洗浴行业管理层营业经理岗位职责（精选16篇）

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　　营业经理是整个洗浴行业的管理者和领导者，是这个行业中的核心人物。下面百分网小编整理了洗浴营业经理岗位职责，希望对你有所帮助!

洗浴行业管理层营业经理岗位职责（精选16篇）

　　洗浴行业管理层营业经理岗位职责 1

　　1.认真执行党和国家及董事会的各项方针政策、法律法规和浴场的有关指示，全面负责浴场经营管理工作，定期向上级汇报工作情况。保证浴场各项经营活动的顺利开展和浴场法人财产的保值和增值。

　　2.贯彻总经理负责制。研究制定浴场机构设置、提出中层以上管理人员的任免名单、规定各级管理人员的职权范围，将垂直领导、层层负责的领导制度在浴场经营管理中具体落实，完善运行机制，调动各级管理人员的工作积极性。

　　3.根据市场动向和发展趋势，结合浴场实际，研究制定浴场发展规划、经营战略、经营方针、企业改造、设备投资、新增服务项目等决策立案，报董事会审批决定后，组织贯彻实施。

　　4.主持研究、审批和签发浴场人事管理、劳动管理、经济管理、财务管理、安全生产、劳动报酬分配和各部门业务管理等各项规章制度、管理方案,建立健全浴场运行机制,保证浴场各项管理工作的协调发展。

　　5.研究制定和审批浴场各部门年度预算，报董事会审批后，下达各部门经济管理任务和指标，确定销售计划，组织各部门贯彻实施。

　　6.主持召开浴场办公例会，听取各部门汇报，掌握控制浴场经营全局，监督检查各部门计划完成结果，控制计划进度，分析存在问题，及时提出改进措施，保证浴场和各部门规划指标的顺利完成。

　　7.制订部门各阶段的工作计划，建立健全下属各部门的规章制度，并督促下属员工严格遵守。

　　8.熟悉本部门的各项服务及各项设施、设备的`使用与管理。

　　9.注意本行业的发展动态，注重行业的市场调研，努力开拓新型服务及管理模式。

　　10.监督营业指标的完成。

　　11.做好本部门的环境美化及卫生工作，并督促下属做好。

　　12.带头执行各项规章制度，处理好客人的投诉。

　　13.研究、审批和签发浴场财务管理制度和方案，审阅财务报表、审批费用开支和重要经济合同，主持召开经济活动分析例会和销售分析会,检查各部门目标管理等制度落实情况和完成结果。并督导财务部门每月完成决算报表、财务收支表、资金平衡表等各项财务报表。

　　洗浴行业管理层营业经理岗位职责 2

　　1.直接对部门经理负责，执行上级交给的工作任务。

　　2.维护区域内品质、环境、服务标准。品质包括：人、物品、设备设施、工作方法。

　　3.掌握区域内人员的`工作情况、工作态度、服务质量，与客人的关系，检查不安全因素，及时处理避免损失。

　　4.现场督导，执行奖罚制度，提高工作效率，协助处理突发事故。

　　5.遵循操作程序,反映不寻常的情况，请示上级,应及时妥善处理好本部门的各种突发事件。

　　6.跟进区域内物品使用情况，注意节约，避免损耗。控制成本，降低费用。

　　7.负责提供评估报表，考核下属工作情况。

　　8.合理安排调节班次及岗位员工配置，避免人力资源浪费及不合理使用。

　　9.汇报工作，提出整改方案及意见，落实部门工作指令，向下传达企业精神，进行客情积累并做好记录。收集客人意见，完成上级下达的营业指标，做好促销工作。

　　10.填写交接班日记,交代注意事项，实施计划清理卫生，提高卫生质量水平。

　　洗浴行业管理层营业经理岗位职责 3

　　1.在总经理领导下，负责浴场市场开发、客源组织、公关关系的组织工作。安排部门工作内容，分派工作任务，并督导各岗位员工认真完成。

　　2.在市场调查的基础上，拟定市场开发方针、市场销售目标、市场营销策略、各类客源的市场报价方案，报总经理审批后组织贯彻实施。

　　3.根据市场动向、特点、客源构成，研究制定销售预算，确定不同季节的散客、浴场、会议、团队客源比例及其相应的.价格方案，报财务部和总经理审批后，纳人浴场整体预算，形成目标管理责任指标，并组织贯彻实施。

　　4.拟定市场销售行动计划，具体确定淡季、旺季不同月度的各类客源接待量、销售收人，并提出完成这些计划指标的行动方案，督导销售代表深人市场,组织客源，保证月、季销售任务的顺利完成。

　　5.定期召开销售例会，分析市场动向、特点、周围浴场的销售状况、竞争趋势。掌握浴场客源销售指标的完成结果，分析客源构成，针对销售工作中存在的问题，及时提出改进措施。

　　6.协调公关策划部和前厅、浴区、休闲厅、按摩区、客房等部门的关系，及时同有关部门协商，解决存在问题。

　　7.与公关策划部其他同事研究制订公关活动计划，督导公关人员广泛开展公关活动，做好广告、宣传,树立浴场形象，为市场销售提供优良环境。

　　8.研究制定部门管理制度、工作程序，培训销售人员，控制部门费用开支。

　　洗浴行业管理层营业经理岗位职责 4

　　1、严格遵守公司的各项规章制度。

　　2、技师必须在待钟房内等待，不可在经营区域内逗留。

　　3、在接到服务人员通知后，应迅速到达现场为客人提供服务。

　　4、适时向客人推荐各种服务项目，并高标准的为客人提供服务。

　　5、为顾客提供服务的`时间不行少于公司规定时间。

　　6、不得以任何借口与客人发生误会及争执，同时及时请服务人员进行协调处理。

　　7、服从正常的排钟顺序，听从排钟员的正常安排。

　　8、不得私下向客人索要小费。

　　9、进行各种服务及项目时，必须征得客人的允许，同时保证客人的满意。

　　10、做好各种单据的开据（注明服务项目、数量、价格、开单人、时间，并请客人签字确认）。

　　11、禁止虚开单据，不得与客人发生私下交易。

　　洗浴行业管理层营业经理岗位职责 5

　　一、主管：

　　1、负责本部门工作的开展；

　　2、负责及时传达上级文件精神及会议精神；

　　3、负责督促落实各项维修工程的进展；

　　4、负责带领各岗位员工协作完成指定工作；

　　5、负责建立、健全各类设备维护档案；

　　6、负责公司所有设施、设备的定期检查及维修；

　　7、负责制定部门工作计划并加以实施；

　　8、科学节约维修材料，控制维修费用；

　　二、水暖人员岗位职责：

　　1、给水系统：每周检查一次，主要检查给水系统管道；阀门、水龙头无损坏漏水等异常现象。

　　2、排水系统：室内排水系统每周检查一次，主要检查大便器、洗脸盆、地漏排水管道等有无损坏、堵塞、漏水现象；室外排水系统每半年清理一次淤泥等杂物，下雨时派人检查管道有无堵塞，跑、冒水等现象；

　　3、消防栓系统：每半年检查一次，主要检查消防栓水量，压力是否达到使用要求，管道、阀门有无损坏、漏水等现象；

　　4、采暖系统：每年供暖前检查一次，主要检查放气阀，阀门、暖气片、管道等有无损坏现象；采暖期间每周检查两次，主要检查阀门、暖气片管道等有无损坏、漏水现象；锅炉房采暖之前检查个部位有无损坏现象，采暖期间排专人看守，定期维修；

　　5、维修：接到主管下达的维修任务后，在规定的.时间内维修并如实填写维修单；

　　三、电气人员岗位职责：

　　电气工作人员应定期对配电房及各楼层供电设施进行检查，以便了解和掌握各种电气设备的运行情况，如发现问题应及时解决，力争把故障清除在萌芽状态。

　　1、配电器定期检查、保养并做好记录；

　　2、对各楼层供电设备定期巡查，发现问题及时处理；

　　3、做好日常维修、维护工作；

　　4、完成领导交办的其它工作；

　　四、锅炉工的岗位职责：

　　1、严格遵守规章制度，坚守岗位，确保锅炉的安全运行；

　　2、严密监视锅炉压力、水位、燃气、锅炉主机等各种仪表和安全附件；

　　3、有权制止任何人员违章操作，拒绝执行任何有害锅炉安全运行的违章指挥；

　　4、发现有危险及异常现象，应采取措施，并报告有关人员；

　　5、当班人员应及时处理各种小问题，并做好记录。

　　洗浴行业管理层营业经理岗位职责 6

　　在整个企业中的经理及领班的工作起着至关重要的角色，要求部门经理在公司的领导下，既要以身作则，又要管理，督导员工工作，为客15人提供良好的服务：

　　1、在总经理的领导下，制定本营业场所的日常服务计划，布置好工作服务，每日应开班前会议，检查员工着装、仪表、礼貌礼节、工作规范、服务程序和服务质量的落实情况，提出改进意见，提高服务水平。

　　2、全面负责员工的日常营业活动和对客人服务的组织工作，保证服务质量。

　　3、贯彻落实本公司的各项规章制度，监督和指导员工保持良好的工作态度和工作效率。

　　4、每日检查所管服务项目使用的设施和设备及其宿舍和营业场所的卫生环境，做好财务保管，控制用品的消耗。

　　5、根据所管服务范围，领导员工做好接待服务的组织工作，有礼貌的处理和规劝个别客人的不雅行为，维护营业场所的安全、秩序，保证营业场所的健康文明。

　　6、遵守工资的财务制度，履行财会的手续，每周、每月做好员工工作报表（或工资报表及员工商品提成），定期分析营业情况，客人消费善，针对存在的问题适时采取措施提高营业水平，并保证营业收入的实现。

　　7、定期负责员工技术、服务意识、质量的培训工作，并指导新员工的工作，并对员工的'工作进行考核和评估。

　　8、贯彻执行公司的有关指示，保持与单位领导的信息沟通，协调好工作。

　　9、发扬团队精神，统一思想，统一行业。

　　10、当公司的利益受损时，应主动利用良好的客户关系，为公司排忧解难。

　　11、同客人保持良好的客户关系，听取客人意见，并及时将信息反馈到公司。

　　12、服从公司安排，听从公司调动。

　　13、具有灵活而敏锐的公关意识，积极促销服务项目，经常巡视，加强与宾客的沟通，但不许乱拉关系。

　　14、努力带动员工搞好单位的各部门人员及服务员的关系，加强团结。

　　15、严格要求员工执行员工规章制度，督促所有员努力工作，争当先进。

　　16、及时处理客人投诉及突发事件，随时抽查员工的交易所以免造成舞弊行为的姓。

　　17、公司成员中如发现员工、主管、经理如有说出或是提出脱离公司，出卖公司利益，吃里爬外等现象者，可直接向公司副总经理汇报。经查情况属实，公司给予奖励。

　　18、经理、部门主管应在各项工作中，为员工起模范带头作用。

　　洗浴行业管理层营业经理岗位职责 7

　　一、经理：

　　1、按照会计法规定的规章制度，认真办理公司的各项会计核算业务；

　　2、准确反映公司财务的收支及经济情况；

　　3、核算全体员工工资；

　　4、管理收银员队伍；

　　5、对本部门的各类突发及疑难问题及事件能够及时发现并能尽快找到行之有效的解决办法；

　　6、定时对本部门员工的各项工作进行监督检查；

　　7、负责公司各项税、费的及时交纳；

　　8、消费单稽查；

　　9、完成公司交办的其他工作；

　　二、会计：

　　1、按照会计法规定的'规章制度，认真办理公司的各项会计核算业务；

　　2、根据计帐凭证如实登帐，准确反映公司财务的收支及经济情况；

　　3、核实报销凭证；

　　4、负责保存关于财务方面的文件、资料、合同及协议；

　　5、负责总台消费单以及结帐单的发放；

　　6、消费单稽查；

　　7、仓库帐目及实物盘点监管；

　　8、完成领导交办的其他工作；

　　三、出纳：

　　1、负责公司的日常开支用款并保证各项收入完整无误的入库；

　　2、负责公司员工的薪资发放；

　　3、依据公司要求，对各类原始凭证进行汇总、整理、登录，并将其装订成册以备日后查阅；

　　4、负责会员卡余额的核对；

　　5、对库存现金做到日清月结，保证帐实相符；

　　6、负责员工销售提成核算；

　　7、完成上级交办的其它工作；

　　四、收银员：

　　1、负责结帐单的填制核算及结帐；

　　2、负责保管会员卡和消费单；

　　3、负责发放取鞋单给鞋童人员；

　　4、负责填制营业收入报表；

　　5、负责开具服务消费单；

　　6、负责定房电话的记录与传达；

　　7、负责客人的结帐工作；

　　8、负责本区域内卫生的打扫与保洁；

　　五、吧员：

　　1、负责作好每日的营业日报表；

　　2、负责本区域内的卫生打扫及保洁；

　　3、负责消费单准确无误的录入电脑；

　　4、负责审核消费单上的内容并按实际种类发货；

　　5、保证吧台内商品不能短缺；不得将吧台商品外借他人；

　　6、负责做好实物的盘存和核对工作；

　　7、及时汇报滞销以及将要过期的商品，保证不能断货缺货；

　　8、与总台和各区域紧密配合，作好各项工作；

　　六、采购：

　　1、严格按长计划进货，确保时间，按质、按量供应，采购商品以质优价廉为原则，严格避免进假冒伪劣商品。

　　2、积极主动与供货单位搞好关系，千方百计扩大货源渠道，组织货源，满足客人和有关部门需要。

　　3、熟悉供货方法，积极主动，深入细致的进行市场调查，掌握并及时汇报市场行情的第一手资料，向部门领导提出好的建议。

　　4、对各部门急用物资优先安排，并与供货单位联系。

　　5、及时与申购部门联系，落实货物的规格、型号、数量，避免差错。

　　6、认真履行财务制度，购进的一切货物应收货验收后方可办理入库手续。

　　7、与库管取得联系，落实当天实际到货品种规格、数量，把好质量关。

　　8、外出联系业务要说明详细方向，并通知部门领导。

　　9、随时向申购部门了解所购货物的使用情况，征询对物品的质量评价。

　　10、严格进货验收工作，做好货物与申购相符，发票单据与货物相符。

　　11、熟悉商品知识，了解库存和销售情况，购物特别是有保质期限的食品，做好心中有数；不积压浪费。如有积压商品，主动找门路调拨推销，提高资金周转率。

　　12、如实、逐项填写采购物品登记表。

　　13、遵守规章制度，积极参加培训，发挥工作主动性，完成上级交办其它的任务。

　　洗浴行业管理层营业经理岗位职责 8

　　(1)执行本部门主管所安排的工作，协助主管督导员工认真做好本职工作。

　　(2)分析客源动向，积极拓展生意，为洗浴部业务拓展提供可行性建议。

　　(3)要做好每月的员工排班工作，确保正常营业。

　　(4)督导各员工做好设备的维修保养工作，减少机械故障的发生，减少损耗，以降低营业成本。

　　(5)负责培训属下员工，以提高服务素质。

　　(6)负责抓好工作纪律。

　　(7)处理客人投诉，尽量使客人满意，遇解决不了的问题请示主管或经理。

　　(8)督促各员工做好卫生清洁工作，为客人提供一个良好的'洗浴环境。

　　(9)实施注意防火防盗，确保消除各种不良隐患。

　　前台领班对康乐部副主管负责，对康乐部副主管提出的安全生产工作要求负有直接落实的责任，在前台班组内对安全生产负有直接责任，并落实以下工作：

　　（一）认真贯彻执行宾馆安全生产责任制和康乐部安全生产的规定要求，组织前台员工学习宾馆及康乐部制订的各项安全生产规章制度和安全技术操作规程。（二）负责对新员工进行安全生产教育培训和考核工作，使其达标上岗，教育员工遵纪守法，制止违章行为。

　　（三）负责前台班组工作范围内设备设施及员工操作程序的安全检查，发现安全隐患及时组织人员消除或处理，并向分管主管报告。

　　（四）熟知各类事故应急预案及紧急撤离路线，发生事故立即报告并组织人员抢救和撤离，减少事故损失，保护好事故现场并进行详细记录。

　　（五）保证各类配备用品、用具和消防器材，应急疏散门钥匙的保管与正常有效使用。（六）负责督促前台员工正确操作设备设施并做好自身防护。

　　洗浴行业管理层营业经理岗位职责 9

　　1、检查、清点、核对所负责包房物品的整齐完好。

　　2、领取包房内所需的.物品，并保持房间内的卫生清洁、空气清新。

　　3、及时更换房间内的床单、被罩以及浴巾等客用物品。

　　4、熟记包房内的消费项目、价位内容，并及时向客人做出合理报价。

　　5、对客人提出的各种消费服务，及时予以满足。

　　6、配合排钟员安排好客人，引领客人进出房间，同时做好单据的开据和录入工作。

　　7、经常性的巡视，当客人在房间内出现消费异议时，应及时出面调解。当无法解决时，应用语时告知当班的领班或经理出面解决。

　　8、客人接受服务时，应记清客人的手牌号，在技师报钟后，及时请技师填写消费单，并请客人签字确认。

　　9、客人消费完毕离开所属区域，应及时检查房间内设施、物品是否完好（发生人为损坏时应及时向客人提出赔付，并填写单据，请客人确认）。

　　10、客人离开后清理房间卫生，及时关闭水、电源，将客房恢复至待客状态。

　　洗浴行业管理层营业经理岗位职责 10

　　1、直接对总经理负责，监督检查各部门员工在日常工作中对公司规章制度的执行和落实情况；

　　2、每日上班，须在公司规定的`上班时间提前20分钟到岗；

　　3、上班期间必须不间断对各岗位进行有效的监督、检查以及巡视；

　　4、如有违反公司相关规章制度者，应及时开据《罚款单》，由被罚款人签名确认后月底由财务部扣除罚款；

　　5、随机对各岗位值班人员进行抽查；

　　6、根据公司的规章制度，及时正确的实施奖惩，必须做到公正廉洁，不得泄私愤、打击报复等，做到一切奖罚公平、公正、公开；

　　7、及时与各部门沟通协调，发现问题及时处理；

　　8、负责各部门考勤、罚款的汇总统计，每月4日之前将前一月考勤、罚款上报到财务部；

　　9、每月定期或不定期对采购地点进行有效反馈；

　　10、做好试岗员工《上岗通知单》的登记、保管并于试岗结束当天按要求填写后交于财务部；

　　11、严于律己，以身作则，为公司员工作好表率；如果质检人员出现违纪情况，予以双倍处罚；

　　12、协助营运部经理修改及制订各岗位服务流程；

　　13、协助后勤行政部门制订公司相关规章制度及奖惩制度；

　　洗浴行业管理层营业经理岗位职责 11

　　(1)负责洗浴部的接待服务工作，包括开单、更衣、浴室、休息室服务等。

　　(2)应主动热情地招呼客人，具备简单的外语对话能力。

　　(3)服务员必须坚守岗位，耐心、细致地为客人提供舒适的服务，保证客人安全，勤巡查，发现问题及时向领班报告。

　　(4)负责洗浴、桑拿室设备的运转情况。具体负责各项设备的使用、检查、保养，包括桑拿炉、木桶、木勺、蒸汽发生器、按摩池水循环过滤系统、淋浴器、座椅躺椅、更衣柜等，如有问题及时报告领班。

　　(5)熟练掌握并负责洗浴部营业场所的卫生清洁标准及工作，包括台面的擦拭、地毯清洁、浴巾更换、浴室内躺椅的消毒、拖鞋的消毒等。

　　(6)每天对水池的水质取样化验，必须符合标准。(水中余氯经常保持在0.4~0.6毫克/升，PH值保持在6.5~8.5之间，水中细菌总数不超过1000个/毫升)经常检测桑拿室的温度和冷、热按摩池的水温，发现不符合标准的情况及时采取相应措施。

　　(7)负责客用物品的补充，注意洗手间、冲凉房日用品的使用情况。

　　(8)认真做好安全工作，对初次光临的客人应根据情况介绍桑拿浴的使用方法及注意事项，当客人进入桑拿房后，应每隔10分钟从玻璃窗口观察一次，看看客人是否适应，对患有心脏病或血压不正常的.客人，应劝止其进入桑拿房。对有皮肤病的客人，应劝止其进入按摩水池。

　　(9)发现事故立刻报告上级或采取相应的措施。

　　(10)提醒客人保管好自己的物品，是到任何物品，要立即上交。

　　(11)每天营业前和本班组下班前都要清点毛巾、浴巾，并做好交接班纪录。收好客人使用过的毛巾、浴巾，并把它们统一放置在指定的地方，待有关部门工作人员收集并进行洗涤。

　　(12)客人离开时应对其光临表示感谢并欢迎下次再来惠顾。

　　洗浴行业管理层营业经理岗位职责 12

　　1、遵守公司的各项规章制度。

　　2、保持所属区域内的卫生整洁，物品摆放整齐（玻璃、茶几、烟缸、沙发、地面、卫生间、植物、叶面清洁）。

　　3、负责各种物品的'领取、补充、及时更换，确保正常使用，并做好保管工作。

　　4、根据公司要求着装，做到仪容仪表合格，特殊情况下能为顾客提供简单的服务。

　　5、适时为植物浇水清理，做好各类节约工作。

　　6、热情服务，根据公司要求做到各种礼仪礼节。

　　7、经营中，经常性的巡视各营业区域，对所属区域进行不间断的清理。

　　洗浴行业管理层营业经理岗位职责 13

　　1、洗浴中心服务员岗位职责

　　1)熟悉桑拿室各种设施、设备的安全使用，保证设施、设备的正常运行，发现问题及时上报。

　　2)负责提供客人换鞋，更衣及洗浴时的各项服务，保管好客人的贵重物品。

　　3)客人洗桑拿时注意观察，特别喝过酒的客人，以保证客人的安全。

　　4)负责服务区域内的卫生清洁工作，客用品的更换，补充工作，保管好更衣室配备的吹风机及梳子等易带走物品。

　　5)协助仓管做好物品领用及盘点工作。

　　2、酒店洗浴、桑拿服务员岗位职责

　　1、在接待客人前，服务员必须先进行检查，检查桑拿室的温度是否达到标准，冷水池，热水池的'水质情况，冷热水龙头水流及水掣是否正常。做好迎接客人的一切准备。

　　2、客人来到时要热情接待，递给客人三巾和浴衣，请客人自己到更衣室更衣，交给客人更衣柜的钥匙，提醒客人保管好自己的衣物。

　　3、客人桑拿完成请客人到休息室休息一会儿，请客人喝一杯咖啡，清茶或其它饮料，然后请需要按摩的客人轮候进行按摩。

　　4、按摩人员为客人按摩时要注意自己的手势，要轻重适度，不停地征求客人的意见，是酸麻，还是疼痛，客人感到疼痛时要及时改变手势，拿准筋络进行按摩，使客人达到松筋活络，消除疲劳，舒服轻松的效果。

　　5、客人离开时要表示欢送，感谢客人的友好合作，并提醒客人带齐自己的东西。

　　6、浴室停止服务后要搞好卫生，关好水掣，清洁浴池和场地，收拾客人用过的三巾，浴衣送洗涤部清洗。

　　7、写好工作日志，待主农牧民检查验收合格后，方可下班。

　　8、遵守酒店的各种规章制度。

　　3、洗浴休闲厅服务员岗位职责

　　1.营业时按规定区域站立，站立时姿态端正，不交头接耳不在场内追逐，不擅离岗位。

　　2.安排客人落座后，立即礼貌的与客人打招呼，问好，熟悉各类酒水及食品的价格，主动向客人介绍推销，对客人点的酒水及食品要记录清楚，重复一次无错漏后落单，做到主动、热情、耐心、周到、自然。

　　3.向客人推销介绍各类康体服务项目，了解客人需求，给予正确指导。

　　4.密切注意客人的动态，及时为客人添补酒水，台面上烟缸内烟头不得超过两支。

　　5.服务过程中做到不严肃、不紧张、不胆怯、语言表达口齿伶俐，字迹清晰，适当安排客人某一项需求，对待老、弱、病、残等特殊的服务要做到体贴入微，达到高速度、高质量、职业性、跟踪式的服务。

　　6.服务单要求字迹清晰，如出现差错，由责任人自己负责。

　　7.为足疗技师做好后盾，做到随叫随到。

　　8.搞好本区域卫生清理工作、床单、枕套要一客一换，保持室内空气清新铺位整洁。

　　9.随时做好对突发事件的准备工作，不慌不乱，并及时与经理取得联系。

　　10.提醒客人保管好自己的贵重物品，拾到物品要立即上交。

　　11.当客人离开后，要立即对各种物品进行清点，如有损坏，立即进行索赔业务。

　　12.严格交接班制度，对固定设施及所用物品要仔细清点，无遗漏。

　　13.做好安全放火、防盗工作。

　　洗浴行业管理层营业经理岗位职责 14

　　1.认真贯彻经理意图，积极落实各个时期的工作任务。做好经理、主任助手，协助经理处理日常的工作，并对上级分配的任务按质、按量、按时完成。

　　2.重视属下员工的培训工作，为公司培养新生力量，掌握员工思想动态，并能因人而宜的对属下员工进行工作上的帮助与教育。抓好员工纪律、服务态度，了解员工思想情结、业务水平和思想作风。

　　3.热情待客，态度谦和，妥善处理客人投拆，不断改善服务质量，加强现场督导，营业时间坚持在一线指挥，及时发现和纠正服务中产生的问题。

　　4.加强对本部门的财产管理，掌握和控制好物品使用情况，同时定期对部门的物品进行盘点，确保物品的不浪费、不流失。

　　5.抓好餐具、用具的'清洁卫生工作，保持营业区的环境卫生。做到“每日处处随时检，一周全区大扫除”。

　　6.及时检查营业区设备的状况，做好维护保养工作，发现问题及时与工程部取得联系。保证营业正常进行。

　　7.加强员工安全意识的培养，要对区域内情况了如指掌。对重要区域（如更衣室、总台、休息厅）物品的保管情况要时时督导、亲自检查。经常性检查消防设施。时时警惕防盗和防火事故的发生。

　　8.发挥带头人作用，对自己严格要求，对属下热情帮助，耐心辅导，搞好现场培训，并带领属下员工严格按照操作规范进行接待。

　　9.以身作则，关心员工，奖惩分明，使企业有高度的凝聚力。并要求部门员工以高度的热忱和责任感完成本职工作。

　　10.保持与客人建立良好的客服关系，积极听取和及时反馈客人的意见，并根据企业经营情况、季节变化等不断提出合理化的建议。

　　11.具有为公司多作贡献的精神，不断提高管理艺术，以个人的管理魅力来提高和塑造企业的形象。

　　洗浴行业管理层营业经理岗位职责 15

　　1.营业时按规定区域站立，站立时姿态端正，不交头接耳不在场内追逐，不擅离岗位。

　　3.向客人推销介绍各类康体服务项目，了解客人需求，给予正确指导。

　　4.密切注意客人的.动态，及时为客人添补酒水，台面上烟缸内烟头不得超过两支。

　　6.服务单要求字迹清晰，如出现差错，由责任人自己负责。

　　7.为足疗技师做好后盾，做到随叫随到。

　　8.搞好本区域卫生清理工作、床单、枕套要一客一换，保持室内空气清新铺位整洁。

　　9.随时做好对突发事件的准备工作，不慌不乱，并及时与经理取得联系。

　　10.提醒客人保管好自己的贵重物品，拾到物品要立即上交。

　　11.当客人离开后，要立即对各种物品进行清点，如有损坏，立即进行索赔业务。

　　12.严格交接班制度，对固定设施及所用物品要仔细清点，无遗漏。

　　13.做好安全放火、防盗工作。

　　洗浴行业管理层营业经理岗位职责 16

　　一、吧台工作人员必需遵守酒店的`各项规章制度。

　　二、收银员及水吧人员要各负其责，不得串岗，收银员不得让其他岗位人员代其收款。

　　三、自发遵守财经纪律及财务制度。

　　四、不得向无关人员泄露关于公司的营业收入情况、资料及数据。

　　五、营业收入不得拖欠，按时交到财务室。

　　六、工作时间不得将私人用款与公款混淆。

　　七、吧台人员负责其区域卫生，如有不合格按酒店卫生制度予以相应的处理。

　　八、吧台上班时间为上午10：30到14：30，下午17：30到21：30。值班人员为上午10：30到酒店收市。

　　九、吧台工作人员每天轮番值班，值班人员不得擅自离岗。

　　十、营销人员打印发票必需持有财务室通知，收银员方可打印。

　　收银员每天打印发票必需与帐单相符，否则，发票税收由当班人员支出。

　　十一、如有请假，需交请假条，领导批准方可。请假一天，由领导批准，三天以上由经理批准，一个星期以上由总经理批准。

　　以上规定，如有违反者，予以120分的惩罚，情节严重者予以解聘。

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