如何培养创业意识

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如何培养创业意识

摘要：史密斯和联邦快递被视为世界快递物流的神话，而这神话却是从史密斯一篇普普通通的学期论文中一个离奇的想法开始的。耐人寻味的是，为什么只有史密斯能将这篇“荒诞”的论文发展成为全球首屈一指的快速物流网络“联邦快递”？联邦快递设有环球航空及陆运网络，通常只需一至两个工作日，就能迅速运送时限紧迫的货件，而且确保准时送达。联邦快递集团为遍及全球的顾客和企业提供涵盖运输、电子商务和商业运作等一系列的全面服务。

关键词：联邦快递网络迅速准时创业，指某些特定的人发现或创造产生新事物的机会并利用或者开发该机会的行为过程

创业不是一个人的行为，塑造愿景，沟通与宣扬愿景，说服他人共同追随愿景，是创业领导人的重要职责。所谓愿景是指希望实现的一种愿望或到达的一种境况。创业者的领导统御与沟通能力影响创业成败至钜，从我们身边的很多创业者的创业过程与结果可以看到，创业者的冒险犯难精神与领导统御能力与其人格特质、经验背景有密切的关系。

联邦快递是一家国际性速递集团，提供隔夜快递、地面快递、重型货物运送、文件复印及物流服务，是全球最具规模的快递运输公司，为全球超过235个国家及地区提供快捷、可靠的快递服务。任何一个企业从无到有，从刚开始创建的艰难起步到后来的红火经营，名扬四海的过程中都有其各自的新颖、特别之处。联邦快递也不例外，从它的创建、发展过程中，我们可以看到其独特的创业之处。

一机会：潜在的新市场——传统邮政传递和货运的空缺

进入20世纪60年代以后，美国经济越来越依赖服务业和高技术产业，那种从原料基地通过铁路、公路甚至运河把原料运至大工厂，再由工人制成体积庞大的工业产品的时代正在悄然消失。许多制造质轻价昂产品的公司不再依赖于接近原料产地，技术人员、科学家和管理人员已经成为经济结构中最难得的商品。因此，许多公司纷纷

把自己的企业设在能够吸引科学家、技术人员和管理人员的地方，而工厂的制造设备可以设在旧金山、波士顿、纽约的郊区，还可以设在巴哈巴群岛。

这一新的产业布局造成了人员和产品的分散，同时也带来了一个新的问题，那就是如何迅速、安全、可靠地传递各种信息和货物，特别是某些时间性很强的高技术产品。虽然很多信息都可以通过电子设备传送，但像图纸、文件、磁带、磁盘以及小型电子元件等货物是不可能通过电讯服务送到目的地的。对那些从事技术的公司或者依赖信息的公司来说，传统的邮政传递和货运公司在可靠性和时效性上都远远不能满足他们的要求。于是在美国的运输市场上，急需要一种能够保证快速、可靠地传送货物的公司出现。

二联邦快递的创新性（急客户之所急，提供个性化服务）——隔夜快递

1962年，弗雷德·史密斯考入耶鲁大学，在大学里，他凭着一名优秀企业家的潜在素质和特有的直觉就预见到美国工业革命第三次浪潮将靠电脑、微处理机及电子装备来维系，而这些装备的维修则要靠量少价昂的组件和零件及时供应，而有关信件、包裹、存货清单也需要在尽快的时间内获得。他认为创立一种隔夜传递服务公司是十分必要的。弗雷德·史密斯把他的想法写成了论文。然而，学校的教授们则认为：“这个构想虽然很具创意，但因为不可行，所以只能给C以下的成绩。”但是，弗雷德史密斯创办隔夜快递公司的初衷始终没有动摇过。1971年，他以少量自有资本和大量贷款创办了联邦快递，开始实现这个构想。他集结了一个包括作者在内的创业团队，开始“化不可能为可能”。

1969年，史密斯从越南战场回到美国后，先购买了一家叫阿肯色航空公司的飞机维修公司，使之变为收购和销售旧飞机的交流中心，两年就赢利25万美元。但史密斯远未满足这样的成功，他在大学时提出隔夜递送小包裹的想法一直使他念念不忘。他相信自己提供的隔夜传递可以为对方节省大量的金钱与时间，

在创业之前，弗雷德·史密斯在面临如何建立一个“能够连夜快递小包裹”公司的问题时，方方面面的想法不断涌现，令他考虑更加周全。为了了解这样的服务市场是否真的存在，史密斯委托两家咨询公司对当时运输快递形势进行研究。报告指出，由于运输时间过长以及运输成本过高，社会公众对当前的运输快递服务极度不满，小型紧急递送却能够很好地满足他们的需求;而且，全部空运量的60%以上是在25个最大市场之间进行，小型紧急递送量的80%的市场却存在于这些最大市场之外。经常发生的情况是，小地方的发货人或收货人为等待姗姗来迟的车辆而心急如焚。某些工厂和

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研究机构并不位于中心的城市，当他们有紧急包裹需要邮寄时，更迫切需要这样的传递服务。

三效率与新的服务——提供其他快递公司没有的服务

联邦快递运送的货物五花八门：有鲜龙虾、鲜花、水果、飞机轮胎、电脑部件、玩具、血浆等。联邦快递公司也接大件货物，例如F-1赛车。在2000年，联邦快递从北京为华盛顿国家动物园运送两只大熊猫······ 为了应付意外，联邦快递公司进行了多重准备。它拥有自己的卫星和美国本土上最大的气象观测站。每天夜里都会有两架空载的货机在东西海岸之间穿梭飞行，以备意外。在联邦快递公司，不会因为任何突发事件和偶然因素而影响快递业务。公司的座右铭是“准时世界”。其中一个明显的例子就是“9·11”之后，美国在全国范围内实行禁空令，但是联邦快递公司却在12小时之内租用800辆卡车，继续开展快递业务，结果大部分货物的交货时间仅比规定晚一天。

联邦快递公司向客户保证国内货物快递不过夜，即使是晚上交货也能在第二天上午10时30分前送达。史密斯保证：“只要耽误60秒，公司就退款。”

凡是看过浩劫重生(Cast Away)的观众，相信大家对于联邦快递(FedEx)这家公司的印象一定非常深刻。这部影片一开始就以联邦快递公司的工作场景为主，当男主角汤姆汉克落难荒岛，联邦快递邮件是维系他继续求生的精神动力，影片结尾时又以男主角落难归来后，仍能将失落多年的邮件坚持送到客户家中。这就是联邦快递的精神。

在剧中，当任联邦快递经理人的男主角汤姆汉克为俄罗斯员工说明快递公司的经营使命时，突然传来一部快递货车出现故障的的消息，我们看到汤姆汉克带领所有员工飞奔到现场，用接力方式迅速地将邮件搬运到另一部货车，充分显现联邦快递与时间竞争的快速行动活力。这与我们现在经常接触的快递公司相比，其优势显而易见。

四高效、便捷的内部系统与服务

1、庞大网络架起完整的服务体系。联邦快是地全球规模最大的快递公司，

其有近700架货机组成的庞大机队，可在全球365个大小机场起降，服务范围遍及全世界220多个国家和地区；全球范围内有7万辆运输车辆、4300多个投递点、1200多个服务中心及26多万名员工组成的快递网络，覆盖了占全球国内生产总值90%以上的区域。

2、重视IT技术的开发和运用。1994年联邦快递建立了其公司网址，随后

客户便可在网上追踪货件下落。联邦快递每年投入IT方面的资金高数亿美元。在

强大的资金支持下，联邦快递不断推出基于网络的应用软件和产品，成为业内率先在其投递系统中应用了激光条码、扫描仪、无线掌上电脑等新技术的快递企业，也是率先同意购买新型空中客车380的公司之一和积极采用无线电频率识别技术（RFI）快递企业之一。联邦快递开发可以横跨整个供应链，能为客户提供更高层次的观察跟踪能力的新工具，它能满足客户随时了解其包裹是否正在通关、进入仓库等要求，也能为客户提供更清晰的全球存货清单。这样，不管是文件、包裹还是“小于一卡车”的大型物品，顾客都可以在联邦快递的网上对包裹的投递情况进行跟踪。

3、不一样的客户服务。“快”是联邦快递的特色之一，但又快又准确才是联邦快递的最终目标。联邦快递的高层管理人员在工作的过程中，不断征求客户意见，进行问卷调查，为客户开发不同档次的产品任其选择。联邦快递高服务水平的要求，促使他们精益求精，开发了更加客户化的软件系统，如，客户进入联邦快递的网站填写包裹清单时，会有附加的一系列法规文件供客户参考，比如，哪些物品是哪些国家禁止进口的，当天的汇率比值等，使操作者感到很方便。

五新的库房设立地点与方式

在过去的30多年里，联邦快递从来没有发生过空中事故，这在很大程度上归功于其成功的“中央轴心”式的选址。虽然这个“中央轴心”的位置只能容纳少量飞机，但它能够为之服务的航空网点要比传统的A城到B城的航空系统多得多。另外，这种轴心安排使得联邦快递每天晚上飞机航次与包裹一致，并且可以应航线容量的要求而随时改道飞行，节省了一笔巨大的费用。“中央轴心”系统还有助于减少运输上的误导或延误，包裹从起点开始，在整个运输过程都有一个总体控制的配送系统。为全国以及后来为全世界客户提供了方便、快捷、准时、可靠的服务。

史密斯首创的隔夜快递服务在全世界范围内掀起了一场企业革命，它改变了世人做生意的方式。从此，企业可以远离市中心，建在较偏僻的地带甚至无需在厂区内兴建专门的库房。弗雷德. 史密斯以其持之以恒，不断创新的精神，敢为人先，孤注一掷的勇气，敏锐的商业嗅觉和独特的商业头脑，创造了全球物流神话——联邦快递公司。FedEx从创建到发展就是一部创业史，它很好的诠释了创业就是某些(特定的)人发现或创造产生新事物的机会，并利用或开发该机会的行为过程这个概念，只是这个过程充满了挑战与艰辛。

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联邦快递的成功之路正如弗雷德·史密斯所总结的最后一条成功创业的秘密所

言：不断吸取新知，随着世界的变化而同步前进。他说：“创业者应该不停地学习一切和公司业务有关的知识，甚至还应该学习其他科学：从古代历史到现代经济学理论；包括园艺和摄影、共同基金和莫扎特，这种学习应该贯穿一生，因为你不知道这所有的知识在哪一天会突然融会贯通成为你的一个新想法，也许只要5分钟，也许需要5年，但我肯定会有那么一天。”

参考文献：

1、《中国快递产业发展研究报告》徐希燕主编，中国社会科学出版社；

2、《联邦快递—使命必达的力量》刘红强著，中国言实出版社；

3、《联邦快递的生意—伟大的企业是这样诞生的》：（美）弗罗克（Frock，R.）著，武立东等译，机械工业出版社。

如何培养创业意识 [篇2]

创业的成败取决于你怎么做，怎么做取决于你怎么想。所以，就是怎么想，主要是对创业规律——深藏的、内在的、本质的、真实的理解。如果这个观念远离创业实践、对创业毫无感觉的高楼深院、海市蜃楼，此时创业陷阱已悄然存在。要创业成功，除却天时、地利、人和等背景因素外，还要不断吸取以往成功人的经验，特别要富有自己的创意。也就是说思路决定出路。

时代变了，我们的观念也要跟着改变，知识要更新，技能要改进。应多了解新事物，新机会，“新”就有机会。因此，我们看待任何事情应该用发展变化的观点看社会，用优胜劣汰的观点看新生事物。因为思路决定出路，观念决定贫富。

据有关权威机构调查报告显示，有80％的大学生认为“阻碍自己创业的最大原因是资金”。其实创业开始前项目的考察与选择不需要资金，而我们获得资金的办法有很多，如政府政策支持、银行贷款等。假定你引来了资金，就能创业了吗？答案是不。我们也听到过很多创业案例，大多以失败告终，也印证了决定项目死活、创业成败的不是资金。那是什么？那是因为他们缺乏优质的创业项目、创业平台、创业经验和创业技能，从而造成许多创业者不敢自主创业、或最终以创业失败告退。

你转变了观念，有了梦想，并不是一下子就能得到梦想的结果，还需要有一个过程，这个过程有近路，有远路，有新路，有老路，如我们的代步交通工具也不一样，您的“选择”不同，成功速度不同，结果也不同。我们要实现梦想，得到梦想的结果，需要寻找一个在创业方面提专业供支持和服务的创业指导、创业项目和创业平台。[1]

1、人生要想成功，首先要有明确的目标，目标设立后能执着追求。

2、创业要有激情、要有拼劲、同时要有一定的风险意识。

3、能正确认识自己，能够发挥自身优点，改正缺点或者规避缺点。

4、选择项目要结合自己的优势，选择自己熟悉或者有兴趣的行业做。

5、注意多和有经验的商务人士交流，获得更多的灵感。

①营销观念

在经历了生产观念、推销观念、市场营销观念和大市场营销观念之后，人们发现营销观念关系到企业活动的全过程的成败，是企业的兴败的关键。营销观念的正确与否要联系到一定的历史环境，同时要以发展的眼光看待营销活动，企业往往就能捕捉到市场机遇，为企业的兴旺打下良好的基础。

②时间观念

企业营销活动必须以充分利用时间为指导思想，以达到捕捉市场机遇，现代企业的营销活动以市场需求为核心，而市场又是瞬息万变的，既为企业创造营销机遇，又给企业带来风险。

企业在现代市场竞争中，要抓机遇，争取时间后，就能因势利导，化险为夷，在竞争中取胜。时间就是金钱，时间就是财富，以快取胜，创造时间效用，不轻易放过任何机遇。

③信息观念

企业营销活动必须以重视信息，充分利用信息指导思想。市场信息是有关市场营销状况的消息和情报。是现代企业进行市场营销活动的重要资源。企业的一切营销活动，从营销方向的确定到目标市场的选择，从产品设计到产品销售后的服务，从营销决策的制定到营销策略的运用，都要以信息为先导，以信息为依据。信息的这些作用无疑决定信息观念的重要地位。信息是管理者的耳目。企业要捕捉到市场机遇，必须能掌握来自各方面的信息，知彼知己，方能取胜。

④社会责任观念

企业在人们的心目中似乎是一种唯利是图的野生动物。在现代社会，人们的价值观念已发生了变化，在竞争中获胜，仅仅依靠金钱是办不到的。俗话所讲的得人心者可以得天下，就是讲要树立社会责任观念。一方面，企业是社会的一部分，理所当然地履行其所应负的义务。另一方面，在履行义务的过程中，企业可以得到很多的机遇。一旦取得公众的同情和支持，从长期来看，企业的机遇之源就能永不枯竭。

⑤效率观念

现代市场营销活动中，“快”是一大特点，市场机遇来得快，消失得也快，消费者需求变化也快，竞争对手崛起快，要求企业信息快，决策快，营销快，归根到底要求企业效率高，才能抓住市场机遇，掌握营销主动权。廉”是一大优势，可以赢得顾客，战胜竞争对手。提高效率，就能减少劳动的支出，降低成本，为实施廉价策略创造条件。企业树立效率观念，就能以快动作、低成本而高收益来捕捉到市场机遇。

⑥竞争观念

企业要捕捉到市场机遇，就必须积极参与市场竞争，在市场上争顾客，争质量，争效益。竞争的规律是市场经济发展的必然规律和客观要求。

⑦质量观念

企业捕捉机遇是在满足消费者需求的过程中进行的，离开消费者的满意之后，捕捉市场机遇将无从谈起。因此，企业营销活动必须重视质量。

⑧风险观念

企业的营销活动必须以敢于承担风险、善于避开风险、减少风险、分散风险、化风险为机遇为指导思想。

创业者的顾虑一：不怕股东济济,就怕权责不分

为了积聚更多资金、人才和人脉,同时也为了适度降低个人创业的风险,不少创业者都会选用合股的形式进行创业.股东济济较多的情况就会经常出现，将各路的精英汇合在一起本来就是好事，但是如果你不能够准确的进行股权分配的话，也会引发一定的矛盾。

责任相应分配，才可以很好的解决。

创业者的顾虑二：不怕深谋远虑,就怕脱离实际

人无远虑,必有近忧。但是当你的眼光一直盯着很远的地方的时候，就会有很多的矛盾出现，会产生不切实际的一些想法，有远大的目标和宏伟的愿望固然是好事，但如果你不能够很好的应对，并把握分寸的话，也是很难解决问题的。这种脱离实际的风格,亦会造成执行不力,贻误发展良机.一切要从实际出发,战略制定要“由下到上”,应该大处着眼,小处着手,一步一个脚印地奋勇前进。

创业者的顾虑三：不怕分工精细,就怕执行不力

执行力不足是企业发展中阻碍前进的一个基本动力，只有将责任落实到具体的某个人，才可以有更好的发展，也才可以让你的员工的才能得以全面的展现，这是很重要的一种。

创业者的顾虑四：不怕兢兢业业,就怕迷信自己

兢兢业业没有错，但是不能对自己的思想判断存在误区，更不要对自己的个-人-崇-拜过旺，这样都会导致不良发展，要知道，努力不一定能成功，但是不努力一定不能成功，所以你一定要对自己有准确的认识。

创业者的顾虑五：不怕资金短缺,就怕不会花钱

不会花钱的人都会让企业陷入资金短缺的短板中，而如果你不能够合理的分配资金资源的话，还是很容易就出现危机的，因此合理的分配资金资源也是关键。[2]

创业成功的几个必要条件

一、创造多种营销手段。

这并不意味着非要把75%的预算资金都投入到复印纸张、购买幻灯机、开设网站等宣传上，但这的确需要仔细考虑扩大销售的方法，只有选择合适的营销手段，才能保证公司的正常运转。

>“坐下拿起笔，将每次与顾客洽谈的每个细节都一条条记下来，包括固定包装、宣传小册子等其他介绍产品的方法。”美国联邦营销公司总裁、企业网站栏目主编迪姆?;乔丹建议说。“如果当时你们不能立即复印出所有的东西，至少也应该与图像设计师和抄写员一起将所有资料初步确定好，以便能在谈判时看到这些资料。”

如果创业之初实力有限，觉得这样的负担有些过重时，可以从当地大学聘用一个艺术或营销专业的学生当钟点工，也可以与其他家庭企业进行物物交换，以扩大产品销售渠道。

二、十分注意口头问候顾客。

口头信息似乎不能算在营销手段之内，但是如果一个潜在的顾客随口询问企业情况和产品信息时，有工作人员能立即应答的话，这样招揽到的顾客要比通过高科技主动联系顾客的效果好。因此，营销专家迪姆建议在初创企业时，经营者要制定一套专业口头信息表达系统。例如通过电话设置1号码，顾客能听到公司的许多服务，而2号码则是互联网和电子邮箱的地址等。

三、尽量要把受众群体缩小明确。

不要花大力气企图满足每个顾客，这样做是不现实的。要尽量明确目标顾客，为他们提供高品质的服务。最佳的方法是每周只到发展前景好的两家销售商那里就可以了。“不要把全国五百家知名超市和商店都当成自己产品的销售地点。仅需从这些公司中挑选两三家效益好的公司，和他们谈判就可以了。”营销专家迪姆说。

另外，也应该通过电话主动与这些公司保持联系，经常把产品资料寄给他们，如果觉得有必要，可以选择时间碰头。这样做既节约了你的时间也省了很多钱。

四、尽量用商品博览会推销产品。

在著名经营专家瑞克.格兰达关于营销的书籍中有很多关于这方面的内容：如果你负担不起一个摊位的话，可以试着找其他人合伙租摊位。你可以负责帮他们经营摊位，而合伙人必须是熟悉当地情况的人。

如果你不想租摊位，还有其他的推销方法。可以直接与产品展览者谈判，这就要求经营者首先要找到吸引对方的有效方法，然后才能与这些大公司进行富有成效的谈判。

每次博览会后，经营者都要总结这次博览会是否展现了自己产品的特点。如果在博览会上转了一圈却无功而返怎么办?博览会展览中心调查得出，2000年88%的博览会参观者都没记清商家的产品。看准这点，试着改善这种情况。

五、在网上寻找对手的信息。

1980年，当乔伊丝.博斯在马里兰州创建立博斯特营销信息交易公司时，她对对手的信息一无所知。今天，乔伊丝在自己家开设的公司里，很注意收集竞争对手的信息：“创立公司初期，你要努力发现对手在如何经营，他们在经营什么东西，凭什么吸引什么样的顾客?”乔伊丝说，公司已经突破了家庭式的经营模式，雇用了1个员工。“信息完全就在你的指尖上。可以找到对手的网站，轻易获得对手的资料。”乔伊丝说。

六、给别人提供帮助。

如果想成为知名的经营者，还要学会帮助别人。位于新泽西州的埃伦?;卡格纳斯公司的主要产品是手制香皂╠╠╠玛伦香皂。它被称为家喻户晓的知名产品，这不仅在于其精致的工艺，更在于埃伦.卡格纳斯公司充满善意的举动。埃伦.卡格纳斯公司是一家在线肥皂零售商。“首先，我们号召要帮助其他人，为顾客提供力所能及的帮助。”卡格纳斯说。“我想，我对事业的热情使得其他许多人认为这才是我的成功的关键。”卡格纳斯的公司在哪些方面能够提供帮助呢?新泽西妇女商业中心和她家郊区委员会是卡格纳斯提供帮助的主要场所。

另一个能帮助摆脱生意困难的是与非营利组织建立合作关系。《摇钱树营销》的作者帕科.毕晓普坚持这样的观点：“建立基金资助学校似乎是个赔本的买卖，但是同时，这些孩子也认识了你的产品，开始购买它，而这又反过来促进了公司的经营。”“原因和效果”的市场营销规则清楚地表明了这点。

七、了解产品生产环节。

格兰特建议，如果是个网络工程师，想在互连网中有所作为，就要发现有潜力的顾客，给他们提供一些能改善网络的建议。或者也可以按照安妮.柯林的做法去做。“起先，我打算出去亲自找生意。”柯林说，她的家庭公司是位于马里兰州的形象设计公司╠╠╠柯林创意服务工作室。

八、积极培养情感建立网络联系。

如果这条营销建议以前听到过的话，要明白其中的含义。将它列入工作计划，与letipinternational公司这样的顶级公司建立商业联系。当要离开时，要问遇到的人需要什么，要认真倾听他们的诉说，他们会加倍报答。[3]

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