赴美实习计划报告

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赴美实习计划报告

一、实习目的和意义

赴美实习计划报告

1.实习目的

为响应学校培养“国际视野的高素质应用型人才”的号召，借此机会，亲身体验美国文化和生活，增进对美国社会的认识，提升自己英语的听说能力，促进中国文化与美国及其他国家文化的交流，开阔视野，增长知识。通过这次境外实习，充分的发挥自己的专业技能，增长社会经验，为以后正式踏入工作岗位积累宝贵的经验财富。通过实地工作，提高自己的专业水平，沟通能力和处事能力。

2.实习意义

这次的实习是与众不同的一次实习，更是让我终身难忘的一次实习。因为这次实习让我第一次离开了自己熟悉祖国，踏入美国这个时代最前端的经济大国。这次实习也让我真正的步入了社会，接触了真正的工作，使我真正体会到了什么是“实践出真知”，什么是理论指导实践。在工作中我接触了很多的人，经历了很多事，让我深深体会到了做人，我们应当拥有怎样的品质。做事，我们应当用怎么样的方法，同时也让我深深的体会和认识到了中西文化差异所带来的不同。通过这次实习我不仅在专业知识方面有很大提高而且收获了很多人生宝贵的经验，交到了许多来自不同国家的朋友，了解了彼此国家的文化。而这次赴美带薪实习的意义也在于次，鼓励世界各地的大学生能利用暑假去美国观光游览，亲身体验美国文化，增进对美国社会的认识，开阔自己的视野。了解当今世界经济强国下人们是如何工作，学习，取长补短增强自身能力。同时能够与他国人民建立友好关系，促进不同文化的相互交流。

二、对实习单位的总体印象

我工作的地方位于俄克拉荷马州的中心地带——俄克拉荷马动物园，它成立于1904年，至今已有108年的历史，可以说是历史悠久，是美国第六大动物园，它是集餐饮旅游于一体的动物园，也可以说是一个企业，它的组织结构体系很清晰，公司的管理部门也很清楚，有人事部，财政部等部门。我第一个星期是在服务部工作，后来又到了食品部门工作。此外这里还汇集了来自世界各地的动物，是美国众所小学和中学的动物教育中心，每个季度都会后很多的学校组织学生到这里来学习认识动物。这个动物园很大，环境幽静，仿佛就像是一个原始森林。家长特别喜欢带着孩子来动物园感受大自然的美好，和动物们近距离接触，更加清楚的了解动物的生活习性。另外，在美国你会发现人和动物真的是和谐相处的，动物在这里生活的很惬意，他不像国内的动物园，动物园尽他们最大的努力保留着动物们的原始生活状态。

三、实习内容

2012年6月13日，我们一行三个人，踏入了美国这个时代最前端的经济大国。带着彷徨与紧张的心情，开始了为期三个月的赴美实习实践。时至今天，实习已经接近尾声了，原本的迷茫与无知，现如今已经熟练地掌握了工作中的每个环节。因而十分感谢带领我们的每位主管，在她的带领下我们每天都很快的入手进入工作状态，同时也感谢所有的在校老师对我们的辛勤指导。让我们在今后即将踏上岗位之前拥有了如此良好的实践。下面我就主要的介绍一下的工作流程：

我的工作是casher也就是收银员，和国内不同的是在这里收银员的工作量很大，对收银员的要求也很高。每天早上收银员必有在一个同伴的陪同下去财政部门领取你今天的固定资375美金到了下午就会变成将近2千美金，然后回到工作岗位上去看护你的收银台，到了下午收银员要亲自点一下自己的钱袋子，再由主管检查签字，接下来是收银员本人签名，然后再由收银员本人亲自锁好钱袋子送到财政部，这样你的工作才算是完成了，其中任何一个环节都得确保无误。其实，收银员并不是像人们所想的那样只是负责收收钱就行，他要求你要熟悉每样产品的价格和特点，可以说他是国内收银员和促销员的结合体，在美国很多地方是没有促销员的，所以我工作的第一个挑战就是认清电脑屏幕上200多样产品，这些产品包括没有实体包装的。例如：美国人喜欢吃沙拉，这个沙拉真的很难区分，你不仔细看，他们长得都一样，这就要求我们收银员在工作的时候要特别的细心，不能马马虎虎。

在美国，收银员除了收钱之外，另一项主要工作是和顾客交流，美国是一个非常重视礼仪的国家，所以美国人都很有礼貌。收银员要和每一位顾客很有礼貌的打招呼，你和他打招呼之后他会很有礼貌的和你交流，往往都是一个小小的对话。好客的顾客能和你说上十几句话！所以对你的英语要求也是有一定要求的。

一开始我很瞧不起这个工作，觉得这也太没有技术含量了吧！结果做起来就没有我想的

那么简单。主管告诉我，并不是每个人都能做收银的，让你做收银员是出于对你的完全信任，听到这话我心里暖暖的，就更加一丝不苟的努力工作。美国人很直接，不会和你绕弯子，他们都是有什么说什么的。老板也很照顾我，知道我是学英语专业的，在天气不是很热的时候他安排我在服务部做了一个星期的Visit Service，类似于国内的导游，让我负责儿童乐园那一块，我主要是负责带孩子们玩，给他们介绍一下这儿童乐园附近的动物们，他们有什么问题都可以来找我，老板对我说这样可以很好的提高我的口语，真的很感谢老板。这真是一个提高口语的好机会，当然也是一个很大的挑战，不过那一个星期我真的很快乐。四、收获与体会 1.要学会自己克服困难

我的工作并不是一帆风顺的，在做收银员的这三个月里我也遇到过很多的困难。一开始由于不熟悉，常常会犯一些错误，认错产品，甚至有一次，我的钱袋子出现了问题，那次的错误是由于我的主管疏忽引起的，是她下午帮我收钱袋子，结果我的钱袋子里少了四十美金，这对于收银员来说绝对是致命的打击，我就和经理沟通，当时真的很急，要考虑到这次错误是出在你的主管身上，往往主管都是老员工，如何让经理相信你呢？还有就是语言的问题。但是我不能因为这些就退缩，我知道退缩是意味着什么，这不仅丢我自己的脸，更丢中国大学生的脸，我出来的时候老师和家长就要求我注意自己的形象，因为我代表的不是我自己，更是中国大学生的形象，我就告诉经理我不知道为什么会少四十美金，如果您不相信我，我可以证明给您看。后来他选择相信我，没有让我证明什么，我们重新点了一下钱，是由于主管的疏忽他没有点清楚，也没有写清楚。这个事情就解决了。这让我明白了，即使你力量再薄弱你也要为自己声张正义，不能遇到问题就退缩。

2.要保持良好的心态

当我们真正踏入职场之后，我们的工作可能都是固定的，每天都要重复一样的工作，这难免会让我们心生厌烦。这次实习也让我体会到了这一点，我越是这样想就越烦躁，甚至都不想工作了，后来我就想，我干嘛要以这种状态来工作？开心的工作是一天，不开心的工作也是一天，为什么不让自己开心呢？虽然工作是一样的，看似简单没有技术含量，但是我可以和顾客对话，可以提高自己的口语，想到这些我就调整自己的心态，每天以良好的心态来面对我的工作，热情的和每位顾客打招呼，很多顾客都是那么的风趣，会和你开玩笑，还有人会来表扬我，说我的工作态度很好。我想再枯燥单调的工作，只要你用良好的心态去面对，它就不会像你想象的那样。我们不能改变枯燥的工作，但是我们可以改变自己的心态。

3.要保持融洽的关系

在美国工作，不会因为职位低而受到歧视，他们都是一视同仁的。领导和下属的关系也很融洽。我们的工作需要我们穿黑色的裤子和鞋子，来的时候有很多同学和同行的其他国家的学生没有带这些，那天下午我们的经理就带着我们去买这些东西，因为价格和样式的原因，很多同学没有买上合适的，但是我们的经理不仅不嫌烦还耐心的和那些没有买到合适的鞋子和裤子的同学说，“接下来我们去第三个地方，如果我们去的第三个地方还是没有合适的，也没有关系，晚上回家的时候我问问我的祖母，她经常出来买鞋子，知道很多又便宜款式又多的地方。”就这样经理陪了我们买了一下午的衣物，还耐心的为每个人挑，直到大家都满意为止。第二天她又陪我们所有人一起去体检，把我们一个个的送到体检室，让我们感动不已。另外，他们美国人一般不会一辈子只呆在一个单位或一个岗位工作，而是喜欢一种走动的工作生涯。在这里的工作既严格又轻松，严格是因为他们分配给你的任务你必须完成，而且不时会有监督员来巡视和检查；轻松是因为这里的工作气氛很融洽很舒服。在我们的动物园里每一个员工都很好相处，他们对我们非常的友好，也可能是因为对来自不同国家的我们有些好奇，所以休息的时候总会有很多员工来跟我们交流。在这里我还认识了来自很多不同国家的国际朋友，让我的交际圈拓宽到了世界各地。有来自西班牙的丹尼尔，有来自哥伦比亚的Genny,有来自摩尔多瓦的Geladu，有来自吉尔吉斯斯坦的“金月”“维纳斯”还有来自土耳其的Rifat和他的女朋友等人。我们经常在一起交流，了解各自国家的文化，了解各自的大学情况，这让我的知识面得到了很大的拓展。

4.要提高自我礼仪修养

美国的人，大部分都很热情有礼，无论你走到哪里，无论你认识与否，几乎都会面带笑容主动地和你打招呼，让你总能感受到亲切温暖。这让身处异国的我，减少了陌生、害怕和孤独的感觉。你从一些生活小细节上就能了解到美国人是多么的nice。来美国的第二天我们想出去买点日常生活用品，我们下楼经过前台的时候，前台的服务员问我们要去哪，我们告诉他我们想去超市买点东西，他听到之后就帮我们下载地图，想帮我们打电话叫车的，我们看了地图觉得不是很远就婉言拒绝了，我们也想熟悉一下周围的环境，于是乎我们就踏上了前往超市的道路，结果发现这个地方并不像地图上那么简单，我们找不到地方，我们走错了，我们打算自己寻找一个超市，就在美国的道路上走，在美国的公路上看不到徒步行走的人，过了一会一辆车在我们跟前停了下来，问我们要去哪，想要载我们一程，他说我们三个女生走在路上很不安全，非常的危险，况且附近又很荒凉。我们一开始很犹豫，但是见他那么诚恳的和我们说这些，还穿着制服，我们就放心的上车了，我们告诉他我们是刚刚来到

美国的，想去超市买点东西，他把我们带到了附近的超市，还告诉我们以后千万不要这样走在路上，因为这样非常危险！一定要打电话叫车，他一直在强调附近的“bad people”很多，这让我们为自己一开始的行为感到惊悚。我们回去的时候因为不知道路，问了一个路人，她告诉我们路之后接着打电话叫了车把我们送回去，非常的nice。每天的早上，不管你我是否认识，他们都互相打招呼问好，这种感觉真的是很好，至少不会让你觉得你是外地人，不会让你有孤独感，更会减轻你背井离乡的感觉。

5.要学会适应

初来美国我是各种的不适应，不适应这里的气候，不适应这里的生活，不适应这里的工作，不适应这里的交通规则，不适应这里的饭菜等等，但是三个月的实习让我克服了这种种的不适应，让我学会了真正的适应。不参加这次赴美带薪实习的项目，我是不会学到这些的。从小我们就过着衣食无忧的生活，从来没有想到美国的饭菜会那么的难吃，每天都吃那么难吃的西餐我真的很不习惯！我的肠胃都做出了强烈的抗-议！而且我是对吃特别讲究的人，你能想象我过的有多痛苦！伙食条件虽然很艰苦，但是我还是咬牙坚持下来了，因为我必须学会适应那里的饭菜要不然我没有办法在那里生活下去。有了这段时间的锻炼，不论以后做什么工作我都有了一种吃苦耐劳的心理准备。一定要学会适应，只要你学会了适应，一切问题就都会解决。

通过参加这次赴美带薪实习，我收获了很多。我不仅学会了如何把书本上的知识和课堂上老师传授的知识应用到现实生活和工作中，更学会了如何处理与同事之间的关系，如何与人沟通，如何处理工作中问题，如何自己处理生活中的困难与挫折。同时我还更加的了解了美国的文化和生活，也了解了其他国家的文化，更是交到了很多的国际朋友，更是让我觉得自己的视野开阔了，我的思想，我的生活态度，甚至我的人生从此都发生了变化。随着社会的飞速发展，以后需要的是国际视野的高素质应用型人才，我们就要把自己打造成国际视野的高素质应用型人才。

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