效能暗访情况汇报
机关效能建设领导小组办公室：
上饶市和我市效能办组织的机关效能明查暗访活动中，发现我局存在缺岗现象和白蚁防治所无人上班的问题，现就情况汇报如下：
1、缺岗现象。由于交易等对外服务性窗口全部迁移到经济服务发展中心，局办公大楼工作人员少，5月份正值上饶市开展房地产市场秩序整治活动，物业、开发、执法监察等部门工作人员，全部深入开发企业一线，对全市房地产开发项目进行检查;另外拆迁办的工作人员也到拆迁现场工作了，因而在暗访人员到来时，很多办公室无人，暗访人员走时，一些同志也都陆续回来了，这些办公室都有登记。
2、白蚁防治所无人上班。白蚁防治所工作人员4名，5月7日有1名同志病假， 3名同志全部参加市总工会的白蚁灭治施药工作。
针对明查暗访活动中发现的问题，局班子成员非常重视，专门进行了布置，以确保工作制度的'落实。
一、重申作风建设各项规定，进一步严肃工作纪律，切实提高工作效能。严格执行局制定的考勤制度，局班子成员每周不定期进行抽查、点到，每月迟到、早退三次以上扣除当月的出勤奖;人员外出必须到办公室登记，注明外出事由、外出地点。
二、加强管理。进一步建立健全和落实内部管理制度，加强单位内部教育，切实增强干部职工的纪律观念。领导干部带头执行，起好表率示范作用。加大管理力度，督促工作人员不断提高工作效能。
三、自查自纠。认真开展工作纪律、服务态度、工作效率等方面的自查自纠工作。对查找出的问题，及时采取有力措施有针对性地加以整改，推动效能建设深入发展。
机关效能建设是一项牵涉面广、影响深远的系统工程。今后，我局将不断加强教育，完善制度，加大监管力度，形成长效的工作机制，巩固效能建设深化成果，进一步转变机关作风，提高服务水平，端正服务态度，优化服务质量。
县效能办：
贵办于5月7日、5月25日两次对我中心服务大厅进行暗访，并对暗访情况进行了通报，引起了我们高度重视。6月26日，中心仔细查看了大厅监控录像，并对当事人和窗口首席代表进行了解和调查核实，随后，中心针对暗访情况召开专题会议研究落实处理意见。
一是鉴于5月份我中心处于试运行阶段，各种规章制度和效能问责追究制度尚未正式实施，各项工作都是在准备和完善阶段，决定进行内部教育处理。二是将《效能建设暗访情况通报(一)》在中心网站和《中心简报》上予以转发，并对工商窗口工作人员进行表扬嘉勉，对建设、房产窗口及相关人员进行通报批评。三是责令房产、建设窗口被通报人员和窗口首席代表作出书面情况说明，分别报送中心、窗口单位和县效能办。四是取消房产、建设窗口被通报人员当月文明服务标兵评比资格，取消房产、建设窗口该季度红旗窗口评比资格。五是告知窗口单位分管领导，要求窗口单位作出相应处理意见。六是及时召开窗口首席代表会议，要求全体工作人员对此次暗访情况引起高度重视，对照检查，有则改之，无则加勉，并以此为契机，采取正、反两方面教育形式，进一步提高工作人员的效能意识、责任意识和大局意识。今后如有发生，坚决按照中心效能问责、绩效考核等有关规定严肃处理，决不手软，决不姑息。
中心热忱欢迎并衷心感谢贵办对中心效能建设的暗访和督查，并请一如既往地关心、支持、督促我中心效能建设工作。我中心将不断加强管理，严格按照枞效字[2009]1、2号等文件要求，努力推进中心管理和服务效能更上新水平。