营业部工作职责

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营业部工作职责

营业部工作职责1

　　1、负责做好写字楼大堂前台的.接待工作，协助疏导电梯客流，指引客户正确使用电梯;

　　2、负责受理客户电话、书面及口头需求事项，并对该事项进行登记、分类，并向相关部门进行反馈;

　　3、负责定期听取客户的意见，为提高服务质量提出改善建议;

　　4、完成上司交办的其他工作。

营业部工作职责2

　　1、熟悉物业服务中心各项管理制度，准确掌握大厦的结构、布局、功能、收费标准及其构成;租户的.入驻情况，单元号，公司名称，以方便租户咨询;

　　2、访客的门禁授权及登记管控工作;

　　3、负责写字楼信件、报刊的接收、分放;

　　4、负责统计租户报刊、杂志订定情况，及时、准确做好统计汇总表和派发目录;

　　5、监督写字楼大堂卫生及电梯运行状况，发现问题及时找相关部门进行处理;

　　6、完成上级交给的其他工作任务。

营业部工作职责3

　　1、负责前台值班及客户来访咨询接待指引工作;

　　2、负责前台前台电话接听;

　　3、负责大堂区域内环境卫生的巡视检查工作;

　　4、负责大堂便民物品的管理;

　　5、负责停车场收费的.相关工作：手动开闸核对，捷顺对接，月卡充值延期，退费核实、记录，发票管理，每日报表核对;

　　6、完成领导交代的其他任务。

营业部工作职责4

　　作为营业部部长,其岗位职责包括哪些以下是一则营业部部长岗位职责,供各位参考。

　　1、编定每日早、中、晚班人员,做好营业员、迎宾员的考勤记录。

　　2、每日班前检查服务员(制度职责大全服务员)的仪表、仪容。

　　3、了解当时用餐人数及要求,合理安排餐厅营业员的工作,督促营业员做好清档口清洁卫生和用具的准备工作。

　　4、随时注意餐厅就餐人员动态和推销服务情况,要在现场进行指挥,5、加强与客人的沟通,了解客人对饭菜的'意见,与公关销售员加强合作,了解客人档案情绪,妥善处理客人的投诉,并及时向营业部经理反映。

　　6、定期检查营业部(制度职责大全营业员)的设施和清点用具,制定使用保管制度,有问题及时向营业部经理汇报。

　　7、注意营业员的表现,随时纠正他们在服务中的失误、偏差,做好工作成绩记录,作为评选每月最佳员工的依据。

　　8、负责组织营业员参加各种培训、竞赛活动,不断提高自身和属下的服务水平。

　　9、积极完成营业部经理(制度职责大全营业部经理)交派的其他任务。

营业部工作职责5

　　（一）. 上级主管：副总经理。

　　（二）. 下属：餐厅副经理、餐厅主管、餐厅领班、所有服务人员。

　　（三）. 决策权限：在其职责范围内，对餐厅与营运相关的事项做出决定。

　　（四）. 行政管理：

　　1. 餐厅经理负责所在餐厅的营业指标和全面工作，与公司保持密切联系,令行禁止，有效执行公司颁布的各项制度、政策及文件指令。

　　2. 顾客服务与顾客关系：不间断的在餐厅巡视，确保高质量的顾客服务。

　　3. 以高标准的仪容来保证整洁可亲的形象。

　　4. 确认所有顾客抱怨都处理得当，并将严重的投诉知会公司上级。

　　5. 经由与顾客的个别访谈来检查餐厅的产品品质与服务质量，并了解顾客的需求与满意度

　　6. 确保餐厅内餐厅外的环境符合公司对餐厅形象标准的要求。

　　7. 与餐厅辐射范围内企事业单位保持良好的沟通，树立谦和形象；与政府主管部门保持良好的合作关系，树立诚信形象。

　　8. 督促搞好食品卫生及环境卫生，负责协调餐厅防火、防盗等安全工作，贯彻区域卫生和安全责任制。

　　9. 监督餐厅执行新产品推出及制作程序的.标准度，积极配合公司市场部收集客户资料及建议，建立客户挡案，协助市场部总监做好策划、推广宣传等工作，及时处理突发性事件。

　　10. 按时送交公司所需报表,同时确保数字正确。

　　11. 管理及维护餐厅所有挡案及记录。

　　12. 指导监督餐厅副经理、餐厅主管、餐厅领班的工作状态。

　　13. 做好门店餐厅与公司上级的沟通工作。

　　14. 完成上级交办的其他工作。

　　（五）.利润管理：

　　1．掌握市场行情，了解酒水原材料的价格、标准、规格和要求,正确掌握毛利率,抓好成本核算,加强物品的管理,降低费用、增加盈利。

　　2．每天审阅营业报表，进行分析；确认每日公司所需各项报表的准确性、及时性。

　　3．管理餐厅各项固定资产、能源和资源，指定餐厅内各项设备资产的维护保养责任人，贯彻“节约、降低消耗”的原则。

　　4．加强员工建议性促销技巧，有效利用其来增加平均客消费及利润。

　　5．评估餐厅干部及服务员业绩创造表现，并制订相应措施。

　　6．追踪行销活动的实际效果，找出差距并检讨原因，以保证最终达成既定目标。

　　（六）.成本控制：

　　1．按照实际营业情况检查进货数量，并保持适当库存。

　　2．确保货品来源均经公司核准。

　　3．协调厨房成本率，同时采取必要措施维持标准。

　　4．正确盘点及分析用量及追踪产品成本。

　　5．对所有维修做记录，并追踪其费用。

　　6．负责培训并确保干部有效值班，以减少损耗。

　　7．密切监督餐厅杂项收入，如出卖废品等。

　　8．定期于每周每月检讨损益状况，如出现负值立即采取改善行动。

　　（七）.人力资源管理：

　　1．通过有效的人力计划，招募，挑选，及任用服务员，向公司提报餐厅人力需求来确保人员使用得当。

　　2．及时公布公司发布的人事异动公告。

　　3．监督服务员的培训，培养并激励所有门店员工。

　　4．负责实施餐厅工作人员的奖惩方案，并将记录知会公司上级领导。

　　5．分析服务人员流动率，同时采取必要措施降低员工的流动。

　　6．向员工沟通公司政策及落实执行。

　　7．按照实际需要合理安排餐厅人力需求。

　　8．排（核）定每月服务员排班表及每月餐厅干部排班表，并送达公司上级领导。

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