浅谈管理者如何进行有效沟通
有效表达
表达的方式有四种，分别是口头、书面、身体和行为语言。口头表达最广泛、最普遍、技巧性最高;书面表达可以保存永久，一般比较正式。这两种方式各有不同，但是在使用上有共性。
开始战略：引起兴趣。一要强调目标的重要性。任何沟通都有目标，一开始就要点出目标和受众的关系。二要注意不要从最开始来说，否则会显得罗嗦，应该从接近主题的地方开始。三要以生动的比喻开始，以新视角解释已为人知的信息，通过听众熟悉的事情，让他们换一个角度考虑，这样能取得引起尊重和注意的效果。
展开战略：吸引注意。一是要逐步深入，顺理成章，逐步引向中心论点，给人感觉跌宕起伏。二要在表达过程中制造几个悬念。三要设计相关人物，根据对某特定人的影响来描述，这样印象较深，最好用第一人称。
结束战略：画龙点睛。一是可以制造一种论证结束的坚定感，让受众意识到即将结束，引起人们的注意力。二是引出教训和寓意，上升到一个新的高度，得出普遍性的规律。三是论述随后的行动目标和计划。
身体语言也传达着重要的信息，这些信息渲染、支持或者否定人们使用的言辞，可以在某些不能和不便讲话的时候使用，或为了补充口头语言效果时使用。例如，胸前交叉手臂意味着听者已经对说话者关上了思维的大门。再比如，瞳孔放大可能意味着听者对你的话感兴趣，瞳孔缩小说明他不喜欢你所说的内容。
讲话的辅助语言特征提供了另一种理解他人感情的有效方式。辅助语言包括声音的声调和音质、音高，讲话的速度，以及诸如叹息或者嘟囔的声音。管理者可以将辅助语言看作是沟通的声音。
行为语言是通过行为展示某种需要。这种语言是高级管理者必须掌握的技能。它是一种无声的影响和无声的命令，其效果是任何语言和文字都无法达到的。比如，在沉默中，一个人使用的行为语言可以有助于展示他想要的一种结果或另一种结果。
非语言的渠道通常表达那些对于直接语言沟通来说过于敏感的信息。因为信息是微妙的、模糊的，并经常是尝试性的。所以，它们必须被谨慎地解读，以便认识它们潜在的丰富含义，这些隐含信息增强或者抵触了语言表达的内容。
沟通是一门学问，又是一门艺术，管理者如果掌握了沟通的实质，恰当地运用有效沟通的方法，无疑将会帮助管理者实现管理目标。
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