绩效考核管理制度如何制定

　　绩效考核是绩效管理过程中的一种手段，那很多的企业如何制定绩效考核管理制度呢?下面是百分网小编为你精心推荐的绩效考核管理制度制定方案，希望对您有所帮助。

绩效考核管理制度如何制定

　　绩效考核管理制度制定方法

　　1、绩效目标制定阶段

　　绩效目标制定阶段，考核者与被考核者应就绩效考核目标达成共识，共同制定“个人绩效承诺”，制订的个人绩效承诺应符合SMART原则。被考核者绩效承诺目标的来源主要分为职位应负责任;部门总目标，体现出该职位对总目标的贡献;跨部门团队或业务流程的最终目标，体现出该职位对跨部门团队目标或流程终点的支持。

　　2、绩效辅导阶段

　　绩效辅导阶段是主管辅导员工共同达成绩效目标、计划的过程，也是主管收集及记录员工行为和结果的关键事件或数据的过程。

　　在此阶段，主管们应注重在部门内建立健全“双向沟通”制度，包括周、月例会制度，周、月总结制度，汇报、述职制度，关键事件记录制度，周工作记录制度等一系列可以为绩效考核提供依据的有效制度。

　　3、考核及反馈绩效结果阶段

　　考核以及反馈绩效结果阶段主管综合收集到的考核信息，对照被考核者的个人绩效承诺，做出客观的评价，得出被考核者的评价结果。评价结果经考核审核者同意后，经过充分准备，就考核结果向员工进行正式的反馈沟通。

　　对于主要精力投入到跨部门项目工作中的人员，功能部门在进行季、年度考核时，应充分尊重项目组的评价结果。

　　员工排斥绩效考核的原因

　　1、考核的动机不合理。有不少企业企图通过考核来降低人力成本，这属于短视行为，员工排斥也就在情理之中。

　　2、很多企业不会做绩效考核，绩效方案不合理，绩效并不能真实、准确反映员工的岗位贡献，考核下来，真正做事、对企业有贡献的员工的收入反而没有那些“规规矩矩”按绩效方案做事员工的收入高，反而挫伤了员工的积极性。

　　3、考核增加了员工额外的工作量。有不少的企业不仅考核频繁，而且考核的时候要填写大量做表格，有写不完的总结，有一个接一个的绩效考核会议。

　　绩效考核管理规定

　　第一章总则

　　第一条为持续提高公司及各机构的经营业绩和员工的工作绩效，进一步激发各级管理者和员工的工作主动性和创造性，提升公司的核心竞争力，推动公司目标化、标准化、科学化管理的实现，制定本制度。

　　第二条公司绩效考核以规则简单、执行彻底为指导思想，绩效考核的实施遵循公开、公平、公正和实事求是的原则，全面考核、动态调整、综合应用，将公司整体绩效、公司各机构的绩效与员工工作业绩的提升和综合素质的提高相结合。

　　第三条本规定适用于与公司签订《劳动合同书》的全体人员，包括各级管理者和普通员工。

　　第二章考核的领导和分工

　　第四条公司设立绩效考核委员会，向公司董事会负责，统一领导公司各机构的绩效考核工作。公司绩效考核委员会设主席和执行主席各一名，主席由公司董事长担任，执行主席由主席指定。

　　第五条公司各机构在本机构内设立绩效考核小组，负责本机构的绩效考核工作。考核小组成员由各机构负责人确定，人数不超过7人，原则上包括经理(副经理)、人力资源部负责人、财务部负责人，考核小组组成情况报公司人力资源部备案。

　　第六条公司绩效考核委员会的主要职责是：

　　1、听取高级管理者的述职报告，确定高级管理者的考核结果;

　　2、领导、监督公司及各机构绩效考核小组的工作;

　　3、对公司及各机构的考核结果进行审核。

　　4、对公司各机构员工关于绩效考核的申诉进行最终裁定。

　　第七条公司各机构绩效考核小组的职责：

　　1、听取中基层管理者的述职报告，确定中基层管理者的考核结果;

　　2、领导、监督和协调本机构各部门的绩效考核工作;

　　3、对本机构各部门的考核结果进行审核;

　　4、对本机构员工关于绩效考核的申诉进行复核。

　　第八条公司中基层管理人员及普通员工由公司人力资源部负责考核。公司各机构中基层管理人员和普通员工由各机构人力资源部组织考核。

　　第九条公司人力资源部在绩效考核中的职责：

　　1、制定公司绩效考核指标体系和实施细则;

　　2、负责组织公司各部门的.考核工作;

　　3、指导、监督公司各机构人力资源部的考核工作;

　　4、接受公司及各机构员工对考核结果不服的投诉。

　　第十条公司各机构人力资源部在绩效考核中的职责：

　　1、制定本机构绩效考核的指标体系和实施细则;

　　2、负责组织本机构的考核工作;

　　3、接受本机构员工对考核的投诉;

　　4、汇总、统计和报送本机构的考核结果，确定考核结果应用方案。

　　第十一条公司人力资源部负责对公司绩效考核委员会的成员进行培训，公司各机构人力资源部负责对本机构绩效考核小组成员进行培训，明确考核的原则、方法和标准，协调考核工作的进度。

　　第三章考核的方法和标准

　　第十二条公司及各机构的绩效考核一般分为季度、半年考核和年度考核，对于高级管理者进行年度考核，对中基层管理者进行半年或年度考核，对员工进行季度或半年考核，特殊岗位的考核周期由各机构根据具体情况确定。

　　第十三条公司各机构人力资源部可根据本规定，制定本机构员工的绩效考核标准和实施细则，并将考核标准和实施细则提交本机构绩效考核小组审核，公司人力资源部备案。

　　第十四条公司对高管层、中基层管理者绩效考核的主要内容包括工作业绩(财务指标)、内部营运(管理指标)、服务质量(客户指标)、团队建设与学习成长、特殊贡献等方面，对员工的绩效考核的主要内容包括工作业绩、态度/行为表现、自身能力等方面，具体内容参见相关实施细则和工具。

　　第十五条对公司高管层原则上采取270度考核方法，从被考核人直接上级考评、业务相关部门考评、被考核人自评等三个方面进行评价。

　　第十六条对公司及各机构的中基层管理人员原则上采取360度考核评价法，从被考核人的自评、直接上级的考评、同事或业务相关部门的考评及的考评四个方面进行综合评价。

　　第十七条对公司及各机构的普通员工原则上采取270度考核评价法，从被考核人自评、直接上级考评、同事考评三个方面进行综合评价。

　　第十八条公司人力资源部根据公司绩效考核委员会的要求制定公司各级管理者的绩效考核实施方案，并将考核量表及指标体系说明提前以文件的形式下发。

　　第四章考核的组织和实施

　　第十九条对公司董事会直接任命人员的考核由公司董事会组织实施。

　　第二十条对其他高级管理者的考核在公司绩效考核委员会领导下，公司人力资源部负责组织实施。

　　第二十一条对公司中基层管理人员的考核由公司人力资源部组织实施。

　　第二十二条对公司各机构中基层管理人员和员工的考核由所在机构人力资源部负责组织实施。

　　第二十三条公司人力资源部按规定的权重和分值综合计算高管层的得分，并将结果报公司绩效考核委员会，由公司绩效考核委员会根据考核数据和被考核人特殊贡献等实际情况核定最终考核等级。

　　第二十四条公司及各机构人力资源部按规定的权重和分值综合计算本机构中层、基层管理人员及普通员工的得分，并将结果报本机构绩效考核小组，由本机构绩效考核小组根据考核数据、被考核人特殊贡献及其所在部门的综合评价等实际情况核定最终考核等级。

　　第二十五条公司及各机构人力资源部组织绩效考核面谈，由被考核人的直接上级与被考核人进行单独面谈，通报绩效考核的结果，肯定成绩、指出不足或有待提高的地方，并提出针对性的绩效改善方案。

　　第二十六条被考核人对考核结果如有异议，可以在接到考核结果通知之日起5日内申请复核，所在机构绩效考核小组在5日内复核并给予答复。如对复核结果不服，被考核人可向公司绩效考核委员会提出申诉，公司绩效考核委员会在10日内给予最终裁定。

　　第二十七条公司人力资源部在公司范围内公布高级管理者当期绩效考核的结果。公司及各机构人力资源部在本机构范围内公布当期中基层管理者和员工的绩效考核结果。

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