认真倾听用笔和纸完成给予及时回应客户，通过聊天收集更多的信息包括竞争对手的信息。
新客户电话说辞
新客户拜访说辞
一：开头
您好，请问您是Xx先生/小姐？（上午中午晚上）好！我这里是霍尔果斯高登仕开发有限公司的置业顾问XXX（寒暄）此次来电的目的是要向您做个调查！关于如何把我们商贸城发展的更好的调查，以便我们能在以后为您做出最优质服务，只需耽搁您两分钟时间，我们需要倾听您的声音！
二：询问
通过聊天的方式来进入询问，尽量做到随意！待续···
三：结束语
待续···
备注：1.电话基本的礼仪
心情愉悦，面带微笑。
肢体语言要跟进。
说话的语调一定要附和客户。
尽量保持安静的通话环境。
2．寒暄及询问时切记不要过于生硬采用聊天的方式来进入话题。
3.在通电话的同时更多的去关注客户的细节给予赞美。
4.认真倾听用笔和纸完成，给予及时回应客户
与此同时在听的过程中要注意语调及语音的变化。
5.通过问的方式来更多的引导客户，让客户多说。
6.通过聊天收集更多的信息，包括竞争对手的信息。
7.对于客户提出来的错误观点切记避免直接反驳，表示认同但不赞同。
新客户电话说辞
德江薇薇新娘婚纱摄影公司
新客户电话说辞
第一电访：
您好，请问是XX吗？我是薇薇新娘婚纱摄影公司的XX，恭喜您，您真的很幸运，您的好朋友XX特别邀请您来参加我们薇薇新娘婚纱举办的首届“结婚万岁”婚庆博览会。
因为我们薇薇新娘婚纱摄影荣获中国婚纱摄影美丽新娘代言人的殊荣。为了庆贺获此外奖，感谢一直支持薇薇新娘婚纱摄影的朋友，特举办了本次婚庆博览会。
年月--日您只需到薇薇新娘婚纱摄影来参加本次活动均可得到一份价值88元的精美礼物，您过来吧，XX帮你保留了一个名额！
（能：太好了，我们这次的活动总部还针对现场订单的朋友推出了薇薇新娘婚纱摄影吏上最大的一次优惠专案，一免，二送，三抽奖的特惠活动）。
（不能：真遗憾，我们这次的活动总部还针对现场订单的朋友推出了薇薇新娘婚纱摄影吏上最大的一次优惠专案，一免，二送，三抽奖特惠活动，您真的不来参加了吗？）。
一免：现场预定婚纱照免费婚纱
新老客户电话邀约说辞
您好！
我是汇信互联网的XXX,我们公司在这个月末要举行一场新老客户答谢会，特地邀请您过来参加。
作为对新老客户的感谢，到时候我们公司会为所有到场的客户都会准备一份精美礼品，届时节目表演，不过我们这个答谢会有名额限制，需要提前预留名额，您看您这边有没有时间？有的话可以帮您预留名额。
1、有时间——好的，那我这边先帮您预留名额，我们会亲自将请帖给您送过去，时间和地点，都会注明在请帖上，谢谢您对我们的支持！
2、没有时间——好的，如果有时间我们还是希望您可以过来参加，以感谢您对我们的支持！顺便也领取一份小礼品。