华侨酒店年度客户答谢会策划,至臻至诚尽享真情华侨酒店年度客户答谢会,播放喜庆的背景音乐舞台的设计,厅门口迎宾咨客引领至交流区,总经理带领导酒店经理及营销代表向来宾敬酒。
酒店客户答谢会策划草案
“华侨酒店2016年度客户答谢会”策划
方案(草案)
为了加强华侨酒店与酒店大客户之间的联系,开拓更大的客源市场,提高酒店在行业内的知名度,同时传承酒店以诚待客的新做法,拟订于2016年元月15-20日之间择时在酒店宴会厅,举办“2016年度客户答谢会”活动,具体内容策划如下:
一、活动主题:
至臻至诚尽享真情-----“华侨酒店2016年度客户答谢会”。以宴会的形式,酒店管理人员对几个客户的方式,一边交流,一边向他们介绍酒店特色,彼此互动交流,特定时间穿插一两个节目表演,来提高宴会时的气氛。
二、活动目的:
1、维系宾客关系,培养忠诚客户。
2、树立品牌形象,提高酒店知名度。
3、向客户介绍酒店未来的发展趋向和经营理念。
三、邀请对象:
1、在酒店年消费满3万元以上的个人客户;
2、在酒店年消费满7万元以上的单位、企业负责人;
3、酒店潜在重要客户(名单由市场部及其他部门整理汇总后再呈总经理审核)
4、政府单位及旅游局的领导
四、邀请人数:
150-200(预计)
五、出席人员:
五华县丰和实业有限公司董事会人员,董事会办公室成员、华侨酒店主管以上管理人员及营销人员。
六、协助部门:酒店所有部门
七、活动负责:
物资采购:财务部
实施协助:人事部经理,客房部经理、前厅经理、工程部主管、保安部主管接待人员:董事会领导、各部门经理、主管
八、场地布置:
1、前厅:LED屏,大堂电视,显示欢迎词;“热烈欢迎参加华侨酒店2016年度客户答谢会的各位嘉宾。”;在酒店大堂及餐厅接待路口设置水牌。
2、宴会厅制作横幅一条“热烈欢迎参加华侨酒店2016年度客户答谢会的各位嘉宾”,并在宴会厅舞台设置喷绘背景。音响调置,并备有投影及点歌系统。播放喜庆的背景音乐;舞台的设计。
3、宴会餐桌上放置席位卡,便客嘉宾就坐。
九、活动行程:
16:30厅门口迎宾,咨客引领至交流区。在优美的背景音乐下各部经理及
市场部人员与客户自由交流畅谈
18:15主持人宣布迎宾结束,答谢会开始
18:15董事长代表酒店致欢迎辞及酒店发展设想、经营理念
18:25客户代表致辞(2位)
18:40主持人宣布客户入席,酒店员工自备节目表演
18:58宴会正式开始
19:30宴会中邀请领导唱歌
19:45穿插抽奖环节
20:20总经理带领导酒店经理及营销代表向来宾敬酒
21:00宴会结束,送宾(部分需要车送的客人会所人员做好引领)
十、具体安排:
(一)、签到、引领安排:
1、16:00酒店路易斯安排8名迎宾小姐,酒店大门口4、宴会厅4名;之后晚宴开始前(18:30)酒店大门口4位客回会所指引客人就座。2、15:00酒店准备好酒店礼品及宣传资料,用礼品袋装好,放到签到台后面;财务部派专人负责礼品资料的发放、宾客签到、留名片等。3、16:00酒店前厅准备一张签到台,市场部跟进台面放置一个“请赐名片”的小牌、托盘和鲜花一盆。来宾签到并领取礼品券和抽奖券各一份。
4、宾客将于约17:30到达酒店,各部门经理及市场部人员届时在门口迎接宾客,宾客到店后由市场部人员分组引领客户进入自由交流区,期间咨客补上。
(二)抽奖环节奖品设置(讨论后确定)
一等奖2名俱乐部代金券2000元券1张
二等奖5名华侨酒店住房礼券1张,价值888元(套房)
三等奖10名华侨酒店住房礼券1张,价值358元(高级单人房)
幸运奖50名华侨酒店现金券1张,价值50元
十、跟进部门:
人事部:活动当日下午14:00组织人员检查接待场地的设备设施、卫生情况;
以及本方案有关时间限定部分的落实跟进情况,人、车、物均是否到位。活动当日16:00准备好相机或摄影机,做好这次客户答谢会的摄影工作。在元月10日前准备好所有客人的邀请函(内附活动流程),并让营销员发传真或登门邀请各自的客户。宴会的横幅、欢迎牌
市场部:活动前5天将邀请信息或邀请函发送出去;活动前两天下班前汇总
反馈实到人数,并知会各部门,活动当日16:00摆放嘉宾签到台上所须物品,15:00前跟踪各项横幅的挂置情况是否到位,要求2张会议台4张凳子,签到接待由前台负责;前厅部按排人员参与引领及客户交流。
保安部:做好保卫工作,指挥车辆的停放,在客人到达酒店门口的时候须注
重礼节。
前台:做好客人的邀请工作及引领工作,将酒店举办客户答谢会信息知会
到每个前台员工。
工程部:活动当日检查大厅的灯光、音响,保证大厅的正常使用,协助悬挂
横幅,活动当日晚上的现场必须有工程部人员值班;
财务部:在20日落实礼品及抽奖奖品,以及需要采购物资、礼仪小姐绶带、
嘉宾襟花等。
十一、活动经费:
餐饮费用:1380元/桌*20桌=27600元
礼品费用:100元/份*200份=20000元
奖品费用:5000元以内。
其它费用:横幅70元,舞台布置1800元,水牌50元,邀请卡400元,其它
不可估计费用1000元
活动预算总费用:50900元
该次活动参加人数较多,影响广泛,且该次活动的接待质量将影响我店与他们的长久合作,望各部门给予高度重视,通力配合,共同使此次接待工作顺利圆满完成!
以上建议是否可行,请副总经理批示!具体安排待批示后跟进!