百货商场经理工作岗位职责（通用12篇）

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百货商场经理工作岗位职责（通用12篇）

　　在当今社会生活中，大家逐渐认识到岗位职责的重要性，制定岗位职责可以最大限度地实现劳动用工的科学配置。我敢肯定，大部分人都对制定岗位职责很是头疼的，以下是小编帮大家整理的百货商场经理工作岗位职责，仅供参考，欢迎大家阅读。

百货商场经理工作岗位职责（通用12篇）

　　百货商场经理工作岗位职责 1

　　一、基本要求：

　　1、敬业爱岗、忠于职守;品行端正、廉洁奉公;坚持原则、以身作则;

　　2、熟悉与工作有关的国家法律法规和公司规章制度;

　　3、熟练掌握本部门各项工作流程、操作要点和注意事项，并具备改进和创新的管理意识;

　　4、负责参与制订营运部门阶段工作目标并带领所属员工努力实现;

　　二、卖场管理

　　1、负责所辖卖场的环境卫生、柜台布置、商品陈列、设施维护等硬件的规范管理控制;

　　2、负责所属员工的人事考勤、仪容仪表、导购推销、接待服务等软件的规范管理控制;

　　3、负责处理卖场的一般突发性情况，如：顾客争议、商户纠纷等;

　　4、监督和控制卖场的经营情况，防止议价、走单、未经许可物品出闸等不良经营状况的发生;

　　5、监督卖场各专柜销售状况，积极分析经营状况和各相关因素并及时、全面地向上级主管反应和请示;

　　三、商户关系

　　1、负责定期与专柜商户进行全面、准确地沟通，积极掌握专柜的经营动态;

　　2、本着诚信、双赢的'原则，与各专柜商户保持互惠互利的业务关系;

　　3、定期召开与专柜商户的座谈会，及时解决商户提出的问题或向上级主管领导汇报;

　　四、顾客关系

　　1、确保所辖员工为顾客提供诚信、亲切、人性化的服务，并在保持服务水准的前提下不断提高;

　　2、确保所辖员工与顾客保持紧密沟通，及时全面地了解顾客的需求和建议;

　　3、积极和稳妥地处理顾客提出的各类争议和纠纷;

　　4、妥善处理各类退换货及各种投诉;

　　五、部属管理

　　1、贯彻落实主管上级的各项精神、指示，确保所属员工遵照执行;

　　2、负责主持定期的内部例会，及时解决工作中的问题;

　　3、对部属进行定期的专业知识培训，确保部属的业务技能和工作素质满足工作要求;

　　4、考察部属的实际工作能力并做正确地评估，将信息及时反馈到主管领导处;

　　5、负责协调和安排所属员工的排班、补休、加班、请假顶替等工作事宜;

　　6、积极了解所属员工的思想动态，进行必要的沟通，及时解决或向上级领导反映员工内部纠纷;

　　六、上级关系

　　1、完成主管上级安排的各项工作任务;

　　2、就工作中的问题与上级主管保持及时、全面和经常的沟通，确保部署与公司高层沟通渠道的畅顺;

　　3、定期上交营业报告、述职报告，就销售分析、市场调查和改进措施等业务内容进行总结和自我检查;

　　七、同级关系

　　1、积极与同级管理人员协调、沟通，以保证协作工作的质量和效率;

　　2、在主管上级的安排下，完成同级部门要求的协作任务。如：协助防损部进行每日清场工作等;

　　八、其他

　　1、负责所辖区内的规章制度、通知等管理文件的签收、传阅和保管工作;

　　2、完成公司领导安排的其他工作任务。

　　百货商场经理工作岗位职责 2

　　1、负责百货商场全面经营管理，并对购物中心集团总经理负责。

　　2、参与制订购物中心集团的营销战略，根据营销战略制订百货商场的营销组合策略和营销计划，经批准后组织实施。

　　3、负责审批和调整百货商场采购部、企划部报批的全年促销计划，以及其他部门报批的各项全年计划。

　　4、负责重大公关、促销活动的总体、现场指挥。代表公司与政府对口部门和有关社会团体、机构联络。

　　5、定期对市场营销环境、目标、计划、业务活动进行核查分析，及时调整营销策略和计划，制订预防机制和措施，确保完成营销目标和营销计划。

　　6、规划卖场管理运作模式、工作体制、卖场各部门行为规范及工作流程。

　　7、拟订年度营销计划及盈利预算，制定百货商场收支预算及作出适当调控。

　　8、审核、了解、分析有关报告，记录公司购物中心集团下达的销售指标及财政预算。

　　9、配合卖场之业务及发展需要，监督执行各项销售及卖场工作计划。

　　10、监管百货商场整体销售情况及各部门工作。

　　11、检查百货商场所有中层以上管理人员的.日常行业规范。

　　12、协调购物中心总经理建立调整公司的发展计划，细分市场，建立、拓展调整连锁网络。

　　13、定期和不定期地拜访重点客户，及时了解和处理各种问题。

　　百货商场经理工作岗位职责 3

　　职责描述:

　　1、依据公司经营发展战略，组织制订全国零售终端标准化体系、方针政策，提报营销中心总经理审核通过并实施，督促各区域按照公司标准化要求，组织相关资源力量实施。并对零售门店进行考核监督。保证全国各终端门店达到公司标准化;

　　2、选择各区域代表性门店，进行重点推进，按照公司标准化制度进行升级改造，并总结优秀经验进行全国传播;

　　3、依据公司目前现有门店零售模式，进行优化提升，组织相关资源，提升试点区域及全国区域零售的销售业绩;

　　4、协助部门对内、对外其他工作等。

　　任职要求:

　　1、大专以上学历， 3年以上同等岗位同行业工作经验;

　　2、直营、商场店铺经营及管理经营的工作经验;

　　3、熟悉市场营销专业知识，掌握零售终端管理知识，了解品牌管理知识;

　　4、具备优秀的沟通表达能力，市场企划能力，组织控制能力;

　　5、具备优秀的.归纳分析能力及办公软件使用能力;

　　6、荣泰、奥佳华等同行业同岗位工作经验。

　　百货商场经理工作岗位职责 4

　　一、在公司总经理、副总经理的领导下，全面主持商场各项工作。

　　二、组织贯彻执行公司的各项规章制度，维护商场的正常经营秩序。

　　三、组织制定商场内部各项管理制度。

　　四、根据公司安排及商场实际情况制定本商场各项工作计划并组织实施。

　　五、分解落实商场销售指标和其它各项考核指标，并组织完成。

　　六、全面负责商场区域调整及品牌引进、调整工作。

　　七、及时掌握商场销售情况，并进行系统分析，定期向有关部门及领导汇报经营管理情况。

　　八、协调与供货商的工作关系，随时随季做好商品的调整与更换。

　　九、解决商场内重大顾客投拆，并按公司有关规定及时解决顾客退换货问题。

　　十、组织进行市场调研及现行管理模式的探讨，收集有关信息及合理化建议，对公司整体经营管理工作提出改进意见。

　　十一、监督商场内部财务管理，协同部会计及财务部做好对供货商的结款工作。

　　十二、组织商场会计人员审核各柜组帐务登记情况。

　　十三、落实公司大型公关与促销活动，组织本楼层品牌的促销活动。

　　十四、作为楼层安全、消防第一责任人，配合保障部保安队组织做好商场内部各项安全保卫消防工作。

　　十五、负责商场内财产的'合理使用与调配。

　　十六、负责商场内部重大人员调动、部门业绩考核、奖金分配等工作。

　　十七、负责对员工思想文化、技术业务的指导教育，提高全体员工的整体素质，关心员工生活，做好思想工作。

　　十八、协调与公司其它商场、部门之间的工作关系。

　　十九、每月主持班前会不得少于8次，每班不少于4次。

　　二十、完成领导交办的其它工作。

　　百货商场经理工作岗位职责 5

　　1. 据集团经营目标，合理分解、指导本商场员工工作；

　　2. 并负责维持商场正常的经营秩序；

　　3. 负责处理商场重大安全事故和各级纠纷；

　　4. 对商场内消防安全事故承担一级责任；

　　5. 领导商场员工完成集团公司下达的`各项经营指标；

　　6. 按集团管理部要求，组织有效实施各类营销活动；

　　7. 负责商场全体管理人员的考核；

　　8. 负责对商场员工进行培训管理；

　　9. 根据集团公司总体策划，有效树立、维护商场内外良好形象；

　　10. 负责加强与各级政府的合作关系，自觉配合集团上级部门检查、

　　11. 完成领导交办的其他工作。

　　百货商场经理工作岗位职责 6

　　岗位职责：

　　1、商场关系维护；

　　2、商场拓展店铺审核；

　　3、商场回款监督；

　　4、商场指标分解，利润月标控制；

　　5、综合部架构搭建；

　　6、综合部日常事务处理，定期会议召开；

　　7、商场、批发协调订货沟通。

　　职位要求：

　　1、3年以上同岗位工作经历；

　　2、良好沟通能力、协调能力、抗压能力

　　3、能接受出差

　　4、工作地址：无锡市惠山区堰桥堰畅路23号

　　百货商场经理工作岗位职责 7

　　任职要求:

　　1、中专以上学历，大专优先，专业不限;

　　2、25-35岁，男女不限，形象气质佳;

　　3、5年以上家具、建材行业工作经验，2年以上专卖店店长工作经验，有高端家具从业经历优先;

　　4、熟悉家具直营门店运营管理，熟悉高端家具行情与消费市场，具有较强的市场与客户开拓能力;

　　5、较强的分析问题和解决问题的能力，擅长团队管理，能引领团队达成业绩目标。

　　6、有强烈的事业心、目标感强、成果导向、抗压力强。

　　岗位职责:

　　1、制定门店整体经营计划，完成门店的`销售业绩目标;

　　2、负责统筹门店的各项运营工作，持续提升顾客服务质量与满意度;

　　4、负责门店的团队建设，组织对下属员工的招聘、培训、绩效评估，保证团队成员定期有成长;

　　5、组织团队进行市场活动引流和渠道开拓，提升客流以促进店面销售指标达成;

　　6、负责本门店的费用成本控制，促进人效提升。

　　百货商场经理工作岗位职责 8

　　1、全面负责大型商场的经营管理工作；

　　2、完成公司下达的各项经营指标；

　　3、制定本商场的年度计划和预算，并监控商场各部门的成本和预算执行情况；

　　4、负责市场开拓、客户关系维护、日常业务管理；

　　5、熟悉商铺租赁、推广、物业等工作流程，建立并维护良好的业主租户关系；

　　6、负责商场的管理团队建设；

　　7、公司下达的其他与商场有关的工作。

　　1、加强各基层领导的工作责任心，并划分其职责范围。

　　2、尽量降低能源消耗及各种备品的消耗，每日根据经营情况，随时检查各种消耗品的数量。

　　3、与对班互相配合，避免两班互相推卸责任，责任明确地做好交接班的.各项工作及记录。

　　4、审阅各部门交接记录和工作日志，及时处理发现的问题和意外事件。

　　5、对按摩、搓澡等人员按照公司的统一规定进行管理，提高服务质量和卫生标准。

　　6、爱护公共财物，关心员工生活。定期找员工沟通，了解员工思想动态，围绕工作重点做好员工的思想工作。

　　7、积极协助总经理对各项工作进行监督和检查并及时提供各种有效的反馈信息。

　　8、处理好客人投诉和各类突发事件，确保以公司利益为重。

　　9、审阅每日消费报表和小票，并及时处理发现的问题。

　　10、随时掌握每日的经营状况，制作日报表，并将每日的经营细节和经营状况以短信形式发送给上级领导。

　　11、做好员工的考勤，合理安排休班，确保服务的正常开展。

　　12、提高主人翁意识，严抓浪费事件。

　　百货商场经理工作岗位职责 9

　　1、负责楼面的经营管理工作，积极贯彻落实常务副总下达的工作任务，对楼面工作任务的实施与落实情况。

　　2、参加酒店经理例会，召开主管例会，传达上级指示，并贯彻落实，解决工作问题。

　　3、制定本部门工作计划和营业目标。

　　4、根据酒店营业状况对服务员进行安排，保证正常经营。

　　5、根据常务副总的安排，定期对主管级进行考核。

　　6、负责部门服务员的规章制度，工作流程，工作标准。

　　7、抓好个部门的礼节礼貌，仪容仪表及劳动纪律。

　　8、现场巡视指导，及时处理问题，保证各环节按酒店的标准运营。

　　9、每天及时掌握客户预订情况，对预订信息进行分析，定期总结。

　　10、做好重点客户的接待工作，与重要客户保持良好关系。

　　11、妥善处理好客诉问题，确保客人得到最大满意。

　　12、积极研究销售技巧，带领全体员工积极推销菜品，从而保证经济利益的实现。

　　13、对后厨的`产品提出合理化建议。

　　14、认真抓好成本控制，降低易耗品和能源费用，争取实现利益最大化。

　　15、按照规定对露面的设施设备，餐具，布草进行有效管理。

　　16、制定培训计划，提高员工的专业技能和专业知识。

　　17、完成酒店常务副总交代的基本工作。

　　百货商场经理工作岗位职责 10

　　1、负责商场的全面工作，对前厅部经理负责。

　　2、对商品的采购、销售、成本、利润等负有经营管理的重要责任。

　　3、对商场的工作计划、营销决策、员工素质、工作效率、服务水准等的`提高负有重要的责任。

　　4、了解市场信息，熟悉和掌握市场行情，组织适销对路的货源，根据酒店客人的特点和要求，努力开拓新的货源渠道和市场，不断增加营业收入。

　　5、与客户搞好关系，搞好财务管理，对工作善于策划和决策，抓住时机做好商品营销工作，扩大营业收入。

　　6、根据商品的营销情况进行业务洽谈，特别是大宗重要的商品，要签定营销协议，在平等互利的原则下，友好地进行商业往来。

　　7、保持与客户的密切关系。无论对主动上门来还是走出去进行业务联系的单位和个人，都要以礼相待，讲究商业信誉，使商品销售有一个稳定的货源基础。

　　8、巡视和检查营业员在商品销售活动中的仪容仪表、礼节礼貌、销售技巧等工作情况，并进行必要的督导。

　　9、全权处理本部门日常营销业务工作，并处理客人的投诉；

　　10、负责对部门员工的考勤考绩工作，根据他们工作表现的好差，完成营销任务的绩效，进行表扬或批评，奖励或处罚。

　　11、负责商场部的安全防火工作。

　　百货商场经理工作岗位职责 11

　　1、负责贯彻落实公司的质量方针、目标工作并进行监督与检查；

　　2、负责制定审核商厦年、季、月固定资产，低值易耗品的采购计划并经公司领导批准实施采购计划；

　　3、负责商厦固定资产的管理和日用消耗品管理工作；

　　4、负责商厦物业费用的核算审核报批签约工作，并监督执行；

　　5、负责商厦保洁的核算、审核、报批、签约工作，并进行监督检查保洁公司的履约执行情况；

　　6、负责商厦花卉租摆合同的核算审核、报批、签约工作，并进行监督检查花卉公司的履约执行情况；

　　7、负责商厦电梯维护保养的合同的核算、审核、报批签约工作并进行监督检查电梯公司的'履约执行情况；

　　8、负责商厦通讯话务的管理工作；

　　9、负责商厦员工用餐、更衣等生活管理工作；

　　10、负责商厦外租物业各种费用的收缴工作；

　　11、负责本部门内部员工相关业务知识的技能培训工作；

　　12、负责涉及外部工作的联络与协调。

　　百货商场经理工作岗位职责 12

　　岗位职责:

　　1、全面负责商场经营管理，根据商场实际情况制定各项经营管理目标、实施计划和各项管理制度，有效进行规范化管理;

　　2、根据集团总部的年度经济指标，进行指标分解，确保完成本商场各项经济指标;

　　3、研究分析市场行情，密切关注竞争对手动态，掌握本商场销售情况，定期向上级领导汇报经营管理情况;

　　4、做好商场的保安消防工作，杜绝安全隐患，防患于未然;

　　5、协调处理好商场、经营商及客户三者之间的关系;

　　6、解决好重大客户投诉问题;

　　7、抓好员工的.素质教育和业务培训，树立现代服务意识，做好后备人才的发现、培养工作;

　　8、组织并落实商场家居的各种品牌企划活动，维护和提升公司整体形象;

　　9、负责同合作方进行工作的衔接、沟通，维护双方合作关系;

　　10、负责同当地政府和主管部门进行关系的维护、促进政企关系的良好发展;

　　11、负责同当地媒体进行关系的维护、保持良好的沟通;

　　12、完成上级领导安排的其他工作。

　　任职资格:

　　1、30-45周岁，工商管理、经营管理或相关专业本科及以上学历;

　　2、有5年以上大型零售商场高层经营管理经验，3年以上同行业大型百货商场或星级宾馆高层管理经验者优先;

　　3、熟悉家居行业业态及全国家居市场基本情况，对行业发展趋势有较强的敏感度;

　　4、具有强烈的市场意识和丰富品牌运作经验，有一定的文字报告撰写能力;

　　5、熟悉国家及相关地方性法律及政策，具有良好的语言表达、沟通能力;

　　6、具有较强的市场洞察能力和优秀的团队管理能力

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