开展优质护理服务示范工程护理发言稿，财政对公立医院的扶持力度不到位，各级主管领导应熟悉护士条例并制定相应措施确保护士条例的落实，政府应有一定的护理继续教育专项经费并制。
优质护理服务发言稿
发言稿
正逢国庆佳节，中秋团圆之时，我们在这里举办实施优质护理服务体会讨论会。首先我代表护理部向参加演讲讨论会的白衣天使们道一声大家下午好：
所谓优质护理服务”是指以病人为中心，强化基础护理，全面落实护理责任制，深化护理专业内涵，整体提升护理服务水平。而“以病人为中心”是指在思想观念和医疗行为上，处处为病人着想，一切活动都要把病人放在首位。紧紧围绕病人的需求，提高服务质量，控制服务成本，制定方便措施，简化工作流程，为病人提供“优质、高效、低耗、满意、放心”的医疗服务。
而优质护理服务的内涵主要包括：要满足病人基本生活的需要，要保证病人的安全，要保持病人躯体的舒适，协助平衡病人的心理，取得病人家庭和社会的协调和支持，用优质护理的质量来提升病人与社会的满意度。
通过此次活动把中央卫生部提倡全国范围内开展优质护理示范工程让人人理解，人人去做，发挥我们天使的积极、主动作用，不用动刀、不用动手开药、配合医生精益求精的医疗技术，用我们的亲情、爱心、责任心、耐心、微笑、热情的服务，借着“优质护理服务示范工程”活动的东风，进一步加强医护关系、护患关系，使护理服务更贴近病人、贴近临床、贴近社会；为老百姓、为患者服务、为医院发展创造社会效益，带动经济效益，为我院宏伟目标而奋进！用我们天使的勤劳双手装扮医院！将我们满腔的激情奉献给医院！
开展“优质护理服务示范工程”护理发言稿
开展“优质护理服务示范工程”护理发言稿
自卫生部开展“优质护理服务示范工程”活动以来，创优护理服务在各级领导的关心和支持下，基本能够稳步推行，并已取得一定成效。
但是，目前，我区的护理状况还不容乐观，据护理调查数字显示，我区护理队伍仍然存在以下问题：
1、护士配备不足，护理服务质量难以保证。
2、护士年轻化。面临生育高峰，护理人员在本来配置不足的情况下更加短缺。
3、护士资历低，学历低。需要比较多的时间进行学历教育和继续教育，这是护士相对不足的原因之一，也是护士的压力所在。
4、护士的待遇低。与护理工作的风险和护士的工作量不成正比。另外，认为与医生的差距大，在编护士与合同护士不能同工同酬。积极性难以充分以挥。
5、护士压力大。工作强度大，夜班多，面临的风险多，53%的护士曾被侮辱或威胁，5%的护士曾被殴打。
6、合同护士多，所有医院均使用临时护士，部分医院临时护士比例占到全院护理人员的50%以上。护理队伍不稳定严重影响整体护理质量，医疗、护理安全存在隐患。因为合同护士待遇低，加上体制问题，素质较好的护士会根据待遇来选择医院，大多数临时护士在自己技术水平熟练后即“跳槽”。另有一部分因待遇低和压力大而转行，造成护理队伍不稳定。
7、财政对公立医院的扶持力度不到位。近年来财政对医院均实行定额补助，补助数量少还经常不到位，这种趋势越到基层医院越明显。医院为了降低医疗成本，从而大量使用廉价的临时护士。
随着社会的进步，人们对护理的需求，除了一般的日常护理外，更增加了新的护理理念。近两年，随着各级医院创优服务的开展，护理服务理念已经慢慢转变，但护理队伍的整体素质仍然跟不上社会需求。针对我区目前的护理状况，各级政府、卫生行政管理部门、医疗机构以及护理管理者必须重视并且努力改善现状，进一步加强护理队伍建设，以满足我区护理事业发展的需要。
1、强调政府责任。政府有责任引导社会重视护士，认识护理工作的重要性。借助媒体
宣传护士不怕脏不怕累的工作态度，宣传护士救死扶伤、不计个人得失默默付出的高尚情操，让全社会理解护士，支持护士的工作，逐步改变重“医”轻“护”的观念。在法制、体制以及机制上给予护士强有力的支持。
2、
3、各级主管领导应熟悉《护士条例》，并制定相应措施确保《护士条例》的落实。政府应加大对基层医院的投入，改善乡镇医院的就医环境，对条件差的医院适当扶
持，政策上倾斜，增加医院薪酬分配，间接提高护士待遇，避免护士流失，稳定护士队伍。
4、政府部门和各级医院应落实双向转诊制度，急危重病人在大医院治疗，慢性病人或
康复期病人可以转至乡镇医院治疗，确保医疗资源平均分配，减轻大医院的拥挤，增加小医院的业务量，保障各家医院健康发展，使各家医院护士待遇相对均衡。
5、各级组织、人事、卫生部门要重视培养及使用好护理人才，是否考虑作为主要领导
政绩考核的一项硬指标。
6、增加医院编制护士的比例。目前我区在编护士与合同护士之比大约为6：4，在无法
改变医疗体制的情况下，公招时是否可指定名额给护士，使医院在编医技人员与护士保持合理比例，让护士觉得被重视，合同护士在医院工作觉得有前途和有工作成就感，从而提高工作的积极性。
7、大力支持和鼓励护士在职继续教育。政府应有一定的护理继续教育专项经费，并制
定具体落实方案，确保经费落实到护士身上。医疗机构每年应按医护比例给于护士培训经费，并拨给护理部统筹支配，使护理人员得到公平的学习机会。
8、强调医疗机构的责任。尽量将时间还给护士，成立运送中心，保障后勤供给，让护
士有更多的时间留在病人身边，保障病人的安全。
加强护理队伍的建设，提高护理专业技术水平与服务质量，满足人民群众的医疗保健需求，保障患者的安全，促进我区护理事业和谐健康发展，满足我区医疗卫生发展的需要。
5.12优质护理服务发言稿
5.12护理节发言稿
尊敬的各位领导、各位同仁：
大家好!首先感谢卫生局在今天这个特殊的日子里为我们提供这次学习和交流的平台！也充分理解卫生局领导为了实施“优质护理服务示范工程”活动，而组织这次活动的良苦用心！相信通过这次会议，我们一定会不辜负各级领导对我们护理人员期忘与支持，将优质服务工作再提高一个层次！下面，我把我们医院在优质护理服务工作方面的经验和做法汇报如下，请各位领导和同志们指正：
一、上下齐心，共创优良服务环境
良好的医疗环境是医疗工作的一个重要保障，是创建优质服务的基矗近年来，随着生活水平的逐步提高，人们对医疗环境的也提出了更高的要求。原来妇幼保健场所设施落后，空间狭小，住院群众的意见和反响很大，创优服务更无从谈起。鉴于这种情况，在**年年初，医院领导经过多方考察论证、集思广益，克服了立项困难、资金紧张的巨大压力，启动了我院综合大楼的建设。经过*个多月昼夜奋战，顶住了时间紧、任务重、质量要求高、施工难度大等重重困难，于*月*日全部建成并投入使用。在刚搬进新大楼期间，病房住院病人急增，广大护理人员既要照看护理好突然增多的住院病人，又要规范整理好刚搬进新病房的设施，工作量加大了好几倍，就是在这种情况下，她们没有叫一声苦，没喊一声累，不分上下班，加班加点，有时候甚至连中午饭也吃不上，直忙到晚上八、九点钟，晚上加班第二天照常上班都是常事，她们就是以这种奉献精神，毫无怨言地投入到工作中。没有辛苦，就没有收获，没有付出就不会有回报，正是有了医院领导的高瞻远瞩和坚定决心，有了同志们的辛勤付出和无私奉献，才有了我们现在人人交口称赞的就医环境。巨大的落地窗，采光充分，粉红色的墙面、色彩鲜艳的窗帘和床单，如同居家生活一样。许多病人如愿以偿地住上宽敞明亮的单间，心情舒畅非常满意。考虑到妇女儿童的特点，病房内还专门设有晾衣间，用以晾晒婴儿尿布。细节决定成败，每一个细节我们都努力做到体贴入微，给患者营造了一个温馨和谐的家园。在院领导的关心和支持下，根据护士的职业要求，我院护士统一着粉色职业装，不仅在仪表上更加符合护士的职业标准，更重要的是符合妇女儿童的心理需求，温馨的服装、装饰彻底消除了患者的恐惧感，使患者产生亲切感和依赖感。
二、细化服务，营造和谐的医患关系
长期以来我院始终把优质服务工作放在重中之重的位置，把细节管理融入一切管理的始终，努力创造以人为本的护理服务品牌。
为了让患者来到我们医院良好的第一印象，我们认真推行“首迎负责制”，在患者入院时，主管护士要起立微笑迎接，安排床位，并交待给责任护士，引导患者至床前，进行入院介绍，护士长在半小时内来到床前自我介绍，并了解患者需求，主动为其解决困难。对患者、家属、来访者、探视人员，护士面带微笑，主动询问，并提供适当帮助。对新入院患者实行三提醒：“请用身份证上的名字”、“请保管好自己的贵重物品”、“请不要让陌生人靠近您的婴儿”。同时严格落实“首问负责制”，接诊护士对病人提出的问题，必须及时给予详细的回答，只要患者或家属找到你，无论你当时是否是责任人，必须为其解决好所要解决的问题，或协助找到相关责任人，不得推诿或搪塞患者。
为了减少频繁交接班，有效杜绝差错事故的发生，自搬入新大楼后，我院护理人员就开始实行8小时值班制，分为白班、小夜班、大夜班，取消了中午班，增加了繁
忙时段的护理人员，为患者提供了更加合理周到的服务。为方便孕产妇住院，我院派出车辆24小时免费接送，出院后的病人进行了电话回访，及时给产妇及儿童提供帮助，尽最大努力方便患者。
我们倡导使用文明用语，严禁服务忌语，提倡医护人员视病人如亲人，对病人要热情服务、真诚服务。推行“八声服务”，即：患者入院热情有迎声，巡视治疗亲切有称呼声，操作前耐心有解释声，操作中温和有问候声，操作失误时有歉意声，要求合作诚恳有感谢声，节日到来时有祝贺声，痊愈出院时有送行声。教育护理人员“为病人多说一句话”：入院时多说一句话，使病人感到温暖;操作前多说一句话，使病人消除顾虑；操作后多说一句话，使病人知晓放心；检查前多说一句话，使病人少走冤枉路；出院时多说一句话，使病人顺利办好手续;为安全多说一句话，使病人避免意外伤害；为康复多说一句话，使病人提高自我防护能力；留标本前多说一句话，使病人能够一次完成，将全程优质服务贯穿病人就医的全过程。
三、勤学苦练，打造优秀服务团队
护理技术水平在很大程度上代表着医院的综合实力，是医院生存发展的核心动力。为了确保建设一支高素质护理队伍，我们非常注重加强护理人员技术水平的提高。我们一方面采取走出去、请进来的方式抓培训、勤学习，一方面组织护理人员苦练基本功、掌握新技术，不断提高护理质量与安全。
我们每年都要聘请专家来院传经送宝，做临床指导，现场讲解。同时选派业务骨干到上级医疗单位进修学习，近两年先后派出20多名护理骨干济南千佛山医院、威海妇女儿童医院进修，多名护士长外出参加护理管理提升班，并把学到的先进经验带回来，组织授课；我们还不断强化学历教育，提高护理队伍知识层次，院领导鼓励年轻护士参加自学、成教、网络等以自学为主的理论学习，现在已有本科毕业生名，专科毕业生名，发表论文20余篇，参加科研一项，获得国家专利两项。
由于我院是专科医院，专业性强，儿科与妇科各有特色。儿科病房和输液中心的护士经常要面对一些还不会说话的孩子和焦躁万分的家长，所以儿科的护士必须具有足够的耐心和过硬的小儿头皮针穿刺技术，才能取得患儿家长的认可。来到妇幼的每一个儿科护士都要苦练基本功，努力钻研头皮针穿刺技术，做到一针见血，成为患儿喜欢的阿姨。在此基础上，儿科病房的护士还积极开展了新生儿洗胃、巧用一次性头皮针留置头皮动脉采集血气标本，一次性头皮针软管用于小儿保留灌肠、小儿股静脉穿刺以及新生儿早产儿的静脉穿刺技术等，使各项操作都能够熟练应用，不断打造儿科的护理精品。
产科病房护士面对的是母婴安全的重任，更要有极强的责任心和技术水平。我院在这方面重点开展了会阴护理、协助患者翻身、压疮的预防及护理、留置尿管的护理、患者安全的管理等基础护理技术，能及无痛分娩、新生儿游泳、洗澡、新生儿疾病筛查采血、胎心监护、新生儿脐部护理、新生儿窒息的抢救等专科护理技术，受到了病人的普遍好评。
为了提升医院综合服务能力，我院今年引进了一大批先进的医疗设备，我们也相应开展了孕期糖尿病筛查等一系列的新技术。3月份，我院综合病区成立，腹腔镜、宫腔镜、无痛流产病人的各项护理工作全面展开，这对我们的护理水平也提出了更高的要求。面对新的形势与挑战，我们始终坚持以先进的理念影响人，高度的热情感染人，精湛的业务带动人，良好的服务感动人，用自己的辛勤的汗水换来患者满意的微笑。
今年我们要以护理服务示范病房创建和医疗质量万里行活动为契机，全面贯彻市
卫生局“优质护理服务示范工程”活动方案，继续完善护理制度，落实管理措施，关注护理过程，解决护理问题，抓好病人安全，积极学习开展基础护理服务、临床护理技术服务，改善医院护理服务质量，增加临床一线护士数量，把时间还给护士，把护士还给病人，增进医患和谐，为患者提供安全、有效、方便、满意的护理服务，创造服务品牌，展现妇幼风采。