物业公司工作职责[精华]

物业公司工作职责1

　　1、经理

物业公司工作职责[精华]

　　a、岗位职责

　　对总经理负责并汇报工作；

　　负责本部门员工的绩效考核；

　　全面负责市场拓展的策划和组织工作；

　　负责确定、培养本部门负责人及各岗位主管的储备人选；

　　负责组织本部门相关人员识别并确定重要环境因素和需控制的风险、拟订本部门的QHSE目标和指标以及HSE管理方案；

　　负责对本部门QHSE管理体系的运行绩效进行测量及考评；

　　负责督导本部门所有员工做好自身承担的QHSE管理方面的'工作，完成本部门的各项工作目标。

　　b、素质要求

　　大学专科或以上学历；

　　持有物业管理经理上岗证；

　　至少持有ISO9001、ISO14001、OHSAS18001中的一项内审员培训合格证书；

　　具有5年以上市场拓展工作经验；

　　有一定的社会资源，具有较强公关能力；

　　熟练应用计算机，熟悉物业管理行业法律、法规。

　　2、项目经理

　　a、岗位职责

　　对部门经理负责并汇报工作；

　　负责开展市场拓展工作，做好自身承担的QHSE管理方面的工作，完成本部门的各项工作目标。

　　b、素质要求

　　大学专科或以上学历；

　　持有物业管理上岗证；

　　具有2年以上物业公司相关工作经验；

　　有一定的社会资源，具有较强公关能力；

　　熟悉ISO9001、ISO14001、OHSAS18001管理体系方面的基础知识；

　　熟练应用计算机，熟悉物业管理行业法律、法规。

物业公司工作职责2

　　1.目的：明确各部门管理职责。

　　2.范围：适用各部门的职责范围。

　　3.职责：

　　3.1人力企划部职责：

　　3.1.1在总经理的领导下，负责人力企划部的日常管理工作。

　　3.1.2根据公司发展和生产的需要，做好人力企划部的管理工作，包括考勤管理，人员的招收、任用、晋升、教育培训、考核、奖惩、调配、辞职与辞退的办理、劳动合同的签订、解除等工作。

　　3.1.3根据公司的发展策略和市场预测结果，编制人力资源长远规划、进行岗位分析和岗位评价，并制订合理的`薪酬体系及薪酬规划。

　　3.1.4负责公司组织架构及岗位设置，不断修正及完善公司的定编，并提交总经理审批。

　　3.1.5健全公司员工人事档案，并核实档案内容的真实性。

　　3.1.6负责组织员工的教育培训工作，提高员工的文化、技术、业务素质。

　　3.1.7负责公司重大外事活动和地方关系的接待、协调、处理。

　　3.1.8负责企业文化宣传、策划工作及员工文体康乐活动的组织工作。

　　3.1.9配合公司推行ISO9000质量管理体系工作及7S管理工作，及做好文控工作。

　　3.1.10完成上级领导交付的其他任务。

物业公司工作职责3

　　1、主持项目日常管理、服务工作，对项目进行政策申报和管控;

　　2、组织、建立、健全、完善项目各项工作职能及规章制度;

　　3、参与项目年度目标责任书的制定，按照每年签订的年度目标责任书做好项目产业服务工作;

　　4、负责建立和维护相关政府职能部门、各级地方单位和社区的'关系，保证沟通顺畅;

　　5、负责制定项目应急方案、处理紧急突发事件;

　　6、积极引入社会资源，对接孵化器内创客需求;

　　7、为孵化器内的创业团队策划、组织、运营一系列创业辅导、培训及相关服务等;

　　8、在项目展开物业方面管控工作。

物业公司工作职责4

　　1、在队长的领导下，严格遵守校财务处规章制度，组织实施车队财务以及固定资产的'管理工作，建立健全财务账目，把好出纳、统计、保管业务关口。

　　2、认真做好车队的各项财务、资金收入的管理、审核、结算工作，管理好账务、账目，虚心接受财务处的监督指导。

　　3、坚持财务工作原则，督促运费回收，审查办理各类车辆票据及差旅费报销手续。

　　4、妥善保管，存档各类报表、证明凭证、收据存根，做到有据可查。

　　5、按车队规定时间，及时办理职工工资、奖金、补贴及各项福利发放手续。做到账目清晰、准确无误。

　　6、认真计算油料、材料、维修工时、行驶里程等费用，及时公布单车核算结果，逐季提供车队盈亏数据。

　　7、努力完成领导交办的其他任务。

物业公司工作职责5

　　1、规范项目各专业的`管理与运作，带领项目全体员工执行公司质量体系，各种规章制度及操作手册等;

　　2、建立，完善项目内部管理体系，确保项目工作的有序开展;

　　3、负责销售案场日常运行物业服务工作，包括礼宾服务、水吧、样板房、停车场、秩序与保洁服务;

　　4、负责项目的团队组件与业务培训工作，项目客户难满意度提升，与纠正、检查、监督与持续改进。

　　5、服务项目预算编制、控制成本、审批对外支出费用和日常物资采购;

物业公司工作职责6

　　南京积富顺物业管理有限公司是中国物业管理协会理事单位，被评为“中国物业行业最具影响力的企业”。本公司为物业三级资质单位，二级资质申报初审通过正在办理当中。我公司自上世纪九十年代末开始全面在国内拓展业务，目前主营业务已涵盖南京、上海、北京、深圳、大连、等地区，并成为南京地区物业管理行业中的佼佼者。

　　公司尊重人才、崇尚人才，提倡“人尽其才，才尽其用”。公司在全国拥有1000多名雇员，聚集了一批业内精英，使本公司具备了雄厚的技术力量：给排水专业高级工程师、概预算高级工程师、电力高级工程师等专业技术人员，还有从事物业管理工作多年、经验丰富的专业管理人员。公司的所有工作人员均按规定持证上岗。为提高员工专业素质，拓展企业品牌形象，公司每年更是不惜成本对员工进行专业培训，力求做到“尽善尽美、务实创新”，并以此为基础创建了公司务实、创新、进取、自我完善的企业文化。

　　公司严格依照ISO质量认证体系标准规范自己的服务，通过分工严谨健全的组织结构，实行董事会领导下的总经理负责制，公司下设：行政人事部、物业部、财务部、工程部。公司具有完善的规章制度和考核标准，使每位员工能在工作中有章可循、有法可依，管理上赏罚分明。为业主制订的相关管理文件，寓管理于服务，既保障了业主的利益，也使业主能在公平、公正的管理中充分享受其权益。

　　公司拥有丰富的物业管理经验，尤其擅长管理高档物业、大型小区、工业园区，并在对该类物业的管理服务方面积累了丰富的经验。在多年来的管理运作中，公司不断总结经验教训，提升经营理念，具备了对大型社区、高档住宅、写字楼、商业大厦、工业园、大型厂区、学校等多类型多层次物业的管理能力。

　　相信我们一定会成为你们最成功的选择！

　　物业管理服务理念

　　一、服务理念

　　外树形象，内抓管理，全员保安、全员保洁、全员服务。

　　二、质量方针

　　以客为尊，以人为本，以质为先。

　　1、处处以客为尊，以满足顾客的不同需要为首任；

　　2、注重员工素质的提高，充分利用人力资源；

　　3、竭诚为顾客提供全面优质的服务，并不断持续改进，提高专业知识和技能，增强顾客满意，努力创造最佳效益。

　　三、质量目标

　　1、建立文件化的管理体系和完善的业主档案、健全各项管理规章制度，做到高标准，高要求；

　　2、提供优质放心的维保服务，保证物业设施设备的良好状态和正常运行；

　　3、保持环境整洁优美，无卫生盲区，为业主创造优雅的居住环境；

　　4、采取有效措施，维护业主（租户）生命财产安全；紧急/突发事件及时妥善处理。

　　四、公司优势

　　1、我公司为物业服务企业，因项目增加将在各地设立分支机构，拥有强大的人力、物力及财力资源，能充分保证服务质量，使服务达至既定目标；

　　2、我公司为拥有全面管理服务能力的.综合性公司，能为客户提供一条龙服务，减少沟通不畅而造成的资源浪费；

　　3、与各知名供应商保持着长期良好的合作关系，对管理工作有很大的帮助；

　　4、在行业中拥有良好的口碑及信誉，给客户带来信息，展现物业投资的价值和潜质；

　　5、能够以先进的管理模式，最优化和科学的管理方案，有效地提高管理服务效率，降低管理成本，创造盈利的空间；

　　6、与政府相关部门保持长期良好的合作关系，有利于工作地开展；

　　7、资深员工组成的顾问服务专案小组和总部的“核心”支援队伍，能充分监督、保证服务质量，使管理服务达至既定目标。

物业公司工作职责7

　　1、负责业主档案的建立及归档工作并及时更新，确保业主信息完整全面。

　　2、负责督促各项费用的收取，应收款项的催缴、收缴;

　　3、处理业主的保修、投诉等沟通事宜，并主动跟踪。

　　4、负责与劳务外包公司对接及保安保洁管理。

　　5、做好管理处的.人员考勤、档案管理等工作。

　　6、配合小区经理做好小区的日常管理工作。

物业公司工作职责8

　　1、在总经理领导下，协助总经理工作，完成分管任务，向总经理负责;

　　2、对分管部门的工作，加强领导，深入基层，了解情况，检查督导，确保各项任务和分管指标的完成;

　　3、有权向总经理提出分管部门主任或副主任的`聘任、解聘;奖励、处罚等建议，经总经理同意后办理;

　　4、做好分管部门职工的思想政治工作，不断加强职工的凝聚力，提高工作效率;

　　5、协助总经理制定公司长远发展规划、年度计划，报经局审查批准后，认真贯彻执行;

　　6、完成总经理交办的其他工作。

物业公司工作职责9

　　一、客服主管工作

　　1.负责客户关系管理(CRM)系统的维护管理。

　　2负责管理前台及大堂的接待和投诉、收集业户意见并进行汇总分析。

　　3负责制订本部门的培训和工作计划,并组织实施和考核。

　　4负责社区文化活动的策划及组织实施工作。

　　5负责对大堂助理及前台的日常工作进行监督和指导。

　　6负责向大堂助理传达管理处的工作任务及各部门与业户相关的工作安排、进度等信息。

　　7负责业户需求信息的收集及回访工作。

　　8负责租户的统计及管理工作。

　　9负责参观团体的接待及策划工作。

　　10协助做好各类增值服务项目的增选、策划、拟订工作。

　　11协助领导搞好与周边各单位的关系。

　　12协助做好管理处与业主住户的关系维护工作。

　　13协助组织向同行业及所有具有先进客服管理经验的组织进行学习、参观活动。

　　二、客服员工作

　　1负责对业主办理收楼、装修、出租登记、过户登记等各种手续,并及时更新业户资料。

　　2负责接听业主的'投诉电话,及时反映给予相关部门,并做好相应的投诉记录。

　　3负责前台内务的整理。

　　4严格控制外来人员进入办公区域。

　　5协助管理处办公室做好办公接待事务及一些会务接待工作。

　　6职责范围内代理业主收发信件并认真做好信件收发记录,将信件及时转交业主或邮递员。

　　7完成领导交待的其它任务。

物业公司工作职责10

　　1.1通过管理动作，达成客户满意度，分析客户满意度，总结管理需要改进和创新服务流程及标准并实施;

　　1.2品质管理的责任人，需准确把握项目品质要求和服务标准，并监督执行;

　　1.3重、难点投诉类报事的`跟踪、协调、处理;整改类事务的管控;

　　1.4发现识别潜在危机，制定方案措施，进行有效预控;

　　1.5社区活动策划方案的确定及监督执行，推动社区文化建设，营造小区和谐氛围。

物业公司工作职责11

　　1、负责物业的日常巡查，了解物业卫生的质量、环境、设施设备、客户日常经营情况，发现问题及时知会有关部门跟进处理;

　　2、负责客户入驻装修管理：负责统筹并联合物业部门参与装修管理监督工作，把控装修标准，巡查与监管装修现场、管理违章装修，包括：审核图纸、签发施工许可证等。

　　3、定期采集客户对物业管理提出的建议和意见，并及时跟进处理;

　　4、负责所管物业的.日常管理事务性工作，完成部门领导临时交办的相关工作任务;

　　5、负责招商工作;

　　6、完成上级领导交办的其他工作。

物业公司工作职责12

　　1.负责区域内项目工程、安保、保洁、绿化、客服等工作安排，并进行指导和培训;

　　2.及时处理客户的投诉，并做好记录;

　　3.定期对项目员工进行培训和考核，不断提高员工的`业务水平和服务质量;

　　4.负责区域内项目客户的租金及物业水电催收管理;

　　5.完成上级领导交办的其他临时任务。

物业公司工作职责13

　　1、在区域公司的统一管理下，牵头负责城市公司质量管理体系的全面贯彻落实，根据管理需

　　要补充完善管理服务制度;

　　2、负责开展城市公司的内部审核与管理评审，并上报区域公司运营部，持续改进质量管理工

　　作及现场服务品质;

　　3、牵头制定城市公司的客户关系维护计划，持续改进客户关系管理;

　　4、牵头制定城市公司满意度提升计划，不断完善满意度提升工作;

　　5、协助城市公司各项目物业服务过程中重大问题的'处理、创优创先等工作，提供专业支持;

　　6、协助城市公司新项目前期物业服务的策划、市场调研及房屋交付工作;

　　7、根据区域公司统一要求，落实服务供方的管理、定期评价与年度评审，年度评审结果报区

　　域公司运营部审核;

　　8、负责城市公司费用收缴、品质类指标、年度KPI数据的考核、核审，支撑年度指标达成;

　　9、定期组织召开服务供方沟通会，持续提升供方服务质量。

物业公司工作职责14

　　1、客户关系建立及维护。

　　2、客户来访接待、咨询、投诉及回访工作。

　　3、客户入伙、入住、装修、迁入、搬出放行手续的办理。

　　4、负责小区公共设施、设备、清洁卫生、绿化、秩序维护等事项的巡检监督。

　　5、负责所辖物业区域的.日常管理及物业费催缴工作。

　　6、负责领导交办的其他工作。

物业公司工作职责15

　　一、负责物业服务中心的全面工作，向总经理负责。

　　二、根据物业管理委托合同和有关物业管理的法规、政策，组织员工向辖区提供公共秩序、保洁、绿化养护、房屋及设备设施运行维护保养等服务。

　　三、拟定年度工作(含财务预算)计划，执行公司各项管理制度，控制管理成本，对本中心的经营管理状况负责;年终有工作总结。

　　四. 负责制定健全所属部门的各类规章制度和防范措施，指导物业服务中心处置公共突发事件的组织指挥和各种处置方法的拟制、演练。

　　五、.对物业服务中心发生的各类安全事故和隐患要认真核实、区分责任，提出处理建议。

　　六. 指导检查物业服务中心的清洁卫生和环境绿化、美化工作，建立和完善行之有效的清洁、绿化量化管理运作流程。

　　七. 负责与当地政府相关部门、社区居委会、业主委员会、大客户(业主)保持沟通，确保与其有良好的公共关系;

　　八.每周组织一次工作例会，每月组织一次全体员工大会，通过会议贯彻公司的经营思想和质量方针，落实各项工作，及时协调各部门的.工作关系，对员工进行培训和教育，促进服务质量的提高;

　　九. 每月要完整的对所管理的物业进行一次巡视，以便全面检查服务工作质量情况;对物业服务中心的安全责任;

　　十. 负责对本部员工的业务培训指导和绩效考核。

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