四星级项目客户服务中心接待员岗位工作职责

　　现如今，岗位职责使用的情况越来越多，岗位职责可以明确每个人工作职责是什么内容，该承担什么样的工作、担当什么样的责任、如何更好的去做、什么是不该做的等等。想学习制定岗位职责却不知道该请教谁？以下是小编为大家收集的四星级项目客户服务中心接待员岗位工作职责，仅供参考，希望能够帮助到大家。

四星级项目客户服务中心接待员岗位工作职责

四星级项目客户服务中心接待员岗位工作职责1

　　1、接受主任和主管的领导，对主任和主管负责；

　　2、负责做好各类物品的入库管理和出库领用工作，并作好相应的记录；

　　3、负责日常应收费用的收取工作；

　　4、负责每月统计公司财务收支明细，并及时上报；

　　6、负责各类文件资料、表单及档案的归档工作，保证其连续性及可追溯性，并建立归档目录；

　　7、负责各类文件资料的收发存、打印和复印工作；

　　8、负责补充协议的.签订和收集办理三证的资料，及时办理，同时向客户作好相应的解释工作；

　　9、遵守财务规定报销各类费用，并严格履行监督职责；

　　10、每月统计审核员工考勤记录并按时制作考勤、午餐费补贴、员工工资表、并发放工资；

　　11、负责接待客户的请修，告之客户经理作详细记录后派发工程部落实维修；

　　12、负责接待客户的投诉，非有效投诉做好解释，有效投诉立即转相关客户经理接待处理，并做好记录；

　　13、完成服务中心交办的其他工作。

　　a)自觉遵守公司、物管中心各项规章制度、本岗位服务标准和《员工手册》的'要求。

　　b)掌握本物业项目业主/租户情况、联络方式和周边情况。

　　c)掌握物管中心基本情况、服务项目及水平。

　　d)负责来访人员登记、引导、解答问讯等接待服务。

　　e)负责外借用品〔雨伞、手推车〕的借用及登记工作。

　　f)负责客户区域内部会议服务、邮件/报刊分发、文件打印及文件复印工作。

　　g)负责接听电话问询及留言工作，遇有不明电话询问时，礼貌谢绝回答。

　　h)严格遵守《礼仪手册》规定，做好自查工作。

　　i)严守客户公司秘密。

　　j)认真完成上级交办的其他工作。

　　1、负责公司来宾的接待及通知综合部经理，由其酌情引见给相关部门或领导。

　　2、负责维护公司办公秩序。

　　3、负责对《员工守则》执行情况检查，卫生状况、办公秩序的'监察。

　　4、负责对员工午餐问题的管理。

　　5、完成部门经理安排的其他工作。

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