卷烟市场调研分析报告

4、加强客户联系，稳定客户总量，优化客户结构。从本次调研中，存在一个最大问题就是客户规模发展的极不平衡，大户太大，小户太小，中户太少，而且客户总量下降过大，这是问题的存在一是影响和制约了规范经营的全面开展，二是减少了区域销售的总体下降，特别是零售客户的减少，就意味着客户资源的减少，没了客

户资源一切都成空，所以要加强客户联系，特别是要应用好徽映青檀夜校平台，不断加强与客户交流、联系，让客户围绕专卖营销转，这样才能掌握主动。

5、上下联动，整合资源，助推销售。营销部要结合市场变化，关注客户需求，主动极积的与营销中心做好沟通，整合营销资源，推动销售增长。从本次调研情况看，无论城网还是农网，客户对大前门的需求量大，特别是农网偏远客户反映更为强烈，加之以前旌德做为上海的后防基地，对沪产大前门需求一直以来都十分喜爱。所以营销部要此情况反映给营销中心，加大前门烟在区域投放量，推动总量的提升。

6、统一思想，增强信心，确保全年销售顺利完成。当前卷烟销售面临着很大的困难，这有客观原因和宏观因素的影响，我们无法改变，但面对困难我们要统一思想，增强信心，专卖、营销要通力合作，密切联系，加强对市场的管控和深耕，只要专卖守好一方净土，加强打团破网力度，营销发挥能力优势和经验优势，结合区域特点，调结构，育品牌，全年销售目标一定能圆满完成。

2017．4．8

卷烟市场调研分析报告 [篇2]

一、调研整体情况。

按市局调研要求，调研组于2017年3月7日－18日对安乡县的卷烟市场状况进行走访调研。选取具有代表性的30位零售客户，对卷烟供需情况、社会库存、价格行情、市场状态、客户盈利、客户服务、市场假私非烟等方面开展调研。

二、市场情况。

（一）当前形势对卷烟市场的影响；

安乡县以农业经济为主，当前形势对安乡卷烟消费的主要影响有以下几方面：

一是受宏观经济的影响，全国经济下行压力大，2017年GDP增长率为近5年最低，全球经济持续低迷。

二是劳动力大量外流，本地人口减少，市场活跃度低，卷烟销售受此影响很大。

三是受国家“八项规定”等禁令的出台，影响着居民消费习惯，今年过年期间的礼品销售明显下降，机关单位的接待用烟大量减少。随着控烟力度的加大，中央禁令的影响，领导干部在公共场合不能带头吸烟，导致礼品烟的消费行为在逐渐改变。

四是客户库存量较大，通过市场走访了解，当前卷烟销售趋势放缓，客户库存卷烟较大，主要集中在5元—15元价位，白沙（精品）、硬白沙、双喜（软）云烟（紫）、云烟（软紫）、利群（新版）、南京（红）等品牌。

（二）1、2月份卷烟市场的整体特点及现状；

截止到2月底共销售卷烟28862.18件，与同期比较如下表一：

量监控，发现一月份增幅较大。今年销量如表所示，二、三类烟均有所下降，一、

四、五类烟增长明显，特别是四、五类烟增加幅度高达85.83%与75.50%，分析增长原因，2017年6月卷烟提税后，零售价格并没有随之上涨，省外卷烟价格普遍倒挂，市局减少了省外烟的投放，增加了四五类省内卷烟的投放，对农村客户、消费者调查发现，消费群体呈现两级分发，受到人口大量外流的影响，留守老人主要消费四五类烟，同时，近几年来农村经济发展较快，农村年轻消费群体的购买力逐年提高，一类烟的销售也逐步提高。

重点品牌共销售28186.44件，占总销售的97.66%。

件，占总销量的97.66%，销售排名较为靠前的是白沙、芙蓉王、双喜、云烟、利群、芙蓉等品牌，覆盖了高中低档各价位，已经成为了大众首选品牌。

三、品牌情况

从经营意愿、客户盈利、动销快慢、库存大小等正反两个方面列出品牌（规格）名称；

经营意愿大的有芙蓉王（硬）、白沙（软）、芙蓉（红软），小的有云烟、金圣、七匹狼。

客户盈利大的有芙蓉王（硬）、白沙（和天下）、白沙（软），小的有云烟、七匹狼、娇子。

动销快的有芙蓉王（硬）、白沙（软）、芙蓉（红软），慢的有云烟、双喜、七匹狼。

库存大的有白沙（精品）、双喜、云烟、利群，小的有中华、芙蓉王（软）。

四、社会库存

（一）当前社会库存整体情况。

经过对10位零售客户入户调研，库存量为6221条，户均库存为622条，户均库存12.4件,库存较大，结构不合理，主要集中在零售价为5-10元的卷烟。主要为白沙（精品）库存最大，其次为硬白沙、云烟、双喜。

（二）对区域社会库存情况做出判断

经过市场调研，一是社会库存较大, 结构不合理，,库存呈现城镇客户高于农村客户，食杂店、烟酒店高于其他业态；二是事宴用烟量的减少，自国家出台

禁令以来，党员干部红白事宴都有严格的规模限制，并且还要纪委备案，一定程度影响卷烟消费，普通居民的红白事宴大多由家宴公司主导，每桌席面只放两盒烟，事宴规模明显较往年要小，由于用烟量的减少，用烟档次提升，喜事一般用二十元价位，丧事一般在七元到十元价位。结构档次的提升，影响了四类烟的销售。

五、客户反映

（一）卷烟供需

客户对卷烟货源供应上，建议合理投放卷烟，目前卷烟投放量过大，不利于卷烟市场价格稳定。

（二）市场价格

零售户竞争激烈，主要靠价格上的让利吸引顾客，部分零售户原价售烟，进而带动副食等销售。再加上客户流动资金周转困难，急于出售。许多客户遇婚丧事等大量用烟时，价格要低于平时销售价格。

（三）盈利情况

自2017年提税以来，卷烟价格并没有随之上涨，零售户的利润空间进一步压缩，目前几乎所有省外都处于亏损状态，部分省产卷烟如白沙（精品）、硬白沙也处于亏损状态，零售户的毛利率约3%，甚至亏损。

（四）经营意愿、信心

客户经营意愿较为弱，当前安乡县正在进行撤乡并镇，有些片区乡政府被撤销后，当地客户订货积极性不足，甚至出现了食杂店关门倒闭等现象。

（五）客户满意度等信息

客户满意度较高，主要是烟草的三员服务方面。不满意的方面主要是卷烟盈利水平。

（六）卷烟流向

客户反映有大量白沙（精品）、芙蓉王（硬）流入本地，对本地市场造成巨大的冲击，省外卷烟基本无流出。

(七)对客户卷烟经营状态作出分析判断。

客户竞争越来越激烈，卷烟价格也随之下降，客户卷烟经营状态不佳，库存压力大，将会逐步淘汰一些经营能力差，对卷烟经营不重视的客户。

六、下一步工作建议。

1、针对目前客户库存巨大的现状，建议减少卷烟投放量，给客户一段时间消耗库存，回流资金。

2、加强明码标价和零售指导价管理，客户经理要加大力度宣传执行零售指导价的重要意义，提高客户对此项工作的认识，通过明码实价提高客户盈利水平。

3、营销、专卖部门要加强信息互享，保持市场监管高压态势，防止外地卷烟大量流入，扰乱市场，危害零售户利益。

卷烟市场调研分析报告 [篇3]

根据市局（公司）营销工作安排，舒城营销部组织人员于2017年元月20日至2月10日，对节前区域市场进行了走访调查，现将调查情况报告如下：

一、调查形式和内容

分区域选取有代表性的商场、食杂店、便利店、超市、烟酒店、娱乐服务类和其他等七个业态零售客户作为调查样本，共选择性调查零售客户510户。采用入户调查、询问消费者、走访村委会等方式，实际了解客户经营状况、消费者实际需求、区域人口变化情况库等相关内容。

二、调查情况及市场特点

（一）库存情况

1.库存分布情况

1)样本分布情况

按照各业态所占客户的比重，结合农村、城镇市场布局，以及大、中、小客户选取对应标本，也是营销部月度库存调查的相对固定客户。

2）元月底样本客户各类别库存总体情况

从上表可得，户均购进量278条，户均销售154条，户均库存299条，存销比1.94。为满足春节期间的市场需求，客户特别加大对一、二类卷烟的购进符合市场需求，三类卷烟购进一般，但库存较高，存销比2.41。四、五类卷烟库存量一般，存销比较高。

2、省产库存品规分布、动销情况

社会库存集中在省产规格，从上表看出，区域库存以黄山金皖和黄山新制皖为主，其次为黄山一品、黄山中国风、黄山嘉宾松、黄山贵宾松和特制红三环。通过往年库存对比，

明显黄山金皖库存增加较大，黄山红皖库存减少，而且动销最慢。黄山金皖和黄山新制皖烟动销率一般，符合市场需求实际。

3、省内外卷烟库存情况

元月份共销售卷烟2865箱，省产卷烟2344箱，占销售比重82%；省外卷烟销售521箱，占销售比重18%。从库存调查来看，省内卷烟库存明显高于省外卷烟，且省外卷烟存销比2.51，库存较大。

（二）市场价格情况

春节将近，卷烟零售价格表现稳定，城镇价格高于乡村价格。受货源供应充足影响，省产主销卷烟品规格零售价格稳中有降，省产黄山红皖、黄山贵宾、黄山嘉宾、一品黄山等卷烟整条零售价格偏低；省外部分滞销品牌存在按照进购价格销售现象，客户赢利受到一定影响。

从区域调查情况看，城关守价经营较好，特别是零售价格坚挺。部分山区区域零售客户基本能够按照价格自律协会的指导价格销售卷烟，如中华翻盖420元/条、黄山金皖240元/条、黄山新制皖烟120元/条。目前，区域零售客户以批零相结合的销售方式为主，整体呈现结构较高，部分街道销

量较大的商户仍然按批发价出售以保客源和带动其他商品。

（三）客户赢利情况

针对主销规格零售和条包各占50%计算，本区域卷烟零售客户经营卷烟毛利润率低于8%。主销规格平均毛利率情况：

省产卷烟零售毛利率偏低，主销品牌两个皖烟价格不高，占销量比重大，导致零售客户整体卷烟零售毛利率同比下降。南京(红)、利群（阳光）、翻盖中华实行稍紧平衡供应，既满足了市场需求，又稳定了市场价格，为保持品牌

的活力创造了空间。

（四）无证经营户情况

目前，本区域在网零售客户数量为3504户，无证经营卷735户，占在网经营户数的20.98%。从案件分析和实地调查来看，无证户卷烟来源主要为本区域串码卷烟，但中华等高档畅销卷烟存在乱渠道购进，干扰了卷烟市场正常秩序，影响卷烟市场价格稳定。随着网购、快寄、托运等物流便捷渠道，无证户进货渠道拓宽，无证户管理已经是市场管理的一个重点和难点。

（五）卷烟结构变化情况

1、可支配收入稳中有升，卷烟市场消费结构顺应提升。2017年，全县城乡居民人均可支配收入13205元、增长11.5%，其中农村居民人均可支配收入6547元，同比增长10.8%。消费支出增加，消费结构继续攀升，低档卷烟销量萎缩加剧，低档卷烟消费者开始吸5元/包或更高价位的卷烟，2.5元/包以下的卷烟消费进一步减少。此外，城市化建设加快、社会保障体制逐步完善，国家惠农政策的贯彻落实等增收渠道，都促进了消费的升级。

2、卷烟集中消费结构提升，消费观念发生转变。本区域城关集中消费已经从黄山金皖转向中华硬盒，节前对10家喜庆用烟统计，有3家使用中华硬盒，7家使用黄山金皖，招待客户人用烟基本是中华和黄山金皖；农村婚丧嫁娶用烟

结构明显提升，喜庆婚庆主要用烟为黄山金皖，白喜事主流用烟为黄山普皖。

三、存在的问题

（一）社会库存较大，结构较高，市场启动较慢。由于2017年12月份本区域共购进卷烟1785箱，同比增加756箱，而且没有给市场任何消化、喘息的机会，畅销、顺销卷烟货源供应量过分满足，客户对库存欲望大大降低，也是导致客户储存货源的积极性不高主要原因；同时，由于当前卷烟库存以中高档卷烟为主，四五类卷烟库存量较小，库存结构高于往年，客户资金占用较高，导致了当前卷烟购进量减少；还有，返乡人口少，春节期间已是二月份，零售客户对市场启动信心不足。

（二）零售指导价执行不到位

卷烟市场供需发生变化，供应明显大于需求，主销黄山品牌价格出现了波动，虽然好于周边区域，但是零售客户观望现象进一步抬头，怕坚守卷烟协议价格会影响到其他商品生意。

（三）客户现代经营卷烟意识不强

客户对经营卷烟还是处在简单的“购进来，卖出去”认识水平，对店面、现代信息、品牌展示等方面没有过高要求，主要出现对客户经理配合不够。主要受其他商品销售促销模

式的影响，零售客户从内心不愿意为销售卷烟多付出。从交谈中，客户对卷烟营销模式不十分认可，对客户经理不能解决经营中实际问题感到无奈。

四、调查结果与建议

（一）及时调整供需关系，保持良好的市场状态

中高档卷烟库存偏大，特别是省产“两皖”，降低了市场消费欲望，也影响了卷烟价格稳定。要根据市场实际需求均衡供应，遵循市场规律，不要一味要销量而牺牲市场状态。

（二）提高客户经理拜访效率，指导客户库存管理，促进销量增长

通过加强对客户经理现场管理，提高客户经理拜访质量，让客户经理真正了解客户实际需求、周边市场变化、消费者动态，分析当前的销售形势，帮助客户合理制定协商量，指导客户优化库存结构和丰富库存品种，促进卷烟销售健康增长，顺利完成月度销售任务。

（三）关注四五类卷烟销售，挖掘市场潜力

虽然四五类卷烟市场进一步呈现萎缩态势，但我们要密切关注低档卷烟市场变化，通过客户上柜，保证四五类卷烟市场需求有保障，不缺货、不断货，让消费者方便购买、买自己需要的品牌。同时要分析低档卷烟市场变化趋势，从品牌、服务和市场三个维度加以分析。特别适当了解山区客户、