(集合)网吧网管工作职责

网吧网管工作职责1

　　1、工作时间必须注意自己的言行举止，不得使用不礼貌用语及恶劣的态度对待客人，不能和客人随意开玩笑，不得以私人交情外借网吧财物或免费让客人上机。

　　2、检查机器的运作情况(服务器、客户机)。如出现严重问题，不能立即解决或处理不了的，当场记录下来，并在交班时与下一班说明情况，交班时盘点所有配置及工具(包括硬盘、光碟和日常用具)。如有遗失或故意损坏者，当班负责赔偿。

　　3、没有得到接班人许可不得下班，交班时需要把当前网吧机器的运行情况说明清楚。

　　4、如营业期间出现机器或网络故障，应立即检查并以最快速度解决，同时向顾客解释以安抚客人情绪。若故障短期内无法解决，必须将情况反映给网吧主管或经理。

　　5、当班特别是夜班必须巡查网吧的情况，保护机器的安全，谨防小偷拆除机器配件。发现配件被偷应立即向主管或经理报告情况。

　　6、值班期间，若网吧出现客人打斗或争吵事情，应想办法劝阻;实在没办法劝阻的`，应第一时间报警处理，并通知网吧经理到现场处理、

　　7、注意店内客人的呼叫，做好一喊就到，如不能立即为客人服务应向客人致歉，让客人稍等。

　　8、顾客结账下机后，须及时清理桌面上的垃圾，擦净桌面，整理耳机、鼠标、键盘等物品，如发现客人遗留物品，及时上报主管，登记清楚，以便顾客回来寻找。

　　9、按照卫生标准，搞好网吧的卫生，保持网吧清洁。

　　10、熟悉网吧的消防安全制度，做好(防火，防盗，放破坏)。

　　11、排除电脑基本的故障(如换耳机、鼠标、插电源等)。

　　12、加强成本控制意识，随时注意节水、节点。

　　1、服从和完成上级所安排的工作，协助服务员做好服务和卫生方面的工作。

　　2、定期对电影和游戏服务器进行重启，及时对游戏，电影MP3进行更新，以满足顾客的娱乐需求为上。

　　3、对顾客必须诚恳，有礼貌，并主动为顾客解决技术故障和非技术问题，并记录好每天所发生的机器软硬件故障的`原因及解决方法。

　　4、岗位设备坏时，如暂时修不好要及时填写维修单并挂上坏机牌。

　　5、确保自己所负责区域的卫生清洁，保持耳机、键盘、鼠标、鼠标垫，座椅的清洁。

　　6、顾客走后要及时完成自己所负责区域的耳机、键盘、鼠标、鼠标垫，座椅正确归位。

　　7、做好巡场工作，监督工作区域客人上网情况，确保符合有关规定。

　　8、不断提高自己的技术水平，使自己能够胜任更高难度的任务。

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