监理优质服务承诺书

本公司服务的指导思想是严格按国家法律、法规、工程建设标准、规范、规程、工程建设监理合同及工程合同，立场公正、公平，服务热情，诚信守法，以公司多年积累的工程管理经验，用科学的管理方法，采取技术、经济、组织、合同等措施，对工程进行严格管理，确保工程达到业主预期目标。

监理优质服务承诺书

质量、环境、职业健康安全管理体系方针

坚持守法、诚信、公正、科学的监理准则，

提供热诚、高效、严谨、优质的监理服务，

以人为本、安全、环保、务实的过程管理，

创建一流的监理公司。

1、质量目标及承诺：以预先控制为主，严格把好各分项、分部工程使用的原材料、构（配）件及设备质量，施工、安装工艺质量，精心管理、确保不发生质量、安全事故，以争创优良样板工程为目标进行管理。

2、进度目标及承诺：按照业主的工程建设计划，力争于目标工期内完工。若我公司有幸参与工程的监理工作，我们将以业主与工程承包单位签订的施工合同为依据，通过及时监督，科学协调各专业及配套工程的施工进度，使工程确保按业主的进度目标竣工，交付使用。

3、投资控制目标：投资额度控制在合同造价范围内，为业主节约投资。以施工合同价为目标，严格控制，严格把关，做好概算、预算、结算的审核工作，严格控制变更增减工程以及合同价外的签证，力争减少施工单位提出索赔的条件和机会，对承包商的报价与掌握的价格信息对比，把多家投标单位报价进行经济技术分析，合理报价建议，协助业主组织工程材料、设备招标，协助业主采购设备，审查分包商负责的设备材料采购报价，根据工程实际进度需要提出合理的资金计划与建议，最大限度地提高资金使用效益。

4、安全文明目标及承诺：杜绝重大安全事故，一般性事故处于受控状态，确保施工安全。

监理人员承诺

1.严格履行监理合同,保证进度和造价符合业主要求,保证工程优良率达100%

2.无论是工作日还是节假日全日在岗,坚持在施工现场巡视,旁站,接到施工单位报检单后,保证于24小时内提出验收处理意见.

3.寓严格监理于热情服务之中,在确保工程质量的前提下,积极地为施工单位降低损耗,提高工效,保证工期,排忧解难,创造条件.

4.无论是工作日还是节假日,随时受理施工单位的试验委托和业务咨询,保证按时提供试验结果.

5.严格遵守试验规程,一丝不苟,精益求精,保证试验结果的准确可靠性达100%.

6.严格遵守国家制定的试验收费标准,保证没有乱收费,乱加价现象.

7.严格履行廉政合同,彻底杜绝循私舞弊,弄虚作假,以权谋私,吃拿卡要等腐-败现象的发生.

监理服务承诺书

为建设萍乡电信4g优质网络，我萍乡项目监理部做出以下承诺：

一、关于监理人员

1、我公司将在业主要求的期限内组织投标承诺的人员进场开展监理工作，如确有原因需更换监理人员，我们将事先征得业主同意，并保证替换人员资质不低于被替换人员的资质和合同的要求。

2、在合同期内，我公司将采取一切措施保证监理人员的稳定，以利监理工作连续、正常进行。

3、如因工程需要或业主另有要求需要增加监理人员的，我公司将积极调派符合资质要求的监理人员进场。

4、在每年冬休前或单项工程已完工需要监理人员退场时，我们保证事先向业主提交书面的人员退场计划，在征得业主书面同意后按计划组织监理人员退场。

5、如有个别监理人员不能按照监理合同的约定进行监理服务的，一经发现，我公司将严肃处理，同时接受业主根据合同条款采取的处理和处罚。

6、我公司将组织一个专门的后勤服务小组，为本项目施工监理的监理人员服务，他们将组织监理人员的进、退场及生活保障，对后方家属生活上的困难给予及时解决，使现场人员没有后顾之优。同时，我们将发扬公司的优良传统，发挥我公司有组织、有纪律的特点，集中公司的精华，争取在本项目中创造良好的信誉，为萍乡电信工程建设贡献我们的力量。

二、关于监理设施

1、我公司将采取新购、调配等多种方式将投标承诺的监理设施（含办公和生活设施、通讯设备、交通工具、试验检测仪器设备等）组织进场，进场的监理设施以保证满足工作需要和招标文件要求为最低标准。

2、根据我公司管理制度，公司将责成项目监理人员妥善使用、管理、保养所有监理设施，以保证在合同期内所有进场设施均处于良好的工作状态。

3、如因工程需要或业主另有要求需要增加部分监理设施的，我公司将积极、按期配备相应符合要求的设施。

4、如部分工程已完工，相应的监理设施可以退场，工们将将书面报告业主，在征得业主同意后方才组织相应的设施退场。

三、关于工程质量

1、我公司将选派资质合格、业务能力好、责任心强、经验丰富、年富力强的监理人员组建项目监理机构，以高素质的监理人员来保证工程的高质量。

2、我公司已有完善的质量保证体系和奖惩措施，并保证质保体系正常、有效运行，并及时兑现奖惩，利用制度和经济杠杆来约束监理人员加强工程质量的监管，保证工程质量。

3、我们将督促、检查项目监理机构质量教育培训情况、技术交底情况、质量通病防治措施等质量活动开展情况，以提高监理人员的质量意识和业务素质，能在监理工作中发现问题和解决问题，甚至能事先提醒承包人采取措施预防质量问题的发生。

4、我们将采取超前控制（审查开工报告和专项施工方案、检查施工准备工作、抽检原材料质量等）、过程控制（巡视、旁站、专项检查等）、验收控制（质量资料检查、工程实体质量检测等）等措施来加强质量控制，保证工程质量；同时，通过监理指令、通报批评、返工、暂停施工、暂缓计量等手段来约束承包人保证工程质量。

总之，通过如上措施，我们保证达到如下质量目标：

分项工程一次性验收合格率达到100%；

四、关于工程进度

1、要求承包人根据合同要求提出工程总进度计划、年度、月度和每周施工进度计划及报表，审查并督促其实施。

2、随时检查进度计划的执行情况，并将计划进度与实际进度进行比较，出现偏差时指令承包人采取相应的措施保证计划的实现。

3、每月检查一次承包人的施工投入情况（包括资金、机械设备、材料储备、人工等），并与月计划投入情况进行比较，如因投入不足而影响工程进度，及时指令承包人加大投入，以保证工程进度。

4、提高监理工作效率：及时审签开工报告、及时进行工序验收，以保证工程能按期开工，完工后能及时转入下道工序施工；加强过程控制，及时发现和解决问题，不因质量和安全问题影响工程进度。

通过以上措施，我们保证达到如下工期控制目标：确保按期完工，力争提前完工。

五、关于费用监理

认真审查承包人提交的现金流量计划，现场核实工程数量和计量，审查签发支付证书。严格审查计日工、额外工程、设计变更、价格调整，认直仔细地做好施工现场记录，当承包人要求额外补偿或索赔时，做好各种证据及资料的记录、整理，为业主把好费用关。

六、关于合同管理

1、对工程或其任何部分的形式、结构、质量、数量及任何施工工序的变更，严格按工程承包合同及业主制订的有关管理办法执行，及时对变更工程的单价和数量进行审核、上报。对承包人提出的工期延长或变更设计费用，就其申请的理由和事项，核查全部情况，并根据合同规定程序审定变更设计增加的款项，按合同规定的审批权限，经业主和驻地监理工程师、总监理工程师批准后发出变更通知单。

2、监督承包人进入本工程的主要技术、管理人员的构成、数量与合同所列名单是否相符，对不称职的主要技术、管理人员，及时督促承包人更换，以满足合同要求。

3、监督承包人的工程分包情况，严禁非法分包，对必要的分包及时提出审查意见，报业主和总监办审批后实施。严格审查承包人以劳务形式进行的分包。

七、关于安全生产

1、督促承包人建立可靠的安全保证体系，建立纵向到底、横向到边的.安全责任制；强化个人、施工班组、项经部的三级安全教育；完善安全生产管理制度、安全技术交底制度；编制安全生产专项施工方案和安全生产事故应急预案，并进行安全演练；督促承包人积极开展“平安工地建设”活动。

2、督促驻地监理机构每月开展一次安全文明施工教育、培训，提高监理人员的安全意识；在每个重要分项工程开工前对全体监理人员进行安全监理技术交底，对工程中可能发生的安全事故及监理方法予以说明，确保不发生任何形式的安全事故。

3、加强安全生产的事前控制，包括：编制安全监理工作计划，审核开工报告及安全生产施工专项方案，监督承包人安全文明施工技术交底，检查、审核承包人安全生产费用的使用情况。

4、加强安全生产的过程控制，建立安全生产台帐和危险源台帐，认真记录安全监理日志；通过巡视、检查等措施及时发现和消除安全隐患；通过监理指令、通报批评、停工整改、处罚等手段来约束承包人保证生产安全。

通过上上措施，坚决杜绝重大伤亡事故，无管理不当造成的或安监局认定有责任的重、特大事故。

八、关于环境保护

第2 / 3页

在施工中主导推行清洁化生产工艺，规范施工现场，做到文明施工，采取“全过程控制”的主动管理方式，尽量避免破坏自然生态，施工完成要确保施工现场无工程余留垃圾，确保绿色工程的建设实施。

九、关于廉政建设

1、我公司高度重视廉政建设工作，驻地监理机构必须设立廉政建设领导小组，建立健全廉政建设保证体系，加大廉政宣传教育工作，把廉政建设工作贯穿于整个施工监理过程中。

2、我公司在驻地监理机构推行“阳光工程建设活动”，定期公开质量检查情况、变更审批情况、办公和生活费用的使用情况等，接受全体监理人员、承包人、各级领导甚至社会各界的监督，以阳光工程为抓手全力打造精品工程，为星吐项目快速发展保驾护航。

3、如有监理人员经受不住诱-惑，发生吃拿卡要、吃喝嫖赌等损害监理形象、坑害承包人和业主利益的行为，一经发现，我公司将采取批评教育、辞退，甚至交由司法机关追究法律责任等处理措施，同时无条件接受业主根据合同条款采取的处理和处罚。

通过以上措施，我们保证将此项目打造成一个优质工程和阳光工程。

江西省通信产业服务有限公司联创监理分公司

2015.11.9

53监理公司优质服务承诺书

一、桩基础阶段监理组织机构图

说明：人员配备数量，按南京市《关于加强建筑结构工程施工质量管理的若干规定》（32号文）执行，详见下述：

第八条项目监理机构的监理人员应专业配套。人员数量和资格应符合以下要求：

（一）监理员的配备数量应不少于监理工程师配备数量的1.5倍。

（二）监理工程师（指国家注册或省建设厅发证的监理工程师，含总监和总监代表）的配备数量。

1、建筑结构施工阶段，每个项目不少于2名（3000m2以下的单体工程，不少于1名）；

2、桩基施工阶段，桩基设备在6台以上的，每增加6台设备增加1名，不足6台的按6台计；

3、基础、主体施工阶段，建筑面积在20000m2以上的，每增加40000m2增加1名，不足40000 m2时按40000 m2计；

4、成片住宅小区，除按第三项的面积要求配备外，还应符合每一标段不少于1名土建监理工程师，每三个标段不少于1名安装监理工程师的要求。

根据上述要求，结合本项目的规模，本项目中配总监、总监代表和专业监理工程师的人员总数应为x人。考虑到本项目的复杂性和进度要求，我公司拟配置各种主要专业监理工程师xx人，其中土建专业x人，安装专业x人（详见附件一），并按一定比例配备监理员x人。这些专业人员均为有多年设计或施工或监理实践经验的工程技术人员，其中，xx-x同志为公司总工程师，有多年的设计、施工和监理工作经验；xx-x同志为公司桩基专家组组长，熟悉各种类型桩基工程施工与管理。

二、主体及装修阶段监理组织机构图

说明：

1、总监代表n数与施工总承包单位数一致； 2、现场监理人员配备数量同桩基阶段说明部分；

3、监理人员一览表、总监及专业监理主要人员简介见附件。

年月日

四、项目监理组管理、考核、奖惩方面的承诺书

本公司对各项目监理组的管理、考核及奖惩承诺按以下方式进行：

1、管理：项目实行总监理工程师负责制，公司实行三级管理制：第一级：公司对总监理工程师进行管理。公司对业主负责，总监对公司负责；

第二级：总监理工程师对总监理工程师代表进行管理；第三级：总监理工程师代表对所有监理人员进行管理， 2、考核：公司对项目监理进行定期（每季度一次）考核和不定期抽查（每半年不少于二次），考核内容主要有以下几个方面：

（1）监理资料；

（2）工程实体与现场管理；

（3）监理人员的工作态度，业务水平，团队精神和组织纪律；（4）业主评价。

上述考核中，“监理资料”和“工程实体与现场管理”由公司总工办负责考核。

“监理人员的工作态度，业务水平，团队精神和组织纪律”，一般监理人员由总监理工程师代表负责考核，总监理工程师代表由总监理工程师负责考核，总监理工程师和全体项目监理组由公司总工办负责考核。

“业主评价”请业主现场代表对项目监理组进行评价。 3、奖惩：项目监理组全体监理人员的工资由两部分组成：一部为基本工资，另一部分为绩效工资，基本工资按月发放，绩效工资根据第2条考核结果年终或项目结束后进行发放；考核等级为良以下者，扣除所有绩效工资；考核等第为良者，可得到公司平均绩效工资；考核等级为优者，可得到公司平均绩效工资*（1.3-1.5）。

年月日

【监理优质服务承诺书】相关文章：