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物业工程部绩效考核评分表图片

2018-01-02 16:57:34 7270 7275

  有很多的企业都有制定绩效考核方案,然而大部分的企业都不清楚绩效考核评分表怎么制定。下面为您精心推荐了物业工程部绩效考核评分表,希望对您有所帮助。

  物业工程部绩效考核表

绩效考核评分表
绩效考核评分表
绩效考核评分表
绩效考核评分表
绩效考核评分表

  物业工程部绩效考核实施方法

  1.0 目的

  规范员工绩效考评工作,确保公平、公正、公开考评员工的德、绩、能、勤。

  2.0 适用范围

  适用于涪陵物业管理公司管理处机电维修工的绩效考评工作。

  3.0 职责

  3.1 机电维修组长负责依照本规程进行机电维修工的日检工作。

  3.2 机电维修组长负责依照本规程进行机电维修工和班组长的周检工作。

  3.3 管理处经理负责依照本规程进行维修工和班组长的月检,主管的周检工作。

  3.4 公司品管部负责依照本规程进行机电维修组长的月检工作。

  4.0 程序要点

  4.1 物业公司工程部员工的工作标准

  4.1.1 机电维修组成员每日当值工作应符合《供配电设施设备操作标准作业规程》、《供配电设施设备运行管理标准作业规程》、《供配电设施设备维修保养标准作业规程》、《值班管理标准作业规程》的要求。

  4.1.2 机电维修工在进行中央空调日常管理、常压生活锅炉日常管理、柴油发电机日常管理、弱电系统、餐饮、娱乐设备、公共设施日常管理工作时,应当严格遵守《中央空调操作标准作业规程》、《中央空调运行管理标准作业规程》、《中央空调维修保养标准作业规程》、《常压生活锅炉操作标准作业规程》、《常压生活锅炉运行管理标准作业规程》、《常压生活锅炉维修保养标准作业规程》、《柴油发电机操作标准作业规程》、《柴油发电机运行管理标准作业规程》、《柴油发电机维修保养标准作业规程》、《弱电系统维修保养标准作业规程》、《公共设施安装、维修标准作业规程》的工作要求。

  4.1.3 电梯工在进行电梯日常管理时,应当严格按照《电梯运行管理标准作业规程》、《电梯维修保养标准作业规程》、《电梯困人救援标准作业规程》、《电梯故障维修标准作业规程》进行工作。

  4.1.4 机电维修组成员在进行工作时应当严格按照《给排水设施设备操作标准作业规程》、《给排水设施设备运行管理标准作业规程》、《给排水设施设备维修保养标准作业规程》进行工作。

  4.1.5 机电维修工在进行水池、水箱清洗工作时,应当完全符合《二次供水管理标准作业规程》的要求。

  4.1.6 机电维修工在进入住户家庭进行安装、维修工作时,必须严格按照《住户家庭维修安装标准作业规程》进行工作。

  4.1.7 物业公司工程部全体维修工当值工作时的仪容仪表、言谈举止应当符合《管理处员工服务标准作业规程》的要求。

  2 4.1.8 机电维修全体维修工在接受培训时,应当严格遵守《物业公司工程部员工培训管理标准作业规程》的要求。

  4.1.9 机电维修工在使用机电维修工具时,应当遵守《物业公司工程部工具管理标准作业规程》的要求。

  4.1.10 机电维修班组长应当严格执行上述各个标准作业规程,严格按照上述所有标准作业规程的要求进行工作,履行自己的职责。

  4.1.11 机电维修全体员工除应严格按照本部门的标准作业规程进行工作外,还应严格遵守公司其他相关标准作业规程的要求。

  4.2 绩效考核评分结构

  4.2.1 绩效考核中的日检、周检、月检、抽检均按百分制进行。各种检查考评的要求详见《绩效考核管理标准作业规程》。

  4.2.2 机电维修工的考评分值构成如下:

  a) 执行“操作规程”质量(满分10分);

  b) 执行“运行管理标准作业规程”质量(满分10分);

  c) 执行“维修保养标准作业规程”质量(满分10分);

  d) 服务质量(满分10分);

  e) 合理使用工具质量(满分10分);

  f) 培训质量(满分10分);

  g) 值班质量(满分10分);

  h) 进入住户家庭维修质量(满分10分);

  i)执行公司相关标准作业规程质量(满分10分); j) 其他质量(满分10分)。

  4.2.3 机电维修组长绩效考评的周检、月检、抽检分值构成如下:

  a) 岗位标准作业规程执行质量(满分10分);

  b) 培训质量(满分10分);

  c) 自身工作技能(满分10分);

  d) 服务质量(满分10分);

  e) 工作效果(满分10分);

  f) 工作责任心(满分10分);

  g) 处事公正性(满分10分);

  h) 遵守公司其他相关作业规程质量(满分10分);

  i) 团结配合质量(满分10分);

  j) 道德水准(满分10分)。

  4.3 绩效考评扣分细则

  4.3.1 机电维修工扣分细则:

  a) 机电维修工当值工作时,违反各类《设备操作标准作业规程》进行操作,每次检查每发现一项轻微违规,扣减对应考评项目0.5-2分;严重违规扣3-10分;引起不良后果的,视情况按《行政奖罚标准作业规程》进行处罚;

  3 b) 机电维修工当值工作时违反各类《运行管理标准作业规程》监控设备,每次检查每发现一项轻微违规,扣减对应考评项目0.5-2分;严重违规扣减3-10分,引起不良后果的,视情况按《行政奖罚标准作业规程》进行处罚;

  c) 机电维修工当值工作时违反各类《维修保养标准作业规程》进行设备维护的,每次检查每发现一项轻微违规,扣减对应考评项目0.5-2分;严重违规扣减3-10分;引起不良后果的,视情况依据《行政奖罚标准作业规程》进行处罚;

  d) 机电维修工时的仪容仪表、言谈举止不符合《管理处员工服务标准作业规程》,每次检查每发现一次一般违规,扣减相应考评项目0.5-1分;严重违规扣减2-3分;引起不良后果的,视情况扣减4-10分,扣完为止;

  e) 机电维修工当值工作使用工具时违反《物业公司工程部工具管理标准作业规程》,每次检查每发现一次一般违规,扣减对应考评项目0.5-2分;严重违规扣减4-10分;引起不良后果的,视情况依据《行政奖罚标准作业规程》给予处罚;

  f) 机电维修工不按《物业公司工程部员工培训管理标准作业规程》参加培训或达不到培训要求,每次检查每发现一项一般违规,扣减对应考评项目0.5-1分;严重违规扣减2-3分;引起不良后果的,视情况扣减4-10分。扣完为止;

  g) 机电维修工当值时不按《值班管理标准作业规程》值班、交接班,每次检查每发现一项一般违规,扣减对应考评项目0.5-1分;严重违规扣减2-3分;引起不良后果的,视情况扣减4-10分,扣完为止;

  h) 机电维修工进入住户家庭进行安装维修违反《住户家庭维修安装标准作业规程》,每次检查每发现一项一般违规,扣减对应考评项目1-3分;严重违规扣减4-10分;引起不良后果的,视情况按《行政处罚标准作业规程》进行处罚;

  i) 机电维修工不遵守公司其他相关《标准作业规程》,每次检查每发现一项一般违规,扣减对应考评项目0.5-1分;严重违规扣减2-3分;引起不良后果的,视情况扣减4-10分。扣完为止;

  j) 进行机电维修工考评时,如发现同时违反两个以上考评项目的违规行为,应同时在对应项目同时进行扣减。

  4.3.2 机电维修组长绩效考评扣分细则:

  a) 严格按机电维修所有标准作业规程进行工作,每次检查每发现一项一般违规扣减对应考评项目1-2分;严重违规扣减对应项目3-4分;引起不良后果的,扣减5-10分。扣完为止;

  b) 机电维修组长当值时仪容仪表、言行举止达不到《管理处员工服务标准作业规程》要求,每次检查每发现一项一般违规,扣减对应考评项目1-2分;严重违规扣减3-4分;引起不良后果的,视情况扣减5-10分,扣完为止;

  c) 机电维修主管/副主管、班组长安排、组织、检查不力,员工工作或本部门、本班组工作效果达不到相关标准作业规程要求的,每次检查每发现一项一般违规,扣减对应考评项目1-2分;严重违规扣减3-4分;引起不良后果的,视情况扣减5-10分。扣完为止; d) 物业公司工程部组长不遵守公司其他相关标准作业规程,每次检查每发现一项一般违规,扣减对应考评项目1-2分;严重违规扣减3-4分;引起不良后果的,视情况扣减5-104 分。扣完为止;

  e) 上述各项考评,发现违规现象(行为)时,除应在上述对应考评项目内进行扣分外,还应同时分析造成违规的原因,如属因培训不够、不合格造成的,应同时在“培训”栏目内扣分(一般扣1-2分,严重扣3-10分);如属自身工作技能低、素质差造成的,应同时在“工作技能”栏目内扣分(标准同上);如属工作责任心不够造成的,应同时在“工作责任心”栏目内扣分(标准同上);如属处事不公正造成的,应同时在“公正处事”栏目内扣分(标准同上);如属团结配合不畅造成的,应同时在“团结配合”栏目内扣分(标准同上);如属道德水准不高造成的,应同时在“道德水准”栏目内扣分(标准同上);

  f) 考评时如发现违规行为同时触犯两个以上的考评项目,则应同时在对应的考评项目中同时扣分,直至扣完对应栏目分数为止。

  4.3.3 一般违规、一般程度、一般情况是指偶发性的,因粗心大意引起的,或因记录签名不清、不合要求或有一定的客观因素(需经确认),造成的程度轻微不合格。严重违规、严重程度是指明知故犯引起的不合格;造成不良后果是指引起连锁反应,造成实际损害、恶劣影响或引起其他工作质量受到连带影响的结果。

  4.3.4 “其他”栏目是为本公司相关作业规程所未包括,或超本规程4.3.1和4.3.2所列出的原因造成的不合格所设置,如果未发生或未出现,该栏目考评时应当给出满分10分。

  4.3.5 检查、考评时,如出现《行政奖罚标准作业规程》中所列明的应受嘉奖事件,则应在视情节在正常考评完毕后在总分中追加1-20分(但总分不应超过100分),另依据《行政奖罚标准作业规程》对受考人进行奖励。

  4.3.6 奖评时受考人的行为造成的不良后果已触犯《行政奖罚标准作业规程》所列出的必须加以惩处的情形,则除在考评检查表相应栏目内扣完相应的分值外,另依据《行政奖罚标准作业规程》对受考人追加处罚。

  4.3.7 绩效考评扣分细则的解释权在公司品质部。

  绩效考核的误区

  1、绩效指标设置不科学。在实践中,很多企业都在追求指标体系的全面和完整。所采用的绩效指标通常一方面是经营指标的完成情况,另一方面是工作态度、思想觉悟等一系列因素。包括了安全指标、质量指标、生产指标、设备指标、政工指标等等,不同专业的管理线独立管理着一套指标,可谓是做到了面面俱到。然而,在如何使考核的标准尽可能地量化具有可操作性,并与绩效计划相结合等方面却考虑不周;而且作为绩效管理,应该主要抓住关键业绩指标,针对不同的员工建立个性化的考核指标,将员工的行为引向组织的目标方向,太多和太复杂的指标只能增加管理的难度和降低员工的满意度,影响对员工行为的引导作用。

  2、绩效管理与战略目标脱节。现实中不少企业在每年年底进行考核的时候,各部门的绩效目标都完成的非常好,而公司整体的绩效却完成的不好。究其原因,最主要的还是绩效目标的分解存在问题,即各部门的绩效目标不是从企业的战略逐层分解得到的,而是根据各自的工作内容提出的,即是自下而上的审报,而不是自上而下的分解。这样,绩效管理与战略实施发生了脱节现象,就难以引导所有员工趋向组织的目标。绩效管理作为企业战略实施的有效工具,能否将战略目标层层分解落实到每位员工身上,促使每位员工都为企业战略目标的实现承担责任是关键。

  3、绩效考核的主观性。健全的人事考评制度就是旨在通过对员工过去一段时间内工作的评价,判断其潜在发展能力,并作为对员工奖惩的依据。但在实践中,评估的正确性往往受人为因素影响而产生偏差。人事管理制度中的种种缺陷大都来自考核的主观性与片面性,其结果势必影响考绩的可信度与效度。