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客服前台大区物业助理岗位工作职责
在日新月异的现代社会中，岗位职责起到的作用越来越大，制定岗位职责有助于提高内部竞争活力，提高工作效率。想必许多人都在为如何制定岗位职责而烦恼吧，下面是小编收集整理的客服前台大区物业助理岗位工作职责，希望能够帮助到大家。
客服前台大区物业助理岗位工作职责1
1、服从上司工作安排，认真做好各项日常管理工作。
2、按公司制定的物业验收标准，配合做好物业验收接管工作。
3、在物业验收过程中，负责做好各楼宇单元的锁匙核对、调试、编号、分类、存放、借还、登记等细节工作，并建立好相应的管理台帐。
4、按公司制定的业主收楼工作流程，做好物业移交业主的工作，并配合业主做好各种业务办理，包括水电开通、装修申报、车位租赁等。
5、负责跟进处理各项工程质量遗留问题，妥善处理业主各种投诉。
6、每日现场巡查装修施工情况，如发现违规违章现象，应及时制止、纠正并及时向上级汇报。
7、每日巡查相应的.物业区域，按各种工作量化标准要求，督促相关工作人员，做好清洁卫生、绿化养护、设备设施维护等工作。
8、根据每月物业综合大检查整改一览表，跟进处理各种存在问题。
9、根据各种会议纪要下达的工作任务，分别跟进各项工作完成情况。
10、每月对各区域的车位进行核查核对，包括已租、已售或空置等，避免各种乱租、重租导致乱扣乱划款项等现象。
11、负责对各种有偿服务跟进、回访、记录等工作，掌握各种服务信息动态。
12、每月配合财务对业主各种欠款的追收。
13、配合公司举办各种活动，完成上司下达的工作任务。
客服前台大区物业助理岗位工作职责2
1、在客户服务经理的直接领导下开展客户服务、公共管理工作；
2、保持工作环境整洁，及时整理台面及报架，按"5S"现场管理要求控制现场办公环境；
3、做好文件资料的收发、登记、分类、整理和归档保管工作；
4、协助部门经理组织客户中心的培训工作，作好培训记录；
5、协助部门经理组织由物业部发起的会议，并作好会议纪要；
6、负责二次装修申请的初次审批工作；
7、负责制定管理范围内工作计划及物品需求计划，并保证计划的贯彻执行；
8、负责解决处理客服管家遇到的难以解决的问题，并及时报告给经理；
9、拟定各类文书通告和表格，并负责保存、发布服务中心发出的所有文件；
10、认真做好《物业助理工作日志》，相关文件记录存档；
11、负责办理业主收楼的各项手续，向业主解释说明物业管理规定的各项内容、收费细则，与业主签订各类有关协议、合约（如：《前期物业服务协议》、《临时管理规约》等）。
12．各类临时证件的办理（如：临时出入证、住户证、停车证、施工许可证、放行条等）；
13．负责业户档案的建立管理工作，并熟知业户基本情况；
14．按照《钥匙管理操作细则》负责管理范围内的各类钥匙的接收、借用、托管等工作；
15．负责对施工单位办理临时工作证并建立档案，形成有效管理；
16．遇到突发事件，应根据事件的'性质程度逐级上报至物业助理、服务中心副经理、经理
17．对前台各项工作程序熟练掌握运用，并不断完善，提出合理化建议，高效、优质完成各项工作
18．协助服务中心收费工作。
19．为有需要的业主/客户提供打字、复印有偿服务。
20．每月底认真做好接待业主/客户回访、投诉、维修单等工作汇总并写出初步分析报告。
21．熟悉掌握物业管理的有关法律、法规，严格遵守服务中心的各项规章制度，积极维护公司利益和声誉。
22．掌握管理费、水电费、租金等缴纳程序，协助做好管理费催交的工作。
23．积极做好与各部门相互沟通、协调和配合工作。
客服前台大区物业助理岗位工作职责3
1、在客服组主任的直接领导下开展管理工作。
2、进行大区、样板房、停车场区域的巡查、处理突发事件,检查、监督所管理园区清洁、绿化,编写工作报告等日常管理工作并及时完成领导安排的工作任务。
3、巡逻检查:按规定的巡楼路线和要求,每天巡查大区、销售中心、样板房、停车场二遍。巡查时应认真、细致,发现问题及时记录和处理。
4、清洁检查:注意巡查大区区域、三级路面、销售中心、样板房、停车场仔细检查各区域的路面、走廊、墙壁、防火门、消防箱、铝合金通风窗、灯罩、楼梯扶手等的清洁卫生情况,每日记录在巡查表内,月底(25号)做出评估,给客服组主任审核后交财务部以此作为支付费用的依据。
5、绿化检查:注意巡查所管理区域的绿化情况,特别检查绿化的长势、枯死、缺苗等状况,及时与绿化保养公司联系整改,月底(25号)做出评估,给客服组主任审核后交财务部以此作为支付费用的依据。
6、每月认真做好大区、样板房、停车场等各个区域的各项工作检查,并做好各项工作记录。
7、熟悉掌握物业管理的有关法律、法规,严格遵守管理处的各项规章制度,积极维护公司利益和声誉。
8、严格按合同要求对专业清洁、绿化公司的.清洁卫生,绿化保养进行检查、督导和考核。
9、积极做好与各部门相互沟通、协调和配合工作。
10、根据客服组主任的安排,布置当日工作,并负责检查、指导、督促管辖范围的工作情况及员工履行职责情况。
11、整理、记录《工作日记》,对当天发生的情况及处理方法作详实记录或提出有效建议。
12、协助客服组主任处理日常事务。
13、完成上级交办的其他工作任务。
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