原因除外），确保县城区路灯的亮灯率在96%以上。
环卫工人每天早六点到晚八点对城市主干道进行全天候清扫保洁，其它街道则实行两班保洁，垃圾清运做到日产日清。环卫站接到本责任区卫生存在死角的投诉，确保一小时内清扫干净。
5、坚持从严管理，塑造城-管良好形象。规范“一亮证、二宣传、三纠违、四处罚”的文明执法行为，严格执行责任追究制度，对执法人员行为不规范、不文明，服务态度粗暴、不履行承诺等违纪违规行为，一经发现并查实，依据相关法规从严处理。欢迎社会各界及广大群众监督。监督电话：0854—3234850（承诺人：王宣虎城市管理综合执法局副局长）县发展和改革局：
我代表县发展和改革局承诺如下：
1、深入调研，把握政策，科学编制全县国民经济和社会发展计划及各项专项规划；做好经济运行情况分析，为县委政府决策提供依据；
2、建立健全全县基本建设项目储备库并不断加以完善。??3、积极上跑争取国家项目资金支持，促进固定资产投资增长，确保完成或超额完成全县固定资产投资任务；
4、抓好项目监督管理，加大项目稽查力度，确保项目资金安全，项目取得实效。
5、坚持依法治价。加强对社会热点、老百姓关心的商品进行重点监测，及时掌握市场异常波动情况。加强部门之间的协作，重点开展涉企、涉农、教育等专项检查，进一步规范市场价格行为。
6、以“三品三德”主题教育等活动为载体，着力加强干部队伍素质教育，落实服务承诺、首问责任、限时办结等制度，改善服务态度，规范行政行为，加强自身建设，提高工作效能，确保县发展和改革局各项工作始终围绕全县经济社会发展大局，始终与县委、县政府“同频共振”。欢迎社会各界及广大群众监督。监督电话：0854———3226954（承诺人：杨宁县发展和改革局党组书记、常务副局长） 供稿：
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