高等教育自学考试网上报考常见问题
1.网上付费对话框显示不了怎么办?
答：在对话框下方，有提供给考生下载银联加密监控的链接。考生在下载完毕后，安装软件并重启系统，登录报考系统重新操作一次流程即可。
2.考生登录报考系统忘记登录密码，如何解决?
答：通过网上的申请密码功能来找回密码：【找回密码】。
3.网上付费链接不到银联网关，订单会出现什么状况?
答：会显示网页无法显示，考生稍侯可重新登录系统进行报考和交费。如果扣费成功后超过1小时系统还没有成功显示已报考的科目的话请联系网上报考客服。
4.为什么上次使用过的银联卡这次交费不能成功?
答：考生可先登陆银联网站(www.gnete.com)进行余额查询，如可查询银行卡余额，即代表该银行卡可进行网上缴费。如无法查询余额，请到该卡所属银行开通“网上支付”功能。
5.进入交费页面后需填写什么内容?
答：(1)先填写卡号，由银联判断你的卡号属于那间银行，把你引导到相应的支付网站。
(2)根据页面的提示，输入卡号密码、开卡的证件号码(一般指的是身份证号码)，然后执行支付即可。 【查看支付说明】
6.在银行查询到已经划帐，但报考系统没有显示交费成功，怎么会这样如何解决?
答：这种问题有以下几种原因：
a. 银行单边扣帐，银行并未将款项划入广州招考网的帐户，考生可直接到开户行的柜台投诉，让银行退还款项。这种情况，考生必须重新通过网上报考系统重新报考和交费。
b. 银行跟银联间、各银联间数据交换出现异常情况，考生请在交易后第二天下午重新登录报考系统查询交易结果。(银联系统在每天凌晨后会对前一天的所有交易进行清算，这些异常的交易单才会被发现，我们报名每天也进行手工对帐，如果银联通过清算动作更正交易结果，网上报考系统也会随之更新交易状态)，如有疑问可致电网上报考客服热线。
7.报考成功后能否对考点、考试科目进行修改?
答：报考结束前登陆报考系统考生方可对考点、科目任意修改。
8.为什么无法申请个人密码进行网上报名，有何办法?
当您填写的.资料跟系统的数据不同的时候，系统为了保证防止其他人冒名顶替，就会拒绝您获取密码的。
有考生会疑问，我的 资料就是如此!有这样的情况产生是历史遗留的问题，以前报名自考对考生的信息、证件号码没有完善和重视，所以申请不到密码就有几种典型的情况。
解答如下：
A)可能您现在更换了18位的身份证， 而你第一次参加自考的时候，填写新生登记表时是15位的号码，申请网上报名密码的时候填写的是18位的号码，系统记录的只有你15位的身份证的注册资料。如果属于这种情况，只要用你原来的15位身份证号来申请就可以了，对考试没有影响。
B)可能你当时首次参加自考的时候还没有身份证，而填写了其他证件的号码，比如军人填写了他的军官证，有些考生当时干脆就填写了15个“0”，系统记录的就是当时你填写的资料，那就可能跟你现在的证件不一样了。如果您属于这种情况，您的个人资料就需要更正。
一般来说，只要你填写正确的准考证号+姓名或 准考证号+身份证号 即可通过注册申请个人密码。
更正手续：
1)带齐身份证原件和准考证到自考办填妥《考生名册数据错漏登记表》修改你的注册资料，地址：广州市建设六马路16号三楼服务大厅。否则您以后办理毕业等手续，会因为跟注册数据不符而有所耽误。这是必定要办理的手续。在自考办办理后，等省自考办确认书面材料后，网上报名系统的资料就会修正。
9.网上报名，我的考场座位如何安排?
在本网上报名，您的考场将安排在广州考区的十区两市，在你登录进报名系统后，修改你的个人资料，有一项是“考区代号”，请注意更正这项内容，考场的安排是参照这个选项来进行的。如果你不是想在上述地方，请选择其它合适的。
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