年底物业致业主感谢信
“本人一时疏忽，未将轻摩钥匙取下，多亏巡逻的保安鞠国俊师傅细心又认真……我感谢鞠师傅……”
“有人要偷我的车牌，多亏保安鞠国俊及时发现，避免了我的财产损失……非常感谢鞠国俊同志……”
在宝钢发展置业公司源康物业综合部办公室里的一沓感谢信中，鞠国俊这个名字出现的频率尤高。在短短的半年时间里，就有9封之多。
去年5月，宝山十村的倪女士骑车出小区大门时，与一辆飞驰而来的汽车相撞。正在值班的鞠国俊听到声响，立即奔了过去，只见倪女士已不省人事，鞠国俊立即和肇事司机将她送进了医院，他跑上跑下，办妥了抢救、手术、住院等相关手续。在随后的几天里，他见倪女士的家人无暇顾及交-警队的事故处理，就利用工余时间帮着办理相关事宜。
去年年底，十村某号二楼的胡女士匆匆跑进了值班室，急得直掉眼泪。原来她出门倒垃圾时，不小心把家里的防盗门给关上了，钥匙也锁在屋里，厨房里还炖着汤。鞠国俊核实了胡女士的身份后，赶紧出门找了把梯子，奋力爬进了屋，帮胡女士关了煤气，打开了防盗门。胡女士总算舒了一口气。
业主晒的被子掉到一楼的围墙里了，他帮着拿出来;业主停车时忘记关车窗了，他及时通知……鞠国俊说，他个人的.认真工作源于源康物业有着良好的团队协作，大家认真细致的工作态度影响着他，让他随时严格要求自己，尽心为业主服务。
滨海新区网12月7日讯 “一年多以来，社区面貌的改观我们有目共睹，众业主安全感倍增，幸福感普遍增强。这些改变，新一届业委会功不可没，这样的业委会我们信得过。”日前接到一封由万科城市花园业主联名的感谢信，对现任业委会给予了充分肯定。众业主为何给出如此高的评价?作为业委会，怎样做才能成为业主的贴心人?对此，记者进行了追踪采访。
楼净路宽社区面貌焕然一新
万科城市花园坐落于天津市河北区红星路与正义道交口附近，1996年竣工，业主1030名。去年9月初，新一届业委会走马上任。“新一届业委会成立后，我们很快感觉到各方面管理力度都加强了。”业主范先生说，“他们上任后的第一件事就是联合物业、居委会、综合执法和当地派出所，对社区公共区域、地下室的杂物和乱停乱放的自行车进行了全面清理。同时，业委会协助物业更换了原有的清运公司，还新建了一个封闭式垃圾站，从而彻底解决了一直以来的垃圾清运不及时和外溢问题。”
据了解，一直以来，万科城市花园社区干道乱停车现象比较严重，大家正常出行很受影响，成了老大难问题。新任业委会主任马进得知后，当即承诺会给大家一个满意的答复。“此后好几天，都看到马主任在社区里转悠，后来物业人员开始平整高层西侧的地面，改建成了停车常2009年年底，我们惊喜地发现，空地上又建起了一个双层机械式立体车库。与此同时，‘禁停车辆’的标志出现在干道两侧，马主任等人更是起早贪黑巡视，及时劝离个别还想继续停放的机动车。”业主周先生等人说，“干道两侧从此没有了机动车。此外，经业委会多方沟通，还解决了安全员巡视少、车辆疏导不及时和路灯灯光暗等问题。业委会有求必应，让我们在很大程度上增加了安全感。”
“化缘”2千万翻修老化管道
随着时间的推移，公共设施老化在所难免，万科城市花园没能例外。15年过去了，楼内外的自来水、地热、供热等管道设施老化严重，遭受管道跑漏之苦的业主继而迁怒物业、开发商。2009年年底，在业主座谈会上得知上述情况后，业委会联合当地物业公司负责人，三番五次找到开发商领导进行协调。按照有关规定，保修期过后，开发商将不再对上述问题负责，管道翻新工程须动用房屋大修基金解决。然而，业委会的真诚和执著感动了开发商领导，万科地产最终破例斥资2000万元，对万科城市花园的老化管道及电力设施进行整体改造。采访中，小区业主赵女士说：“自年初动工以来，马主任等人真是尽职尽责，几乎每天都在施工现场巡视。看着他忙得身心疲惫，我们老姐几个每人拿出10元钱，买了人参茶等补品，想让他补补身子，可被他婉言谢绝了。”
据了解，目前该工程进度已完成80%以上，外部管道铺设已经完成，重新翻修的路面上安装了交通信号灯和减速带，明年开春后将开始进行业主室内管道的更换。
社区艺术团荣登央视舞台
“我在这里住了10多年了，万科物业经常组织一些社区文化活动，新一届业委会成立后，这方面更是得到了发扬光大，在资金紧张的情况下专门成立了星光艺术团。”业主范先生介绍。据了解，一年多以来，在社区组织的各类文艺演出中，星光艺术团成员都能为业主献上丰富多彩的文艺节目。与此同时，该艺术团的名气越来越大，不仅在区、市电视台频繁亮相，还有幸参加了中央电视台“百年歌声”节目的录制，为社区争得了多项荣誉。
一年收到20面锦旗
“这样的业委会，我们信得过，我们愿意跟他们同甘共苦。”采访中，这是记者听到业主说得最多的一句话。旧管道改造施工期间，有的业主提供了路面专用漆，有的业主提供摄像头增加安全监控;自新一届业委会上任以来，该社区物业费的收缴率一直保持在95%以上;发自内心的感谢，20多面锦旗被送到了业委会办公室。一桩桩，一件件，无一不在彰显业委会成员的付出有目共睹，业委会在众业主心目中的威信也在与日俱增。
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