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市场营销期末考试试题及答案（通用7套）
市场营销期末考察的内容是什么，市场营销考试的范围都是根据这个学期学到的内容。小编给大家整理了市场营销试题及答案，希望你们喜欢!
市场营销期末考试试题及答案 1
一、单项选择。
1.市场是“买主和卖主进行商品交换的场所”的概念是出自于( A )
A.传统的观念 B.经济学家
C.营销者 D.制造商
2.市场营销观念有四个支柱：顾客导向、协调的市场营销、盈利性和( D )
A.产品中心 B.顾客中心
C.工厂中心 D.市场中心
3.“吉芬商品”随着收入的增加，消费量在( D )
A.增加 B.不变 C.加速增加 D.减少
4.供给弹性ES值一般是( A )
A.大于零的 B.小于零的
C.等于零的 D.小于或等于零的
5.在市场经济的条件下，决定商品价格的因素一般是( D )
A.政府 B.物价部门
C.卖方 D.市场的供求关系
6.需要层次理论的提出者是( C )
A.庇古 B.马歇尔 C.马斯洛 D.科特勒
7.市场按什么标准划分为实物商品市场、劳动力市场、金融市场、技术市场、信息市场?( D )
A.空间结构 B.层次结构
C.竞争结构 D.商品结构
8.通常认为期货市场最基本的功能是分散( B )
A.市场风险 B.价格风险
C.交易风险 D.商品风险
9.一般而言，在产品市场生命周期的哪一阶段竞争最为激烈?( C )
A.导入期 B.成长期 C.成熟期 D.衰退期
10.企业在原有产品的基础上，部分采用新技术、新材料制成的性能有显著提高的新产品是( B )
A.全新产品 B.换代产品 C.改进产品 D.仿制新产品
11.对工业品中专用性强，用户比较固定、对厂牌商标比较重视的产品，多选择什么样的销售策略?( B )
A.密集分配 B.选择性分配
C.独家专营 D.经销和代销
12.在实施选择分配的销售渠道策略时，企业应该( A )
A.有选择地挑选几个中间商 B.中间商越多越好
C.一个目标市场一个中间商 D.不用中间商
13.下面什么促销方法有利于搞好企业与外界的关系，在公众中树立良好的企业形象，但其促销效果难以把握( A )
A.公共关系 B.广告 C.人员推广 D.营业推广
14.在产品市场生命周期各阶段中，以营业推广为主的促销策略一般是在( B )
A.导入期 B.衰退期 C.成长期 D.成熟期
15.最古老、最普遍、最直接的推销方法是( C )
A.广告 B.公共关系 C.人员推销 D.营业推广
16.什么方法旨在激发消费者购买和促进经销商的效率，如陈列，展出与展览、表演和许多非常规的`、非经常性的销售尝试( C )
A.广告 B.公共关系 C.营业推广 D.人员推销
17.一种商品在什么情况下，则需求量受价格变动的影响大，所以企业在调整价格时应慎重考虑( B )
A.需求弹性小 B.需求弹性大
C.收入弹性小 D.收入弹性大
18.按领袖价格定价，属于( D )
A.成本加成定价法 B.需求导向定价法
C.习惯定价法 D.生产导向定价法
19.消费者对价格敏感，生产与销售成本低，竞争者易进入，商品差异性小的新产品定价，应采用( B )
A.高价策略 B.低价策略 C.满意策略 D.折扣策略
20.统一运费定价属于下面哪种定价方法?( B )
三、名词解释题。
1.市场调查
市场调查是指企业根据调查的目的，运用科学的方法对用户及其购买力、购买对像、购买习惯、未来购买动向和同行的情况等方面进行全部或局部的了解过程。
2.产品市场生命周期
指产品从进入市场到退出市场都要经过一个从产生、成长、成熟直到淘汰的循环过程。
3.促销活动
凡是企业人员或非人员的方法通过宣传产品的优点，帮助或说服顾客购买某项商品或劳务而采取的各种行为。
4.销售渠道
产品由生产领域向消费领域运行过程中所经过的各种环节。
或者：一条销售渠道是指那些配合起来生产、分配和消费某一生产的货物或劳务的所有企业或个人。
5.心理定价策略
这是运用消费者对商品价格的心理承受特征来制定价格的一种策略。
四、判断改错题。
1.销售渠道中只经过一个层次中间商的为长渠道。( × )
应改正为：销售渠道中只经过一个层次中间商的为短渠道。
2.企业要扩大产品的销售量，就应把产品的价格订得低一些，以达到“薄利多销”的目的。( √ )
五、简答题。
1.简述企业在进行促销组合时应考虑的因素。
解：(1)促销目的;(2)产品性质;(3)产品市场生命周期;(4)市场特点;(5)促销预算;(6)适用的其他条件
2.简述直接渠道的优缺点。
解：(1)直接渠道是指企业将产品直接销售给消费者的一种销售渠道;(2)其优点是节约交易时间;(3)缺点是有销售量大或用户多时，一方面使企业工作量增大，另一方面又限制了企业的范围。
3.新产品定价有哪几种策略?
解：(1)高价策略;(2)低价策略;(3)满意策略;
4.市场营销观念的中心思想是什么?
解：(1)要达到一个企业的目标，关键在于判断目标市场的需求;(2)比竞争者更有效地满足消费者的需求。
六、论述题。
1.产品生命周期的成长期的主要市场策略。
①成长期的市场特点;
②寻找新的市场空间;
③努力提高了产品质量;
④拓宽销售渠道。
2.适合采取广告推销为主的促销策略的条件是什么?
①产品市场很大，且多属便利品;
②需以最快速度告诉消费者产品的信息;
③产品已占据市场的一定份额并有继续扩大的态势;
④产品具有一定的特色;
⑤产品的特殊品质不易被消费者发现;
⑥产品具有唤起顾客感情购买的可能。
市场营销期末考试试题及答案 2
一、填空：
1、市场营销观念是以(消费者需求)为中心的企业经营指导思想。
2、一般意义的战略泛指(重大的带有全局和局的计谋)的计谋。
3、市场营销总体环境包括(政治)、(经济)(社会文化)、(法律)和(科技)五个方面。
4、美国著名心理学家(马斯洛)于1954年提出“需要层次理论”。
5、市场营销调研的实质就是取得和分析整理(市场营销信息)的过程。
6、根据企业在市场上的竞争地位不同，企业的竞争定位可以分为(市场领先者)(市场挑战者)、(市场跟谁者)及(市场补缺者)。
7、市场定位的基本出发点是(竞争)，是一种帮助企业确认竞争地位寻找竞争策略的方法。
8、产品的实质层是指(产品能够给消费者带来的实际利益)。
9、(成本导向定价法)是一种以成本为中心的定价方法
10、产品的单位价值越(低)，分销渠道越长越宽。
11、(提示性)广告模式用于产品成熟期。
12、企业组织结构的传统模式是在传统的营销观念指导下建立的组织结构，它以(企业及其产品)为中心。
13、关于产品生命周期的判定，当△Y/△X﹥10%，产品属于(畅销价段)。
二、名词解释：
1、市场营销环境：一切影响制约企业营销的活动最普遍的因素。
2、市场细分：按照消费者需求的差异性把某一产品(或服务)的整体市场划分为不同的子市场的过程。
3、相关群体：能直接或间接影响一个人的态度、行为或价值观的团体。
4、产品组合：企业制造或经营的全部商品的有机构成方式。
5、市场营销组合：企业在选定的目标市场上，综合考虑环境、能力、竞争状况对企业自身可以控制的因素加以最佳组合和运用，以完成企业的目的与任务。
三、单项选择：
1、在安索夫产品/市场矩阵中，( C )即市场渗透。
A 现有市场——新产品 B 新市场——新产品、
C 现有市场——现有产品 D 新市场——现有产品
2、下列( A )属于企业的不可控因素。
A 营销环境 B 营销组合 C 促销策略 D 产品组合
3、当企业面临环境威胁时，通过各种方式限制或扭转不利因素的发展，这是( C )策略。
A 转移 B 减轻 C 对抗 D 竞争
4、根据“需要层次论”，下列属于第三层次的是( C )
A 安全需要 B 自尊需要 C 社会需要 D 自我实现的需要
5、在营销调研中，调研人员一般先收集( B )。
A 一手资料 B 二手资料 C 原始资料 D 外部资料
6、一个企业要识别其竞争者，通常可从以下( A )方面进行。
A 产业和市场 B分销渠道 C 目标和战略 D利润
7、一个市场是否有价值，主要取决于该市场的( C )。
A 需求状况 B 竞争能力 C 需求状况和竞争能力 D 中间商的多少
8、产品生命周期中在( C )购买者一般较多。
A 引入期 B 成长期 C 成熟期 D 衰退期
9、下列产品( C )富有弹性
A 大米 B 肥皂 C 家电 D 食盐
10、( D )代表未来商务发展的方向。
A 商人批发商 B 制造商批发机构 C超级市场 D 电子商务
四、 简答：
1、竞争者的优势和劣势主要体现在那些方面?
答：要点：(1)产品(2)销售渠道(3)市场营销(4)生产与经营(5)研究与开发能力(6)资金实力(7)组织(8)管理能力
2、产品处于引用期应采取什么策略?
答：要点：(1)把主要精力放在让人们熟悉产品上。(2)用名牌提携新产品。(3)采用试用的办法(4)刺激中间商推销。
3、简述影响定价的主要因素。
答：要点：、(1)市场需求及变化 (2)市场竟竞争状况(3)政府的干预程度(4)商品的特点(5)企业状况
五、论述
试论述三种目标市场营销策略。
答：要点：
1、目标市场营销概念
2、无选择性市场策略
(1)含义(2)原因(3)优点(4)缺点
3、选择性市场策略
(1)含义(2)原因(3)优点(4)缺点
4、集中性市场策略
(1)含义 (2)原因(3)优点(4)缺点
一、单项选择题
1.市场营销学的发展历史大致可分为四个阶段，其中初创阶段是在( B )。
A.18世纪中叶 B.19世纪末到20世纪30年代 C.20世纪50年代 D.19世纪初
2.某油漆公司不仅生产油漆，并拥有和控制200家以上的油漆商店，这就叫( A )。
A.前向一体化 B.后向一体化 C.横向一体化 D.多角化
3.分析影响消费者行为的内在心理因素的目的是为了( D )。
A. 降低调研成本B.了解消费者的经济承受能力C区分不同阶层消费者，以满足他们不同的需要
D.采取适当的营销策略技巧，以诱导消费者作出对企业有利的购买决策
4.在生产者的购买决策过程中，新购这种类型最为复杂，需经过8个阶段，其中最后一个阶段是( C )。
A. 接受和分析供应企业的报价 B.安排订货程序
C.执行情况的反馈和评价 D.详细说明需求项目的特点和数量
5.新产品开发过程的第一个阶段是( D )。
A.评核与筛选 B.营业分析 C.产品开发 D.提出目标，搜集构想
6.市场营销经理要了解顾客的态度，了解顾客是怎样看待他们的产品和服务的，了解顾客是如何看待他们的竞争对手的，了解哪些客观因素对他们有利等等，就必须进行(C )。
A.市场营销规划 B.市场营销组合设计C.市场营销调研 D.预测市场需求
7.若强大的竞争对于实行的是无选择性市场策略，企业则应实行(B )市场策略。
A.大量 B.集中性 C.市场开发 D。无选择性
8.理解价值定价法运用的关键是( A );
A. 找到比较准确的理解价值 B.准确了解竞争者的价格 C.正确计算产品的单位成本
D。确定适当的目标利润
9.当生产量大且超过了企业自销能力的许可时，其渠道策略应为( B )。
A.直接渠道 B.间接渠道C.专营渠道 D.以上都不是
10.以下哪个是报纸媒体的优点：( D )
A.形象生动逼真，感染力强 B.专业性强，针对性强
C.表现手法多样，艺术性强 D.简便灵活，制作方便，费用低廉
11.产品一市场管理型组织的主要缺点是(A )
A.组织管理费用太高 B.有些产品和市场容易被忽略
C.容易造成计划与实际的脱节 D.不能及时得到足够的市场信息
12.根据恩格尔定律，恩格尔系数越低，说明这个国家人民的生活水平(A )。
A.越高 B.越低 C.不一定 D.没关系
13.用料与设计精美的酒瓶，在酒消费之后可用作花瓶或凉水瓶，这种包装策略是(D )
A.配套包装。 B。附赠品包装 C.分档包装 D。再使用包装
14.以防御为核心是(C )的竞争策略。
A. 市场跟随者 B.市场挑战者 C.市场主导者 D.市场补缺者
15.市场营销观念的中心是( B )。
A.推销已经生产出来的产品 B.发现需要并设法满足它们
C.制造质优价廉的产品 D.制造大量产品并推销出去
16.企业市场营销管理过程的第一步是( D )。
17.最适于实力不强的小企业采用的目标市场策略是(C )。
A.选择性市场策略B.无选择性市场策略 C.集中性市场策略D.产品开发策略
18.企业所拥有的不同产品线的数目是产品组合的(A )。
A.深度 B.广度 C.相互关联性 D.层次
19.“七喜”汽水突出宣传自己的特点，成为非可乐型饮料的主导者，它采取的是(B )定位策略。A.市场渗透 B.避强定位策略 C.专业化营销 D.迎头定位策略
20.柯达公司在商标“Kodak”基础上，推出“kodachrome”、“kodagragh”、“kodascope”、“kodaline”等一系列商标。这种商标策略叫做( C )。
A有无商标策略 B.等级商标策略 C.家庭商标策略 D.推进商标策略
21.1912年( D )写出第一本以“Marketing” 命名的教科书，被认为是市场营销学作为一门独立学科出现的标志。 A.鲍敦 B.菲利普?科特勒 C.彼得?杜拉克 D.赫杰特齐
22、某油漆公司不仅生产油漆，同时还拥有和控制200家以上的油漆商店，这就叫( A )。
A.前向一体化 B.后向一体化 C 横向一体化 D.多角化
23.当企业面临环境威胁时，通过各种方式以限制或扭转不利因素的发展，这就是(B )策略。
A.转移 B.减轻 C.对抗 D.竞争
24.在生产者的购买决策过程中，新购这种类型最为复杂，需经过8个阶段，其中最后一个阶段是(C )
A.接受和分析供应企业的报价 B.安排订货程序
C.执行情况的反馈和评价 D.详细说明需求项目的特点和数量
25.细分消费者市场必须注意以下五方面的.要求：(D )
A.市场要有同质性、应变性，市场范围相对较小 B.市场要有可进人性、可变性、垄断性、同质性
C.市场具有可测量性、需求大量性、效益性、应变性等
D.市场要有足够的购买潜力、可接近性、可衡量性、相对稳定性等
26.以调查某一时期某种产品的销售量为何大幅度滑坡为目的的市场调查研究是( C )调研。
A.探索性 B.描述性 C.因果关系 D.预测性
27.企业提高竞争力的源泉是(D )
A.质量 B.价格 C.促销 D.新产品开发
28.Intel公司是美国占支配地位的计算机芯片制造商，当他们推出一种新产品时，定价总是比同类产品的定价低，在销售的第一年他们可能获利很小，但他们很快就把产品打人了市场，第二、三年会大销售产品而获利。他们采用的是( B )策略;
A.速取定价 B.渐取定价 C.弹性定价 D理解价值定价
29.当生产量大且超过了企业自销能力的许可时，其渠道策略应为(A )。
A. 间接渠道 B直接渠道 C.专营渠道 D.都不是
30.营业推广的目标通常是( B )
A.了解市场，促进产品试销对路 B.刺激消费者即兴购买
C，降低成本，提高市场占有率 D.帮助企业与各界公众建立良好关系
31.下面哪一个是以市场为导向的现代组织模式的出发点：(C )。
A.产品设计 B.产品销售 C.顾客需要 D.企业资源和能力
32.目标市场营销是以下哪一种观念的体现：( D )
A.生产观念 B.产品观念 C.推销观念 D.市场营销观念
33.若要使购买者对定价工作增强信任感，同时感觉产品价格低廉，最好采用(A )略。
A.尾数定价 B.整数定价 C.安全定价 D.特价品定价
34.某种产品在市场上销售迅速增长，利润显著上升，该产品这时正处在其市场生命周期的( B )阶段。
A.介绍期B.成长期 C.成熟期D.衰退期
35.某企业欲运用需求价格弹性理论，通过降低产品价格提高其销售量，一般情况下，这种策略对下列( B )类产品效果明显。
A.产品需求缺乏弹性 B.产品需求富有弹性 C.生活必需品 D.名牌产品
36.下列情况中的( A )类产品适宜采用最短的分销渠道。
A.技术性强、价格昂贵的产品 B.单价低、体积小的常用品
C.处在成熟期的产品 D.生产集中、消费分散的产品
37.市场补缺者的主要竞争策略是(C )
A.阵地防御 B.正面进攻 C.专业化营销 D.紧密跟随
38.从事将货物或劳务售予最终消费者用于生活消费的经济活动的组织和个人被称为(A )
A.零售商B.批发商 C.运输公司D.公共机构
39.在各类调查方法中，最有代表性同时又能节省人力、物力、财力支出的方法是( D )
A.重点调查法 B.典型调查法 C，全面调查法 D.抽样调查法
40.以下哪个是报纸媒体的优点：( C )
A.形象生动逼真，感染力强 B.专业性强，针对性强
C.表现手法多样，艺术性强 D.简便灵活，制作方便，费用低
三、判断改错题
1.共同经营主线即企业目前的产品与未来市场间的关联。
答：×。企业目前的产品与市场组合和未来产品与市场组合之间的关联。
2.增长向量指出了企业经营运行的方向、趋势。
答：√。
3.顾客价值与顾客成本共同决定了交换能否进行。
答：√。
4.社会营销观念认为企业市场营销应以提高社会福利为核心。
答：×。组织的任务是决定目标市场的需求，并且在保持或提高消费者福利的情况下，比竞争者更有效地满足目标市场的需求。
5.SWOT分析法是指市场吸引力和企业实力分析的方法。
答：×。SWOT分析法，即优势、弱点、机会、威胁分析法。
6.大公司比小公司更易盈利。
答：×。在"比"之前加"不一定"。
7.价值链是一系列互不相同但又互相关联的经济活动的总和。
答：√。
8.当学习曲线对一个产业起显著作用时，较早进入该产业是不利的。
答：×。改"不利"为"有利"。
9.任何产品都会经历产品生命周期的四个阶段。
答：×。改"都会"为"不一定"。
10.统一品牌和个别品牌是两种相互排斥的品牌名称策略，企业不应同时采用。
答：×。改"不应同时采用"为"可以相结合采用"。
市场营销试题及答案
一、单项选择题(在每小题备选的四个答案中选择一个最合适的，并将选中答案的字母填在答题纸上。每小题1分，共12分。)
1、市场营销的核心是__ C _______。
A.生产 B.分配
C.交换 D.促销
2、从总体上看，质量改进方案通常会增加企业的___ B ______。
A.成本 B.盈利
C.无形资产 D.以上答案都不对
3、____C_____是指企业利用多种信息载体，与目标市场进行沟通的传播活动，包括广告、人员推销、营业推广与公共关系等等。
A.产品 B.定价
C.促销 D.分销
4、消费者的购买单位是个人或_____B____。
A.集体 B.家庭
C.社会 D.单位
5、服务是一方向另一方提供的基本上是___B______，并且不导致任何所有权的产生。
A.有形产品 B.无形的任何活动或利益
C.物质产品 D.实体产品
6、按照不同的职能，非营利组织可分为______D___。
A.履行国家职能的非营利组织 B.促进群体交流的非营利组织
C.提供社会服务的非营利组织 D.AB和C
7、在产品生命周期的投入期，消费品的促销目标主要是宣传介绍产品，刺激购买欲望的产生，因而主要应采用______A___促销方式。
A.广告 B.人员推销
C.价格折扣 D.营业推广
8、______C___差异的存在是市场细分的客观依据。
A.产品 B.价格
C.需求偏好 D.细分
9、企业要通过攻击竞争者而大幅度的扩大市场占有率，应攻击__D_______。
A.近竞争者 B.“坏”竞争者
C.弱竞争者 D.强竞争者
10、威胁水平高而机会水平低的业务是___D______。
A.理想业务 B.冒险业务
C.成熟业务 D.困难业务
11、为鼓励顾客购买更多物品，企业给那些大量购买产品的顾客的一种减价称为___B______。
A.功能折扣 B.数量折扣
C.季节折扣 D.现金折扣
12、向最终消费者直接销售产品和服务，用于个人及非商业性用途的活动属于__A_______。
A.零售 B.批发
C.代理 D.直销
二、多项选择题(在每小题的五个备选答案中至少有两个是正确的，请选出所有正确的答案，并把答案的字母填在答题纸上。错选、多选或漏选均不得分，每小题1分，共8分。)
1、市场营销理论在中国的传播和发展大致有以下几个阶段_ ABDE ________。
A.20世纪三、四十年代的首次引入 B.1978~1983年的再次引入
C.1984年以来的发展创新 D.1984~1994年的广为传播
E.1995年以来的发展和创新
2、市场营销环境的特征是__ ABCE _______。
A.客观性 B.差异性
C.多变性 D.稳定性
E.相关性
3、市场营销信息系统由____ ACDE _____所构成。
A.内部报告系统 B.外部报告系统
C.营销情报系统 D.营销调研系统
E.营销分析系统
4、产品可以根据其耐用性和是否有形进行分类，大致可分为____ CDE _____。
A.高档消费品 B.低档消费品
C.耐用品 D.非耐用品
E.劳务
5、只要具备了_____ ABDE ______这一条件时，企业就可以考虑通过低价来实现市场占有率的提高。
A.市场对价格反映迟钝
B.生产与分销的单位成本会随生产经验的积累而下降
C.市场对价格高度敏感
D.低价能吓退现有的和潜在的竞争者
E.产品质量优良
6、广告最常用的媒体包括___ ABCE ______。
A.报纸 B.杂志
C.广播 D.电影
E.电视
7、国际市场营销的定价策略包括_ ACDE ________。
A.统一定价策略 B.国家定价策略
C.多元定价策略 D.控制定价策略
E.转移定价策略
8、市场营销环境____ BCDE _____。
A.是企业能够控制的因素 B.是企业不可控制的因素
C.可能形成机会也可能造成威胁 D.是可以了解和预测的
E.通过企业的营销努力是可以在一定程度上去影响的
三、判断题(判断以下各小题的正误，把判断结果用“√”或“×”表示并填在答题纸上。
每小题1分，共12分。)
1、从营销理论的角度看，市场就是买卖商品的场所。×
2、顾客总价值是指顾客购买某一种产品或劳务时所期望获得的一组利益。√
3、同一个国家不同地区的企业之间营销环境基本上是一样的。×
4、不同亚文化群的消费者有相同的生活方式。×
5、中间商购买决策过程第二阶段确定需要是指中间商根据产品组合策略确定购进产品的品牌、规格和数量。√
6、特尔菲法的特点是专家互不见面，避免相互影响，且反复征询、归纳、修改，意见趋于一致，结论比较切合实际。√
7、“好”竞争者的存在会给公司带来一些战略利益。√
8、产品品牌的生命周期比产品种类的生命周期长。×
9、只要企业对其产品的需求函数有充分的了解，则借助需求函数便可制定确保当期利润最大化的价格。√
10、自己进货，并取得产品所有权后再批发出售的商业企业是经纪人或代理商。×
11、拉式策略一般适合于单位价值较高、性能复杂、需要做示范的产品。×
12、市场营销审计是进行市场营销控制的有效工具，其任务是对企业或经营单位的财务状况进行审查。×
四、填空题(每小题1分，共8分。)
1、管理学家则侧重从______商品交换_________及其运行规律去认识市场。在他们看来，市场是供需双方在共同认可的一定条件下所进行的商品或劳务的交换活动。
2、中国传统营销管理哲学“好酒不怕巷子深”是_____产品观念__________观念的典型表现。
3、_____营销中间商__________主要指协助企业促销、销售和经销其产品给最终购买者的机构。
4、_______环保________产品的目标市场是社会意识强的消费者。
5、对于机器设备、车辆等昂贵产品，许多企业无力购买或需融资购买，采用_______租赁________的方式可以节约成本。
6、不进行市场细分，企业选择_______目标市场________必定是盲目的。
7、企业向市场提供的产品在质量上优于竞争对手，以赢得市场竞争的胜利，这种竞争战略原则是______优质制胜_________。
8、包装材料的选择，不仅影响包装成本，而且还影响商品的_______市场竞争力________。
五、名词解释(每小题3分，共12分。)
1、后向一体化， 即收购、兼并原材料供应商，拥有或控制企业的市场供应系统。
2、品牌信念 指消费者对某品牌优劣程度的总的看法。
3、市场挑战者 指在行业中占据第二位及以后位次，有能力对市场领导者和其它竞争者采取攻击行动，希望夺取市场领导者地位的公司。
4、竞争导向定价 是一种以本企业主要竞争对手的价格为基础和依据的一种定价方法，包括随行就市定价法和投标定价法。
六、简答题(每小题6分，共24分。)
参考答案要点：
1、现实市场的形成需要具备以下基本条件：
(1)消费者(用户)一方需要或欲望的存在，并拥有其可支配的交换资源;
(2)存在由另一方提供的能够满足消费者(用户)需求的产品或服务;
(3)要有促成交换双方达成交易的各种条件，如双方接受的价格、时间、空间、信息和服务方式等。
因此，市场的发展是一个由消费者(买方)决定，而由生产者(卖方)推动的动态过程。在组成市场的双方中，买方需求是决定性的。
2、组织市场主要有购买者比较少、购买数量大、供需双方关系密切、购买者地理位置相对集中、派生需求、需求弹性小、需求波动大、专业人员采购、影响购买的人多、直接购买、互惠购买和租赁等特点。
3、产品处于成熟期的不同阶段，其市场特点亦不同。在成长成熟期，销售增长率缓慢上升;在稳定成熟期，产品销售稳定，市场饱和，销售增长率停滞或呈现下降趋势;在衰退成熟期，全行业产品出现过剩，竞争加剧、原有用户的兴趣转向其他产品或替代品，销售水平下降。
针对成熟期三个不同阶段的主要市场特点，有三种营销策略可供企业选择：一种是市场改良策略，又称为市场多元化策略，即是开发新市场、寻求新用户;第二种是产品改良策略，也称为“产品再推出”，即是指改进产品的品质、服务后再投放市场;第三种是营销组合改良策略，是指改变定价，销售渠道及促销方式等组合要求来延长产品成熟期。
4、促销的作用主要有：(1)传递信息，提供情报;(2)突出特点，诱导需求;(3)指导消费，扩大销售;(4)形成偏爱，稳定销售。
七、论述题(12分)
企业自身因素怎样影响分销渠道的设计?
参考答案要点：
在分销渠道设计中，企业的特性是主要的影响因素，其影响具体表现在以下几个方面：
(1)总体规模。企业的总体规模决定了其市场范围、客户的规模以及强制中间商合作的能力;
(2)财务能力。企业的财务能力决定了哪些市场营销职能可由自己执行，哪些应交给中间商执行;
(3)产品组合。企业产品的宽度越大，则与顾客直接交易的能力越大;产品组合的深度越大，则使用独家专售或选择性代理商就越有利;产品组合的关联性越强，则越应使用性质相同或相似的市场营销渠道;
(4)渠道经验。一般来说，曾通过某种特定类型的中间商销售产品的企业会逐渐形成渠道偏好;
(5)营销政策。现行的市场营销政策也会影响渠道的设计，例如，对最后消费者提供快速交货服务的政策就会影响到生产者对中间商所执行的职能、最终经销商的数目与存货水平以及所采用的运输系统的要求。
八、案例分析(12分)
宝洁公司和一次性尿布
宝洁(P&G)公司以其寻求和明确表达顾客潜在需求的优良传统，被誉为在面向市场方面做得最好的美国公司之
一。其婴儿尿布的开发就是一个例子。
1956年、该公司开发部主任维克·米尔斯在照看其出生不久的孙子时，深切感受到一篮篮脏尿布对家庭主妇的烦恼。洗尿布的责任给了他灵感。于是，米尔斯就让手下几个最有才华的人研究开发一次性尿布。
一次性尿布的想法并不新鲜。事实上，当时美国市场上已经有好几种牌子了。但市场调研显示：多年来这种尿布只占美国市场的1%。原因首先是价格太高;其次是父母们认为这种尿布不好用，只适合在旅行或不便于正常换尿布时使用。调研结果还表明，一次性尿布的市场潜力巨大。美国和世界许多国家正处于战后婴儿出生高峰期。将婴儿数量乘以每日平均需换尿布次数，可以得出一个大得惊人的潜在销量。
宝洁公司产品开发人员用了一年的时间，力图研制出一种既好用又对父母有吸引力的产品。产品的最初样品是在塑料裤衩里装上一块打了褶的吸水垫子。但1958年夏天现场试验结果，除了父母们的否定意见和婴儿身上的痱子
以外，一无所获。于是又回到图纸阶段。
1959年3月，宝洁公司重新设计了它的一次性尿布，并在实验室生产了37000个，样子相似于现在的产品，拿到纽约州去做现场试验。这一次，有三分之二的试用者认为该产品胜过布尿布。行了!然而，接踵而来的问题是如何降低成本和提高新产品质量。为此要进行的工序革新，比产品本身的开发难度更大。一位工程师说它是“公司遇到的最复杂的工作”。生产方法和设备必须从头搞起。不过，到1961年12月，这个项目进入了能通过验收的生产工序和产品试销阶段。
公司选择地处美国最中部的城市皮奥里亚试销这个后来被定名为“娇娃”(Pampers)的产品。发现皮奥里亚的妈妈们喜欢用“娇娃”，但不喜欢10美分一片尿布的价格。因此，价格必须降下来。降多少呢?在6个地方进行的试销进一步表明，定价为6美分一片，就能使这类新产品畅销，使其销售量达到零售商的要求。宝洁公司的几位制造工程师找到了解决办法，用来进一步降低成本，并把生产能力提高到使公司能以该价格在全国销售娇娃尿布的水平。
娇娃尿布终于成功推出，直至今天仍然是宝洁公司的拳头产品之一。它表明，企业对市场真正需求的把握需要通过直接的市场调研来论证。通过潜在用户的反映来指导和改进新产品开发工作。企业各职能部门必须通力合作，不断进行产品试用和调整定价。最后，公司做成了一桩全赢的生意：一种减轻了每个做父母的最头疼的一件家务的产品，一个为宝洁公司带来收入和利润的重要新财源。
案例思考
1、宝洁公司开发“润妍”的决策是在什么基础上进行的?
2、“润妍”的开发过程是否体现了现代市场营销的基本精神?
参考答案要点：
1、宝洁公司开发一次性尿布的决策充分证明企业进行产品开发和市场营销活动必须真正理解和把握市场需求，而对市场需求的把握和确认则必须以科学且充分的市场调研为基础。
一次性尿布虽然不是宝洁公司最先开发的产品，但该公司却通过详尽的市场调研认识到了该产品巨大的市场潜力和其它品牌的产品不能畅销的根本原因。于是根据调研所了解的有关资讯对该产品进行重新设计，使之符合市场要求，并设法降低成本和销售价格使之符合消费者的支付能力和期望价格，从而使一次性尿布终于成为具有方便、卫生和经济等诸多优点且满足市场消费需求特征的畅销产品。
2、宝洁公司开发一次性尿布的过程，始终是一个深入了解消费需求、适应消费需求的过程。向我们充分展示了现代市场营销“在适当的时间和地点、以适当的价格把适当的产品提供给适当消费者”的本质，充分体现了现代市场营销以消费需求为中心，在满足消费需求的基础上讲求企业长期合理利润的基本精神。
一、名词解释
2、产品：产品是企业市场营销组合的基本要素，它决定着价格、分销和促销等策略的制定，是企业优势的主要体现。
4、分销渠道：是指产品由生产者向消费者或用户转移的过程中所经历过的路径。
5、营业推广：是在短期内刺激消费者和经销商的一种促销措施，是人员推销和广告的一种补充手段。
二、简答题
1、影响目标市场选择的因素
企业特点;产品特点 ;市场特点 ;产品生命周期中所处的阶段 ;竞争对手的目标市场策略
2、简述包装策略
类似的包装策略 ;等级包装策略 ;配套包装策略 ;再使用包装策略 ;附赠品包装策略
3、简述影响分销渠道选择的因素
顾客因素：a.顾客的性质 b. 顾客的数量 c. 顾客的地理分布 d.顾客的购买习惯 ;产品因素 ;中间高因素 ;
竞争因素 ;企业因素 ;环境因素
4、简述产品成熟期的特点和营销策略
特点：成熟期的市场需求量虽然仍在增长，但销售量的增长速度开始减慢，生产技术已完全成熟：生产批量大，产品成本低利润也达到最高峰。
营销策略：改进市场 ;改进产品 a. 改进特性 b. 改进款式 c. 改进服务
5、简述品牌策略
品牌化 ;品牌归属 ;品牌质量 ;品牌数量 ;品牌延伸;
6、简述折扣策略
现金折扣 ;数量折扣 ;只能折扣 ;季节折扣; 折让
三、论述题
1、论述产品试产寿命周期成长的特点和营销策略
引入期：(特点)销量小，增长缓慢;产批量小，试制费用大：
(策略)快速撇取策略 ;缓慢撇取策略 ;快速渗透策略 ; 缓慢渗透策略 ;
成长期： (特点)生产成本下降，利润上升
(策略)改进产品质量 ;改进促销重点 ;调整价格策略，吸引对价格敏感的消费者 ; 成熟期： (特点)产品成本低，利润达到最高峰
(策略)改进市场策略 ;改进产品策略 ：a. 改进特性 b. 改进款式 c. 改进服务 ; 衰退期： (特点)价格竞争，价格不断被迫下跌
(策略)维持策略 ;集中策略 ;收缩策略 ;果断放弃 ;转移策略。
市场营销期末考试试题及答案 3
一、名词解释（每题4分，共20分）
1、消费者黑箱
2、产品项目
3、营销谈判
4、现金折扣
5、市场营销
二、单项选择题（每题2分，共40分）
1、市场营销学作为一门独立学科出现是在（）。
A、本世纪50年代B、本世纪初C、本世纪70年代D、18世纪中叶
2、市场补缺战略的主要特点是。（）
A、游击进攻B、紧密跟随C、专门化D、回避竞争
3、一个企业若要识别其竞争者，通常可从以下（）方面进行。
A、产业和市场B、分销渠道C、目标和战略D、利润
4、企业将整体市场作为目标市场，推出一种商品，实施一种营销组合，以满足整体市场某种共同需要的目标市场策略是。（）
A、集中性目标市场策略B、聚焦战略C、无差异性目标市场策略D、总成本领先战略
5、市场跟随者追求的是与市场领先者（）。
A、和平共处B、取而代之C、维持现状D、保护自己
6、当企业的用户相当集中时，较适合使用（）的技巧。
A、原产地订价B、区域订价C、统一交货订价D、任何方法都可以
7、影响消费者购买行为的个人因素主要有。（）
A、动机B、收入C、民族D、家庭
8、消费者因某种产品有特殊的性能，或由于其对某种牌号产品的特殊偏爱，愿意花时间和精力去购买的商品，通常将其称为（）
A、便利品B、选购品C、特殊品D、日用品
9、消费者购买决策的最后阶段是。（）
A、评价选择B、认识需要C、购后感受D、购买决策
10、在新产品试销期间，通过对试用率和再购率资料的分析，认为产品试销失败，应总结原因的情况是。（）
A、试用率低，再购率高B、试用率高，再购率高
C、试用率低，再购率低D、试用率高，再购率低
11、以防御为核心是（）的竞争策略。
A、市场领先者B、市场挑战者C、市场跟随者D、市场补缺者
12、生产观念强调的是（）。
A、以量取胜B、以廉取胜C、以质取胜D、以形象取胜
13、当企业的用户相当分散时，较适合使用（）的'技巧
A、原产地订价B、区域订价C、统一交货订价D、任何方法都可以
14、在制定某种消费品的促销策略时，通常首先考虑的促销手段是。（）
A、广告B、人员推销C、营业推广D、公共关系
15、可能给企业造成的不利影响最大的情况是环境威胁的（）
A、出现率和严重性都较大B、出现率大，严重性小
C、出现率和严重性都较小D、出现率小、严重性大
16、企业产品订价的最终目的是。（）
A、获得最大利润B、使顾客满意C、价格具有竞争力D、符合政策要求
17、在各种促销手段中，最有利于建立和培养友好关系，而且及时获得买主反应的方式是（）
A、广告B、营业推广C、人员推销D、公共关系
18、在那些产品差异性很小、而价格敏感度很高的资本密集且产品同质的行业中，竞争者之间通常是谋求（）局面。
A、攻击市场主导者B、阵地防御C、和平共处D、迂回进攻
19、企业对经营多少个产品项目所作出的决策，是属于产品组合的（）
A、广度决策B、长度决策C、深度决策D、关联性决策
20、某企业与某模特公司联系，让模特们在某商场进行时装表演，以此扩大企业产品的销售，这种方式是（）
A、广告B、人员推销C、营业推广D、公共关系
三、判断题（每题1分，共10分）
1、渠道成员的管理决策一般是由渠道成员轮流制订的。（）
2、在完全竞争条件下，企业只能采取边际成本订价法。（）
3、西方企业确定推销人员数量的基本方法是目标任务法。（）
4、产品组合订价法往往适用于替代产品的订价。（）
5、对于投入期的产品，企业应该用短渠道销售；对于成熟期的产品，企业可用
长渠道销售。（）
6、评价广告效果，主要是看信息传递效果。（）
7、按产品分配推销人员，有利于提高推销效率，并能节省差旅费用和路途时间。（）
8、内部公众是企业开展公共关系的基础。（）
9、当企业渠道管理能力较强时，应选择长渠道营销。（）
10、招徕订价是心理订价的一种。（）
四、简答题（每题6分，共30分）
1、市场营销管理过程包括哪几个步骤？
2、广告具有哪几个方面的特点？
3、什么是市场细分？市场细分有何作用？
4、简述品牌的作用与意义。
5、企业新产品开发失败的原因有哪些？
市场营销学试题及答案
一、名词解释
1、消费者黑箱是指消费者在受到外部刺激后所进入的心理活动过程，由于它对企业来说是一种看不见、摸不着、不透明的东西，故称之为消费者黑箱。消费者黑箱的内容包括消费者特征和消费者购买决策过程两方面
2、又称产品品目，它是指具有特定规格、外形、价格、技术结构和其它特征的具体产品
3、营销谈判是指不同的人们为了各自经济利益的需要，通过协商而争取达到意见一致的行为过程。
4、当顾客提前付清购买商品的款项时，供货方给予顾客的一种折扣。
5、市场营销是指在以消费者需求为中心的思想指导下，企业所进行的有关产品生产、流通和售后服务的一系列经营活动，旨在满足社会需求，实现企业的经营目标。
二、单项选择
1、B2、C3、A4、C5、A6、C7、B8、C9、C10、C
11、A12、A13、A14、A15、A16、A17、C18、C19、B20、C
三、判断
1、×2、×3、×4、√5、×6、√7、×8、×9、×10、×
四、简答题
1、明确市场营销的指导思想；分析市场营销机会；选择目标市场；运用市场营销组合；对市场营销活动的控制和管理
2、大众化；渗透性；艺术性；非人员促销
3、又称市场区划，是根据消费者需求的差异性，选用一定的标准将整体市场划分为两个或两个以上具有不同需求特性的子市场的工作过程
作用：有利于企业发现新的营销机会，实现市场开拓创新；有利于中小企业开拓市场；
有利于发挥本企业优势，提高竞争能力和应变能力；有利于企业发掘隐性营销机会，及时调整营销策略
4、有利于消费者进行产品选择，缩短购买决策过程，有利于企业形象宣传和产品促销，有助于减少价格弹性，促进产品组合的扩展；品牌可以超越产品生命周期，是一种无形资产
市场营销期末考试试题及答案 4
一、单项选择题
(本大题共30小题，每小题1分，共30分) 在每小题列出的四个选项中只有一个选项是符合题目要求的，请将正确选项前的字母填在题后的括号内。
1. 夏季，“波司登”羽绒服通过打折等促销措施而出现了淡季热销的局面。可见，该厂家深刻领悟到羽绒服的需求属于
A. 潜伏需求
B. 充分需求
C. 不规则需求
D. 过量需求
2. 许多冰箱生产厂家近年来高举“环保”、“健康”旗帜，纷纷推出无氟冰箱。它们所奉行的市场营销管理哲学是
A. 推销观念
B. 生产观念
C. 市场营销观念
D. 社会市场营销观念
3. 在微波炉行业，格兰仕占了一半以上的市场份额，财源滚滚而入。根据波士顿咨询集团分析法，微波炉是格兰仕的
A. 问号类战略业务单位
B. 明星类战略业务单位
C. 现金牛类战略业务单位
D. 狗类战略业务单位
4. 山东“三联”的主营业务是家电销售，近年将触角伸向餐饮、房地产、旅游等业务，这种多角化增长方式属于
A. 集团多角化
B. 同心多角化
C. 水平多角化
D. 关联多角化
5. 同行业中如果有几家企业都实行无差异市场营销，较大子市场的竞争会日益激烈，而较小子市场的需求将得不到满足。这种追求最大子市场的倾向叫
A. 市场营销近视
B. 超细分战略
C. 反细分战略
D. 多数谬误
6. 在春节、中秋节、情人节等节日即将来临的时候，许多商家都大作广告。以促销自己的产品。他们对市场进行细分的方法是
A. 地理细分
B. 人口细分
C. 心理细分
D. 行为细分
7. 市场营销管理者采取一系列行动，使实际市场营销工作与原规化尽可能一致，在控制中通过不断评审和信息反馈，对战略不断修正。这种行为称为
A. 年度计划控制
B. 赢利能力控制
C. 效率控制
D. 战略控制
8.“捷安特”自行车公司是“桑塔纳”轿车生产厂的
A. 愿望竞争者
B. 一般竞争者
C. 产品形式竞争者
D. 品牌竞争者
9. 高机会和高威胁的业务属于
A. 理想业务
B. 冒险业务
C. 成熟业务
D. 困难业务
10. 王刚正在购买一套两室两厅的单元房，其购买行为应该属于
A. 习惯性购买行为
B. 寻求多样化购买行为
C. 化解不协调购买行为
D. 复杂购买行为
11. 某公司在实验设计时，首先选择若干经销商并检查其每周销售情况;然后举办展销会并测量其可能的销售额;最后，将该销售额与以前的销售额相比较，作出最后决策。这种实验设计是
A. 简单时间序列实验
B. 重复时间序列实验
C. 前后控制组分析
D. 阶乘设计
12. 为产品大类、企业部门或销售代表确定的销售目标称为
A. 企业潜量
B. 市场需求
C. 销售配额
D. 市场潜量
13. 在预测一种新产品的销售情况和现有产品在新的地区或通过新的分销渠道的销售情况时，最好采用
A. 专家意见法
B. 市场试验法
C. 时间序列分析法
D. 直线趋势法
14. 企业选择复用包装决策的目的是
A. 节约成本
B. 方便顾客购买和使用
C. 通过给消费者额外利益而扩大产品销售
D. 避免某一商品推销失败而影响其他商品的声誉
15. 我国洗衣机行业正处于成熟期，生产厂家可以采权
A. 集中决策
B. 收缩决策
C. 快速掠取决策
D. 产品改良决策
16. 相对于黑白电视机而言，纯平彩色电视机属于
A. 全新产品
B. 换代产品
C. 改进产品
D. 仿制产品
17. 在为产品线定价时须考虑各产品项目之间相互影响的程度，如果需求的交叉弹性为正值，则此两项产品为
A. 互补品
B. 选购品
C. 条件品
D. 替代品
18. 某汽车制造商给全国各地的地区销售代理商一种额外折扣，以促使它们执行销售、零配件供应、维修和信息提供“四位一体”的功能。这种折扣策略属于
A. 现金折扣
B. 数量折扣
C. 贸易折扣
D. 促销折扣
19. 有些公司让消费者通过视频信息系统操作一个小型终端，用对讲式闭路电视订购屏幕上显示的商品，这种分销形式属于
A. 直接销售
B. 购货服务
C. 自动售货
D. 直复营销
20. 一般说来，批发商最主要的类型是
A. 经纪人
B. 商人批发商
C. 代理商
D. 制造商代表
21. 某企业选择仓库设置地点时，使仓库尽可能接近运量大网点，从而使较大运量的商品走相对较短的路程。这种方法被称为
A. 重心法
B. 最大运量法
C. 最小运距法
D. 最小运费法
22. 不同的促销工具对购买者知晓、了解、信任和订货等不同购买准备阶段的作用是不同的，其中在信任阶段，对购买者影响最大的是
A. 广告
B. 销售促进
C. 宣传
D. 人员推销
23. 在某一特定时期内，不同的人或家庭至少一次展露在媒体计划下的数目称为
A. 展露的频率
B. 展露的送达率
C. 展露的影响
D. 加权展露数
24. 企业销售人员在访问推销过程中可以亲眼观察到顾客的反应，并揣摩其心理，不断改进推销陈述和推销方法，最终促成交易。这说明人员推销具有
A. 公关性
B. 针对性
C. 灵活性
D. 复杂性
25. 企业为了使预期的销售定额得以实现，还要采取相应的鼓励措施，其中最为常见的是
A. 奖金
B. 旅游
C. 佣金
D. 销售竞赛
26. 在市场营销专业化组织类型中，产品型组织形式的优点是
A. 能有效协调各种市场营销职能
B. 注重整体观念
C. 能避免权责不清和多头领导的矛盾
D. 产品经理能获得足够的权威
27. 从本企业购买某产品的顾客占该产品所有顾客的百分比称为
A. 顾客忠诚度
B. 顾客选择性
C. 顾客渗透率
D. 价格选择性
28. 有些服务企业在给顾客提供第一次服务时要价很低，希望借此能获得更多的生意， 而后来生意则要较高的价格，这种服务定价技巧是
A. 偏向定价法
B. 牺牲定价法
C. 差别定价法
D. 阶段定价法
29. 为避免一些不必要的麻烦，在实行外汇管制的国家，中国公司转移产品进去时宜采用
A. 中等定价
B. 高定价
C. 转移定价
D. 低定价
30. 在国际战略联盟形式中，按所处地域以及合作网络的形式而区分的战略联盟是
A. 单边与多边联盟
B. 互补与接受型联盟
C. 技术开发联盟
D. 多层次合作联盟
2017自考市场营销学试题二、多项选择题
(本大题共5小题，每小题2分，共10分) 在每小题列出的五个选项中有二至五个选项是符合题目要求的，请将正确选项前的字母填在题后的括号内。多选、少选、错选均无分。
31. 企业制定定价策略时必要将市场结构进行划分，其划分的依据主要有
A. 产品是否同质
B. 企业规模
C. 市场是否同质
D. 市场规模
E. 待业内企业数目
32. 制造商在决定是否采取直接运送时，必须考虑的因素包括
A. 顾客订购量
B. 所需运送的成本
C. 所运送产品的特性
D. 市场范围的大小
E. 地理位置
33. 服务产品成本中的准变动成本主要包括
A. 运输费
B. 邮寄费
C. 业余职员的工资
D. 职员加班费
E. 服务地点的清洁费用
34. 在国际市场营销的渠道策略中，窄渠道策略的形式主要包括
A. 独家代理
B. 独家经营
C. 独家包销
D. 跨国经营
E. 战略联盟
35. 与国际合作和合资经营相比，国际战略联盟的特点是
A. 形式上的灵活性
B. 合作关系紧密
C. 利润分配的主动性
D. 风险较大
E. 自主经营性强
2017自考市场营销学试题三、名词解释
(本大题共4小题，每小题4分，共16分)
36. 市场
37. 市场营销信息系统
38. 新产品扩散
39. 市场营销审计
2017自考市场营销学试题四、简答题
(本大题共4小题，每小题7分，共28分)
40. 在现代市场经济条件下，生产者品牌和中间商品牌之间经常展开激烈竞争，这就是所谓的品牌战。在这种对抗中，中间商品牌有哪些优势和劣势?
41. 海尔集团在中国家电市场上具有举足轻重的地位。就企业特性而言，海尔在进行渠道设计时应主要考虑哪些因素?如何设计?
42. 某石油开采公司首次购买一种新型钻井平台，因而专门成立了采购中心。请问什么是采购中心?并结合实际分析该采购中心通常应用哪些成员组成?
43. 某汽车制造公司以每辆汽车预估价格的某一固定比率作为确定广告预算的基础，试分析该公司运用的确定广告预算的方法有何特点?
2017自考市场营销学试题五、案例题
(共16分)
44. 国内某化妆品有限责任公司于20世纪80年代初开发出适合东方女性需求特点的具有独特功效的系列化妆品，并在多个国家获得了专利保护。营销部经理初步分析了亚洲各国和地区的情况，首选日本作为主攻市场。为迅速掌握日本市场的情况，公司派人员直赴日本，主要运用调查法搜集一手资料。调查显示，日本市场需求潜量大，购买力强，且没有同类产品竞争者，使公司人员兴奋不已。在调查基础上又按年龄层次将日本女性化妆品市场划分为15～18岁、18～25岁(婚前)、25～35岁及35岁以上四个子市场，并选择了其中最大的'一个子市场进行重点开发。营销经理对前期工作感到相当满意，为确保成功，他正在思考再进行一次市场试验。另外公司经理还等着与他讨论应采取体积定价策略。
问题：(1) 该公司运用的搜集一手资料的调查法一般有哪几种方式?各有何特点?
(2) 该公司进行市场细分的细分变量主要是什么?根据日本市场的特点，公司选择的最大子市场应该是哪个?为什么?
(3) 请你为该公司营销经理提供几种进行市场试验的方法。
(4) 作为新产品，你认为该公司应采取何种定价策略?为什么?
2017自考市场营销学试题答案
一、单项选择题
1. C 2. D 3. C 4. A 5. D
6. D 7. D 8. B 9. B 10. D
11. A 12. C 13. B 14. C 15. D
16. B 17. D 18. C 19. D 20. B
21. A 22. D 23. B 24. C 25. C
26. A 27. C 28. B 29. B 30. A
二、多项选择题
31. ABE 32. ABCE 33. DE 34. AC 35. ACE
三、名词解释
36. 市场是某种产品的现实购买者与潜在购买者需求的总和。市场包含三个主要因素：在某种需要的人，为满足这种需要的购买能力和购买个欲望。
37. 市场营销信息系统是指一个由人员、机器和程序所构成的相互作用的复合体，企业借以收集、挑选、分析、评估和分配适当的、及时的和准确的信息，为市场营销管理人员改进市场营销计划，执行和控制工作提供依据。
38. 新产品扩散是指新产品上市后，随着时间的推移，不断地被越来越多的消费者所采用的过程。也就是说，新产品上市后逐渐地扩张到其潜在市场的各个部分。
39. 所谓市场营销审计，是对一个企业市场营销环境、目标、战略、组织、方法、程序和业务等进行综合的、系统的、独立的和定期的核查，以便确定困难所在和各项机会，并提出行动计划的建议，改进市场营销管理效果。
四、简答题
40. 优势：(1) 零售商业的营业面积有限，因此，新企业和小企业难以用其品牌打入零售市场。
(2) 中间商特别注意保护其私人品牌的质量，能赢得消费者的信任。
(3) 价格通常比企业品牌的商品低。
(4) 中间商往往把自己品牌的商品陈列在商店醒目的地方，且妥善储备。
劣势：(1) 中间商必须花很多钱作广告，大肆宣传其品牌。
(2) 中间商必须大批量订货，占用大量资金，有一定风险。
41. 考虑因素：(1) 企业的资金实力。
(2) 企业的产品组合。
(3) 企业过去的渠道经验和现行的市场营销政策。
渠道设计：宜选择“短而宽”的渠道。
42. 采购中心：所有参与购买过程的人员构成采购组织的决策单位，市场营销学称之为采购中心。
主要成员：使用者;影响者;采购者;决定者;信息控制者。
43. 优点：①使管理人员认识到，企业所有类型的费用支出都与总收入的变动有关。
②使管理人员根据单位广告成本、产品售价和销售利润之间的关系来考虑企业的经营管理问题。
③有利于保持竞争的相对稳定。
缺点：①因果倒置。
②会失去有利的市场营销机会。
③使广告预算每年随销售波动而增减，与广方案抵触。
④比率随意确定。
⑤导致平均主义。
五、案例分析
44. (1) 电话访问、邮寄问卷和人员访问及其特点。
(2) 地理变量和人口变量。
18—25岁(婚前)这个子市场，因为日本女性婚后在家的多。
(3) 销售波动调查法、模拟商店法、有控制的市场试验和试验市场及其含义。
(4) 撇脂定价的含义及其条件。
市场营销期末考试试题及答案 5
一、单项选择题
1、狭义上的文化，是指社会的意识形态以及与之相适应的制度和 ( )
A、组织机构 B、物质财富
C、精神财富 D、人文环境
2、人们难于接受带来社会较大变化的新观念和新产品的原因在于文化具有 ( )
A、变异性 B、固守性
C、多样性 D、演进性
3、现代企业劳动生产率水平的提高，主要依靠设备的( )
A、技术创新 B、生产创新
C、经营创新 D、管理创新
4、电子商务的发展和应用导致企业营销理念发生变化，促使企业营销管理中心由 ( )
A、“满足客户需求”转变为“推销已有产品”
B、“以客户为中心”转变为“以产品为中心”
C、“以产品为中心”转变为“以价格为中心”
D、“4P”营销策略转变为“4C”营销策略
5、自然资源是人们取自自然界的自然物质，其中不可再生的'资源是 ( )
A、空气 B、森林
C、粮食 D、石油
6、实现社会和经济可持续发展的首要途径是( )
A、网络营销 B、社会营销
C、绿色营销 D、国际营销
7、随着通信和运输技术与效率的提高，地理因素对区域市场形成的影响越来越 ( )
A、强 B、广
C、大 D、小
8、东亚国家中，自然资源匮乏和主要工业原料均依赖进口的国家是 ( )
A、中国 B、日本
C、韩国 D、蒙古
9、要说明某个变量是否引起或决定着其他变量的如何变化时，就应该使用( )
A、探测性调研 B、描述性调研
C、因果关系调研 D、预测性调研
10、国际服务有形展示策略中，企业可以利用的有形展示有环境要素、设计要素和( )
A、经济要素 B、社会要素
C、文化要素 D、技术要素
二、多项选择题
11、国际市场营销面对的不确定因素主要有( )
A、产品需求 B、产品价格
C、分销渠道 D、促销媒介
E、技术进步
12、国际市场营销学的研究方法主要有( )
A、围观分析法 B、宏观分析法
C、静态分析法 D、动态分析法
E、系统分析法
13、政治体制稳定指数(PSSI)是研究政治不稳定的定量模型，该模型由三个重要指数构成，即 ( )
A、政局动荡指数 B、政策一致性指数
C、社会经济特征指数 D、社会动乱指数
E、社会统治秩序指数
14、1993年，《马斯特里赫特公约》生效，欧盟正式成立，欧盟的机构包括( )
A、欧盟委员会 B、部长理事会
C、欧洲议会 D、欧洲法院
E、欧洲监督委员会
15、国际市场营销控制的内容主要包括( )
A、需求控制 B、产品控制
C、价格控制 D、渠道控制
E、促销控制
三、名词解释题。
16、科学与技术环境
17、地域亚文化
18、地缘文化
四、简答题。
19、简述国际市场细分标准。
20、简述国际市场定价的策略。
五、论述题。
21、论述国际市场产品适应性具体策略。
参考答案：
一、单项选择题
1 、 A 2 、 B 3 、 A 4 、 D 5 、 D
6 、 C 7 、 D 8 、 C 9 、 C 10、 B
二、多项选择题
11 、 ABCD 12 、 ABDE 13 、 CDE 14 、ABCD 15 、 BCDE
三、名词解释题
16、科学与技术环境主要是指目标市场国科技发展水平和科学技术在社会、经济和文化各方面的应用及影响程度，相关产品的技术水平以及目标市场消费者对产品技术的接受能力等。
17、地域亚文化指某一社会文化按地理位置条件进行细分，不同的地理位置会形成不同的文化特征，从而导致消费需求和消费行为的差别。
18、地缘文化是指同一空间区域内的社会群体因受其所处的地理环境影响而形成的具有共同内容和特征的文化系统。
四、简答题
19、国际市场细分标准可分为宏观细分和围观细分这两个层次。(1分)
(1)宏观细分标准：
①地理标准。(1分)
②经济标准。(1分)
③社会文化标准。(1分)
(2)微观细分标准：
①消费品市场的微观细分可以按照地理因素、人口因素、心理因素个行为因素进行。(1分)
②工业品市场的微观细分可以按照购买者所处的行业和部门、购买者的经营规模和购买者所处的地理位置来进行。(3分)
20、国际市场定价的策略主要有以下几种：
(1)撇脂定价策略。产品刚投放市场时制定远高于成本的价格，以尽早收回投资，以后再根据市场情况变化，逐步降低价格。(2分)
(2)渗透定价策略。产品进入市场初期，把价格定得相对较低，以提高市场占有率。(2分)
(3)心理定价策略。根据不同类型的消费者在购买商品时的心理需求差异来给产品定价，主要包括零头定价和整数定价。(2分)
(4)促销定价策略。利用价格优惠来促进产品的销售，有折扣、让价、特价等形式。(2分)
(5)倾销定价策略。产品在国内市场保持价格稳定，在国外市场降低价格。(2分)
五、论述题
21、当产品进入国际市场时，面对新的营销环境，产品策略需要进行一定的调整，这需要与营销沟通策略结合起来，已达到预期效果。具体而言有以下策略：
(1)直接延伸。企业对产品不加任何改变，直接推向国际市场，并在国际市场采用统一的促销策略。(2分)
(2)产品延伸，沟通调整。由于同一种产品因用途多样化导致需求多样化，企业需要根据不同市场的消费者需求特征，采用相应的宣传，以适合不同消费者的偏好。(2分)
(3)产品调整，沟通延伸。根据目标市场的不同需求，对国内现有产品进行局部改造，而 沟通策略保持不变。(2分)
市场营销期末考试试题及答案 6
第一题 解释下属名词(每小题4分)
1. 市场营销：是个人和群体通过创造产品和价值,并同他人进行交换已获得所需所欲的一种社会及管理过程。
2.市场细分：指企业通过市场调研，依据一定的标准，把整体市场划分为若干个子市场的市场分类过程。
3. 品牌：是一个或一群生产者、经营者，为了识别其产品，并区别于其他竞争者，所用的一种具有显著特征的标记。
4. 数量折扣：又称批量作价，是企业对大量购买产品的顾客给予的一种减价优惠。
5. 广告狭义广告的定义为：“广告是广告主以付费的方式，通过公共媒介对其商品或劳务进行宣传，借以向消费者有计划地传递信息，影响人们对所广告的商品或劳务的态度，进而诱发其行动而使广告主得到利益的活动
第二题 单项选择题(每题2分，共20分)
1、需求是指人们有能力购买并愿意购买某个(种)具体产品的愿望，也就是说，需求可表示为_____________。 C
A、欲望 需要 B、需要 购买力
C、欲望 购买力 D、欲望 人数
2、“寻求品种的购买行为”就是指消费者购买特定产品时，面对的市场情况为：“品牌差异”_______，而其的“购买介入程度”又_______。 B
A、大 高 B、大 低 C、小 高 D、小 低
3、分别为若干不同的细分市场设计不同的产品或服务，并采用不同的营销组合，就是目标市场营销战略中的_______战略。B
A、无差异 B、差异 C、集中 D、部分差异
4、引入期的“快速掠取战略”是指采用_______促销和_______订价。D
A、高 低 B、低 高 C、低 低 D、高 高
5、顾客主要想通过购买努力在市场上寻找到价格更便宜的产品，属于消费品分类中__B_____品中的异质品。
A、方便 B、选购 C、耐用 D、特殊
6、按照订价的“3C模型”原理，企业确定价格时，应该使制定出来的价格与竞争者的价格有相同的___D____。
A、成本利润率 B、利润水平 C、价值 D、价值价格比
7、一般说来，产品的价格越贵，就越应该使用____C___渠道。
A、较长 B、密集性 C、较短 D、独家分销
8、生产制造商向最上级渠道成员实施营销刺激，由此逐级带动渠道成员多进货和向顾客销售产品的促销作法称为____B___战略。
A、拉 B、推 C、整体 D、顾客
9、要求市场营销者在制定市场营销政策时，要统筹兼顾三方面的利益，即企业利润、消费者需要的满足和社会利益，这是___B____。
A、推销观念 B、社会市场营销观念
C、生产观念 D、市场营销观念
10、康佳电视中的“康佳”二字是___B____。
A.招牌 B.品牌名称 C.品牌标志 D.都不是
第三题、简答题
1、简述顾客的让渡价值
答：所谓顾客让渡价值是指整体顾客价值与整体顾客成本之间的差额部分。整体顾客价值是指顾客从给定产品和期望得到的全部利益，这包括产品价值、服务价值、人员价值和形象价值。整体顾客成本则是顾客在购买商品和服务过程中所耗费的货币、时间、粗力和精神成本。
顾客让渡价值概念的提出为企业经营方向提供了一种全面的分析思路。，让渡价值认为顾客价值的实现不仅包含了物质的.因素，还包含了非物质的因素;不仅需要有经营的改善，而且还必须在管理上适应市场的变化。其次，企业在生产经营中创造良好的整体顾客价值只是企业取得竞争优势、成功经营的前提，一个企业不仅要着力创造价值，还必须关注消费者在购买商品和服务中所倾注的全部成本。由于顾客在购买商品和服务时，总希望把有关成本，包括货币、时间、精力和精神降到最低限度，而同时又希望从中获得更多实际利益。因此，企业还必须降低生产与销售成本，减少顾客购买商品的时间、精力与精神耗费从而降低货币非货币成本。显然，充分认识顾客让渡价值的涵义，对于指导工商企业如何在市场经营中全面设计与评价自己产品的价值，使顾客获得最大程度的满意，进而提高企业竞争力具有重要意义。
2、简述消费者的购买决策过程。
确认需要 寻求信息 比较评价 决定购买 购后评价 阳光大学生网
3 简述影响目标市场选择的因素 (6分)
答：(1)选择目标市场时要考虑到企业的实力。企业实力是指企业满足需求的能力，主要包括财力、生产能力、科技开发能力，以及经营管理和市场开拓能力。如果企业实力强，就可以采取差异性营销策略。如果企业实力较弱，宜采取集中性营销策略。
(2)选择目标市场要考虑到产品的特点和产品的生命周期。产品性质相似、消费者使用时挑选性不大、使用面较广的产品，.采用无差异性市场营销策略。对于商品性质差异较大、挑选性较强的的商品，采用差异性营销策略或集中性营销策略。产品在市场上的生命周期不同，采用的营销策略也不一样。一般说来，企业的新产品在投入期或成长期时，宜采取无差异性市场营销策略，以探测市场需求和潜在顾客情况，也有利于节约市场开发费用;当产品进人成熟期时，宜采取差异性市场营销策略，以开拓新的市场;当产品进入衰退期时，宜考虑采取集中性市场营销策略，集中力量于少数有利可图的目标市场。
(3)选择目标市场营销策略时，要考虑到市场竞争状况。当竞争者少时，采用无差异性市场营销策略，竞争激烈时，要考虑主要竞争对手实力。如果竞争者与本企业的实力相当，则应避免直接冲突，以免造成不必要的损失。如果本企业力量较弱，则宜采取集中性市场营销策略。
(4)选择目标市场营销策略时，要考虑到消费者购买行为。如果消费者的需要和偏爱相近，购买方式大致相同，就采取无差异性市场营销策略。反之，应当采用差异性市场营销策略或集中性市场营销策略。
(5)选择目标市场策略还应考虑宏观政治经济环境的变化因素。
四、论述题(本题本科10分，专科不答)
结合相关市场营销理论，谈谈你对丰田汽车事件的看法。
作为日本汽车行业标杆的丰田汽车公司2008年首次击败美国通用汽车公司,登上全球汽车销量冠军宝座之后,确实有足够的资本向世界炫耀:"车到山前必有路,有路必有丰田车."然而,最近接连出现的召回事件,让丰田汽车一夜之间坠入凡尘,数代人苦心经营的"重质量、重信誉"的丰田品牌形象,面临着严峻考验.反思丰田汽车发展历程,沿着丰田汽车的发展轨迹,我们会发现其中相关营销要素的缺失,是导致丰田汽车步入今天尴尬境地的重要因素,本文从相关营销角度来分析此次汽车召回事件.
国际营销角度
丰田召回事件，的确让人们对日本的汽车制造业开始持有一些怀疑的态度了。有人说，“主动召回”是诚实品质的表现，不会影响企业在人们心中的信誉，还会提升企业的信誉，给消费者和全社会留下负责守信的美名。我不是汽车专家，只是感觉，相似问题不该一再发生。尤其是在汽车这个产品上，不说一辆汽车要花掉老百姓多少积蓄，最主要的是它关系到车主、乘车人、路人等的人身安全，关系到很多家庭的幸福。尽管，1月31日，日本丰田汽车公司在美国20家主要报纸上刊登整版广告,解释大规模召回汽车是为了“将消费者放在首位”。如果真如他们所说，做为全球最大的汽车生产商，丰田公司就不能再一味地为了扩张，而忽略了质量控制，应该真正把有关问题彻底解决，这样丰田车主才会放心，企业的信誉才可能真正地提高。
第五题 计算题(10分)
某企业生产出口产品，固定成本为2000万元，变动成本为100元/台。若国际市场订货为5万件，按销售额计税的综合税率为50%。试求该产品的保本价格和成本利润率为20%的销售价格。
保本价格:
(2000/5+100)/0.5=1000(元/件)
成本利润率为20%的销售价格:
1000*1.2=1200(元/件)
第六题 案例分析(20分)
案例1：
某油漆公司经过市场调研，发现油漆市场的用户主要由职业油漆工和那些喜欢自己动手的个体客户两大类构成。公司选择了前者为主要服务对象，并根据职业油漆工的工作特点，建立了一个灵活、及时供货的服务系统，除了供应不同的油漆品种外，还提供免费配制油漆服务，以及即使是很少量的需求也快速送货到工地的服务。此外，公司还在工厂仓库设立免费咖啡屋，为职业油漆工提供休息场所。请你从营销学角度评析该公司的目标营销策略及竞争优势所在。
目标营销策略是现代营销观念的产物，是市场营销理论的重大发展。
目标营销是现代营销管理的一大经典成果。所谓目标营销,是指企业在市场细分基础上，通过评估分析，选定一个或若干个消费群体作为目标市场，并相应地制定营销策略的过程。
大多数企业对自己力图满足的消费者有了更清楚的选择，从分散地使用营销资源，到将资源集中于最有潜力的消费者群体(目标市场)，即从对市场不加区分的广泛市场营销转变为“有所为、有所不为”的目标营销，即企业识别各个不同的购买者群体的差别，有选择地确认一个或几个消费者群体作为自己的目标市场，发挥自己的资源优势，满足其全部或部分的需要。
而这家公司灵活、及时供货的服务系统、提供免费配制油漆服务，以及即使是很少量的需求也快速送货到工地的服务适合了市场的需要。仓库设立免费咖啡屋，为职业油漆工提供休息场所的温情服务为进一步提高了竞争的优势，打下了基础。
案例2：
宝洁公司进入中国市场以来，在洗发水系列中，先后推出了“海飞丝”、“飘柔”、“潘婷”、“沙宣”四个品牌。每一品牌都以基本功能之上的某一特殊功能为诉求点，在广告中，倚仗独特销售主张及卓越的创意表现加以传播，从而强化品牌的个性定位。例如，“海飞丝”定位于去头屑专家，“头屑去无踪、秀发更出众”;“飘柔”定位于洗发、护发合二为一，令头发飘逸柔顺;“潘婷”定位于营养专家，含有维他命原B5，兼含护发素，令头发“拥有健康，当然亮泽”;“沙宣”定位于发型专家，含保湿因子，保持发型持久。
请分析宝洁公司采用的是何种品牌策略?采用这种策略的经营意图是什么?
宝洁公司品牌策略：USP(独特利益)定位策略。即根据企业向目标顾客提供的产品的独特利益来进行定位。
在许多人看来，多品牌竞争会引起经营各个品牌企业内部各兄弟单位之间自相残杀的局面，宝洁则认为，最好的策略就是自己不断攻击自己。这是因为市场经济是竞争经济，与其让对手开发出新产品去瓜分自己的市场，不如自己向自己挑战，让本企业各种品牌的产品分别占领市场，以巩固自己在市场中的领导地位。这或许就是中国“肥水不流外人田”的古训在西方的翻版。
从防御的角度看，宝洁公司这种多品牌策略是打击打手、保护自己的最锐利的武器。一是从顾客方面讲，宝洁公司利用多品牌策略频频出击，使公司在顾客心目中树立起实力雄厚的形象;利用一品多牌从功能、价格、包装等各方面划分出多个市场，能满足不同层次、不同需要的各类顾客的需求，从而培养消费者对本企业的品牌偏好，提高其忠诚度。
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