展望

销售对自己未来的展望

时间:2018-02-27 展望 我要投稿

通过营销课程的学习才可以说对营销有了些许认识,同时也对未来有了一些憧憬和想法。接下来我就来谈一谈我眼中的营销以及我对未来的展望。

有不少人常常把营销与推销混为一谈,如把推销员成为营销员等,其实他们是有着本质的区别的。所谓推销,是指在一种产品或服务产生以后,运用销售策略将其销售给消费者的过程。而营销则开始于一种具体的产品或服务出现以前,其首先开始于寻找市场上的消费者的需求或欲望,然后再据此开发能满足这些需求的产品或服务。最后运用营销组合策略将其送到消费者手中。可见营销真正有意义的地方在于:他是尽力保证企业只生产卖得出去的产品而不是推销卖不出去的产品。

企业作为商品交换的主动方,必须以营销的思想为指导,认真分析消费者需要什么?并不是最大限度的提供竞争者更能满足消费者需求的产品或服务。需要说明的是,营销导向并不是说推销和促销已无作用,,其实推销和促销是包含在营销之中的,是营销的一个组成部分。企业的所有营销行为,企业所有资源,无非是要满足客户的需求。企业要满足消费者的需求、终端的需求、经销商的需求、销售代表的需求等需求,只有这样,企业需求“长久的赚钱”才能得到满足。因此需求是企业研究营销问题的核心!就像是老板看员工一样,我为什么用这个人,就是因为这个人能给我创造价值。我付出的工资是成

本,最后获得的价值大于付出的成本,同时大于“边际成本”,所以我要用这个人。这样这个人的“营销”就成功了。企业和客户的关系也这样,这时客户是老板,企业变成员工的角色企业变成员工的角色。企业提供产品、售后服务、培训支持、促销、价格管理、销售代表频繁拜访,对客户来说都是价值。企业管理就是不断创造价值,提升价值的过程。所以简单点来看市场营销,就是企业用价值来满足客户的需要。

并且市场营销既是一种组织职能,也是为了组织自身及利益相关者的利益而创造、传播、传递客户价值,管理客户关系的一系列过程推动重新审视和修订AMA关于市场营销的官方定义的主要力量之一是来于AMA的CEO丹尼斯·杜兰普。关于市场营销的第一版官方定义是1935年由AMA前身——美国营销教师协会所采用的,1948年被AMA正式采用。1960年依然保持不变,没有做任何修改。就这样,关于市场营销的最初定义一直沿用了50年,直到1985年的时候被重新修订了。修订后的定义也就是当今我们见到的关于市场营销的普遍定义:市场营销是关于计划和执行关于商品、服务和创意的理念、定价、促销和分销,以创造符合个人和组织目标交换的一种过程。

这个定义一直沿用至今,直到2004年夏天才被重新修订这次定义是近20年来关于市场营销定的首次修订,无怪乎引起广大营销者的普遍重视。当然,引起大家关注的原因也还在于AMA的地位。AMA是一个值得尊敬的组织,在其六十多年的发展中拥有了38000名会员。市场营销行业中许多人目睹了他作为市场营销的实践和教育制定

了一系列的标准。因而,有他做出如此之重要的修订,自然会引起各方面的关注。

对比这两个定义,我们可以容易的发现新定义较之旧定义而言发生了很大的改变细细揣摩,新定义不论是表述的重点还是着眼点上都有了新创新。具体表现为:着眼于顾客。新定义中最显著的变化就是把定义的立足点和表述的侧重点都放在了顾客身上。

1、明确了顾客的地位。顾客在市场营销中处于什么地位呢?中心地位。我们不难发现新定义在表述上始终围绕“顾客”而展开的,尤其强调了要重视“管理客户关系”。关于营销的定义,不同的学者或者机构都会给出不同的看法。但是,在定义中这么着重突出“顾客”还是第一次,而且还是由AMA这样的公司提出,这可以说是在市场营销历史上是第一次,当然,我们可以从中看到“顾客”在其中的地位了。其实,随着技术和营销的发展,在近年来的营销实践中,尤其是在近5-10年来,对“顾客”的重视程度提到了史前新高,可市场营销并没有随着环境的变化而同步发展。因而在新定义公布后,好多美国营销者、分析家们纷纷感慨道:是时候了!

2、承认了顾客价值。顾客在市场营销中的价值何在呢?顾客驱动着市场。新定义不是停留在市场营销要有盈利,这样一个水平上。新旧定义的交替,实际上是承认了顾客价值提供了市场。顾客构成市场,市场臣服企业。无论何时何地争取顾客的支持,千方百计的满足顾客,应当永远是企业思考影响问题的核心。顾客凭借什么力量来驱动市场呢?凭借的就是他们的购买权。这种购买权对于企业来说是稀

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