管理人员与员工相处方法技巧

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管理人员与员工相处方法技巧

　　在企业中管理者和员工的关系是非常微妙的，但是员工要管理好员工就需要知道怎么与员工相处。下面为您精心推荐了管理人员与员工相处技巧，希望对您有所帮助。

管理人员与员工相处方法技巧

　　管理人员与员工相处方法

　　充分了解企业的员工

　　每个人对自己都是如此简单，而对他人却是如此复杂。作为管理者，要能充分的认识你的员工不是一件很容易的事。但是管理者如果能充分理解自己的员工，工作开展起来会顺利得多。俗话说"士为知己者死"。一个能够充分了解自己员工的管理者，无论在工作效率，还是人际关系上他都将会是个一流的管理者。

　　了解员工，有一个从初级到高级阶段的程度区别，分为三个阶段：

　　第一阶段：了解员工的出身、学历、经验、家庭环境以及背景、兴趣、专长等。同时还要了解员工的思想，以及其干劲、热诚、诚意、正义感等。

　　第二阶段：当手下员工遇到困难，你能实现预料他的反应和行动。并能恰如其分的给员工雪里送炭，这就表明你对员工的认识更进一步。

　　第三阶段：知人善任。能使每个员工在其工作岗位上发挥最大的潜能。给自己的员工足以考验其能力的挑战性工作，并且在其面临此种困境时，给予恰当的引导。

　　总之，管理者与员工彼此间要相互了解，在心灵上相互沟通和默契，这一点对一个中小企业的管理者来说尤为重要。

　　聆听员工的心声

　　中小企业的管理者都有强烈的自我主张，这种倾向有助于果断、迅速的解决问题，但另一方面也会使管理人员一意孤行，听不进他人意见，导致决策失误。

　　在企业的管理中，聆听员工的心声，也是团结员工，调动积极性的重要途径。一个员工的思想除了问题，会失去工作热情，要他卓越的完成你交给他的任务是不可能的。这时，作为管理者，应耐心的得去听取他的心声，找出问题的症结，解决他的问题或耐心开导，才能有助于你的管理目标的实现。

　　对待犯错误的人员，也应当采取聆听的办法，不应一味责难它们，而应给他们解释的机会。只有了解个别情况后，才能对他们对症下药，妥善处理。

　　管理方法经常创新

　　管理员工就象开汽车，司机在开车时需小心的看着指示器和路面，路面有新的变化，指示器的指针有变化，他就应转动方向盘，防止翻车撞人。管理员工也是如此，管理人员要让其员工在制定的轨道上运行，就要仔细观察、经常调整，以防止其出现偏误。在稳定的大企业中，管理者要多注意员工的各种变化，在基本管理框架内灵活的运用各种技巧管理下属。而对于活跃的中小企业管理者而言，他们的责任更加繁重。他们不仅不能墨守成规的管理下属，也不能用哭定的模式去涉及企业的蓝图。

　　管理者要不断采用新的方法处理员工管理中的新情况，就必须要有超越陈规的一年和能力。70年代末80年代初，福特公司的经营思想日渐保守，公司业绩步步下滑，最后滑到了亏损的边缘。艾柯卡出任克莱斯勒总裁后，积极开拓创新，激发了员工的干劲，不到两年，终于使濒临波产的公司奇迹般的起死回生了。

　　德才兼备，量才使用

　　"尺有所短，寸有所长"，每个人在能力、性格、态度、知识、修养等方面各有长处和短处。用人的关键是适用性。为此，作为管理者在用人时，先要了解每个人的特点，是个员工十个样，有的工作起来利落迅速;有的谨慎小心;有的擅长处理人际关系;有的却喜欢独资埋头在统计资料里默默工作。

　　在许多企业的人事考核表上，都有一些关于处理事务的正确性、速度等评估项目，能够取得满分这才称的上是优秀的职员。作为一个管理者，不仅要看到人士考核表上的评分，更重要的是在实践中观察，结合每个员工的长处给于是当的工作。在从他们工作过程中观察其处事态度、速度和准确性，从而真正测出其下属的潜能。也只有如此，管理者才能灵活、有效、成功地管理他的员工、使事业蒸蒸日上。

　　管理人员与员工关系处理方法

　　只导不演：作为上司应该是承担导演的角色，为下属提供一个良好的工作环境及表现自己的舞台，让整个团队能得到最大限度发挥，而不是自导自演，担任主角。

　　乐观积极：每个人都有失败的经历。如果你遇到失败，要第一个从阴影中摆脱出来，如果你迟迟不能自拔，而只对下属发泄，那就会完全失掉下属的向心力。要知道，他们失败后的痛苦是和你一样沉重的。

　　实事求是：对于上司的一些不合理的决策，甚至谁一看都知道的错误决策，你也不愿意向上司提出并寻求合理的建议，而是一味地愚忠和盲从，损坏了大家的利益，那幺你服从了上司的指示的同时，却失去了下属的信任。正确的做法是，你要向上司及时提出，在维护上司尊严的同时尽量让上司收回或者修改成命。

　　合理分配工作：如果你经常向下属抱怨自己有多忙，那就错了，你应该把工作合理地分配出去。当工作进展不顺利时，不要只是责怪下属，要勇于反省和承认错误。把权力下放给下属，将责任放在自己肩上承担，这样才能让下属放开手脚，大胆工作。

　　用人不疑：如果你怀疑下属的能力，就应该尽快撤换他。否则你事事参与、过问，甚至监督下属的工作的话，自己疲于奔命不算，下属也会因此放弃自己的创造性，完全按照你的"正确指示"去工作，不再运用自己的知识、经验甚至灵感。正所谓疑人不用，用人不疑。

　　认真倾听：对任何下属的建议你都要认真倾听。在通常情况下，下属都会经过深思熟虑才会提出建议，如果你用简单的一个"不"字就把他否定了，他会从此失去创造的信心。而倾听和讨论则会使下属认清自己的不足，并有机会充实和提高。

　　维护下属的自尊：指责下属能力太差是不明智的。他要是能力比你强，那幺坐在这个位置上的应该是他了。应该对下属给予耐心和信心，指导帮助其克服工作中的困难。下属对于能够设身处地为自己着想的上司，会报以感激和忠诚。

　　员工管理方法

　　信守诺言

　　也许你不记得曾经无意间对什么人许过什么诺言，或者你认为那个诺言根本不重要。但你要记住你的员工会记住你答应他们的每一件事。身为领导的你，任何看似细小的行为随时都会对组织的其他人产生影响。你要警惕这些影响，如果你许下了诺言，你就应该对之负责。如果你必须改变计划，你要向员工解释清楚这种变化。如果你没有或者不明确地表达变化的原因，他们会认为你食言，这种情况经常发生的话，员工就会失去对你的信任。对丧失信任通常会导致员工失去忠诚。

　　多表彰员工

　　成就感能够激励员工热情工作，满足个人内在的需要。在长期工作中我们总结出以下奖励的要点：公开奖励标准。要使员工了解奖励标准和其他人获得奖励的原因。以公开的方式给予表扬、奖励。表扬和奖励如果不公开，不但失去它本身的效果，而且会引起许多流言蜚语。奖励的态度要诚恳，不要做得太过火，也不要巧言令色。奖励的时效很重要。奖励刚刚发生的事情，而不是已经被遗忘的事情，否则会大大减弱奖励的影响力。

　　允许失败

　　要对员工有益的尝试予以信任和支持，他们能够帮助我们的企业有所创新。不要因为员工失败就处罚他们，失败的员工已经感受到非常难过了，我们应该更多的强调积极的方面，鼓励他们继续努力。同时，帮助他们学会在失败中进行学习，和他们一起寻找失败的原因，探讨解决的办法。批评或惩罚有益的尝试，便是扼杀创新，结果是员工不愿再做新的尝试，这样反而不利于企业的人员管理工作进行下去。

　　管理人员与员工相处之道

　　常记换位思考

　　遇到事情要多站在对方的角度考虑，任何事情都具有两面性，从不同的角度看待问题，会得出不同的结论，每个人都自己的立场，老板和员工之间不可避免的会有分歧，因此，在意见向左时双方都要换位思考，只有相互理解，求同存异，问题才能得到解决。

　　发挥自身优势

　　准确认识自我，清楚地了解自己的优势和劣势，扬长避短，员工要将自身具备的优势发挥出来，运用到工作中，为企业创造效益，同时也在提高自身的能力，一个企业，如同一台机器，企业的每一个人都是机器上的一个零件，只有每一个零件完好无埙，机器才能高速运转，同样地，每一个员工各司其职，做好自己的事，企业才会良好地发展，当然，一个员工要想有更大的发展，绝不能仅仅满足于做好分内的事，而要自己对自己提出更高的要求，这样，你的努力、你为公司的付出自然会得到老板的认可。

　　遇事多多沟通

　　老板并不是你想象地那么高高在上、不可一世，可能有些老板平时工作起来比较严肃、一本正经，但是不等于老板不近人情，不好说话，因此，遇到事情要多多和老板沟通，沟通提高效率，促成问题解决，其次，越沟通越熟悉，是良性循环，调查显示，70%的员工都不喜欢和老板沟通，遇到问题要么自己埋头苦干，要么向周围人抱怨，殊不知沟通出效率，交流出效果。

　　保持乐观幽默

　　有的人形容上班的心情就跟上坟一样，我想这样的生活一定很痛苦吧，如何让上班变得轻松快乐，首先要保持一个好的心态，其实，很多事情取决于你的心情，比如有的人喜欢晴天，那么阴天来了，心情就会很糟糕，但是回过头想一想，改变不了天气，但是可以改变自己的心情啊，工作也是这样，对待工作、对待老板有一个积极的心态，闲暇时和老板开开玩笑，在快乐中完成工作，何乐而不为呢？

　　不要寄予太多期望

　　很多事情，期望越高，失望也就越大，对待工作，除了要有期望，更多的还是要脚踏实地，而不是整天沉浸在幻想中，对老板和上司也是这样，默默努力，静静沉淀，不要将太多的事情寄予到他人身上。

　　互相体谅互敬互爱

　　作为一个老板，要关心爱护自己的员工，视他们为兄弟姐妹，记住每个员工的名字和其特点，定期找他们谈心，关心他们的生活和家庭。这样的老板才能被自己的员工所爱戴。作为员工，要主动向老板汇报自己的工作，遇到困难，主动去寻找老板给予适当的帮助。这样的员工，也会得到老板的重视与喜爱。

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