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酒店管理基础知识(2)

时间:2018-04-23 15:46:14 酒店管理 我要投稿

酒店管理基础知识大全

  (6)所有的家具要美观、耐用、舒适,露天的金属家具要不易生锈;

  (7)要有中央消防系统,空调系统、电视系统,音响系统、电话、输电线管、供冷热水管等;

  (8)隔音要好,安全;

  (9)公共男女卫生间;

  (10)足够的仓库。

  (二)客房的设计标准

  (1)房间的设计标准:

  五星级:房间一般为26平方米,卫生间一般为10平方米,卫生间与浴室最好分开,浴盘可调节冷热水、可淋、可浴。

  四星级:房间一般为20平方米,卫生间一般为6平方米。

  三星级:房间一般为18平方米,卫生间一般4?5平方米。

  (2)布草标准:每张床配备床单的比例是1∶14,浴巾、面巾、方巾、地巾的比例一般比床单的比例多些。

  (3)卫生间有大玻璃镜、电须刨插座、大理石面洗漱台、盆(日本的饭店多数用塑胶板复合台面)。

  (4)高质量的弹簧床,床架下有滚轮。

  (5)床头柜有收音机、灯光、电视机、叫醒、请勿打扰等控制开关。

  (6)客房茶几应是大理石面或防火塑胶板复合台面,两张沙发椅或扶手椅。

  (7)塑胶复合板面写字台,防磨行李架(台)。

  (8)冰柜及小酒吧,衣柜。

  (9)大玻璃化妆镜。

  (10)床头灯、落地灯、台灯、夜灯。

  (11)三层窗帘,由外向里、窗纱、胶布、窗布。

  (12)卫生桶。

  (13)墙纸要雅、颜色协调。

  (三)餐厅设备的设计标准

  (1)大小圆台、方台、长方台、吧台、异形台、迎宾台。

  (2)椅子有扶手、无扶手、绒、麻布面、海棉垫。不同餐厅可用硬木质、藤质、金属质的椅子来区别。一般椅面高45公分,连靠背高90公分。多功能餐厅的椅子应选用能够堆叠的,还要备有小孩椅。

  (3)适量的隔餐柜、博古柜、酒柜。

  (4)各种简易手推车:点心车(有咸点车、甜点车、煎炸车、粥车)、酒车、扒车、送餐车、饼车、煮菜车。收下栏(餐具)车、布草车,运货车。

  (5)各种规模的台布(按桌计)、席巾、餐巾(按位计)等配备的比例是1∶14。

  (6)开水器、热毛巾器、微波炉、冰粒机、煮咖啡器、榨菜汁器。

  (7)花架、花槽、衣架、衣柜。

  (8)活动舞台、地台板、演讲台。

  (9)各种规模的中西餐具、热盆、银器、冷盘、服务工具等。

  注:一个饭店的各种设备用品十几万种,上面仅就一般原则,对客房、餐厅用品,作一简单介绍,许多东西涉及技术标准问题,这里不详述,饭店管理者要根据本饭店的实际进行设计和准备。

  饭店的位置

  饭店的位置与周围的环境,对饭店的经营有极大的影响。任何饭店都受交通的影响,交通方便与否,直接影响客人对饭店的选择。同时,周围环境对旅客有没有吸引力也是一个重要方面。

  商业饭店必须建在一个城市的商业中心,这对一个进行工商贸易活动的旅客来说是很重要的。事实上,一个建在商业中心的饭店,给进行工商贸易活动的旅客很多的方便。客人也乐意选择这样的饭店投宿和进行贸易活动。若将商业饭店建在远离商业中心的远郊地区,就会失去它的意义,客人非迫不得已是不会去光顾的。美国的饭店甚至以它是否在商业中心内来区分它的等级。

  一些特殊的饭店,例如机场饭店、火车饭店、汽车饭店、摩托车饭店,都与交通有密切的关系,这些饭店接待的客人大多数都是乘上述交通工具的旅客。因此,这些饭店一定要建在交通较发达的地方。交通越发达,饭店的生意就会越兴旺。

  酒店管理基础知识大全(二)

  度假饭店必须建在风景名胜地区,风景名胜对度假旅客有很大的吸引力。每逢节假日,人们总喜欢选择风景名胜地区去观光、休假和娱乐。希望得到比在家里更好的休息娱乐和享受。

  度假饭店可以、而且必须使他们的愿望得到满足。但风景名胜地区的饭店的建筑必须与该地区协调,要对该地区起美化作用,而不是破坏作用,只有这样才能吸引更多的客人。建设一个饭店必须要对市场进行分析,根据本饭店将要接待的对象选择适合的位置,然后根据入住饭店旅客的目的和要求进行设计,尽可能的适应他们的要求,这是十分重要的。位置不仅是饭店产品的一部分,而且对生意兴衰有重要影响。